北京五险一金手册

员工问答手册 （社保&公积金） 人事行政部 2011年4月 目 录 4第一部分 住房公积金 4一、什么是住房公积金联名卡？ 4二、联名卡有哪些功能？ 5三、联名卡附带的对账簿有什么功能？ 5四、如何办理联名卡？多长时间办理完毕？ 5五、可以申请联名卡的银行和联名卡名称有哪些？ 8六、联名卡初始密码是什么？如何更改？ 8七、如果遗忘了联名卡的住房公积金账户查询密码或银行备用金账户密码，怎么办？ 8八、联名卡遗失、损坏或消磁后应如何办理？ 8九、如联名卡中出现姓名拼音错误，如何办理更换手续？ 8十、办理联名卡收费吗？ 8十一、职工使用联名卡后，姓名、身份证号码等个人信息发生变更的，应办理哪些手续？ 9十二、联名卡何时可以注销？如何办理注销手续？ 9十三、职工住房公积金账户注销后，联名卡还可以继续使用吗？ 9十四、办理了联名卡后，如果以后在京内发生工作调动，还需要在新单位重新办卡吗？ 9十五、职工办理了联名卡后，还能用其它账号提取住房公积金吗？ 9十六、通过联名卡查询住房公积金账户的具体方式有哪些？ 10十七、在“北京住房公积金网”如何进行查询？ 11十八、如何使用96155查询？ 11十九、提取公积金需满足什么条件？ 11二十、首次提取住房公积金需提供什么资料？ 11二十一、非初次提取公积金时需提供什么资料？ 11二十二、办理住房公积金提取可使用的银行卡或存折有哪些？ 11二十三、公积金提取金额有上限要求吗？ 11二十四、农业户口职工离职提取公积金需要什么资料？ 11二十五、多次提取公积金间隔时间为多长？ 11二十六、如何办理约定提取？ 11二十七、约定提取后什么时候到账？ 11二十八、约定提取失败后如何处理？ 11二十九、什么情况约定提取会自动终止？ 11三十、如何终止约定提取？ 11三十一、集中封存库内的人员或处于缓缴或封存状态的人员可以办理约定提取吗？ 11三十二、未正常缴存住房公积金的人员可以办理约定提取吗？ 11三十三、已办理约定提取登记的账户，还可以在管理部柜台办理部分提取吗？ 11三十四、个人银行账户、信息发生变化时，应办理什么手续？ 11三十五、约定提取终止后，还可以再次办理约定提取登记吗？ 11三十六、银行储蓄卡或存折丢失时，应该如何办理？ 11三十七、由于已办理房产证，所以都被开发商收回，第一次提取提供不了合同原件，该怎么办？ 11三十八、异地购房可以在北京申请公积金贷款吗？ 11三十九、装修可以提取公积金吗？ 11四十、我从单位离职，原来住房公积金账户里的钱怎么办？ 11四十一、购房后提取公积金对购房区域范围有限制吗？ 11四十二、如果我的父母（子女）贷款购房了，我能把住房公积金提取出来帮他们还贷款吗？ 11四十三、我打算贷款买房，能把住房公积金提出来交首付款吗？ 11四十四、可以通过什么方式查询我的住房公积金余额等情况？ 11四十五、能用什么方式提取住房公积金、提取手续怎么办、资金几天能到账？ 11第二部分 社保 11一、什么是社保卡，它解决了什么问题？ 11二、为什么要进行“个人信息二次采集”？ 11三、“个人信息二次采集” 需要提交的照片有什么要求？ 11四、办理社保卡后多长时间可以领取？ 11五、首次发放的社会保障卡个人是否缴纳费用？ 11六、社会保障卡内的信息到哪儿进行查询？ 11七、领到的社保卡与本人身份证或其他信息不一致怎么办？ 11八、为什么现单位没有我的社保卡？ 11九、职工的社会保障卡被单位退回到社保了，怎么能要回来呢？ 11十、农民工有社保卡吗？ 11十一、已领取社保卡的参保人员，其手中的医保手册（蓝本或贴纸）是否继续使用？ 11十二、持社保卡在哪家医院都可以就医吗？ 11十三、如何选择定点医院，如果查询北京定点医疗机构？ 11十四、定点医院如何变更？ 11十五、社保卡如何办理挂失、补办手续，挂失期间如何就医？ 11十六、领取新补（换）的卡可否由他人代领？ 11十七、身份证丢失或没有怎么办理业务？ 11十八、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续，医保手册（蓝本或贴纸）信息是否需要变更？ 11十九、什么情况要办理社保卡变更手续？ 11二十、初次使用社保卡的参保人员如何办理开卡手续？ 11二十一、在使用社保卡之前，已发生门诊医疗费用如何报销？ 11二十二、门诊挂号诊疗费用不按比例报销了？ 11二十三、参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？ 11二十四、持卡就医后，个人帐户管理的政策有何调整？ 11二十五、持社会保障卡怎样看病？ 11二十六、领到社保卡，并且已开通持卡就医结算服务，如果看病忘了带卡怎么办？ 11二十七、已领取社保卡的参保人不慎将医保手册（蓝本或贴纸）丢失，如何处理？ 11二十八、收到医疗存折手就办理哪些手续？ 11二十九、医疗存折遗失如何挂失？ 11三十、养老保险转外省，员工需提交什么资料？ 11三十一、员工离职后，保险如何办理？ 11三十二、北京市医疗保险报销比例是多少？ 11三十三、目前北京市哪些人可以参加生育保险？ 11三十四、生育保险待遇有哪些？ 11三十五、生育保险不支付哪些费用? 11三十六、男女双方是否参加生育保险对其享受生育保险待遇有什么影响？ 11三十七、参加生育保险的职工，生育费用报销提供哪些资料？ 11三十八、生育保险报销分为几部分？ 11三十九、生育保险缴费多长时间可以享受其待遇？ 第一部分 住房公积金 一、什么是住房公积金联名卡？ 答：北京住房公积金联名卡（简称“联名卡”）是职工缴存住房公积金的有效凭证。是由北京住房公积金管理中心以服务广大住房公积金缴存职工为目的，与商业银行合作发放，具有住房公积金缴存凭证、账户查询和银行借记卡多种功能的银行卡。 二、联名卡有哪些功能？ 答：目前联名卡具有以下几点功能 1、查询住房公积金账户信息功能： 持卡人可查询信息项目包括：个人总帐信息、个人结息对帐单信息、个人明细帐信息、公积金管理部门信息，主要包括：住房公积金账户余额及汇缴、补缴、提取、计息等账户明细，并可在住房公积金对账簿上打印公积金账户信息。 2、提取住房公积金转账入卡功能：    按规定提取住房公积金时，持卡人可指定联名卡作为住房公积金提取帐户，将提取的住房公积金转入本人联名卡的储蓄账户中。 3、储蓄卡金融功能： 联名卡除了以上住房公积金服务功能之外，还具有普通储蓄卡的全部金融功能。 4、费用优惠：  联名卡免收年费及小额账户管理费。 三、联名卡附带的对账簿有什么功能？ 答：可以用于在发卡银行各网点打印住房公积金个人账户明细。 四、如何办理联名卡？多长时间办理完毕？ 答：若确认自己未曾办理联名卡，请将本人第二代身份证正反两面复印到一张A4纸上(一定要清晰)，并写上本人手机号码交人事行政部薪酬福利组。 联名卡是由北京住房公积金管理中心委托发卡银行具办理制卡和发卡手续的，办理的具体时间不受单位管控。 五、可以申请联名卡的银行和联名卡名称有哪些？ 答：当前可以申请联名卡的银行共有四家，不同银行发放的联名卡具有同等效力，职工只能在一家银行办理申领手续，联名卡一经发放将作为住房公积金缴存凭证长期有效，银行和联名卡名称分别是： 1、北京住房公积金联名卡（太平洋卡）卡样 2、北京住房公积金联名卡（龙卡）卡样 3、北京住房公积金联名卡（牡丹卡）卡样      4、北京住房公积金联名卡（一卡通）卡样 六、联名卡初始密码是什么？如何更改？ 答：公积金联名卡及对账簿均设置了密码，初始密码随联名卡一同发放给职工。职工持卡查询住房公积金账户时需要输入正确的住房公积金账户密码，而持卡办理个人银行业务则要输入正确的银行备用金账户密码。 为保证个人信息安全，职工领卡后应尽快拨打北京住房公积金管理中心客户服务电话96155，或登陆北京住房公积金管理中心网站www.bjgjj.gov.cn修改查询密码；到发卡银行柜台发卡银行ATM机修改银行备用金账户密码。 七、如果遗忘了联名卡的住房公积金账户查询密码或银行备用金账户密码，怎么办？ 答：住房公积金账户查询密码请拨打96155提出申请，中心将按照规定程序重设初始密码。 银行备用金账户密码按照发卡银行借记卡密码挂失和重新设置密码的有关规定办理。 八、联名卡遗失、损坏或消磁后应如何办理？ 答：职工联名卡遗失、损坏或消磁等原因无法正常使用后，应按照发卡银行有关规定直接在发卡行办理挂失等相关手续。 九、如联名卡中出现姓名拼音错误，如何办理更换手续？ 答：直接至发卡银行营业网点办理更换手续。 十、办理联名卡收费吗？ 答：联名卡免收年费。职工首次办理金联名卡，一律免收工本费。但是，如果职工遗失或损坏了联名卡，在办理挂失、换卡或补卡手续时，要按照银行有关规定交纳手续费。 十一、职工使用联名卡后，姓名、身份证号码等个人信息发生变更的，应办理哪些手续？ 答：职工姓名、身份证号码或者其他个人信息发生变更的，应首先到所属管理部办理住房公积金账户信息变更登记手续，然后职工持联名卡及身份证到发卡银行营业网点办理银行备用金账户信息变更手续。 十二、联名卡何时可以注销？如何办理注销手续？ 答：联名卡只有在职工住房公积金账户注销后，方可办理联名卡银行备用金账户的注销；注销手续由职工持联名卡、身份证到发卡银行银行营业网点办理。 十三、职工住房公积金账户注销后，联名卡还可以继续使用吗？ 答：职工住房公积金账户注销后，联名卡银行备用金账户可继续使用，职工仍可使用联名卡的金融功能。 十四、办理了联名卡后，如果以后在京内发生工作调动，还需要在新单位重新办卡吗？ 答：按照变更单位情况不同需要区别对待： 1、原缴存单位与新开户缴存单位的公积金管理部门均属于管理部的，不必重新办卡。因为职工在京内调动，北京住房公积金管理中心系统办理住房公积金账户转移等，其住房公积金个人登记号都不会随之变更。北京住房公积金联名卡是按照住房公积金个人登记号制作的，只要个人登记号不变仍可继续查询到个人住房公积金账户的信息。 2、原缴存单位与新开户缴存单位的公积金管理部门属于管理部和中央国家机关分中心的，需要将原卡注销后在新单位申请办理新的联名卡。 十五、职工办理了联名卡后，还能用其它账号提取住房公积金吗？ 答：职工使用北京住房公积金联名卡办理提取住房公积金，到账及时、准确、快捷，因此，原则上，职工办理了北京住房公积金联名卡后，北京住房公积金管理中心建议使用联名卡提取住房公积金，但是也可以选择其他银行卡（折）办理。 十六、通过联名卡查询住房公积金账户的具体方式有哪些？ 答：1、持卡在北京住房公积金管理中心各管理部柜台查询； 2、拨打北京住房公积金管理中心客服电话96155查询（按普通市话收费）； 3、登录北京住房公积金管理中心网站www.bjgjj.gov.cn查询； 4、持卡在发卡银行北京分行设立的多媒体查询机查询； 5、拨打发卡银行客服热线查询（按普通市话收费）； 6、登录发卡银行网上银行查询。 十七、在“北京住房公积金网”如何进行查询？ 答：登录网址http://www.bjgjj.gov.cn/，具体操作如下： 1、进入北京住房公积金网，点击网页右上侧的“个人住房公积金查询”，进入查询页面； 2、进入查询页面后，录入以下信息后点击查询即可。 验证方式：“个人登记号” 号 码：“18位身份证号码”+“00” 密 码：“号码”后六位，即“18位身份证号码后四位”+“00”（若身份证号码中有字母，则向前推一位），在此提醒大家一定要修改密码并且记住哟！ 验 证 码：右侧数字 十八、如何使用96155查询？ 答：96155住房公积金查询示意图如下： 十九、提取公积金需满足什么条件？ 答：提取住房公积金必须符合《北京住房公积金提取管理办法》规定的提取条件，具体条件如下： 1、购买、建造、翻建、大修自住住房的； 2、偿还自住住房贷款本息的； 3、房租支出超出家庭工资收入 5% 的； 4、生活困难，正在领取城镇最低生活保障金的； 5、遇到突发事件，造成家庭生活严重困难的； 6、北京住房公积金管理委员会规定的其他情形。 7、离休、退休的； 8、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的； 9、出境定居的； 10、进城务工人员，与单位解除劳动关系的； 11、在职期间判处死刑、判处无期徒刑或有期徒刑刑期期满时达到国家法定退休年龄的； 12、死亡或者被宣告死亡的； 其中1-6为可以部分提取住房公积金账户内的储蓄余额，7-12为可以提取本人住房公积金账户内的全部存储余额，同时注销职工个人住房公积金账户。 二十、首次提取住房公积金需提供什么资料？ 答：1、产权为职工本人的： 1） 全款购房（商品房、经济适用房、合作建房、集资建房）： ⑴身份证原件及复印件 ⑵购房合同或购房或房产证的原件及复印件 ⑶购房全款发票的原件及复印件 ⑷提取储蓄账号复印件 2） 贷款购房（商品房、经济适用房、合作建房、集资建房）： ⑴身份证原件及复印件 ⑵购房合同或购房协议或房产证的原件及复印件 ⑶贷（借）款合同原件及复印件 ⑷首付发票的原件及复印件 ⑸提取储蓄账号复印件 3） 购买二手房: ⑴身份证原件及复印件 ⑵买房人在房屋所在地的区县房屋登记部门办理的房屋所有权证即房产证 ⑶房管部门代税务部门开具的契税完税凭证及房地产交易的发票 ⑷如果购房时采用贷款方式，还需提供贷（借）款合同原件 ⑸提取储蓄账号复印件 4） 翻建、大修自住房屋： ⑴身份证原件及复印件 ⑵所在乡、镇一级或乡、镇以上的房屋管理部门开具的大修、翻建证明、产权证明 ⑶购买材料的明细发票或分摊到个人的费用发票的原件及复印件 ⑷提取储蓄账号复印件 5） 自建自住住房 ⑴身份证原件及复印件 ⑵规划、房管部门宅基地批复或建房批准证明文件的原件及复印件 ⑶购买材料及其他施工费用的费用发票的原件及复印件 ⑷提取储蓄账号复印件 6） 租房： ⑴身份证原件及复印件 ⑵房屋租赁合同的原件及复印件 ⑶房租完税发票的原件及复印件 ⑷提取储蓄账号复印件 2、产权为配偶方的,则需配偶方先提取公积金，除需以上资料外还需提供： ⑴结婚证的原件及复印件 ⑵主购房人的提取单的原件及复印件（如未建立公积金，需单位开具证明或档案所在地开具没有建立住房公积金的证明） 二十一、非初次提取公积金时需提供什么资料？ 答：公积金提取记录单原件、身份证原件及复印件、提取储蓄账号复印件 二十二、办理住房公积金提取可使用的银行卡或存折有哪些？ 序号 银行代码 银行类别 储蓄类型（卡或折） 可以受理的业务范围 使用区域 1 10 招商银行 “一卡通”、“联名卡”  所有12位卡；以“410062”、“468203”、“512425”、“524011”、“622580”、“622588”、“622608”、“622609”、“955550”、“690755”、“621286”开头的16位卡。 全国所有招行“一卡通”异地代发不收手续费，异地支取收手续费 2 21 北京银行 “京卡”、“活期存折” 以“602969、621030、421317、422160、422161”开头的16位借记卡、13位结算账户活期存折。 北京地区 3 5 交通银行 “公积金联名卡”、“太平洋卡” 以“601428”、“405512”、“622258091”开头的17位借记卡；以“622260”开头的19位借记卡及公积金联名卡。 同城跨行每月头2笔免手续费 4 3 农业银行 “金穗借记卡” 以“95599”、“6228**001”开头的19位借记卡。 北京地区 5 12 福建兴业银行 “兴业卡”、“活期存折” 以“966666”、“622908”、“622909”开头的18位卡、活期储蓄存折账号为18位，应具备结算功能。 全国范围内开立的“兴业卡”或活期存折异地代发不收手续费，异地支取收手续费 6 11 民生银行 “民生卡” 以“415599”、“421393”、“421865”、“427570”、“427571”、“472067”、“472068”、“488888”“622616”、“622617”、“622618”、“622620”、“622622”开头的16位借记卡。 全国范围内开立的“民生卡”异地代发不收手续费，异地支取收手续费 7 7 华夏银行 “华夏卡” 以“4315”、“62263001”、“62263101”、“62263201”、“622633”开头的16位卡。 北京地区 8 22 深圳发展银行 “发展卡” 以“998800”、“622538”、“412963”开头的16位卡。 全国范围内开立的“发展卡”异地代发不收手续费，异地支取收手续费 9 8 光大银行 “阳光卡” 以“3033”、“9003”、“6226”开头的16位借记卡。   全国范围内开立的“阳光卡”异地代发不收手续费，异地支取收手续费 10 20 邮政储蓄 “邮政储蓄活期存折” 以“6010”开头的18-19位的结算账户活期存折。 北京地区 11 2 工商银行 “公积金联名卡”、“牡丹信用卡”、“活期存折”“牡丹灵通卡” 以“53098010”开头的16位VISA信用卡、以“45806010”开头的16位Mastercavd信用卡、以“0200”开头的19位结算账户活期存折；以“622202”、“622203”开头的19位公积金联名卡；以955880、955881、955882、955888、622200、622202、622203、622208、621225、621226、621227、621288、620058开头，卡号第7-10位为0200的牡丹灵通卡。 北京地区 12 23 中信实业银行 “中信卡”（卡带折） 以“7”开头的19位存折账号。 北京地区 13 4 中国银行 “长城电子借记卡”、“长城人民币信用卡” 以“45635”开头的19位借记卡；以“5”、“6227”开头的16位信用卡。 北京地区 14 25 上海浦东发展银行 “东方卡” 以“984301”、“984303”、“622516”、“622517”、“622519”、“622520”、“622521”、“622522”、“62252306”开头的16位卡。 全国范围内开立的“东方卡”异地代发不收手续费、支取限2笔不收手续费 15 17 广东发展银行 “理财通卡” 以137开头的18位借记卡，以685800137开头的19位借记卡，以9111**37、“62256837”开头的19位借记卡（**为21至60）。 北京地区 16 1 建设银行 “公积金联名卡”、“龙卡”、“活期存折” 以“436742001”、“622700001”、“622280001”开头的19位借记卡；以“421349001”、“434061001”、“434062001”、“526410001”、“524094001”、“552245001”开头的16位借记卡，以“622280”、“622700”开头的19位公积金联名卡，以“110”开头的19位活期存折。 北京地区 二十三、公积金提取金额有上限要求吗？ 答：无论是职工一人提取还是夫妻双方提取，累计金额不得超过房屋总价款。 二十四、农业户口职工离职提取公积金需要什么资料？ 答：如果是城镇户口的职工，单纯因为离职是不能提取住房公积金的。农业户口的职工在离职时提供以下资料可以将在本单位缴纳的公积金作销户处理： ⑴身份证原件及复印件 ⑵户口本原件及复印件 ⑶离职证明 ⑷提取储蓄账号复印件 二十五、多次提取公积金间隔时间为多长？ 答：1、未办理联名卡的提取时间： 1）未使用住房贷款的，职工及其配偶每年可以提取一次； 2）使用住房贷款的： ⑴贷款购买经济适用房等政策性住房的职工及其配偶每季度可以提取一次 ⑵其它情况每年可以申请提取一次 其中，每年提取一次，指的是前后两次支取的间隔时间要为一年，即下一次的提取应在办理前一次支取手续后间隔12个月才能办理；同理，对于每季度提取一次的，两次支取的间隔时间要为3个月。  2、已办理联名卡可办理约定提取，周期为每月、每季、半年、一年。 二十六、如何办理约定提取？ 答：若是首次办理公积金提取手续，同时可办理约定提取；若非首次办理提取手续，且累计提取金额未达到《提取记录单》的提取上限的，也可办理约定提取。需把联名卡扫描件发至人事行政部薪酬福利组接口人进行办理。 二十七、约定提取后什么时候到账？ 答：约定提取的到账时间均为依据约定提取周期计算出的约定提取日（遇节假日顺延）起的三个工作日内。 二十八、约定提取失败后如何处理？ 答：由于个人账户户名或账号不正确导致住房公积金管理中心首次向个人账户划款失败时，住房公积金管理中心将终止该职工的约定提取登记，并通知单位经办人转告职工个人。 二十九、什么情况约定提取会自动终止？ 答：下列情况，约定提取将自动终止：     （1）管理中心划款失败； （2）累计提取额达到可提取限额； （3）办理外部转出销户、销户提取、转入集中封存库； （4）用户申请住房公积金贷款，无正当理由逾期三个月的，管理中心有权终止约定提取业务； （5）个人住房公积金账户内的余额在10元以下（含10元）时，管理中心将暂停约定提取划款，待下一个约定提取划款日再次进行划款，连续三次划款失败的，终止约定提取。 三十、如何终止约定提取？ 答：职工个人申请，发邮件给人事行政薪酬福利接口人办理约定提取终止。 三十一、集中封存库内的人员或处于缓缴或封存状态的人员可以办理约定提取吗？ 答：集中封存库内的人员、处于缓缴或封存状态的人员不能办理约定提取。 三十二、未正常缴存住房公积金的人员可以办理约定提取吗？ 答：未正常缴存住房公积金超过三个月的人员不能办理约定提取。 三十三、已办理约定提取登记的账户，还可以在管理部柜台办理部分提取吗？ 答：已办理约定提取登记的账户，不能在管理部柜台办理部分提取。 三十四、个人银行账户、信息发生变化时，应办理什么手续？ 答：个人银行账户、信息发生变化时，应及时办理个人信息变更手续。 三十五、约定提取终止后，还可以再次办理约定提取登记吗？ 答：约定提取终止后，可以再次办理约定提取登记。 三十六、银行储蓄卡或存折丢失时，应该如何办理？ 答：应先到银行挂失，办理卡或折的换领手续，再发邮件给人事行政部薪酬福利接口人变更个人储蓄账户。 三十七、由于已办理房产证，所以合同都被开发商收回，第一次提取提供不了合同原件，该怎么办？  答：⑴身份证原件及复印件 ⑵房产证原件及复印件 ⑶购房全款发票的原件及复印件 ⑷提取储蓄账号复印件 三十八、异地购房可以在北京申请公积金贷款吗？ 答：异地购房不能申请北京的住房公积金贷款。异地购房后，可以按照规定提供相关购房材料申请办理住房公积金提取。 三十九、装修可以提取公积金吗？ 答：装修、小修不能申请提取住房公积金。 四十、我从单位离职，原来住房公积金账户里的钱怎么办？ 答：员工离职后，其住房公积金账户在原单位封存，待落实新单位并且新单位建立住房公积金账户的，再根据新旧单位开户的公积金管理部门归属不同办理不同的账户合并手续： 1、原单位与新单位开户缴存的公积金管理部门均属于管理部的，则由单位直接办理开户手续，若职工提供个人信息与原单位一致时，可直接合并公积金账户； 2、原单位与新单位开户缴存的公积金管理部门属于管理部和中央国家机关分中心的： （1）职工首先需要到新单位所在的银行打印《银行查询单》，加盖银行印章后，职工在空白处填写新单位的全称，然后将查询单交给原单位； （2）原单位首先要为该职工办理内部封存，然后依照职工提供的查询单填写《转移申请书》并加盖单位预留印鉴，然后到开户管理部办理外部转移手续。 四十一、购房后提取公积金对购房区域范围有限制吗？ 答：提取住房公积金没有限定职工所购房的区域范围，只要是购建自住住房，无论是在京还是在外地，都可以提取住房公积金。职工住房公积金账户处于封存状态，不影响职工提取住房公积金。 四十二、如果我的父母（子女）贷款购房了，我能把住房公积金提取出来帮他们还贷款吗？ 答：住房公积金的提取仅限于本人及配偶在住房方面的消费支出，而不包括其他人，例如父母或子女等。因此，这种情况下不能提取住房公积金。 四十三、我打算贷款买房，能把住房公积金提出来交首付款吗？ 答：住房公积金要先消费，后提取。对于以贷款方式购房来说，要先交纳购房首付款，并按规定签订购房合同、办理相应的贷款手续、拿到借款合同之后，才能凭有关证明材料办理住房公积金提取。 四十四、可以通过什么方式查询我的住房公积金余额等情况？ 答：1. 每年8月31日之前，管理中心发放住房公积金对账凭证 2．可以持本人身份证原件到管理部办理柜台查询 3．利用住房公积金联名卡查询 四十五、能用什么方式提取住房公积金、提取手续怎么办、资金几天能到账？ 答：1.目前职工提取住房公积金，原则上采取转入个人银行结算账户的方式。对于转入个人银行结算账户的提取方式，只需提供职工本人在管理中心指定范围内的储蓄卡（折）中任一种卡（折）的账号即可。 2．住房公积金的提取手续须由单位办理，职工只需按要求提供相关资料即可。 3．一般情况下，管理中心将在提取次日起三个工作日内将资金划入职工银行结算账户。 第二部分 社保 一、什么是社保卡，它解决了什么问题？ 答：社保卡是北京市人力资源与社会保障局面向全市参加医疗保险的人员，推出的用于门诊和住院就医结算的专用卡。社保卡是一张具有真实信息的实名卡，存有个人数码照片、姓名、性别、出生日期、民族、公民身份证号码等信息。 社保卡可实现“持卡就医，实时结算”，解决了原来手工报销效率低、周期长和个人垫付负担的问题，所有退休人员和参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用就可以了。 二、为什么要进行“个人信息二次采集”？ 答：为确保社会保障卡卡片信息的真实有效性，并符合医疗保险就医结算的要求，需要对社保卡所需的个人信息进行确认。 社保中心将北京本地参保人员的个人基础信息与北京市人口基础信息库中的信息集中进行了首次比对。比对不一致的，需要由参保人员重新进行采集与比对确认的过程称为“个人信息二次采集与比对”。 因社保中心无法将外地参保人员的个人基础信息与各地人口基础信息库中的信息对，因此外地参保人员都必须进行“个人信息二次采集”。 三、“个人信息二次采集” 需要提交的照片有什么要求？ 答：由专业照相馆拍摄并冲洗的（打印的不可以）本人近期的一寸彩色、正面免冠、白色背景（服装与背景的颜色反差要大），即符合二代居民身份证照片要求的。 四、办理社保卡后多长时间可以领取？ 答：员工交齐资料后，由单位上报社保，社保再申报到制止中心，时间按北京市人保局的部署分期分批发放，不受单位掌控，待社保卡发到单位后，会立即通知员工领取的。 五、首次发放的社会保障卡个人是否缴纳费用？ 答：不收取个人费用。 六、社会保障卡内的信息到哪儿进行查询？ 答：1、可拨打社会保障卡服务热线“96102”； 2、可到社会保障卡服务网点查询； 3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询。 七、领到的社保卡与本人身份证或其他信息不一致怎么办？ 答：将社保卡与身份证或户口簿复印件交给单位，由其上交区县社保中心重新制卡。 八、为什么现单位没有我的社保卡？ 答：主要有以下原因： 1、在原单位进行二次信息采集的人员，社保卡可能已发放到原单位； 2、在原单位进行二次信息采集的人员，因信息比对有误需重新采集的，而本人未接到通知的； 3、本单位新参保，但因制卡时间较长，至今未发放的。 可登录“社会保障卡服务平台”查询发卡进度，网址：http://www.bjld.gov.cn/cardbiz/default.aspx 九、职工的社会保障卡被单位退回到社保了，怎么能要回来呢？ 答：须持本人的身份证或户口簿原件和复印件及代领人的身份证或户口簿原件和复印件，到就近的社会保障卡服务网点办理二次申领的相关手续（不收费），15日后持本人身份证和领卡证明到办理二次申领的社保保障卡服务网点领取社保卡。 十、农民工有社保卡吗？ 答：目前按1%（公司承担）比例交缴医疗保险的的农民工暂不发卡。 十一、已领取社保卡的参保人员，其手中的医保手册（蓝本或贴纸）是否继续使用？ 答：北京市的社保卡是分期分批发放的，社保卡现在并没有完全取代医保手册，社保卡与医保手册将并行使用一段时间，请职工妥善保管社保卡和医保手册。目前，社保卡只开通了门急诊功能，如果职工需要住院治疗的，仍需使用医保手册。因此，医保手册目前仍然无法取消，就诊时候必须把两者都带上。医保手册（蓝本）停止使用时，将向全市发布通知予以告知。 十二、持社保卡在哪家医院都可以就医吗？ 答：目前还不可以，仍需选择指定医院，并且选择定点医疗机构的规定没有变化。门诊就医后，医疗保险基金仍然只报销个人医保手册中选定的4个定点医疗机构和A类、中医、专科医院发生的门诊费用。 十三、如何选择定点医院，如果查询北京定点医疗机构？ 答：目前建议按如下方法选择定点医疗机构： 必须有一家一级医院或社区卫生服务站 一家离居住地点较近的医疗机构 一家离就职单位较近的医疗机构 A类、中医、专科医院可不选，直接就医可报销，但专科医疗必须看专科病才可以 可以从网上自选定点医疗机构，网址：http://www.bjld.gov.cn/LDJAPP/search/ddyy/ 北京市A类定点医疗机构（目前有19家）网址：http://www.bjld.gov.cn/gzcx/jgml/200707/t20070705_19871.html 十四、定点医院如何变更？ 答：定点医院每年可变更一次，在邮件在注明以下信息后发给薪酬福利接口人即可： 1、要替换的医院全称； 2、变更后的医院全称、代码。 十五、社保卡如何办理挂失、补办手续，挂失期间如何就医？ 答：如果社保卡不慎损坏、丢失，需要补卡、换卡的，可按照以下方式进行预挂失： 1、拨打社会保障卡服务热线“96102”（24小时服务）进行电话预挂失； 2、直接在社保卡服务网点及二级以上的定点医疗机构设置的自助终端机上进行预挂失； 3、持本人的居民身份证或户口簿到社会保障卡服务网点办理书面预挂失手续。 预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。挂失人确定丢失的社保卡无法找回，需持本人的居民身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，办理正式挂失后，不能再办理撤销挂失。正式挂失可以委托他人代办，需要带持卡人及代办人的身份证或户口簿（原件及复印件）。 办理正式挂失手续的同时需办理补卡手续，交纳制卡工本费20元。15个工作日后，申请补卡人持本人的居民身份证或户口簿和《新发与补（换）社会保障卡证明》（简称：《领卡证明》）到社会保障卡服务网点领取社会保障卡，原卡彻底作废。 凡卡片污残不能辨识划卡的，也可按照上述方法办理换卡手续。补、换卡期间，由社保卡服务网点签发领卡证明，在标注期限内凭此证明在定点医疗机构就医时主动出示领卡证明，定点医疗机构为参保人员结算医疗费用时，全额收取现金，待社保卡发放后，需将相关单据交单位上报社保进行医疗费用申报。 十六、领取新补（换）的卡可否由他人代领？ 答：可以，但需带以下证件： (1)代办人的身份证或户口簿； (2)持卡人本人的身份证或户口簿； (3)领卡证明。 十七、身份证丢失或没有怎么办理业务？ 答：可以持能证明持卡人身份的有效证件。如：户口本、汽车驾驶证等。 十八、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续，医保手册（蓝本或贴纸）信息是否需要变更？ 答：参保人员在办理补卡手续后，应告知单位，由单位持参保人员的医保手册（蓝本）和一张照片，到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册（蓝本）中的就诊信息表。 十九、什么情况要办理社保卡变更手续？ 答：有以下五种情况都要办理个人信息变更手续： 1、医疗保险在职转退休； 2、残疾军人新参保； 3、转换医疗保险险种； 4、特殊病种审批； 5、手册（卡）丢失的补领。 在职转退休的，如果没有及时办理变更，在持卡就医时，仍将按照在职职工的门诊起付线和报销比例进行报销，这样会参保人的权益就会损失。 在此提醒参保人要注意几点：一是领到卡后注意核实个人身份，如有不符要及时变更；二是如果发现因身份未及时变更又发生了医疗费用结算，参保人可办理医疗费用退费手续，在身份变更后，可以办理医疗费用补报手续。三是持卡就医后退休的，要持社保卡办理在职转退休手续。 二十、初次使用社保卡的参保人员如何办理开卡手续？ 答：初次使用社保卡到定点医疗机构就医时，需带上医疗手册（蓝本），在办理挂号或交费的同时，社保卡即可开通。 二十一、在使用社保卡之前，已发生门诊医疗费用如何报销？ 答：使用社保卡之前，已发生的门诊医疗费用，交到单位或社保所按原流程报销，如果您已使用过社保卡就医，需同时将社保卡上交。 二十二、门诊挂号诊疗费用不按比例报销了？ 答：自2009年6月1日起，门诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。值得说明的是，无论患者今年发生的医疗费用是否超过门诊起付线，医疗保险基金同样定额支付2元。 二十三、参保人员什么特殊情况下发生的全额现金垫付医疗费用可进行报销？ 答：如遇有急诊未持社会保障卡、生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。 二十四、持卡就医后，个人帐户管理的政策有何调整？ 答：目前个人帐户管理的政策没有调整。持卡就医后参保人员的个人帐户金额仍按月划入参保人在北京银行的医保专用存折中，个人帐户资金仍可在银行自主支取。 二十五、持社会保障卡怎样看病？ 答：首先，在挂号时必须出示社会保障卡，现金交纳个人自付、自费费用，医院为参保人员出具收费票据； 其次，到诊室看病时，要向医生主动出示社保卡和“北京地区医疗机构门急诊病历手册”； 第三，交费时，须将社会保障卡和交费单据一起交给结算人员，缴纳个人自付、自费部分费用；最后拿到结算单据后，认真核对单据上的各项内容，收回社保卡。 二十六、领到社保卡，并且已开通持卡就医结算服务，如果看病忘了带卡怎么办？ 答：领到社保卡的参保人员在已开通持卡就医结算服务的定点医疗机构就医，须出示社保卡。未出示社保卡的，所发生费用由个人全额负担，医保基金不能支付。 二十七、已领取社保卡的参保人不慎将医保手册（蓝本或贴纸）丢失，如何处理？ 答：需通过单位到参保地的区县社保中心办理补领医保手册（蓝本）手续，在补办医保手册（蓝本）时，单位需提供持卡人的社保卡，区县社保中心将为其同步更新社保卡的卡内信息。 二十八、收到医疗存折手就办理哪些手续？ 答：当您收到北京银行医保存折后，请尽快持本人身份证到任意一家北京银行修改密码（必须本人办理，密码请牢记），初始密码为6个0（000000），修改密码后方可办理支取业务； 二十九、医疗存折遗失如何挂失？ 答：请携带本人身份证和医疗手册原件直接到北京银行办理挂失处办手续。 三十、养老保险转外省，员工需提交什么资料？ 答：如员工离职，申请把北京的保险转到户籍所在地，前提是户籍所在地已建立养老帐户，并处于缴存状态，需提交转入地社保经办机构开户银行的详细信息，并须保险经办机构盖章确认后交至人事行政部薪酬福利接口人。 三十一、员工离职后，保险如何办理？ 答：目前公司将在员工离职次月停缴各种保险（特殊情况除外），社保账户封存在本单位，如果员工找到新单位后，新单位直接增员即可（员工个人信息需一致），目前社保无任何证明资料发放给员工。 三十二、北京市医疗保险报销比例是多少？ 答：1、门急诊报销比例： 2、住院报销比例： 三十三、目前北京市哪些人可以参加生育保险？ 答：北京市现在的规定是本市户口可以参加生育保险。有部分外地户口但申领了北京市居住证的也可参加生育保险。 三十四、生育保险待遇有哪些？ 答： 职工享受生育保险待遇应当符合国家和本市的计划生育政策。主要包括四部分内容：生育津贴、生育医疗费用、计划生育手术费用、国家和本市规定的其他费用。 三十五、生育保险不支付哪些费用? 答：目前以下费用生育保险不予支付： 1、婴儿发生的医疗费用； 2、在优质优价或特需病房住院的医疗费用； 3、超过限额支付的费用； 4、不符合卫生部门规定的剖宫产手术条件，剖宫产费用超出自然分娩定额标准的费用； 5、实施人类辅助生殖术（如试管婴儿等）发生的医疗费用； 6、到没有基本医疗保险定点资格的医疗机构就医的医疗费用。 三十六、男女双方是否参加生育保险对其享受生育保险待遇有什么影响？ 答：男女双方是否参保情况下的生育保险待遇一览表 参保情况 生育费用报销 生育津贴申领 女 男 产检费用 分娩费用 生育津贴 晚育津贴 √ √ 女 女 女 （男or女）*1月 √ × 女 女 女 女*1月 × √ 不能报销 不能报销 不能申领 男*1月 × × 不能报销 不能报销 不能申领 不能申领 三十七、参加生育保险的职工，生育费用报销提供哪些资料？ 答：报销资料应在费用发生的3个月内一次性申报完毕，所提供资料如下： 1.《医疗手册》原件及复印件 2.《结婚证》原件及复印件 3．《北京市生育服务证》原件及复印件 4． 定点医疗机构出具的《婴儿出生证明》、死亡或者流产证明或计划生育手术证明原件及复印件 5． 《医学诊断证明书》原件及复印件 6．产前检查的各类处方底方、收据及明细、检查、治疗明细单 三十八、生育保险报销分为几部分？ 答：分为产前费用和生育津贴（生育津贴+晚育津贴）两部分，产前费用报销2010年度最高报销金额为1400元；生育津贴报销：生育津贴=员工当月生育保险基数/30天*产假天数， 晚育奖励津贴=享受晚育奖励津贴人员的缴费工资基数。 三十九、生育保险缴费多长时间可以享受其待遇？ 答：《关于进一步完善企业职工生育保险有关问题的通知》中规定如下： 一、参保职工分娩前生育保险连续缴费满9个月的，其发生的生育、计划生育手术医疗费用和生育津贴由生育保险基金支付； 二、分娩之日前连续缴费不足9个月的，其发生的生育、计划生育手术医疗费用由生育保险基金支付，生育津贴由用人单位支付； 三、参保职工分娩前连续缴费不足9个月，分娩之月后连续缴费满12个月的，职工的生育津贴由生育保险基金予以补支 。 27