网上购鞋

网上购鞋 大学生网上购鞋调查分析 根据市场调研课程——大学生网上购鞋调查的需要，于xxx年xx月xx日—xx日期间对我校部分大学生进行了网上购鞋问卷调查。本次调查共采集了4个年级、6个系部，共50人的购鞋信息，其中有效信息46份。 这次调查组织比较严密，学生配合程度较高，资料可信度较高。经过汇总整理后基本情况现为: 1、 大学生曾有过网上购鞋经历的人较多，但购买频率相对较少。 从本次调查情况可以看出，当代大学生中有越快越多的人喜欢网上购物。在本次网上购 鞋的调查中，参加调查的50位同学其中有过网上购鞋经历的有46人，占到90%的比重。其中，女生网上购鞋的比重又比男生高6个百分点。 虽然购买的人数较多，但购买的频率相对较少。调查中发现，58%的人的购买频率集中在一年1-2次，28%的人一年的购买量可以达到3-4次，只有少数(8%)的人的频率才在5次以上，而且调查显示，大二、大三的同学网上购鞋比重较大，分别达到了24%和26%。 2、 选择网上购鞋动机较多。 本次调查数据可以显示出，大学生选择网上购鞋的原因很多，其中选择比较集中的是: 节省时间(46%)、种类丰富(42%)、价格低(30%)、款式新(12%)。 3、 购鞋种类较多，但选择的品牌范围较窄或是不十分注重品牌因素而选择其他繁杂的品 牌。 对于大学生来说，网上购鞋的主要范围在运动鞋(58%)、帆布鞋(36%)、凉鞋(22%)、靴子(16%)、皮鞋(6%)。 据调查显示，大学生在网上购鞋时选择的品牌范围较窄。超过10%的品牌仅仅只有几个，有38%的人选择匡威，30%选择李宁，选择达芙妮的有20%，选择安踏的有16%，耐克、阿迪、百丽的比例分别是14%、12%、10%。 在针对网上购物态度打分程度可以看出，对于商家的信誉、鞋的质量、款式、网友评价和店主服务态度上大家的重视程度还是很高，分数主要集中在9分看重程度和10分看重程度，合计比例分别占到了74%、66%、66%、54%、50%。唯独只有对鞋子的品牌打分整体分数集中分散位于折中区域5分段，占到16%，可以看出，大学生在网上购鞋对鞋子的品牌要求较低，对于鞋子本身而言，他们更看重鞋的质量和款式。 4、 选择价位适中 由于大学生并非经济独立的团体，因此他们对自身消费选择更应慎重考虑自己的承受程 度，做到物美价廉。调查数据显示，目前大学生在购鞋价位选择上比较理性、适中，一般集中在200元以下:100元以下的占到30%，选择101元到200元区间的达42%。 5、 购鞋网站、支付方式和物流选择上集中 在本次调查中，通过淘宝网进行网上购鞋的达86%，因此可以看出淘宝网是大学生网上 购鞋的主要平台。 对于支付方式的选择也较为集中。有52%的同学支持网银支付，34%的同学选择支付宝，当然也有8%左右的人使用了货到付款的方式。 在物流方面，对于邮递方式和邮递公司上，大家的选择也相对集中，特别是在邮递方式 1 的选择上，超过80%的人都选择了快递。在邮递公司的选择上，有50%的人选择申通公司，24%的人选择了圆通。 6、 对网上购鞋各方面指标比较满意 本次调查中，我们主要涉及了对配送速度、购鞋质量、鞋的舒适度、耐穿性和售后三包 方面的满意度调查。总体来说，同学们对网上购鞋各方面的指标还是比较满意的。各方面指标的调查数据在一般满意之上的结果都达到80%以上，但对于耐穿性和售后三包上还是有10%左右的人表现为不满意或是非常满意，因此在这两个方面上，商家还需继续改进。 7、 网购邮资可接受 对于本次调查中的“邮资是否可以接受”选项中，32%的人认为可以接受，60%的人认 为一般可以接受。因此可以看出，对于网购邮资上，大学生这个消费群体还是可以接受。 8、 网上购鞋发展前景较好 随着电子商务产业的不断发展，网上购鞋的发展机遇也较大。在本次对大学生群体的调 查中，我们发现大家对于网上购鞋的欲望还是很强烈的，特别是已经有过网上购鞋经历的，对下一次的购买欲望比较高:62%的人选择还会继续购买，32%的人仍在考虑中。大多数人都希望买到物美价廉、服务好的产品。因此，商家应该多实行些措施，积极吸引这些中间客户，使他们能够掀起再次购买欲望，稳固自身客户源，增加销售，带来再次收益。 9、 本次调查中，同学们也对网上购鞋中的不满意作了描述，商家应该对此进行改进， 后具体情况如下: (1) 货到后尺码不合适 (2) 买到的实物与图片、介绍不符 (3) 实际使用时的舒适度和质量与理想状态相差太大 (4) 商家发货速度、物流配送速度较慢 (5) 物流收货地点不详，造成收货过程复杂 (6) 商家售后态度较差、不负责任，让消费者承担不必要的损失 2