会说话，别人都听你的

利用“寒暄”获取话题两个初次见面的人，由于彼此之间缺乏了解，存在戒备心理，交谈很容易陷入僵局，而打破僵局的一个好方法就是推开“寒暄”之门。俗话说“话要开好头，事要收好尾”，一番恰到好处的寒暄不仅展示了我们的礼貌和关心，还能在两个陌生人之间架起一座友谊的桥梁。由此可见，寒暄已经成了口才技巧中必可不少的一个环节。张鹏是一家房地产公司的员工，每个月他的业绩都是第一名，当有人问道他与陌生客户相处的秘籍时，他总是笑着说，秘籍就是寒暄。有一天，有个一家三口到张鹏所在的公司看房源，张鹏请他们坐下后对先生说道：“先生实在好福气，能娶到这么漂亮贤惠的太太！什么？快30岁且已经是一个孩子的妈妈了？实在看不出来，您太太真是驻颜有方，保养有术啊。”先生听了很高兴，张鹏转而又对太太说：“太太您实在是有眼光啊，嫁了这么体贴且又有感的先生，事业又做得这么大，真了不起。人都说成功的男人背后一定有一位贤淑的夫人，今天见您一面，您实在当之无愧。”太太听了也乐得合不拢嘴，这时张鹏又把目光转向他们的孩子__一个4岁的小女孩，“小妹妹你今年几岁啦？好可爱，长得跟妈妈一样漂亮，尤其是这对眼睛又大又漂亮……”就这样，这一家三口都对张鹏很有好感，进而化解了彼此之间的陌生感，在张鹏的介绍下，这对夫妻顺利地选择了一套房子准备买下。人与人之间的交谈，通过寒暄拉近彼此间的心理距离，继而激起对方的谈话欲望，以共同的话题来引起共鸣，我们的观点才更容易被对方接受。那么，我们初次与人见面时，怎样把寒暄的话说到位呢？1.问候式“您好”是最常用的问候语，倘若我们能够根据对象、场合的不同而使用不同的问候语，可能会有更好的效果。在面对德高望重的长者时，可以问候“您老人家好”，以表示尊敬；面对同龄人时，可以直接称呼其名字或名字的后面两个字或一个字，再说“你好”，使亲切感倍增；面对一些有职业身份的人时，可以说“李医生，您好”、“王老师，您好”、“陈会计，您好”等，也带有尊重的意味。春节时拜访他人要说“新年好”，让人感觉到节日的气氛；早晨见到他人要说“早啊”、“早上好”就比“您好”显得更加得体。巧用称呼语打开“寒暄之门”，然后在交谈的过程中，就能制造出无数的话题，不会让双方陷入沉默。2.敬慕式对初次见面者表示敬重、仰慕，是一个人热情有礼的表现。注意这种方式必须要掌握分寸，做到恰到好处，万万不能乱吹捧，倘若逢人便说“久闻大名，如雷贯耳”一类的话就过头了。表示敬慕的内容要根据说话对象、时间以及说话地点来定。3.攀亲认友式这一招虽然不太被推崇，但的确具有很强的实用性。通常，只要对一个素不相识的人作一番认真调查，都能找到一些或明或隐或近或远的关联。如果对话时再拉上这层关系，就能一下子拉近彼此的心理距离，使对方倍感亲切。譬如：“啊？您姓李啊？我也是，我们五百年前可是一家呀！”“您来自皖南，我出生在皖北，两地相隔咫尺。没想到今天遇到同乡了，令人欣喜啊！”这种初次见面互相攀认式的谈话方式很容易打开寒暄之门，让话题不断，而且可以让人在短时间内产生一见如故的印象。4.扬长避短式几乎每个人都希望别人能够看到并赞美自己的长处。那么，初次见面交谈时，我们应该投其所好，以直接或间接的方式指出对方的长处并赞扬一番，这也是推开寒暄之门的一种方法，从而让对方对你产生好感，也能激发彼此交谈的积极性。反之，倘若总是有意或无意地触及对方的短处，伤及对方的自尊心，就会让你们的谈话因为不愉快而中断。被誉为“销售权威”的霍依拉先生有自己独特的交际诀窍：初次交谈，推开寒暄之门的方法，就是一定要扬人之长、避人之短。一次，为了拉广告，他前去拜访梅伊百货公司总经理。打招呼之后，霍依拉突然开口问道：“您是在哪儿学会开飞机的？总经理居然能开飞机，可真不简单啊！”话音刚落，总经理便兴奋起来，谈兴大发，广告之事当然不在话下，霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢！俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”有的人相处一辈子却形同陌路，而有的人却一见如故。会说话的人，总是能巧妙地推开“寒暄之门”，不断地制造话题，让话题不断，做到言之有“续”，这样才能给人一见如故的感觉，而在寒暄之中，也能体现出一个人言论的精彩独到之处。心理小贴士人与人之间的交谈，实际上就是感情的交流，交流需要建立在彼此有了解的基础上。每个人都希望自己能引起他人的注意，得到他人的重视，此时寒暄就成了表达我们对他人关注的方法之一，而有效的寒暄可以起到良好的开端，使交流的氛围变得格外融洽。好话题胜过好方法好的开始便意味着成功了一半。与人交谈，懂得说话心理学的人知道，一个好话题往往胜过各种谈话技巧。在与人交往中，你可能会有这样的体会：与和自己没有共同语言的人一起交谈，尤其是和初次见面的人交谈时，会感到别扭、烦闷。这时候，如果能找到一个相互都感兴趣的话题，和对方发生共鸣，那交谈也就能够愉快地进行了。刘杰和章斌住在同一个小区有一年多的时间了，平时碰面彼此只是点点头、打个招呼而已，并没有什么深交。然而最近的又一次“偶遇”让他们的关系有了很大的改变。那天，刘杰到一家渔具店购买钓鱼竿，正在与店主讨价还价的时候，章斌来了，他看到双方僵持不下，就出面做了个中间人，最后双方以满意的价位成交——原来章斌也很喜欢钓鱼，是这家店的老主顾。回家的路上。这两个平时交谈不多的人边走边聊，从“渔具”说到“渔趣”，你一言我一语，谈得十分投机，俨然一对故友重逢。从此之后，两人就经常结伴去钓鱼，成了无话不谈的好朋友。你看，一对平时无话可谈的老邻居，却因为找到了“钓鱼”这个双方都感兴趣的话题，便有了谈话的兴致，自然也就少了那些拘谨和隔膜，并且两人有了聊不完的共同话题。事实上，真正的好话题有一个非常重要的指标——对方是否感兴趣。谈论对方感兴趣的话题，不仅可以使对方对你产生兴趣，而且可以使自己更关心别人，关心别人对自己的要求。须知，谈论别人感兴趣的内容，可以很容易就拉近人与人之间的距离。销售员小美向一位陌生人推销产品，看到他的墙上挂有“制怒”二字，得知对方希望能克服易怒的缺点。小美便问他：“您平时很爱发脾气吗？”对方说：“我的确易冲动，可明知自己有这个毛病，还是控制不了，为了提醒自己，就把‘制怒’这两个字挂到墙上。”小美就从这个话题谈起，先表示了理解之情，继而说了自己的看法，对方也聊了些感想。两个人感觉很投缘，迅速缩短了彼此的距离，竟有相见恨晚之感。自然，这次推销产品也就很顺利。这次销售的成功，有赖于销售员知道如何制造话题，让彼此陌生的俩人有了进一步的交流，甚至成为朋友。网络上曾流行过这样一段话：“所谓的好朋友，就是面对面坐着，即使很长时间都不说一句话，也不会觉得尴尬。”但是真正的朋友又怎么可能找不到共同的话题呢？试想一下，当你遇见朋友或熟人的时候，因找不到话题而冷场，那实在是一个相当尴尬的局面。所以，学会打开对方的话匣子才能够使交谈顺利地进行，对交际的效果起着基础性的作用。相反，如果在交谈中，只顾自己的喜好，讲自己遇到的奇闻逸事和那些自己感兴趣的话题。那即便你说得口干舌燥，别人也可能完全不买你的账。晓健是一个活泼外向的人，他很喜欢找人聊天，可是却很少有人愿意跟他聊。这是为什么呢？原来，每次只要他一开口说话，就没人能找到说话的机会。不管面对的是熟悉的朋友还是陌生人，他都会一靠过去，就大聊特聊自己的故事。说是与人聊天，却好似在说自己的人生履历。不但要一一细数一遍自己曾经的光辉事迹，而且凡是别人提到一个事情，他都要尽力往自己的身上揽。别人说最近精神变差了，他就会说：“对呀对呀，我前段时间精神也挺不好的，但是我最近看上去还不错吧？我可是每天都给自己补充营养，隔两天就会去健身房锻炼哦……”别人没有了说话的机会，自然没多久就因感到无趣而走开了……通常情况下，与人交往，话题的好坏决定了双方沟通、交流效果的好坏。话题选择得好，便能让人有一见如故、相见恨晚之感；如果话题选择不当，便会导致四目相对、局促无言的尴尬局面。记住，好话题的是：至少有一方（这个一方，最好是对方）熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。那么，我们该怎么找到一个好话题，与对方进行互动呢？1.进行言语试探，寻找话题两个年轻人一起坐在杭州某车站的同一条长椅上。“你好，请问你在什么地方下车？”其中一人问对方。“到终点站，你呢？”“我也是，你到浙江干什么？”“我到杭州上学，你就是此地人吧？”“不是，我是来找女朋友的。”经过双方的言语试探，可知双方都对浙江很熟悉，又都是外来者，这样他们的共同点就彼此清晰了。这两个人发现对方的共同点后谈得很投机，还约定要一起喝咖啡。言语试探，我们不妨从天气、籍贯和衣着等方面着手。因为问对方这些方面的问题不易触及对方痛处。2.借助媒介，引入对方感兴趣的话题即以一定的物和事为媒介，作为引发交谈的“因子”。比如，你想结识坐在你身边看报纸的这位先生，你就可以以报纸为媒介，对他说：“先生，对不起，打扰一下。请问您手里拿的报纸里面，今天有什么重要新闻吗？”如此一来，就开启了双方对话的话头。3.善于观察，找出对方在意的事物比如，对方一直把玩摄影机时，这就表明他对摄影感兴趣。你可以此为题，谈摄影的取景、胶卷的选择、各类相机的优劣等。如你对摄影略知一二，那你们一定能谈得很融洽，如你对摄影不了解，也可借此大开眼界。但值得注意的是，有的话题即便双方都感兴趣，但最好还是回避。比如，特别容易引起争端或争议的话题；在公众场合，特别是对方也在场的情况下，不要无所顾忌地以对方的某些缺点或隐私为话题；对自己不了解不熟悉的东西故作深沉、装内行等。在与对方交谈的时候，要多说些漂亮话，拿捏好说话技巧，让自己成为一个有魅力的说话心理学高手。心理小贴士懂得让对方打开话匣子才能够使交谈顺利进行，对交际的效果起着基础性的作用。相反，如果在交谈中，只顾自己的喜好，讲自己遇到的奇闻逸事和那些自己感兴趣的话题。就算你说得口干舌燥，别人也可能完全不买你的账。合对方的拍子，交流就不会出现尴尬心理学家理查德·班得勒曾说过：“当你对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。”没错，的确是这样。可是，当我们说完之后，对方是否会接受我们所表达的意思呢？换句话说，我们沟通的目的能否会实现呢？很多人以为只要自己把意思说清楚了，沟通就算是结束了。实际上，沟通远不止这些。真正意义上的沟通是双方之间的交流，因此，交流是否成功、沟通的目的是否达到的标准不是你说了什么，也不是你表述的是否清楚，而是对方的反应。如果对方不接受你的言语，哪怕你说得再文采斐然天花乱坠，也没有任何意义。因此，想要让对方愿意听你说话，就必须从对方的角度考虑，合对方的拍子。那么，我们怎么才能做到合对方的拍子呢？1.话题要合拍我们说话就像是发出电波，而对方就像是一个接收器，接收电波。只有我们的频率契合对方的频率，对方才会接收，才能产生共鸣。因此，所谓沟通时“话题要合拍”就是说，要谈论对方所关心的话题，只有对方对你的话题感兴趣，交流才能继续下去。如果对于你所高谈阔论的一切，对方只是在心里嘀咕“这与我有什么关系”，那么，即使你的思想再高明也是一次失败的沟通，正是“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。2.语调要合拍假如交谈的双方，一个气定神闲，一个火急火燎；一个慢条斯理，一个抓耳挠腮；一个像诗，一个像说唱，结果会是怎样呢？一定是早早收场不欢而散。说得夸张些，不是着急的那位被急死，就是悠闲的那位被烦死。没办法，谁让他们语调不合拍呢？真正聊得投机的人，必定是语气相称，声调相合，语速同步，声音大小相宜。3.体态语要合拍几乎所有的人都知道，甜美的微笑是沟通的“必杀技”，所谓伸手不打笑脸人。可是，假如对方一脸阴沉，言语透露着沮丧，看上去像遭受了挫折和打击，你还是笑容可掬地迎上去，热情洋溢地跟他说话吗？对方会是什么感受呢？恐怕对方不会有好感，说不定会想“我这儿正难受呢，看把你美的，幸灾乐祸不是”。我们应该根据对方此时心情不好的情况，调整自己的表情和神色，用比较严肃的表情跟他说话。这样，他的感受也许会好很多，并且觉得你是一个善解人意的人。4.思想观念要合拍每个人都有一套自己与众不同的思想观念，就是我们常说的价值观。根据思想观念，我们会在意识深处为自己定下一系列约束自己言行举止的条条框框，这是根深蒂固的，很难改变。因此，我们在和对方沟通的过程中，要充分尊重对方的思想观念，不要轻易去挑战它，不要试图将自己的思想观念强加于人。否则，弄巧成拙，只会招来对方的反感和抵触。可见，在沟通的过程中，我们应该和对方求同存异，尽量在思想观念上和对方合拍，尽量寻找共同点，不要只盯着不同点不放手。比如，当和对方的想法发生分歧时，绝对不能张口就来“你错了”或者“你怎么会这么想呢”，这样说的结果，很可能就是在以后的交流中，被对方打入冷宫——不愿再和你交流。记住，我们要做的是在思想观念上与对方合拍，而不是奏出格格不入杂乱无章的音符。怎么办呢？我们可以这样说：“原来还可以从这个角度看问题，很有意思。”或者说：“你是这样想的吗？我没有想到这些。”当我们这样说的时候，我们并没有迫不及待地亮出自己的价值观去教育对方，也没有立刻否定自己、改变自己的立场，而是既显示了对对方的尊重，又展示了自己作为一个沟通高手应有的礼貌和风度。5.风格要合拍写文章有风格，说话也有风格吗？当然。因此，在沟通时，我们在词语的色彩、句式的选择等方面也要与对方合拍。如果对方说话有条有理、逻辑性强，那么，他很可能是一个逻辑思维型的人，这种人的特点就是思维缜密，对事物的见解独到而深刻，因此，和这种人沟通时，最好全神贯注，有条不紊地交谈，千万不要毛躁，流于肤浅，信口开河。如果对方说话爱发感慨，爱用形容词，喜欢抒发自己的感受，并且把事情描述得生动形象，那么，他很可能是一个形象思维型的人。和这种人沟通，我们不妨也多用一些形象生动的语言或直抒胸臆的语句，千万不要干巴巴地讲道理，他很可能是听不进去的。如果对方是一个新新人类，开口闭口就是“哇噻，太棒了”、“简直酷毙了”，你却对他说“子曾经曰过，有朋自远方来……”、“毛主席教导我们……”对方会是什么反应？当然是扭头就走。这还用问吗？一听就不是一路人嘛。心理小贴士如果对方在与你的沟通中感到舒适，整个沟通在友好愉快的氛围中顺利进行。怎样做到呢？答案就是“合拍”。只有我们的话语和对方合拍，才能奏出和谐美妙的音符；如果不合拍，蹦出的一定是刺耳的杂音噪音，大家都不喜欢听。