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品质知识大盘点

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品质知识大盘点 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net http://www.6sq.net/article-49431-1.html[2011/4/17 16:27:32] 今天是 2011年4月17日 星期天 帮助应用·设施·桌面快捷·加入收藏·排行榜 搜索文章 搜索首页 品质工具 查看内容 我的中心首页 论坛 资讯 家园 群组 百科 知道 会议 人才 培训 品牌空间 收藏分享 品质知识大盘...
品质知识大盘点
品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net http://www.6sq.net/article-49431-1.html[2011/4/17 16:27:32] 今天是 2011年4月17日 星期天 帮助应用·设施·桌面快捷·加入收藏·排行榜 搜索文章 搜索首页 品质工具 查看内容 我的中心首页 论坛 资讯 家园 群组 百科 知道 会议 人才 培训 品牌空间 收藏分享 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八 准则/IE 7手) 2011-3-31 14:39 | 发布者: 小编H | 查看数: 302 | 评论数: 782 | 原作者: waywang | 来自: 6sq原创 摘要: 品质知识大盘点(5W3H/8D5C/7M1E/QC 7 tools/10S五常法/TS 五大手册/SPC 八大判定准则/IE 7大手法) 我喜欢规纳和总 结。因为经过规纳后,复杂的东西可以变得简单;杂乱的东西可以变得有序;不太了解的东西可以在 ... 我喜欢规纳和总结。因为经过规纳后,复杂的东西可以变得简单;杂乱的东西可以变得有序;不太了解的东西可 以在不断规纳、不断地比较理解过程中,变得完整。所以,今天刚好有时间,初步整理一些关于品质方面的知识 如下: (声明:有些内容可能是网站上其它朋友整理的,我只是借过来一用;有些内容是根据我自己的理解,和别人的 说法有些区别。我把这些内容写到一块只是便于记忆而以。) 如果大家对以下规纳知识有异议,可以提出来一起讨论;如果对其它知识另有好的规纳,也不要忘记写出来与大 家一起分享! 一、内容提要: 1、5W3H 2、8D/5C 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法 5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC八大判异准则/三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO知识大总结 二、详细内容规纳: 1、5W3H思維模式 What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel (1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由) (2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) (3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? (4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间) (5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)? (6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? (7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如 何? 概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是:要明确工作/任 务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 免费注册 找回密码 帐号 记住密码 密码 登录 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net http://www.6sq.net/article-49431-1.html[2011/4/17 16:27:32] 再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H 2、8D/5C报告 (一)8D报告: D0:准备 D1:成立改善小组 D2:问题描述 D3:暂时围堵行动 D4:根本原因 D5:制订永久对策 D6:实施/确认PCA D7:防止再发生 D8:结案并祝贺 (二)5C报告:5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施; 原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同 为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则: C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解; C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。 3、QC 旧七大手法? ①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原 因)。(寻找因果关系) ?②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) ?③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”) ?④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析) ?⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系) ?⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力) ?⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异) 4、QC 新七大手法 ①关系图法(关联图法); ②KJ法(亲和图法、卡片法); ③系统图法(树图法); ④矩阵图法; ⑤矩阵数据分析法; ⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法; ⑦网络图法(又称网络技术法或矢线图也叫关键路线法) 5、ISO/TS16949 五大核心手册 ①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis); ②、MSA(量测系统分析); ③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control); ④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan); ⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQP 6、10S/五常法 (一)、由5S续出来的10S 1S:整理(SEIRI) 2S:整顿(SEITON) 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net http://www.6sq.net/article-49431-1.html[2011/4/17 16:27:32] 3S:清扫(SEIS0) 4S:清洁(SEIKETSI) 5S:素养(SHITSIJKE) 6S:安全(SAFETY) 7S:节约(SAVING)/速度(speed) 8S:服务(SERVlCE) 9S:满意(SATISFICATl0N) 10S:坚持 (二)五常法 五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个 英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中 文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。 中文 * 英语 (5-S) * 50点 * 庭实例 * ①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 ②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件 ③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任 ④、常 Standardise 15 贮藏的透明度 ⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法 7、7M1E <①Man;人 ②Machine;机 ③Material;料 ④Method;法 ⑤Environment;环 ⑥现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不 同续法。> 8、SPC八大判异准则/三大判稳原则 控制图八大判异准则提练(这是我自己总结的,在本论坛别处有发贴): ①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>) ②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外) ③、6连串(连续6点递增或递减,即连成一串) ④、8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中) ⑤、9单侧(连续9点落在中心线同一侧) ⑥、14交替(连续14点相邻点上下交替) ⑦、15全C(连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内) ⑧、1界外(1点落在A区以外) 解说: 23456,AC连串串(连增或连减); ---2/3、4/5、6分别对应A、C、连串串;即2/3A;4/5C;6连串。 81514,缺C全C交替转 ---8、15、14分别对应缺C、全C、交替转;即8缺C;15全C;14上下交替。 9单侧,一点在外 ---9点在同一侧;一点出A区外。 口决: 23456,AC连串串; 81 514,缺C全C交替转; 9单侧,一点在外。 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net http://www.6sq.net/article-49431-1.html[2011/4/17 16:27:32] (二)、控制图的判稳原则: 1.连续25点在控制线内; 2.连续35点最多有一点出界; 3.连续100点最多有两点出界。 满足上面任意一点都可以判定为稳态。 9、ISO知识大总结 ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大 模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为“112 344 568” ①、一个精髓:说、写、做一致; ②、一个中心: 以顾客为中心 ③、两个基本点:顾客满意和持续改进; w: ④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。 ⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、 凡事有据可查、凡事有人监督。 ⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。 ⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程): 质量; 管理职责;资源管理; 产品实现; 测量、分析和改进 ⑧、六个文件:ISO9000:2000版明确提出的6个程序文件必须制订: 文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施 控制程序。 ⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供 方互利的关系。 10、IE 七大手法 ①、程序分析; ②、时间分析; ③、动作分析 ④、流水线分析; ⑤、稼动分析; ⑥、物料分析; ⑦、环境分析 11、常见表面处理的种类: ①打磨(抛光) ②电镀 ③喷涂/烤漆 ④热处理 ⑤PVD(真空镀膜) ⑥喷砂 ⑦车纹 ⑧擦纹(拉丝) ⑨氧化(上色) ⑩亚光 ⑾做黑 ⑿批边 ⒀批花 12、RoHS符合性10步曲”。 第一步:确定企业产品与RoHS指令的关联度。(如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围,则进入第二步)。 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net http://www.6sq.net/article-49431-1.html[2011/4/17 16:27:32] 第二步:在企业内部组建全公司范围的“符合性”团队。 第三步:建立企业RoHS符合性的声明。 第四步:建立企业内部RoHS符合性的实施计划。 第五步:评估企业的供应链与RoHS指令的关联度。 第六步:选择合资格的供应商。 第七步:建立供应链材料声明程序。 第八步:确保进行有限的检测和结果的有效性。 第九步:与客户交换RoHS指令符合性的数据信息。 第十步:将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运做。即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供 应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。 [ 本帖最后由 waywang2006 于 2007-8-21 22:24 编辑 ] 本文内容由 waywang2006 提供 快来6SQ吧。六西格玛品质网是亚太地区最好的质量管理的中文专业网站社区,已经有30余万用户加入。快来和同行一 起交流学习质量工作,推行六西格玛的心得,分享工作感悟吧(http://www.6sq.net) 鸡蛋(这篇文章很差) 鲜花(这篇文章不错) 刚表态过的朋友 (4 人) 填写您的邮件地址,订阅6SQ质量周刊: 分享到: QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 颠乐乐 如意 arsenal98� Jet5337 4 6sq.net 品质知识大盘点(5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手) - 品质工具 - 六西格玛品质网 - 6SQ.Net FydGljbGUtNDk0MzEtMS5odG1sAA==: form1: srchtxt: 请输入搜索内容 searchsubmit: input0: to: FydGljbGUtNDk0MzEtMS5odG1sAA==: form4: username: UID/用户名/Email cookietime: 2592000 password: button6:
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