商务礼仪试题

商务礼仪试答案1 一.单项选择题 1  商务礼仪的首要问题是A A.  尊重为本 B.  规范为本 C.  友善为本 D.  招待为本 2  “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。B A.  规范性 B.  对象性 C.  性 D.  针对性 3  休闲场合可穿B A.  制服 B.  运动装 C.  礼服 D.  套装 4  职场可以交谈的内容D A.  国家秘密 B.  私人问题 C.  议论同事 D.  合同问题 5  商务交往中可送的礼品有D A.  价格昂贵的礼品 B.  涉及国家安全的礼品 C.  药品营养品 D.  纪念品 6  送礼品时应避免A A.  赠送者的身份不确定 B.  由身份高的人送 C.  对礼品加以适当说明 D.  说明礼品的寓意 7  竖桌式谈判不正确的是D A.  以右为尊 B.  主方在左 C.  客方在右 D.  以左为尊 8  圆桌单主人宴请时，错误的是B A.  主人应面对门 B.  主人应面背对门 C.  主人在左 D.  主宾在右 9  进行商务便宴，首先考虑的是B A.  座次 B.  菜肴 C.  餐费 D.  时间 10  不属于商务礼仪3A原则的是C A.  接受对方 B.  重视对方 C.  记住对方 D.  赞美对方 二.多项选择题 1  商务礼仪的基本特征是 A.  规范性 B.  对象性 C.  制度性 D.  针对性 答案：AB 2  引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是 A.  左前方引路 B.  左后方指路 C.  右前方引路 D.  右后方指路 答案：BCD 3  社交场合应着 A.  制服 B.  时装 C.  礼服 D.  民族服装 答案：BCD 4  陌生场合可谈 A.  电影 B.  哲学 C.  文学 D.  天气 答案：ABCD 5  电话形象要素包括 A.  通话内容 B.  通话时机 C.  通话时举止形态 D.  电话公务 答案：ABCD 6  座次排列非基本规则 A.  面门为上 B.  以左为上 C.  居中为上 D.  离远为上 答案：ACD 7  会客的座次排列分 A.  自由式排列 B.  相对式排列 C.  并列式排列 D.  一排式排列 答案：ABC 8  相对式排列时 A.  以右为尊 B.  以左为尊 C.  以外为尊 D.  以内为尊 答案：AD 9  商务交往中礼品的特征 A.  纪念性 B.  性 C.  便携性 D.  独特性 答案：ABCD 10  选择礼品的原则 A.  送给谁 B.  送什么 C.  什么时间送 D.  送什么地点 答案：ABCD 三.判断题 1  宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。 A.  正确 B.  错误 答案：A 2  圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。 A.  正确 B.  错误 答案：A 3  按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A.  正确 B.  错误 答案：A 4  送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 A.  正确 B.  错误 答案：A 5  公务场合着装应遵循舒适自然。 A.  正确 B.  错误 答案：B 6  见面时应先递名片，再做介绍。 A.  正确 B.  错误 答案：A 7  应尽量详细介绍自己。 A.  正确 B.  错误 答案：B 8  职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。 A.  正确 B.  错误 答案：A 9  陌生场合不可请教他人擅长的问题。 A.  正确 B.  错误 答案：B 10  商务电话不可选周一上午。 A.  正确 B.  错误 答案：B 1、简述开业典礼有什么作用？P109 开业礼仪的作用： a 它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。 b 有助于扩大社会影响，吸引社会各界的重视和关心。 c 有助于将本单位的建成广而告之，借以为自己招揽顾客。 d 有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后的合作奠定基础。 e 有助于增加本单位员工的自豪感和责任心，从而为自己创造良好的开端，或开创新的起点。 2、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？P19 行姿的四方面：（1）步位；（2）步幅；（3）步态；（4）抬头挺胸、充满自信。 3、简述礼仪的要素。P1 从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 4、现代交往中，学习社交礼仪有什么作用？ 礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养； 第二,有助于人们美化自身，美化生活； 第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系； 第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 5、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？ 宴请的筹备 （1）确定宴请的对象、范围、和形式； （2）确定宴请的时间、地点； （3）发出邀请； （4）选定菜谱 （5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。 b 位次：面门为上，以右为上，以远为上 6、在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。 礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。  7、初次见面怎样与人交谈？ 交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。 交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。