少儿英语培训

英特企业文化和销售礼仪 想法让自己的话得到别人的认可(用独特的方式让别人记住你） 你永远无法给客户第二次留下你积极地第一印象。 礼仪是做给自己看的，是尊重自己的方式。 踏着别人的尸体上来。 每天叫醒自己的不是闹钟，而是自己的梦想。 有效果必有道理更重要，有结果比有道理更有价值。 ——培训原则 英特企业文化： 1、（英特核心竞争力）北美语言文化协会，成立于上世纪中期，2001年加入联合国教科文组织。分部遍及17个国家和地区，日本东京、中国北京、印度新德里、韩国首尔、澳大利亚堪培拉。总部位于加拿大。 2、北美语言文化协会是专注于语言推广和文化传播的非盈利组织。相当于中国在外国开设的孔子学院为了推广中国文化 二、英特员工核心价值观：客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。 礼仪——律己，敬人。保持口气清新 制服 仪（见客户前整理） 自尊：自尊自爱，爱护自己形象；尊重自己职业；尊重自己的工公司。 尊重他人（君子和而不同）： 尊重上级—天职 尊重下级—美德 尊重客户—常识 尊重同事—本分 尊重所有人—教养 气足则归血 象由心生 境由心转 声如洪钟（丹田发声） 三到：眼到、口到、意到（不冷笑、假笑、媚笑、窃笑）笑得得体，年轻妈妈很受用。 把孩子的缺点向上说：孩子发音、词汇量、句子使用连续性方面还有待提高，还有提高的空间。 目光坚毅：（如鹰眼般盯着自己的猎得物）谈单过程中目光观察对方的时间为谈话时间的30%—60% 言语：语音语调：肢体语言=1:3:6 了解一个人，不是他听自己说多少，而是你听他说。顾问是让他听懂你说了多少（学会问问题） 赞美：有感而发，因人而宜。接转电话5w1h 不要透露同事手机给别人。 销售 ula 固定的生产流水线 破冰 寒暄——建立信任 赞美——拉近距离。 练习课件——抓住孩子兴趣 收集信息 孩子：名字、年龄、性别、年级班级；在哪里参加课外培训，学多久了，效果如何——学习兴趣和教学方法 什么时间段学习（安排课程时间）、性格——八大教学法——八大智能（内省，人际，空间—立体思维）常绊脚就是空间只能发育不良。 所有问题都是为后期的排课和签单做准备。 家长：平时谁带孩子，做什么工作，住哪里，为什么没给孩子报班，去看过哪些机构，平时怎么上班。 为父母飞都是第一次，我们做教育接触的孩子多了，自然就更加显得专业。 对于家长——我们是老师，专家，心理学家，朋友，医生和理财师。 谁是家里的财政部长，谁是家里的教育部长。 #不要用自己的眼光去衡量别人的口袋，不要挑客户，用心认真的对待每一位咨询的家长。 挖需求 机测——听力、认读、词汇、句法句型 口测——口语、整句输出 需求点侧重讲（家长会透露孩子的某方面缺陷） 没有需求先了解的家长——先假设需求（周边的学校，市场） 加重问题严重性 对比和假设 语言需要时间的积累，不是短期可以补回来的，如果在最佳的时间段没有及时的培养和开发，以后孩子大了，既要部数学，又要补语文，这时候要补英语还不可能很快的补上去。一节课至少也得150—200块钱. 语言学习从积累到爆发至少需要15个月，孩子最早8个月会说话。性格和习惯是用金钱买不到的。 同理心 积极—赞同、附和 消极—老人带孩子的缺点就是老人和孩子的语言沟通比较少，造成孩子语言系统得不到练习。 针对性介绍课程 选修课一定要先了解家长的时间安排，再建议还可以一周来一次上选修课。 造梦 出国还可以做一个小 现在北京越来越国际化，外国人也越来越多。让孩子从小接触外语和外国人，可以提升孩子接触陌生事物的自信心，更加乐观主动地与别人交流，逐渐培养出一种领导能力leadership。 报价pcp L1-L6 30个月（主课有寒暑假）赠送36个月多媒体课件+36个月外教选修课+托管+实境英语会员卡。 价值>价格 关单 30-40分钟 怎么推高年限：1优惠 2语言学习规律是循序渐进的，阶段性学习的，一个持续性的学习至关重要。 3语言需要有环境，治病不能治一半，大病初愈还要补充营养的（可以这样理解） 4知识的衔接， 不要就问题去纠缠问题，如果快报名了，要一句话带过。不要用自己的思维去向别人的想法。 Just do it ，just ask question。 Don't imagine too much！打电话时间Anytime 语言学习需要：积累—爆发—应用 的过程。 服务及教学理念 飞信：24小时发送教学飞信，告知家长孩子本节课所学内容，教学进度，孩子表现以及需要提高的地方，家长在家需要对孩子的辅导内容。 托管（可以接孩子上课） 课件联系辅导和测试，中教课才出门考。 为什么课程多：短时高频，螺旋式进步。 1、艾宾浩斯遗忘曲线6天的记忆保持率仅有21% 如果没有时间的保证和高频率的复习是不可能轻易记住的。 2、孩子注意力集中时间3-5岁为8分钟。6-8岁注意力10-20分钟，9-10岁注意力30分钟。11-12岁注意力40分钟。 八大智能 语言智能 v善于运用语言和文字表达自己内在的想法和自己对世界的感知以及欣赏语言深层内涵。 律师，编辑作家，政治家，记者，教师。 身体运动v TPR肢体教学，平衡协调能力，善于运用肢体动作表达自己的思想。拥有灵巧地运用双手制作或操作物体的能力。拥有平衡、协调、敏捷、力量、弹性和速度以及由触觉所引起的能力。 运动员、演员、舞蹈家、外科医生、宝石匠、机械师。 自然认知v 是指善于观察自然界中的各种事物，对物体进行辨论和分类的能力。强烈的好奇心和求知欲，有着敏锐的观察能力，能了解各种事物的细微差别。 天文学家、生物学家、地质学家、考古学家、环境设计师等。 人际智能v 理解别人、善于察觉他人情绪、情感对某些暗示做出适当反应，团队意识合作观念领导力发挥 政治家、外交家、领导者、心理咨询师、公关人员、推销等。 自我认知（内省）v自我认识和善于自知之明并据此做出适当行为的能力。认识自己的长处和短处，意识到 自己的内在爱好、情绪、意向、脾气和自尊，喜欢独立思考的能力。 哲学家、政治家、思想家、心理学家 数学逻辑v 是指有效地计算、测量、推理、归纳、分类，并进行复杂数学运算的能力。这项智能包括对逻辑的方式和关系，陈述和主张，功能及其他相关的抽象概念的敏感性。 科学家、会计师、统计学家、工程师、电脑软体研发人员等 空间智能v是指有效地计算、测量、推理、归纳、分类，并进行复杂数学运算的能力。这项智能包括对逻辑的方式和关系，陈述和主张，功能及其他相关的抽象概念的敏感性。 科学家、会计师、统计学家、工程师、电脑软体研发人员等 音乐智能v 是指人能够敏锐地感知音调、旋律、节奏、音色等能力。与生俱来就拥有音乐的天赋，具有较高的表演、创作及思考音乐的能力。 歌唱家、作曲家、指挥家、音乐评论家、调琴师 孩子的觉察方式。V 混元教学法（霍华德。加德纳） 体觉型孩子： 游戏教学（为什么孩子不是坐在那里学，而是跑来跑去的）情景教学，TPR肢体教学（孩子拆玩具是一种思考。）他在用自己的行动去认识这个世界。 视觉型孩子：卡片教学，简笔画教学，多媒体吸引孩子去专注于自己的课程。 听觉型孩子：音乐智能，浸泡式的英语学习环境。做什么动作时，其实他在听课，你突然问他什么的时候，他又都能回答上来。 能不能保证托管时让孩子把作业做完，？因为孩子性格不同，有的喜欢在大的氛围中一起写作业，有的喜欢在家里比较安静的环境中自己写作业，所以这个不能过度承诺给您。 怎么知道孩子练习课件时联系了口语？在学校，有出门口测，在家练到学校上课老师给测试，或老师电话口测。