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八面玲珑领导心 市场营销0901班 学号：0813090101姓名：白璐 八面玲珑领导心 摘要：人人想成为傲视世界的领导者，成为同业者们心中对抗的标杆，成为一个领域领航的雄鹰，那么怎么能巧夺天工，运筹帷幄，力挽狂澜。现在就带你进入一个“庞大机器”的核心地带，予你一个成功领导者应有的准则。 关键词：领导者、能力、影响、员工。 引言：学习了组织行为学、公共关系学、管理学之后，我突然对领导者、管理者产生了浓厚的兴趣，很想深入到一个企业的心脏地带，了解企业的“命令”产生的根源。在阅读了一些籍之后，我写下了阐述我心中对领导者的理解认识的这篇论文。 ⒈领导者的先天条件 并不是每棵树都能参天而立，并不是每颗苗都能结出果实。在每一个岗位上都徘徊着数以千计万计的员工，可以成为领导的却是凤毛麟角。我们不禁诧异了，什么是管理者成为领导的先天条件呢？ ⒈1领导者要有一张值得信任的“脸” 孔茨说过，领导是一门促使其部属充满信心满怀热情地完成他们的任务的艺术。那么领导者就是哪件艺术品的作者。 早就有学者对这“作者”进行了分析，斯托格迪尔和吉伯就是他们之中的。斯托格迪尔认为领导者应具备六大类要素，这些素质近似于苛刻，他眼里的或是说他研究出来的领导者应该是一位社会地位高，学历高，学识渊博，口才流利，有果断的判断力，勇于承担风险的，正直的，自信的，人际关系良好的，自制力极高的，俊男或靓女。而吉伯更为其做了补充。他研究出的领导者不仅要具备斯托格迪尔的领导的素质，还要有健康的心理，外向敏锐并且有支配他人的倾向。在这两人的研究之下，顷刻间出现在在我们脑子中的只有五个字“杰出的天才”好像这样完美的领导者是鲜有所闻的而且他们研究出的结果也很容易举出反例，你能说大卫·贝克汉姆长得帅，社会地位高开朗大方就一定能成为一名好的领导者，而富兰克林·罗斯福（英国首相）长相平庸，患有小儿麻痹症就不是一位好的领导者吗。 所以领导者成功并不是全因为上述学者的苦心专研得出的结果，但是领导者也需要一张值得信任的“脸”，有过理论知识的我们，知道我们的员工并不单纯是经济人，社会人。员工是需要有心理上的倾向，他们会喜欢给自己信任的领导“开荒”却不愿和讨厌的管理者喝茶。他们会产生心理倾向，认为自己信任的领导会一样信任自己，自己做的事情都有意义。那么领导者就应抓住这些员工的心，常与他们交流，无微不至的关心，及时的嘉奖。这样做才能根深蒂固的在员工这片沃土中扎根，更有利于开展工作。特里说：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为，原因就不言而喻了 ⒈2领导者的品格 领导者受多方面影响，有从自身企业的背景产生的，有因人际环境，社会环境，政治环境等外界环境生成的，还有其他特定的原因对其影响。所以领导者也因所处的环境而具备了不同的素质。例如:果断的决断力，理性的前瞻性. 要想阐述领导果断的决断力的由来就不得不提到重要的X理论和Y理论。X理论和Y理论是麦格雷戈在书《企业的人性方面》中提出来的，他将人分为两种，生性懒惰能省力就省力，轻信他人，愿自我为中心，对组织漠不关心也没有雄心大志的人是X理论的人，而Y理论的人是有着良好的自我控制力自我指挥力的心想组织的并且有着很强的感受的人。 因此，如果你的员工是那种X人，果断的决断力就是你必不可少的素质，X理论要求领导者必须专制独裁，因为你不可能分权交给你的下属员工做决策，他们不具备决定一项工作的能力。他们只是依靠他人的命令来工作，不会讲不信任不会抵制更加没精力也不屑去反馈什么有利于与企业的意见。但是他们很听话你可以放心决断。 理性的前瞻性是一个成功领导者的“糖莲子”所谓苦中一点甜。前瞻性是领导者应对不可预知的未来的能力，纳西母·尼古拉斯·塔里布说过：所有人犯错都少不了是因为太将自己知道的东西当回事了。所以掌握一个企业命运的领导者不能只依靠过去的经验判断。首先先进的领导者不能依假象理解问题，要反省偏差，不能高估实时性的价值。这样只说理论很抽象，我们来举一个例子：通用电气（GE）的卓越领导者杰克·韦尔奇。 当一九八零年GE的上一位CEO荣满而退时，新上任者杰克·韦尔奇被人们认为会像前任一样成为CE的下一次辉煌的领袖，众望所归，杰克·韦尔奇是将通用带入了一个新的高峰可是他成就这一目标的方式让所有员工都感到诧异。杰克·韦尔奇接手GE时，GE正如日中天的称雄于家电企业，不论是市场份额还是行业科技领先里都是首屈一指的，而杰克·韦尔奇却冲破了迷雾看到了未来的GE，他认为，过分的庞大是会导致GE 失败的，杰克·韦尔奇居安思危，面对机构重叠错综复杂的庞大公司提出了“聚精去冗”，将公司上下全面改革，改革路是十分艰辛，没有人支持，没有人帮助，杰克·韦尔奇周遭全是怀疑与谩骂，GE的高层怀疑杰克·韦尔奇将会毁了GE这块宝，大量的资源浪费，强大的财团被迫解散，而员工们则气氛并且恐惧将要到来的裁员，顶着巨大的压力杰克·韦尔奇没有退缩顽强的将变革进行到底最终取得胜利，在所有人刚从惊讶里缓过神来时，杰克·韦尔奇，他提出了“适者生存”又一次改革，放弃了通用电气引以为豪的家电行业，转而加大力度投入到高科技中，又一次的惊嘘，可是在随后而至的金融危机中GE牢牢地站稳了，可见杰克·韦尔奇惊人的判断力和前瞻性。 ⒉领导者的后天培养 天才是鲜有的，我们这些平凡的人也会拥有傲人的梦，中国有句老话：勤能补拙。后天的缔造也能将我们推向成功，于是怎么成为一名好的领导者也是需要后天培养的 ⒉1领导者专业化 身为领导人员，应具备一定的专业知识，无论是管理方面的还是所经营的专业领域的。然而各种行业的专业知识我不能，所以只能谈谈关于管理方面的知识了。领导者要掌握的专业知识有管理的精细化：管理的人性化。 精细化管理要强调执行力------抓住关键，予以落实，在正确的时候做正确的事不能推托。精细化管理还要根除一切浪费，以信息技术为核心，不断创新，深化精细化管理还有一个专业词语要我们深入理解：六西格玛管理。 六西格玛管理是一种追求完美的质量管理方法，他是一个将管理系统地集成地采用质量改进的转化成的流程。管理的六西格玛意味着六倍的标准差的合格率达到99.9997%。有人通俗地将这个概念表示成时钟的时间误差和纸张的印刷错误，一倍的西格玛相当于一个世纪差31.75年，一页书里有170个错字；二倍的西格玛是一个世纪相差4.5年，一页书中有25个错字；三倍的西格玛意味着一个世纪时钟相差3.5个月，一页书中有1.5个错字；而六倍西格玛被演示一个世纪六秒的误差，一个小型图书馆中只有一个错别字。完美无缺的过程提高了产品的质量，提高了服务，降低了成本，缩短了周期，满意了客户从而增强了企业的竞争力。现在的摩托罗拉，联通电信都是六西格玛管理的成功实例 人性化管理向来被推崇，相关的理论也是层出不穷：麦格雷戈的X，Y理论，阿吉里斯的成熟—不成熟理论，薛恩的复杂人等等。这些理论的出现无一不是为管理者带来一次次的冲击。但是人性化管理却没有动摇过在企业中的地位，因人而异因材施教，我们领导者应该将员工“分门别类”后予以布置任务。 ⒉2领导者的智谋与心思 一个领导者一定有一颗八面玲珑心，他们不仅要时刻关怀下属，与下属建立良好的人际关系，还要有过硬的素质，他们要有敏感的的触觉，善于发现的能力。他们要未雨绸缪，抢先机，抓机会，不断的为自己的企业占领市场开拓市场，扩大市场。还要会投其所好的谈事情，在商战中叱诧风云。就像是袁崇焕一样，在女真族的军队中影一样，让敌人闻风丧胆。 通过以上的论述我们不难发现，领导在企业中的重要，当一名成功的领导者不仅要通过专业的知识技能的训练，刻苦的魔力自己的品质，在组织中活跃气氛使工作任务轻松的愉快的进行，掌握下属的心理特征与动态，适宜用人，因材施教。将所有的人物完美的计划后交诸实施。领导者在组织中的地位显而易见，领导职能的运用至关重要，成功的运用还要一颗八面玲珑领导心。 [1]：精细化管理的58个关键 吕国荣 陈游芳 蒋如彬 机械工业出版社 2007 .12 [2]：艰难时刻CEO 赵效 胡志刚 金版电子出版公司出版 2002 .12 [3]：“CEO”的七宗罪 迈克尔·O·波顿 中国纺织出版社 2003. 5 [4]：黑天鹅——如何应对不可预知的未来 纳西姆·尼古拉斯·塔勒布 中信出版社 2009. 8 [5]：向顶尖CEO学领导 美国《商业周刊》 清华大学出版社 2008 .6 [6]：大话西游——团队 谭晓珊 企业管理出版社 2004 .3 [7]：水煮三国 成君忆 中信出版社 2008 .10 第二版 [8]：激励理论 让·雅克·拉丰 大卫·马赫蒂摩 中国人民大学出版社 2002 .6