用友企业社交网络平台

用友企业社交网络平台 转型·创新·用友企业云 一、 用友企业社交网络平台 1、背景  转型·创新 大转型时代，越来越多的中国企业意识到，成为创新型企业，这既是中国企业必须走的 路，也是未来十年国家战略需求。创新一方面需要扩大企业边界，建立业务办公管理一体化 的社会化网络，另一方面是要建立全新的以人为中心的社交管理模式，推动组织与文化变革， 真正实现无边界管理。  企业社会化 企业正在发生社会化演变，其发展更依赖产业链环境和社会资源，成为社会目标与经营 活动的结合体。用友企业社交网络平台以更高的沟通效率为目标，把企业内部员工、客户以 及合作伙伴紧密的连接起来，形成了一个广泛的企业社会化网络，构建更广泛和强大的商业 生态系统。  企业 2.0 与社交管理 企业 2.0 是基于 Web 2.0 技术的网络软件在组织和商业中的使用。哈佛商学院副教授安 德鲁·麦卡菲率将其定义为“公司内，或者公司与其合作者及客户之间，自然出现的社会软 件平台，它正在使‘人机交互’变成‘人人交互’，企业管理也在从‘以为中心’向‘以 人为中心’转变。”  企业信息化 2.0 新时期，信息化必须为中国企业转型提供全新平台和创新价值。企业信息化的架构将由 以“ERP（流程化管理）”为核心的企业信息化 1.0 升级为以“ERP+企业社交（创新力管理）” 为核心的企业信息化 2.0。 2．用友企业社交网络平台 用友企业社交网络平台基于用友企业云平台，在社会化网络架构基础上，融合企业 2.0 理念，通过用友企业社区实现企业与企业、企业与人、人与人的沟通、协同、交易等社会化 商业活动；通过企业空间帮助企业建立全新的以人为中心的社交管理模式，实现更加高效、 透明、便捷的沟通与协作；通过应用中心（APP Store）聚合众多 ISV，为企业和个人提供管 理、电子商务、全员协同、客户互动、社会化营销等方面的云应用服务。把众多企业、组织、 个人的资源高效聚合，构建出社会化企业全新的商业和运营模式，打造出高客户价值的企业 社交平台。 企业基本的经营活动，包括业务、办公和管理。用友企业社交网络平台将在这三个方向 上为企业创新提供价值：  帮助企业基于社交网络开展社会化业务，扩大企业边界，基于更加广泛的商业生态系 统，建立真正“面向客户的组织”。  帮助企业建立全新的以人为中心的社交管理模式，推动企业组织与文化变革，真正实 现无边界管理。  帮助企业建立“软件+云服务（S+S）”的社交管理信息化架构，把企业业务、办公与管 理紧密集成与融合。 二、用友企业社区 1、企业社区是什么？ 用友企业社区（www.yonyou.com）是一个开放的企业商务社交网络，面向企业和商务 人士，提供各类与办公商务有关的 APP Store服务，帮助其更加精准的开展对外营销、服务、 人力、采购等社会化业务；与客户、伙伴、产业链、员工等实现紧密高效的沟通，产生更多 互动和协作。帮助企业和个人拓展与维系社会化商务关系，推动企业社会化转型。 2、 企业社区有什么？  企业主页是组织用户在社区的形象窗口，通过图片、文字、视频、焦点图等形式，提 供企业简介、形象图、联系方式等基本信息展示。通过社区上的业务应用，实现企业新 闻、产品信息、服务资讯等更高价值的展现与互动。通过社区主页，将建立企业新型的 互动式官网。  个人主页是个人用户在社区的形象窗口，提供用户资料、形象图、联系方式等基本信 息展示。通过社区上的业务应用，产生互动，维系商务关系，树立个人品牌。  好友关系 在社区中，用户能够方便的邀请并找到客户、伙伴、同事、同行、同学等商务关系，并 通过“添加好友”，成为好友关系。  动态通知 社区提供“业务动态”、“消息通知”、“私信”、“打招呼”、IM 工具等功能，使用户能 实时获取信息，并在线沟通交流。  工作桌面是社区上业务角色的应用导航界面。高管、市场、销售、服务、人力、行政、 财务、IT 管理、采购、设计、研发等业务角色可方便的在工作桌面上，聚合业务、办公、 管理所需的 APP 应用，开展社会化业务，实现新型办公协同。  企业核心云服务 企业社区通过用友云应用中心（APP Store）为用户提供了丰富的云应用服务，涉及营 销服务、信息服务、电子商务、协同工作、内部管理等多个领域，助力企业开展各类对外业 务、参与社会化互动。 目前，企业社区中非常受欢迎的核心云服务有： 微博通——企业微营销平台 聚合新浪、网易、腾讯、搜狐等多家主流商业微博，用户可用单一账号实现多账号的同 步发布，一站式管理微博，跨平台分享微博，现场微博墙互动营销，时光机定时管理微博， 微营销分析动态跟踪。并通过移动端让用户随时随地掌控资讯，发布即时消息。 轻博——企业新闻资讯发布平台 企业最新报道、产品发布、市场活动、企业文化等新闻资讯及个人博客的发布平台。支 持图片、文字等丰富多彩的展示方式，并可同步到各大商业博客平台。 你问——企业在线问答平台 聚合众多权威人士、企业专家和职场精英，共同分享知识与经验。用户可根据自身需求， 有针对性地提出各类业务问，实现及时、便捷、准确的问答体验，并可同步到百度知道等 社交问答平台。通过移动端，随时随地实现文字、语音等方式的提问与回答。 群组——职场人脉聚合平台 企业商务人士可以根据行业、产品、区域、专业、爱好、话题等多种维度创建和加入 公开或私密的不同群组，讨论行业话题，分享工作心得，交流生活资讯，是分享知识与拓展 商务人脉的好工具。 优库——企业文档分享平台 支持多种文档类型上传，分享企业文档，在线阅读文档，实现企业价值传递。并已聚合 豆丁、IT168 文库、畅享网等专业文档平台。 活动——企业事件营销平台 企业可在线发布线上线下活动，邀请用户广泛参与，实时互动。支持签到表、报名统计、 资料中心、图片分享、活动日历、活动抽奖等完备功能，是组织、推广、参与活动的好帮手。 快报——在线电子期刊制作与订阅平台 提供自助式电子期刊制作与订阅服务，全面实现在线图文编排操作、排版与布局设置、 色调风格编辑、期刊订阅推送等功能。 情报——精准资讯订阅平台 通过选择不同信息源和设置不同的关键词标签，可从互联网上，快速获取精准的最新新 闻资讯和竞争情报。 片子——企业图库与商品展示平台 通过直观的瀑布流形式，有效的管理与展现企业及产品图片，并能收集用户对产品的 需求和评论。 答题——企业自检平台 企业、用户可自行上传测试题，生成试卷，对内进行自测自检评分、对外开展业务考试 等。支持自动阅卷、自动打分，并分享试卷。 测评——企业专业测评平台 为企业管理、企业商务、职场人士提供多角度、全方位的管理测试、信息化测试、职业 测试、相关专业测试、软件应用试题、心智测试、趣味测试等。 友盘——企业云存储平台 拥有免费的快速存储空间，支持多种格式文件的快速上传、下载，用户可通过链接访 问好友分享的文件，还可以通过邮箱即时收到好友共享的资料，是企业在线快速存储、分享 文件的云存储平台。 3、 企业能在企业社区上做什么？ 企业可以通过企业社区上的核心应用实现对外业务社会化，举例如下： 品牌推广  企业微营销：通过 UU 微博通管理并监控多个微博  新闻传播：在轻博上发布企业宣传文章，并同步到商业网络。  宣传文档：优库上建立企业文档专区，集中展示宣传，传递价值。  舆情监测：用“情报”动态监控企业资讯。 市场营销  活动营销：通过“活动”平台开展线上线下活动，实现互动营销。  市场调研：使用“投票”和“辩论”开展各类市场调查，掌握用户需求。  EDM营销：使用“快报”实现低成本 EDM营销。 销售业务  寻找商机：通过“片子”“轻博”等应用，展示企业与产品信息，吸引潜在客户咨 询互动；同时销售人员可在社区中主动寻找潜在客户。  电子商务：通过“片子”和“网上商城”直接展示和销售商品。  客户关系：建立各种需求或兴趣“群组”，在线经营客户关系。  销售咨询：在“你问”设置产品专区，解答客户问题，分享产品知识与经验。  学习行业知识：向社区中的专家学习，并在“优库”中获取行业知识文档。  获取市场资讯：用“情报”实时掌控市场资讯，提升销售业务水平。 服务业务  服务问答：企业在“你问”上建立服务专区，在线服务与跟踪客户。并能对客户问 答形成服务知识沉淀和分享。  客户关系：建立各种需求或兴趣“群组”，在线经营客户关系。  服务知识库：通过“优库”提供产品知识和帮助文档，供客户下载。 采购业务  寻找供应商：使用“供需”平台发布采购需求，线上公开招标。  在线比价：通过“比价”实时获取互联网上的各类产品报价，实现采购最优性价比。  在线采购：在“网上商城”中直接实现在线交易，轻松采购。 人力资源  人才库管理：对社区用户的职场经历进行有效筛选，建立企业人才库。  发布招聘信息：在线发布招聘信息，并同步到各大招聘网上。  在线面试：通过 IM、视频、语音等方式，与应聘者在线沟通、面试。  人才测评：用“测评”和“答题”对员工或应聘者的业务能力、性格、心理等方面 进行测试。  薪酬比较：在线查询比较不同行业、地区、学历、职位等方面的薪酬水平。 三、企业空间 1、什么是企业空间 用友企业空间是具有多层架构的企业专属社交平台，覆盖企业信息化 2.0 应用，帮助企 业实现新型办公协同与知识管理，建立以人为中心的社交管理模式，推动组织与文化变革， 激发企业创新力。企业可以创建多个相对独立的社交网络空间以满足员工之间、企业与伙伴 之间、企业与客户之间的不同社交需要，帮助企业紧密连接员工、客户、伙伴。 2、企业空间有什么  多层空间 为满足内部员工、合作伙伴、客户之间的不同业务需要，企业可以创建多个专属的社交 网络空间，如企业内部空间、客户空间、产业链空间、部门群组、工作群组等，并通过“数 据漫游”机制最大限度的满足信息在多个网络之间的灵活分享与协同需要。同时，企业空间 还支持主圈和子圈的多层架构模式，适合较复杂组织的社交应用。  工作关系 企业空间提供了组织架构树功能，每位员工即可默认为是企业空间中的用户，又可创建 或加入不同的对外协同子空间，还可创建或加入不同的工作组，构建和维护工作关系、高效 获取信息。  办公桌面 企业空间提供了强大灵活的办公桌面实现信息的聚合，方便企业成员浏览和查找相关资 源。 企业主页能够集中展示企业的通知公告和最新动向；个人主页能够展示成员的最新动态 和分享的相关资源；我的关注页面以成员紧密相关的业务及活动流为核心展示最新动态信息。  移动办公 提供了任何与互联网相连的渠道连接企业空间，包括网页、智能手机、平板电脑等 移动设备，实现随时、随地、随身的访问和发表内容。  企业核心应用 企业空间通过用友云应用中心（APP Store）为企业提供了大量的 APP服务，涉及全员 沟通、知识分享、协同工作、营销服务等多个领域，企业可以在应用中心中按需添加使用， 在线交付。 企业核心应用服务介绍： 企业微博：随时分享信息、更新状态、阅读自己感兴趣的内容，并与同事实 时交流互动； 微邮：对当前的企业邮件系统全面创新，采用社交化模式，来读取、发送、 聚合邮件内容，支持普通和私密两种权限； 时间管理：提供日程、任务、日历等强大的协作工具，让工作进展和计划安 排一目了然； 工作群组：在公司内创建并加入公开或私密的群组，在群组中分享信息、讨 论感兴趣的话题，并和群组成员协同工作； 企业文档：方便分享和聚合文档、图片、视频等内容，支持企业和个人创建文 件夹，对文档进行不同权限级别的管理； 话题：对空间中的微博、消息、应用等添加话题，方便聚合和查找感兴趣的 内容； 通讯录：企业成员常用的联系工具，方便查找员工的岗位信息和联系方式； 投票：所有员工都可以发起投票，并可以通过投票结果了解大家的看法。 公告：企业管理员和群组管理员可以快速发布企业的最新信息和公 共事项，并可以自定义公告分类。 外部网络：创建外部空间，方便与合作伙伴、客户沟通协作。  安全管理 企业空间为企业信息安全提供了至始至终的全方位保护。企业数据是私密的、安全的， 与平台上的其他企业数据完全隔离，并在隐私设置、应用程序安全、数据中心安全、数据备 份与恢复、防病毒安全等方面提供了全方位的保护机制，为企业提供放心的专属社交环境。 3．企业空间应用模式及价值 在企业社交网络中，组织架构的“藩篱”被打破，上下层级被“瓦解”，员工可以自由、 平等表达自己的想法和意愿，创造激情被极大地释放出来，隐性知识被最大限度地挖掘，企 业员工间更加高效的沟通与协作，创新也将真正成为一种基因和文化。 社交管理价值模型  企业应用模式  单体企业可以基于互联网，直接开通以下企业空间： 1） 企业主空间：企业全体员工基于互联网模式，开展社会化沟通与协作； 2） 客户协同子空间：可以按行业、地区、级别等纬度，建立多个客户协同子空间，邀请客 户加入，企业市场、销售、服务等部门在子空间中经营客户关系，开展营销与服务； 3） 伙伴协同子空间：可以按伙伴类型，建立多个伙伴协同子空间，例如产业链伙伴、媒体、 供应商、招聘服务商等；  集团企业可以基于自身业务模式与组织架构，开通多层空间： 1） 集团企业主空间：集团全体员工都可以进入，形成基于互联网模式的沟通协作与共享服 务中心； 2） 集团子公司空间、子子公司空间或地方分公司空间； 3） 客户、伙伴协同子空间：集团每一家企业，都可以面向自己的客户、伙伴建立协同子空 间。  运营商模式 用友企业空间的运营合作伙伴，基于互联网和云计算模式，引入用友应用中心（APP Store） 中的部分应用，并发展面向成员企业的公共或特色 APP，形成专属 APP Store，搭建与运营 面向成员企业的社交网络及云平台。 运营商应用模式 运营商组织主要类型：松散型集团、科技/产业园区、银行/金融机构、行业协会/社会 公益组织、新型管理软件企业、互联网企业、会员制俱乐部等。 四、用友应用中心 （APP Store） 1、应用中心是什么？ 用友应用中心（apps.yonyou.com）聚焦企业的社会化应用，以 APP Store为主要业务模 式。通过自行研发、联合研发、委托开发、应用接入等方式，在企业管理、电子商务、全员 协同、客户交互、社会化营销等方面发展适合网络化、在线应用的新型云应用产品，并以按 需使用、在线交付的新模式，面向企业和个人用户提供丰富的云应用服务。 2、应用中心有什么？  企业类应用：  全员沟通：支持企业内部员工之间、上下级之间、部门/组织之间、内部组织与外部客 户、合作伙伴之间的在线通讯应用及交互式应用等。  知识管理：支持企业/组织/个人知识的聚合、分享、检索、学习、调研等应用服务。  协同工作：支持企业员工通过任务、项目、时间等协同类应用，发送、接收工作，随时 沟通交流进展，共享和管理文件与资源，手机即时接收查看信息，高效协同，轻松办公。  营销服务：支持企业进行在线互动营销，帮助企业找到目标用户、跟踪销售过程、监测 与营销效果。  电子商务：支持企业电子商务业务开展，提供 B2B、B2C、O2O等各种电子商务模式，为 企业量身定制了推广、交易、管理、协同、支付类等应用服务。  信息服务：支持企业对金融界、科技界、IT业、服务业、教育界等各行业的信息采集、 分类聚合、浏览、发布、分享等应用服务。  内部管理：支持企业内部的关系管理、人力资源管理、组织管理、资产管理、财务管理、 部门活动管理等应用服务。  ERP数据交换：支持与 ERP软件的对接式应用服务，对企业的物流、人流、资金流、信 息流统一进行管理，最大限度地利用企业现有资源，加速企业社会化进程。  个人类应用  办公协同：支持工作进度管理、日程提醒、文件云存储、在线文档图形处理、办公、 职业咨询等个人应用。  社交应用：支持群组、微博、日志、礼物、分享、相册、商务娱乐等各类型的个人社交 应用。  办公工具：为市场、财务、行政、人力资源、技术开发、美术设计等业务人员提供各种 办公工具和解决方案，提高工作效率，实现轻松办公。  投资理财：支持投资、记账、股票、债券、基金、贷款、税务、理财咨询等各种个人理 财应用。  商务娱乐：支持商务礼仪、商务素养进阶、社交游戏、职业测试、时尚语录、文化知识 拓展等各种类型应用。 3、 应用中心价值 开发者（ISV）价值 开发者基于用友企业应用中心，开发、部署和运营各类面向企业的应用服务，并获得 相应的价值回报。 企业价值 企业和商务人士在社区或企业空间中，可添加企业应用中心的各类应用，帮忙企业提升 管理水平，开展社会化业务，实现新型办公协同。