步履蹒跚的巨人

步履蹒跚的巨人 2007 苹果公司在2007年革命性地颠覆了智能手机的设计理念――突然之间，手机不再需要按键，通过手指的移动，你可以轻松放大或缩小图片。但此时，领导着手机市场的诺基亚等公司，却不知如何应对变革。虽然诺基亚仍是全球最大的手机制造商之一，但竞争对手正在迅速地追赶上来:包括苹果、谷歌、摩托罗拉和HTC等厂商均在智能手机的设计、软件等方面超过了诺基亚。 30 020 诺基亚有30 020名研发人员，这一数字约占芬兰总研发人口的30%。但是，所有的努力都无法阻挡苹果在智能手机市场的上升势头。诺基亚的智能手机因操作繁琐而受到批评，例如2009年上市的N97，菜单结构混乱，用户难以理解，不易操作。iPhone则不同，手机屏幕上列出了所有的项目图标，用户可直接点击启动程序。诺基亚于2011年开始采用Windows Phone操作系统，希望解决这一问题。但由于诺基亚与苹果的MeeGo专利之争尚未解决，这或多 或少都会给MeeGo造成麻烦。 500 000 000 截至2010年，Facebook注册用户已达5亿，这一数字还在不停上升。此前，同为社交网络市场巨头的MySpace却低估了这一发展趋势。2007年，MySpace创始人Chris DeWolfe这样描述Facebook:“它的用户群是学生，是个‘利基’市场。”(利基市场指那些被绝对优势的企业忽略的细分市场。)今天，由于Facebook的发展壮大，MySpace自己却变成了一个利基供应商――用户群都是音乐家。2005年，默多克的新闻集团花费5.8亿美元购买了MySpace，并希望MySpace专攻多媒体娱乐，以便抗衡竞争其对手MTV。但这一最终失败了，因为用户对此定位并不认可。MySpace停滞不前，而Facebook的用户却在不断增加。几年前，MySpace拥有200万以上的用户，而如今这一数字只有100万人，其中活跃用户仅为18万，而且在不断下降。 “他们还不够自大。” Klaus Haasis德国巴登-符腾堡州创新机构董事 CHIP:MySpace、美国雅虎和诺基亚等公司都曾是市场领导者，却很快被后来者取代，原因是什么, Haasis:有可能是因为他们没能正确理解互联网，还有一个原因可能是他们都不是自大狂，像美国交互广告局(IAB)总裁Randall Rothenberg说:“一大群自大狂希望能控制整个世界”，而这些公司还不够自大。 CHIP:那么，是否可以说误读市场变化的巨头们所犯的错误并不严重, Haasis:在我35年的职业生涯中，见过很多伟大的市场领导者做出了错误的决定，比如王安电脑、Digital、美国在线、通用汽车、英国石油公司等等，后果不可谓不严重。 CHIP:你认为，在很长一段时间内，谷歌和苹果是否保持其领先地位, Haasis:这很难说。所有的发展态势都与在线产品的成功与否密切相关。2010年9月，美国《连线》杂志(Wired)曾有一篇题为《Web已死，Internet万岁》的文章，文章认为:年轻人喜欢花更多时间而不是金钱在互联网上，因此基于开放Web、能搜到一切东西的服务才能长存。反之，年龄较大的用户则愿意花更多的钱，而不是时间，为此，他们更愿意在半封闭平台iTunes上为某首歌曲支付99美分，即便这首歌在网上有免费下载。如果你不考虑用户利益，你一定会被其他公司取代。 CHIP:激烈的市场竞争对用户意味着什么,其作用是积极的还是消极的, Haasis:都有。一方面，如IBM PC、微软Office或iPhone应用程序商店等成功案例已经成为事实上的标准。另一方面，它们又很容易形成垄断。 CHIP:MySpace集中精力为音乐家服务，这是典型的利基市场吗, Haasis:领域决定收入。2001年，美国的十大网站集中了31%的访问量，2010年这一数字上升到了75%。 CHIP:在电脑系统、浏览器、搜索引擎和智能手机领域已有严酷竞争，可否预测下一个竞争领域在哪里, Haasis:数字竞争基于良好的信誉――用户会判断哪个平台值得信任。如果Facebook按照我的使用喜欢和我发出的观点评论推送给我广告，是否算作一种打扰,这些都需要用户自己判别。总而言之，这将是一场基于开放与信任、权力与控制的战斗。