成果评价经常出现的问题

QC小组诊断师培训提纲（之三） 一、成果“整理”中经常出现的问题： · 1 、把成果“整理”理解为“编写”，找秀才 动笔搞文字游戏。 · 2 、穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非。 · 3 、文字太多，用不必要的内容和数据来充篇幅。 · 4 、使用专业性的语言太多，造成交流困难。 · 5、 成果逻辑性不强，前后不呼应，缺少重点和精髓。 · 6 、数据少，“实”的东西少，证据不够充分。 · 7、 轻活动记录，重后期制作，照猫画虎。 · 8 、统计方法使用不“正确、适宜”，图形绘制错误。 · 好的成果报告应该是：“使用通俗的语言，按照选择的活动程序，写小组自己的故事；只要能把事情讲清楚，越简练越好；以图、、数据为主线，伴少量的文字说明，正确、恰当的使用统计方法，让别人能看懂”。这就是好的成果报告。 二、QC小组的“评价”容易发生的问题 · 1、评价时离开了四项原则 · QC小组成果评价的四项原则是： · 1） 从大处着眼，找主要问题； 大处是： （1） 是否按PDCA活动程序进行活动； P:选择课题；设定目标；目标可行性分析；分析原因；确定主要原因；制定对策； D：按对策实施； C：检查效果；达到目标； A、制定巩固措施；总结和下一步打算； （2） 是否用数据和事实说话； （3） 是否正确、恰当的应用统计工具。 【统计数据】：计量数据、计数数据 【产品质量波动】：质量波动具有必然性&波动性；质量波动分为正常波动和异常波动； 引起异常波动的原因主要来源人员、机器、材料、方法、测量、环境； 现场型选题针对解决异常波动、使之恢复到原来水平； 攻关型悬停针对解决正常波动，提高一个新的质量标准。 【排图法】：收集数据应在50个以上； 【因果图】、【树图】、【关联图】详见参考答案； 【头脑风暴】：在问题解决型QC活动中常用于选择课题、原因分析、制定对策等程序； 【亲和图】常用于归纳、整理由头脑风暴所产生的各种意见、观点和想法等语言资料，在QC小组活动中经常用到。 · 2 ）要客观并有依据； · 3 ）避免在专业技术上钻牛角尖； · 4 ）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组； · 2、把经济效益看的太重； · 今后国际上QC小组的新动向是，看好QC小组取得社会效益的发展趋势。 · 3、评价时看重了专业技术。进入了评价误区（尤其是不了解的行业或是改编的技术报告、工作总结更是难做结论。） · 4、用个人的想法和观点，去评价小组成果。