德国电信转型的阵痛

德国电信转型的阵痛 "穷则变,变则通,通则久."在传统电信业务日益萎 缩的今天,即便是拥有全业务牌照,转型已成为全球主流 运营商的首要发展战略.2000年,英国电信率先吹响全球 电信业转型号角,力推IT服务和宽带业务,2006年终于赢 得销售额和盈利的全面回升.目前,英国电信宣布已在IT服 务和电信服务的重叠领域中处于领先地位,并称之为"网 络IT服务".2004年,美国Verizon通过向集通信,信息,娱 乐为一体的新型综合服务提供商转型,2006年底实现销售 额881亿美元,比转型初期增加了24.6%,对传统固定电话 业务的依赖程度逐渐降低.转型是电信行业自身发展的需 要,是为了寻找一种新的机遇,以获得新的利润增长点.当 然,转型的道路很漫长,风险很大,IBM的转型初步成功就 花了8年多的时间,但笔者相信转型是德国电信顺应时势的 战略选择. 客观原因造成了德国电信转型进程的缓慢 电信企业转型的顺利除了取决于企业的基础外,与其 所处的外部环境息息相关,管制政策等客观原因也决定 了德国电信转型进程的缓慢.2004年修订后的德国电信 法允许国外竞争者从德国电信购买宽帝接人服务经营权. 2005年8月,联邦网络中心宣布降低用户通话费用和线路 共享费用,从而使得竞争者的线路租金下降了1O%,在管制 政策的压力下,德国电信的经营缺乏活力,发展非常缓慢, 2006年中宣告暂停新一代VDSL网络的建设,这使得转型 失去了基础,加剧了转型的困境.在转型初期,运营商面临 着新的业务,新的挑战,新的决策,管制政策的制定应考虑 运营商的利益,实施相应的倾斜和扶持,以保障网络的顺 利演进和转型的顺利进行. 从业务生命周期看德国电1言转型的阵痛 刚刚过去的2006年对德国电信来说是灰色的一年,其痛 楚已经清晰地体现在公司的业绩上.但从生命周期的角 度看,这一数据只是暂时的,因为目前传统语音业务已处于 衰退期,仅去年德国电信固定电话用户流失就达230万户,目 前每月平均流失近17万用户,导致公司的销售和预期赢利大 幅缩水,话音业务成为德国电信收益下降的重要原因.而转 型业务则刚处于成长期,缺乏足够的实力,没有形成一定的 市场规模,尚未成为德国电信的支柱型业务.这种青黄不接 的业务缺口已经形成,整体收益下降是必然的,要想真正见 到效益还需时日.在这种情况下,裁员和部门重组是德国电 信提升业绩的最好办法.或许,经历了转型的阵痛,随着转 型业务的逐步成熟,我们会看到一个全新的德国电信. 德国电信积极寻求转型突破口 目前,德国电信在质疑,担忧声中积极寻求突破口.前 面分析可知,话音业务是业绩下滑的主要因素,德国电信对 固话业务的重组势在必行.而在16.7万名德国电信员工中, 仅话音业务就有i1万名员工,因此,裁员是结构调整,降低 成本的必然措施.纵观世界上电信巨头的战略转型无一不 是进行了多次成功的组织转型.裁员后的德国电信实施更 为集中化的部门结构调整,有利于德国电信建立有效的市 场策略,开展更为强势的服务推同时有利于加快"三网 融合",降低网络设施,IT等方面的运营成本,使得向下一 代网络的演进更具效益.这也增强了德国电信积极寻找困 境出口,扭转业绩危机的决心和信心. 德国电信是欧洲最大的电信运营商之一,语音业务下 滑,市场竞争的加剧等将其推向转型最困难的时期,德国电 信语音业务与转型业务发展状况如图1所示.但目前德国电 信仍积极探索,通过裁员削减成本,实施集中化的管理结 构调整,加快构建"三网融合",并制定为期3年的收人增长 战略.相信不久的将来,德国电信能够突破转型的黑 暗,看到黎明的曙光.