酒店员工仪容仪表要求

酒店员工仪容仪 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 伟海假日酒店员工仪容仪表检查 酒店每一位员工～都要保持清洁整齐～朴实大方的外表～上岗前要注意检查:,具体要求 及检查项目如下,。 女员工: 序项目 检查点 岗位要求 号 A是否清洁。 头发必须保持清洁～无异味,长不过肩～若 B是否梳理整齐符合岗位要求。 过长需盘起,头饰仅限黑色～特殊岗位需统1 头发 C头饰款式及颜色是否符合要一佩戴发饰,留海不得遮住面部。 求。 A脸部是否清洁。 所有女员工需按酒店要求化淡妆,要保持整2 化妆 B口腔是否卫生。 体色彩和谐～在灯光下呈明朗健康色,饭后 C是否按要求着淡妆上岗。 应及时补妆～并保持口气清新。 A制服需按要求穿戴整齐得体。 服装必须得体,穿戴需清洁平整,制服中配 B服装需保持清洁平整。 套的饰物需按要求佩戴。 3 着装 C所有领花等饰物需按要求佩 戴。 A是否按要求佩带 按要求佩带于左胸前～保持水平状态。 4 名牌 A手需保持清洁～指甲不得留得指甲不得留得过长～餐饮部等特殊岗位的员 过长。 工指甲不可超出指头2毫米,所有员工不得手、5 B特殊岗位不可超出指头2毫涂有色指甲油。 指甲 米。 C不可涂有色指甲油。 A 严格按酒店规定执行。 只可佩带结婚或订婚戒指。 6 饰物 A是否按酒店规定穿着整齐。 员工必须按岗位要求穿着,皮鞋需保持光亮～7 鞋 B是否清洁光亮～无被损。 布鞋需保持清洁～无污迹。,或小布鞋, A是否按酒店规定穿着。 员工需按各岗位要求的款式、颜色穿着,并8 袜 B长筒袜是否附合规定且无跳保持清洁～无异味,长筒袜不得有跳丝。 丝。 男员工: 序项目 检查点 岗位要求 号 A是否清洁～无异味。 头发必须保持清洁～无异味,要求三不过:1 头发 B是否梳理整齐符合岗位要求。 前不过眉～侧不过耳～后不过领。 A是否刮净胡须。 应随时保持面部清洁,及时刮净胡须,饭后2 面部 B面部是否保持清洁、健康。 应及时漱口保持口气清新。 C口腔、牙齿是否清洁。 A制服需按要求穿戴整齐得体。 服装必须得体,穿戴需清洁平整～裤线要清 B服装需保持清洁平整。 晰垂直,口袋不得装过多物品～影响制服美3 着装 C所有领结等饰物需按要求佩观,制服中配套的饰物需按要求佩戴。 戴。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 4 名牌 A是否按要求佩带 按要求佩带于左胸前～保持水平状态。 手、指A手需保持清洁。 手需保持清洁卫生,指甲不可超出指头25 甲 B指甲不可超出指头2毫米。 毫米。 6 饰物 A 严格按酒店规定执行。 只可佩带结婚或订婚戒指。 A是否按酒店规定穿着整齐。 员工必须按岗位要求穿着,皮鞋需保持光7 鞋 B是否清洁光亮～无被损。 亮～布鞋需保持清洁～无污迹。 A是否按酒店规定穿着。 员工需按各岗位要求的款式、颜色穿着,并8 袜 保持清洁～无异味。 3(礼貌待人 礼—是人与人之间和谐相处的一切意念守则和行为～ 貌—和谐相处的具体表现。 身为服务业的一份子,礼貌服务就是我们成功的关键. “以礼待人”是中华民族的传统美德。“和气生财”是服务行业座佑铭。请使用礼貌用语: 您好～请～谢谢～对不起～再见。 在客人或公共场所严禁以下不雅行为。 (1) 表情烦躁～喜怒无常。 (2) 玩弄衣服～头发等。 (3) 脚不停抖动。 (4) 与客人谈话时左顾右盼。 (5) 打哈欠。 (6) 吃口香糖或零食。 (7) 抓耳挠腮。 (8) 大声喧哗。 检查标准: A类:较好 表扬 B类:一般 批评警告 C类:差 处罚(处罚部门经理考核工资) 伟海假日酒店 总经办 2013年10月25日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------