动漫店的销售技巧

开动漫店创业：http://playouth.net 动漫店的销售技巧     动漫店的销售既有销售行业的通用方法，也有许多其独具特色的技巧。俗话说顾客就是上帝，动漫店员只有与客户顺利沟通，才能将动漫产品卖给顾客。因此动漫店店员在和顾客交流的过程中，既要保持谦和的态度，又要注意文明的语言和沟通技巧，在语言和表情的细节上时刻注意。 销售技巧1：所有进店的顾客都是平等的 不能因年龄和穿着和性别等遭受歧视，这不仅是一个动漫店员的个人素质问题，也是一个建立在道德基础上的策略问题。假若歧视自认为不重要的顾客，对客户提出的问题代答不理，损害的必定是动漫店店本身，而对于需要购买动漫产品的顾客来说，他完全可以选择另外一家动漫店购买动漫产品。 销售技巧2：要熟悉动漫产品的知识 动漫店店员一定要了解店内的各种动漫产品，只有对自己的产品相当的熟悉，才能详细地回答客户的问题，并向客户推荐他们所需的产品。比如这个手办属于哪个动漫里的，动漫情节，动漫产品的功能质量等等。动漫店店员能够圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能指导顾客如何更好地挑选玩具，以便顾客购买，进而达成交易。 销售技巧3：要让顾客主动，倾听客户 如果店员说得太多，客户只是听，就达不到交流的效果，谈话的内容就无法留住深刻的印象。而如果让顾客主动参与让客户说出这些产品的优点和可玩之处，那么客户所所获得的印象就会大大提高。动漫产品的销售是买卖双方的事，动漫店员切忌只是说动漫产品的好处却不给顾客试用和把玩的机会，应让顾客参与、触摸动漫产品并鼓励、引导顾客发表自己的意见。现在，越来越多的动漫店店铺在倡导体验式营销所带来的好处，而让顾客参与试用动漫产品也是体验式营销方式的一种。 销售技巧4：用合理的方式和顾客交流 动漫店员需要与顾客沟通才能将动漫产品卖给客户，但是在与顾客交谈沟通过的过程中，千万要注意自己的位置，不能高人一等，自以为是。幽默的谈吐和亲切的表情是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快，拉进店员和客户的距离。 销售技巧5：要发现、迎合顾客的爱好或兴趣。 动漫店的在这方面的优点是，大部分到店里购买动漫产品的人都是对动漫产品熟悉和喜欢的人。每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同，更喜欢找到“同道”中人，所谓物以类聚。当动漫店员迎合了顾客的爱好，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，假如你也有此类爱好，双方一定会有很多共同的语言，会产生更多的共鸣，双方之间的距离一下会拉近很多。 ：动漫店员在销售过程中要和客户打好关系，让客户在愉悦的心情中购物。 本资料由青年动漫友情提供