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12春商务班网络营销与策划教案—李蓬

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12春商务班网络营销与策划教案—李蓬12春商务班网络营销与策划教案—李蓬 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第一章 网络营销基础 网络营销概述 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.3 时数 1、 了解营造合作学习的环境的意义和学习型组织的构建,了解全书的结构和特教点,能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义 育 教2、 结合生活中的经验,分析网络营销业务的主要内容 学 目 标 教 学学习型组织的构建方法;全书的结构特点;网络营销概念和网络营销特点的理解 重 点 教 ...
12春商务班网络营销与策划教案—李蓬
12春商务班网络营销与策划—李蓬 阳春市中等职业技术学校教案 课 第一章 网络营销基础 网络营销概述 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.3 时数 1、 了解营造合作学习的环境的意义和学习型组织的构建,了解全书的结构和特教点,能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义 育 教2、 结合生活中的经验,分析网络营销业务的主要内容 学 目 标 教 学学习型组织的构建方法;全书的结构特点;网络营销概念和网络营销特点的理解 重 点 教 学学习型组织的构建方法,对网络营销概念的理解 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 1、什么是网络营销, 作2、我国有哪些著名的网络营销企业 业 根据本节课的教学目标、教学方法,把教材中的理论与实际生活相结合,本节 课主要采用小组合作学习方法,首先从案例入手,提出问题让学生思考和讨论,通 过4次小组学习活动,实现了老师尽量少讲,多让学生活动的设计。在教学过程中, 教师注重赏识性评价与打分相结合。 教 学本节课实施中的困难,一开始学生对小组学习还有一些不适应,需要教师培养后合作学习的习惯。在此之前,表面上看,容易耽误教学进度,难以收到预期的教学记 效果,但只要坚持不懈,就会提高教学的有效性,有利于培养和提高学生的学习能 力和社会沟通能力。 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销概念 导入新课 案例导入 学生小组活动1: 1.网上电子交易与传统交易相比有何新的特点, 讲授 2.网络营销产生和发展的动因是什么, 讲授新课 教学过程 1.网络营销产生和发展的动因 学生小组活动2: 补充资料--数据:截至2010年12月31日,中国网民 规模达到4.57亿人,居世界第一。网络购物用户年增长 48.6%。网络购物发展如此之快,为何缘故, 产生:网络营销产生于 20世纪90年代 。 发展:20世纪末至今以后 动因: ?技术:计算机和互联网的诞生,使网上购物成为了可能。 ?商业:商业的全球性竞争,促进了网络营销的发展。 ?消费者:以消费者为导向的价值观,促进了网络消费的发 展。 2.网络营销定义 学生小组活动3:【议一议】:你自己、或家庭成员、或朋友, 是否有过网上购物的经历,采用何种网 上支付交易, 你自己、或家庭成员、或朋友,是否有网上购物的的经历中, 是何种网上交易, 定义:网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和 理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动实现 的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部 分。 要点: ?网络营销是手段而不是目的 ?网络营销不是孤立的 ?网络营销不仅只是网上销售 ?网络营销不单纯是一种网络技术 ?网络营销不等于电子商务 3(网络营销主要内容与本教材的结构 4(网络营销主要特点 【案例2】 :略 学生小组活动4: 【要求】:结合案例,试分析泉州这家乡镇企业为什么能成 功抓住这次“商机”,谈一谈这一笔网上业务有何特点, 网络营销10大特点: ?跨时空;?多媒体;?互动式;?个性化;?成长性;? 整合性;?超前性;?高效性;?经济性;?技术性。 5(网络营销的基本方法 网络营销常用基本方法在实践中不断被创新和发展,书 上主要介绍了10种: ?搜索引擎注册与排名(搜索引擎营销);?交换链接; ?病毒性营销;?网络广告;?信息发布;?许可E--mail 营销;?邮件列表;?个性化营销;?会员制营销;?网上 商店。 课堂练习 【案例3】 :寓言与营销——被捕的乌鸦 要点提示:恪守商业诚信是“网络营销”成功的关键要素。 要求:可以采用头脑风暴法,各抒己见,畅所欲言。想一想 本寓言故事对从事 “网络营销”活动的企业有何启示, 小结 网络营销作为一种全新的营销模式,与传统营销模式相比具 有明显的优势。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、 方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活 动实现的新型营销模式。网络营销有?跨时空;?多媒体; ?互动式;?个性化;?成长性;?整合性;?超前性;? 高效性;?经济性;?技术性等特点。 布置作业 1、什么是网络营销, 2、我国有哪些著名的网络营销企业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第一章 网络营销基础 网络营销 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.7 时数 教1、能阐述网络营销与传统营销的联系和区别;能列举网络营销的几种基本理论。 育 教2、通过小组合作学习,培养学生请求帮助和表示谢意的合作技巧,融洽小组人际学关系。 目 标 教 学能阐述传统营销组合的4P内容和网络营销组合的4C内容 重 点 教 学网络营销基本理论的理解 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 传统营销和网络营销的异同, 作 业 本节课主要采用小组合作学习方法,教师要重点培养和提高学生请求帮助和表 示谢意的合作技巧,融洽小组人际关系。通过4次小组学习活动设计,目的加强实 践性教学。在教学过程中,教师注重赏识性评价与打分相结合。 本节课实施中的困难,一开始学生对小组学习还有一些不适应,需要继续培养教 学合作学习的习惯。在此之前,表面上看,容易耽误教学进度,难以收到预期的教学后效果,但只要坚持不懈,就会提高教学的有效性,有利于培养和提高学生的学习能记 力和社会沟通能力。 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 关于网络营销,出现了网络营销,传统营销是不是要被取而 代之,为什么, 导入新课 案例导入 【案例1】眼看着国庆来临,某超市贴有“买100赠送购物讲授 卷10元,买200赠送购物卷30元,„”促销海报。 1.这是一种什么样的促销手段, 2.你知道传统营销还有哪些促销手段, 讲授新课 1( 网络营销与传统营销的联系 学生小组活动2: 【案例1】 1(看一看这个世界知名品牌如何既做网下营销,又做网上 营销, 2(想一想网络营销与传统营销的联系, 产生:发展: 动因:(复习) 联系:三句话?无论网上营销还是网下行销都是企业整体营 销策略中的重要组成部分。?无论传统企业还是网络企业都 需要网络营销。?网络营销理论是建立在传统营销理论基础 之上的 。 2(网络营销与传统营销的区别 区别:三个方面 ?从传统营销角度看 含义:强调了三层含义。 组合: 4P内容:即传统营销组合的4P策略 品产(Product)策略 价格(Price)策略 渠道(Place)策略 促销(Promotion)策略 ?从网络营销角度看 4C内容:即网络营销组合的4C策略 消费者的需要及欲望(consumer’s wants and needs) 消费者获取满足的成本(cost to satisfy wants and needs) 用户购买的方便性(convenient to buy) 用户购买的方便性(communication) 3(网络营销基本理论 ?网络营销整合理论 关键词:从顾客需求出发?“一对一”营销?重新整合整个 营销过程 ?网络“软营销”理论 关键词:强势营销?软营销?消费者心理学?网络礼仪 导出“软营销”理论的基本原因是网络本身的特点和消费 者个性化需求的回归。 学生小组活动3:写一写:请同学们列举提倡和反对的各种 网络行为,越多越好~ 在学生讨论基础上,教师归纳和补充: ?“网络礼仪” 所提倡的网络行为有:略 ?“网络礼仪” 所反对的网络行为有:略 关键词:“直”的含义?“复”的含义 学生小组活动4: 议一议:哪一些营销行为属于网络直复营销,请举例说明。 补充资料: 直复营销与网络直复营销的主要相同点是: 商家?客户 直复营销与网络直复营销的主要不同点是: 通过互联网?不通过互联网 小结 1.2 网络营销与传统营销 1.2.1 网络营销与传统营销的联系 1.2.2 网络营销与传统营销的区别 1.2.3 网络整合营销理论 布置作业 传统营销和网络营销的异同, 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第一章 网络营销基础 企业网站的类型及网络营销的基本职能 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.10 时数 教1、了解网络营销的内外部环境;能力举网络营销交易环节的内容,能去别网络商育 教品直销的流程和网络商品中介交易的流程的优点、缺点。 学2、初步掌握网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程。 目 标 教 学 重网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程的优点、缺点 点 教 学 网络营销的内外部环境 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 了解中国第三方(B2B)电子商务企业的发展状况。 作通过网上搜索,找出“近期”中国第三方(B2B)电子商务排名前五位的营运商。 业 本章涉及到网络营销的许多基础知识和基本理论,因而概念、专业术语较多。 提醒学生要通过对网络营销有一个大致的了解,为学习后面的知识打下好的基础, 本章对学好全书具有重要的意义。 在学习中,鼓励学生要注意主动的通过收集案例、案例分析、编制“网上交易教 学的业务流程图”等实践训练,加强电子商务的职业体验,培养好的学习习惯,提高后自身的职业能力。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 传统营销与网络营销的异同 导入新课 电子商务是指运用电子邮件、电子信息、国际网络技术以及 电子信息交换等电子技术进行网上在线式业务交流和贸易 商务活动。 讲授 问题导入:究竟如何开始网络营销呢,从何入手, 1. 开展网络营销的准备工作 讲授新课 网络营销环境是动态的。网络营销环境包括内部环境和 外部环境。 【做一做】 任务1:将班上同学分成两部分,一部分负责完成“列举属 于网络营销的外部环境的条件或要素有哪些,”;另一部分 负责完成“列举属于网络营销的内部环境的条件或要素有哪 些,” 【要 求】:不仅仅限于教材,列举的条件或要素越多越好~ 限时3分钟。 【方 法】:采用“滚雪球”的合作学习方法进行小组活动。 ?网络营销的内部环境 ?网络营销的外部环境 2.网络营销的交易过程 网络营销的交易过程大致可以分为以下三个阶段: ?交易前 ?交易中 ?交易后。 3. 网络商品直销的流程 ?含义 ?优点 ?缺点 4. 网络商品中介交易的流程 ?含义 ?优点 ?缺点。 小结 结合“纲要图示”进行小结。 布置作业 了解中国第三方(B2B)电子商务企业的发展状况。 通过网上搜索,找出“近期”中国第三方(B2B)电子商务 排名前五位的营运商。 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第二章 网络营销常用方法 网络营销的基本方式 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.15 时数 教1、能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义 育 教2、结合生活中的经验,分析网络营销业务的主要内容 学 目 标 教 学 重网络营销概念和网络营销特点的理解 点 教 学 对网络营销本质内涵的理解 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 无站点网络营销和企业站点网络营销的异同 作 业 以“任务驱动”的方式编排教学内容,主要是把教学的着眼点放在“做” 上,以画一幅图、制作一张表、完成一个项目等为任务,按完成任务所需的程序、 教思路和方法,设计《任务导向单》。 学 后暂时用不到的内容放到后面用到时再讲,不用或可以不用的内容则不作介绍。记 这样做便于学生边读书、边上机,有利于培养他们“自主—合作”学习。 “任务驱动”的教学方式仍需要进一步探索和实践。 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销基本职能关系 导入新课 设问导入 前面介绍过网络营销有大类:基于WEB(企业)站点的网 络营销和无站点的网络营销。 讲授 试一试:请同学们联系生活实际,试举例说明。 1( 网络营销平台 讲授新课 营销平台建设的关键问题是Web站点的建设。这涉及一个概 念--“互联网服务提供商”。 补充资料——它有三类服务商: ? ISP意为“互联网接入服务提供商”如东方网景、瀛海 威等。 ? ICP意为“互联网内容提供商”,即提供Internet信 息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。 ? ASP意为“互联网应用服务提供商”,主要为企、事业 单位进行信息化建设、开展电子商务提供各种基于 Internet的应用服务。 任务1: 【议一议】:如何用线将著名网站与三类服务商正确连接。 【要 求】:学生独立完成。 PPT展示 2(INTERNET技术 ?什么是Internet ?Internet提供的服务类型 任务2:上网搜索,举例说明Internet提供的服务类型。 ?IP地址和域名 补充资料:常见的域名分为两类:一类是国家或地区顶级域 名(ccTLD),如以.CN结尾的域名代表中国;一类是类别 顶级域名(gTLD),如以.COM,.NET,.ORG结尾的域名等。 任务3:上网搜索<中国互联网络发展状况统计报告> 23次 中国互联网报告, 2008年底“中国分类域名数”和“CN 下各类域名数”。 3(WEB技术应用 ?Web是什么 ?Web的特点 ?Web的工作方式 4(物流配送机构(结合课件讲) 5(金融中介机构(结合课件讲) 拓展练习 【案例】 :一个英国的“老友重逢”网站成功故事。 【要求】:结合案例,试分析“老友重逢”网站策划成功的 要点。 【提示】 :网站定位和取名新颖、廉价的注册费、较高的 访问率、专业管理团队经营等,是“老友重逢”网站成功的 要点。 小结 2.1 网络营销支持条件 2.1.1 网络营销平台 2.1.2 INTERNET技术 2.1.3 WEB技术应用 2.1.4 物流配送机构 2.1.5 金融中介机 布置作业 写出无站点网络营销和企业站点网络营销的异同 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第二章 网络营销常用方法 网络营销的方法体系 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.16 时数 1、了解有关网络营销环境;能列举网络营销的网络环境、宏观 教 育环境、微观环境诸要素。 教2、能够独立完成INTERNET技术设置。 学 目 标 教 学 重网络营销的网络环境 点 教 学 网络营销的宏观环境 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 网络营销方法与其职能的关系, 作 业 继续以“任务驱动”的方式编排教学内容,主要是把教学的着眼点放在“做”上, 完成“INTERNET技术设置”的实验任务。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销的基本方式 导入新课 【案例】 :一个英国的“老友重逢”网站成功故事。 【要求】:结合案例,试分析“老友重逢”网站策划成功的 要点。 讲授 【提示】 :网站定位和取名新颖、廉价的注册费、较 高的访问率、专业管理团队经营等,是“老友重逢”网站成 功的要点。 讲授新课 前面重点介绍过基于WEB(企业)站点的网络营销,所需要 的技术条件。开展网络营销还要受到环境的影响。网络营销 环境包括三个大的方面: 1.网络营销的网络环境—直接影响因素 2.网络营销的宏观环境—间接影响因素 3.网络营销的微观环境—间接影响因素 4.基于Web站点的网络营销及其方法 ?要明确基本任务,确定经营方向 ?谁是网站的目标访问者 ?付出与回报 ?网站宣传策略 ?市场信息的有效收集 5.基于无站点的网络营销及其方法 无站点网络营销方法有: ?免费发布供求信息 ?网上拍卖 ?加入专业经贸信息网和行业信息网 课堂练习 【案例3】 :寓言与营销——刻舟求剑 议一议:这对企业从事“网络营销”活动有何启示, 小结 2.2 网络营销环境 2.2.1 网络营销环境分析 2.2.2 基于Web站点的网络营销 2.2.3 无站点的网络营销 布置作业 网络营销方法与其职能的关系, 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第二章 网络营销常用方法 网络营销常用方法简介 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.22 时数 教1、掌握站点和无站点网络营销的方法 育 教2、培养学生自主学习的能力 学 目 标 教 学 重无站点、企业站点网络营销方法 点 教 学 网络营销方法的使用性和实用性 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 谈谈对当下无站点网络营销的看法 作 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 无站点网络营销与企业站点网络营销的定义 导入新课 案例:搜索竞价排名给企业带来了惊喜 一、无站点的网络营销方法 讲授 讲授新课 在企业建立自己网站之前,一般只能开展无站点网络营销, 其几种常用方法主要有: 1.免费发布供求信息 (1)免费发布供求信息的含义。 (2)免费发布供求信息的方法。 2.网上拍卖 (1)网上拍卖的含义。 (2)网上拍卖的特点。 (3)网上拍卖的交易方式。 3.加入行业信息网 (1)行业信息网的含义。 (2)行业信息网的优势。 4.在线黄页服务 (1)在线黄页服务的含义 (2)在线黄页服务的优势 5.网上商店 (1)网上商店的含义 (2)网上商店的优势 6.网络社区营销 (1)网络社区营销的含义 (2)网络社区营销的优势 二、基于企业站点的网络营销方法 基于企业站点的网络营销方法显得更加优势。 1.搜索引擎营销 (1)搜索引擎营销的含义; (2)搜索引擎营销的目标; (3)搜索引擎营销的服务方式。 2.许可E-mail营销 (1)许可E-mail营销的含义; (2)许可E-mail营销的优势。 3.病毒性营销 (1)病毒性营销的含义; (2)病毒性营销的优势。 4.网络会员制营销 (1)网络会员制营销的含义; (2)网络会员制营销的优势。 5.网络广告营销 (1)网络广告营销的含义; (2)网络广告营销的优势。 6.博客营销 (1)博客营销的含义; (2)博客营销的基本形式; (3)博客营销的基本特点。 7.网站资源合作营销 (1)网站资源合作营销的含义; (1)网站资源合作营销的方式。 小结 网络营销常用的方法主要分为无站点的网络营销和企业站 点的网络营销方法,都是对网络营销资源和网络营销工具的 合理利用,在网络营销内容体系中处于重要位置。 布置作业 谈谈对当下无站点网络营销的看法 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第三章 网络消费者 网络用户、网民与网络消费者 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.23 时数 教 育 教了解中国网民的基本情况, 学并认识对制订网络营销经营策略的意义和作用。 目 标 教 学 重中国网民的结构特征和网络应用使用行为特征。 点 教 学网络用户与网络消费者的对象分析 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 通过初步掌握对中国网民调查数据的分析方法,了解“网络营销对象的信息”对企作 业 业网络经营决策的重要性。 教学中注重引导学生,将学习过程和上网查询结合起来,能起到提高动手能力的作教 学用。 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 简要复习第二章内容 导入新课 问题导入:你知道吗网络营销的对象主要是谁,补充知识: 网络用户、法人用户、个人用户 本节主要介绍“网络用户”或“网络消费者”。 讲授 1. 中国网民结构特征 讲授新课 你知道哪种年龄段的人上网最多,哪种身份或职业的人 上网最多,哪个知识层次的人上网最多, ?我国网民的基本特征--网民学历结构 ?我国网民的基本特征—网民性别结构 ?我国网民的基本特征—网民年龄结构 ?我国网民的基本特征—网民职业分类 ?我国网民的基本特征—网民收入分类 ?我国网民的基本特征—网民城乡结构 【课堂讨论1】:你们认为通过以上对“中国网民结构特征” 宏观背景的介绍,对企业制定网络营销策略有何价值, 2(中国网民主要网络应用使用行为特征 你知道中国网民的网络应用最主要有哪些类型, ?网络媒体应用 ?信息检索应用 ?网络通讯应用 ?网络社区应用 ?网络娱乐应用 ?电子商务应用 ?网络金融应用 ?网上教育应用 【课堂讨论2】:你们认为通过以上对“中国网民主要网络 应用使用行为特征”宏观背景的介绍,对企业制定网络营销 策略有何价值, 3. 中国网民网民互联网使用情况 你知道中国网民网民互联网使用情况怎么样, ?网民上网时间 ?网民上网场所 ?网民上网设备 【课堂讨论3】:你们认为通过以上对“中国网民网民互联 网使用情况”宏观背景的介绍,对企业制定网络营销策略有 何价值, 4.中国网民网络生活形态研究 【课堂讨论4】:你们认为通过以上对“中国网民网络生活 形态研究”宏观背景的介绍,对企业制定网络营销策略有何 价值, 小结 网络营销对象分析 1.中国网民结构特征 2(中国网民主要网络应用使用行为特征 3. 中国网民网民互联网使用情况 4.中国网民网络生活形态研究 网络营销对象 分析 网络消费者是网民中 的一部分分 网民 网络消费者 通过初步掌握对中国网民调查数据的分析方法,了解“网络布置作业 营销对象的信息”对企业网络经营决策的重要性。 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第三章 网络消费者 网络消费者购买动机 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.29 时数 教 育了解网络消费者购买动机的概念和网络消费需求的特征;能区别马斯洛需求层次理教 学 目论和现代虚拟社会中消费者的新需求 标 教 学 重马斯洛需求层次理论和现代虚拟社会中消费者的新需求 点 教 学现代虚拟社会中消费者的新需求 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 案例分析 【要求】:结合案列,试分析大宝公司为什么能在竞争激烈的化妆品市场取得成功,作并占有一席之地。 业 通过实际案例才能让学生了解网络消费者购买动机的概念和网络消费需求的 特征;能区别马斯洛需求层次理论和现代虚拟社会中消费者的新需求。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络用户、网民、网络消费者的联系 导入新课 问题导入:网民等于网络消费者吗,(不等于,网络消 费者只是网民中的一部) 你知道动机、需求、行为之间到底有什么关系吗,。 讲授 讲授新课 【案例分析1】 【想一想】:同学们想想看,是什么原因让黄某在网上产生 了购买行为呢, 1. 动机和购买动机的概念 动机是指推动人进行活动的内部原动力(内在的驱动力), 即激励人行动的原因。 决定 动机 行为 网络消费者决定 网上消费 购买动机 行为 2.网络消费者购买动机分类 网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类:需求动机 和心理动机。前者是指人们由于各种需求,包括低级的和高 级的需求而引起的购买动机,而后者则是由于人们的认识、 感情、意志等心理过程而引起的购买动机。 ?网络消费者的需求动机 研究人们的网络购买行为,首先要研究人们的网络购买 需求。介绍2种典型的需求理论: ? 传统的马斯洛的需求层次理论 着重理解: ? 消费者的需求是由低至高的发展过程。 ? 消费者最迫切的需求才是激励购买行为的主要 原因。 ?现代虚拟社会中消费者的新需求理论 兴趣、聚集、交流 ?网络消费者的心理动机 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面:理 智动机、感情动机、惠顾动机。 ?理智动机 消费者的购买动机是在反复比较各个在线商场的商品之 后才做出的,这时购买动机是建立在人们对于在线商场推销 商品的客观认识基础上的。 【案例分析2】: 略 【课堂讨论】:张芳和曹丽的购买动机是什么, ?感情动机 ?惠顾动机 【议一议】:根据以上介绍的网络消费者购买行为的心理 动机三个方面:理智动机、感情动机、惠顾动机,各小组结 合自己生活的体验,列举至少2个实例,来说明对网络消费 者购买行为的心理动机的理解。举例越多越好~ 3.网络消费需求的特征 ? 个性消费的回归。 ? 消费需求的差异性。 ? 消费的主动性增强。 ? 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。 ? 价格仍然是影响消费心理的重要因素。 ? 网络消费仍然具有层次性。 ? 网络消费者的需求具有交叉性。 ? 网络消费需求的超前性和可诱导性。 ? 网络消费中女性占主导地位。 ? 小结 1.动机和购买动机 2.网络消费者购买动机分类 布置作业 案例分析 【要求】:结合案列,试分析大宝公司为什么能在竞争激烈 的化妆品市场取得成功,并占有一席之地。 【提示】:准确的市场定位(消费群)是大宝公司营销策略 成功的重要依据之一 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第三章 网络消费者 影响网络消费者购买因素的分析 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.9.30 时数 教1. 了解网上商品特性和价格;能例举网上购物的方便性;熟悉网络消费者购育 教买过程。 学2. 掌握消费者网上(B2C)购买过程的一般方法与主要步骤。 目 标 教 学 重掌握消费者网上(B2C)购买过程的一般方法与主要步骤。 点 教 学网上商品特性 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 生活中有哪些有形产品和无形产品 作 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络消费者购买动机的类型 导入新课 【想一想】: 您认为是什么原因吸引网民到网上购物, 引导词:影响网络消费者网上购物的因素,除了内在的讲授 购物动机外,还有许多外在的因素,下面我们来进一步学习。 讲授新课 1.网上商品特性和价格 【议一议】:您们认为哪一些商品适合在网上销售,请举出 实例,越多越好~限时3分钟。 ?商品的特性: 适合网上营销的商品,按其商品形态不同,可分为两大 类,即有形产品、无形产品。 有形产品包括工业产品、农业产品和日用品。 无形产品是相对于有形产品而言的,包括数字类产品主要 指计算机软件类产品。 ?商品的价格:消费者对于互联网有一个免费的价格心理预 期,那就是即使网上商品是要花钱的,那价格也应该比传统 渠道的价格要低。 2.网上购物的方便性和安全性 ?购物的方便性 ?购物的安全性 3.订单处理和服务 ?订单处理 ?客户服务 4.网络消费者购买过程 1.商品特性和价格 小结 2.购物的方便性和安全性 3.订单处理和服务 4.网络消费者购买过程 生活中有哪些有形产品和无形产品, 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第三章 网络消费者 网络消费者购买行为及决策过程 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.10.13 时数 教1. 认识网络消费者购买行为的类型 育 教2. 了解网络消费者购买行为的决策过程 学 目 标 教 学网络消费者购买行为的决策过程 重 点 教 学熟知网络消费者购买行为的决策过程 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 用图解形式表达出网络消费者购买行为的决策过程 作 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 影响网络消费者购买行为的因素 导入新课 【案例】2名学生网速购物的过程。 作为网络消费者在网上购物,除了他们这样的人之外,还有 什么类型的人, 讲授 一、网络消费者购买行为的类型 讲授新课 网络消费者进行网上购物时,其消费行为可以分为以下 几种类型: 1. 简单型 2. 冲浪型 3. 接入型 4. 议价型 5. 定期型和运动型 二、网络消费者购买决策的过程 网络消费者的购买决策过程,就是网络消费者购买行为 形成和实现的过程。可以分为五个阶段: 1. 产生需求阶段 2. 收集信息阶段 3. 比较选择阶段 4. 购买决定阶段 5. 购买评价阶段 网络消费者购买行为及决策过程主要通过分析其行为的五小结 种类型,和其购买决策的过程的五个阶段来认识。 用图解形式表达出网络消费者购买行为的决策过程 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第四章 网上市场调研 网上市场调研基础知识 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.10.14 时数 教 育 教能解释网上市场调查和网上直接调查2个概念;能列举网上市场调查的特点和内学容,理解网上市场调查策略。 目 标 教 学 重网上间接调查的方法。 点 教 学网上市场调查策略。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 画图表示网上市场调查与传统市场调查的比较 作 业 本节课是以小组合作学习为主,通过4次小组学习活动,主要是培养和提高学生的 学习能力和社会能力。因此,老师尽量少讲,多让学生自主探究,但教师要注重赏 识性评价与打分相结合的环节。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销的目的 导入新课 问题导入:上一次我们课后进行了调查,同学们很认真 (教师点评)。你们知道如果放在网上进行,它属于什么类 型的调查, 讲授 1(网上市场调查概念 讲授新课 ?概念:是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设 计、收集资料和初步分析的活动,为企业的网上营销决策提 供数据支持和分析依据。 举例:通过《中国互联网络发展状况统计报告》演示,此报 告已成为中国提供企业的网上营销决策的重 ?目的:是收集网上购物者和潜在顾客的信息,利用网络加 强与消费者的沟通与理解,改善营销并更好地服务于顾客。 2(网上市场调查的特点 ?网上调查与传统调查比较,见PPT课件。 ?网上市场调查的特点 3.网上市场调查的分类 ?按调查对象分为3类:企业产品的购买者,企业的竞争者, 企业合作者和行业内的中立者。 每类最好请学生或老师自己举例子。 ?按调查方法分为2类:网上直接调查和网上间接调查。 概念小结:?网上直接调查是指通过由企业或其他机构利用 互联网,直接采用问卷调查等方式搜集第一手资料。?网上 间接调查是利用互联网的媒体功能,从互联网收集二手资 料。 4.网上市场调查内容 开展网络营销,从企业角度,通过网上调查,重点在5 各方面: 【案例】[市场调研失败案例分析---可口可乐:跌入调研陷 阱。 【要求】结合案例,试分析可口可乐的新可乐调研计划失败 的主要原因。 5.网上市场调查策略 要达到网上市场调查的目的:首先是要让更多的顾客访问 企业的站点;其次是使企业站点的访问者乐于接受企业的调 查询问,能善意而又真实地发回反馈信息。 网上市场调查的主要策略: ?识别企业站点的访问者策略 ?企业站点上的市场调查策略 小结 1(网上市场调查概念 ?概念 ?目的 2(网上市场调查的特点 ?网上调查与传统调查比较 ?网上市场调查的特点 画图表示网上市场调查与传统市场调查的比较 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第四章 网上市场调研 网上市场调研的方法 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.10.20 时数 教 育 教1. 了解网上市场调研的方法 学2. 能区别网上调查的两种分类;掌握网上调查的2,3种方法 目 标 教 学1. 网上市场调研的类型 重2. 网上市场调查的常用方法 点 教 学网上市场调查的常用方法 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 作网上市场调查的常用方法有哪些, 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网上市场调查的含义 导入新课 【案例】一个成功的在线#调研# 同过网上市场调研,营销员了解到了市场需求,知道了 目标受众在哪里,为公司制定营销策略提供了依据。 讲授 一、网上市场调研的类型 讲授新课 1.网上直接调研 2.网上间接调研 二、网上市场调查的常用方法 1.专题讨论法 (1)确定要调查的目标市场 (2)识别目标市场中要加以调查的讨论组 (3)确定可以讨论或准备讨论的具体话题 (4)登陆相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息, 或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息 2.在线问卷调查 (1)在企业网站上设置在线问卷调查表,访问者在线填写 并提交到网站服务器。 (2)在线问卷调查也可以委托专业公司进行 3.电子邮件调查法 4.网上搜索法 5.网站跟踪法 6.网上数据库调查法 三、网上市场调研的一般步骤 1. 明确调研目标 2. 制定调研计划 3. 收集相关信息 4. 整理分析信息 5. 撰写 通过学习能解释网上市场调查和网上直接调查2个概念;能小结 列举网上市场调查的特点和内容,理解网上市场调查策略。 网上市场调查的常用方法有哪些, 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第四章 网上市场调研 在线问卷调查的设计 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.10.21 时数 教 育 教1. 了解在线调查问卷的基本结构和制作步骤 学2. 认识在线调查问卷设计的原则和要求 目 标3. 学会制作合格的调查问卷 教 学 重在线调查问卷设计的原则和要求 点 教 学学会制作合格的调查问卷 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 作登陆www.askform.cn完成一份合格的网络调查问卷 业 多少学生喜欢在电脑面前自己动手操作去完成网络调查问卷,虽然调查问卷还存在 着多多少少的质量问题,但基本合格,打到教学目的。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网上市场调研常用方法 导入新课 【案例】可口可乐并购汇源案 案例中体现了在线问卷调查法的最大优点,即能突破时 空限制,在广阔范围内对众多调查对象同时进行调查,并及讲授 时得到反馈。 一、在线调查问卷的基本结构 讲授新课 在线调查问卷与纸质调查问卷的基本结构类似,分为三部 分:前言、主题和附录。 1.前言 2.主题 3.附录(结束语) 二、在线调查问卷的制作步骤 (1)确定调研目的、来源、局限 (2)确定数据收集方法 (3)确定问题回答方式 (4)决定问题的措辞,用词清楚,避免诱导性用语,考虑 应答者回答问题的能力、意愿 (5)确定问卷的流程编排 (6)评价问卷 三、在线调查问卷设计的原则和要求 1、问题表述设计的要求 (1)问题的用词必须规范 (2)问题的内容必须具体 (3)问题的设计必须中立 2、问题题型设计的要求 (1)封闭型问题 (2)开放型问题 (3)混合型问题 3.问题排序设计的要求 (1)按先易后难,先非敏感性后敏感性问题排序 (2)按先总括性后特定性问题排列 (3)按先封闭式后开放式问题排列 (4)按敏感问题排列 (5)按备选答案顺序随机化排列 四、在线调查问卷设计应注意的问题 1. 调查内容过多 2. 对调查说明不够清晰 3. 过多收集被调查者的个人信息 4. 遗漏重要问题选项 五、专业调查网站简介 1. 问卷星 2. 问卷通 3. 艾瑞市场咨询 小结 在线问卷调查法的最大优点,即能突破时空限制,在广阔范 围内对众多调查对象同时进行调查,并及时得到反馈。 布置作业 登陆www.askform.cn完成一份合格的网络调查问卷 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第五章 网络商务信息 网络商务信息的基础知识 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.10.27 时数 教1. 区别“信息”与“网络商务信息”专业术语的含义,理解网络商务信息的3育 教个显著特点 学2. 掌握利用电子邮件收集客户信息和向客户发布信息的具体方法 目 标 教 学 重“网络商务信息”专业术语的含义 点 教 学 难商务信息的特点 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 网络商务信息有哪几个特征, 作 业 通过掌握电子邮件收集客户信息和向客户发布信息的具体方法,加深理解“有效的 网络商务信息”对企业网络经营决策的重要性。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网上市场调查问卷的设计原则和要求 导入新课 问题导入: 对上一次“设计一份网上市场问卷调查”点评。你认为路边 的商品广告属于网络商务信息吗, 讲授 第一部分(知识讲授部分) 讲授新课 问题导入: 对上一次“设计一份网上市场问卷调查”点评。你认为 路边的商品广告属于网络商务信息吗, 1(网络商务信息的概念 网络商务信息是指只有通过计算机网络传递的,包括文字、 数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机 察知的符号系统等的商务信息。 2(网络商务信息的特点 网络商务 信息特点 实效性强 准确性高 便于存储 3.网络商务信息费用和分类 四类:略 4.网络商务信息收集的基本要求 可概括为8个字:及时、准确、适度、经济。 5.网络商务信息收集过程中存在的问题 第二部分(实训部分):略 课堂案例讨论--寓言与营销 【寓言】:——歧路亡羊 【要点提示】:想一想,这与营销信息有何联系, 由寓言引伸出的营销理论——营销传播中,单一信息更有 效。 1(网络商务信息的概念 小结 2(网络商务信息的特征 3. 网络商务信息费用和分类 布置作业 网络商务信息有哪几个特征, 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第五章 网络商务信息 网络商务信息的收集 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.10.28 时数 教1. 能复述网上直接信息和网上间接信息的含义;能区别网上直接调查和网上间育 教接调查的方法;了解检索工具的分类 学2. 能应用2个搜索引擎检索某类商品的信息,利用新闻组收集和发布商务信息 目 标 教 学 重网上直接信息和网上间接信息的含义 点 教 学区别因不同信息来源所采取不同收集信息的方法和手段。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 作收集实操课堂上给出的文档信息提交到指定邮箱 业 本节课是以小组合作学习为主,通过多次小组学习活动,主要是培养和提高学生的 学习能力和社会能力。因此,老师尽量少讲,多让学生自主探究,但教师要注重赏 识性评价与打分相结合的环节。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络商务信息的特点 导入新课 问题导入: 您知道利用 什么方法、怎样收集网络商务信息最有 效, 讲授 1.网络商务信息的来源 讲授新课 ?网上直接信息来源 网上直接信息是指通过网上问卷调查法、网上实验法和网 上观察法等网上直接调查方法得到原始信息后,再经过分析 处理获取有用信息。最常见的是网上问卷调查法。 ?网上间接信息来源 网上间接信息是指包括企业内部信息源和企业外部信息源 两个方面。 小组活动1: 【内容】:请举具体例子说明哪些属于“网上间接信息”。 【要求】:学生分组进行,在规定的时间内(限时3分钟), 举例越多越好。 【方法】:采用“滚雪球”的方法进行小组活动。 2.网上商务信息的收集方法 ?网上直接信息的收集方法 ?网上间接信息的收集方法 3.利用搜索引擎搜索信息 ?检索工具的分类 ?全文数据库的检索软件 ?非全文数据库的检索软件 ?主题指南类检索软件 ?中文检索类软件 1.网络商务信息的来源 小结 2.网上商务信息的收集方法 3.利用搜索引擎搜索信息 收集实操课堂上给出的文档信息提交到指定邮箱 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第五章 网络商务信息 网络商务信息的处理 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.3 时数 教1. 了解网络商务信息收集、整理、处理、发布的一般程序和方法 育 教2. 能应用BBS(公告栏)发布商务信息 学 目 标 教 学 重区别收集、整理、处理、发布商务信息的一般程序和方法。 点 教 学网络商务信息的处理 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 用图表示网上商务信息加工与处理的流程 作 业 教学中注重引导学生,将学习过程和学生个人课余生活结合起来,能起到提高学习 兴趣的作用。 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络商务信息收集的方法 导入新课 问题导入: 上次课我们已经学习了网络商务信息从收集,其收集的 方法有哪些, 讲授 您知道网络商务信息从收集到发布,要经历哪些环节, 讲授新课 1. 网络商务信息的保存 信息的保存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起 来,为进一步的信息加工处理,正确地认识和利用这些信息 打基础。从网上下载信息有多种方法,简单介绍3种: ?下载全文 ; ?下载图像; ?下载全部网页相关的链接 2. 网络商务信息的加工 这项工作一般分为以下几个步骤: ?明确信息来源; ?重新浏览信息,添加文件名; ?信息分类; ?初步筛选,删除完全没有用的信息。 3. 网络商务信息的加工与整理 信息处理(整理)的方式主要是两种: ?人工处理。人工处理是指由人脑,包括专家和专家集 团进行信息处理。 ?机器处理。机器处理是指用计算机进信息处理。 经过以上步骤,企业获得有用的网络商务信 息。 小结 1.网络商务信息的保存 2.网络商务信息的加工 3.网络商务信息的加工与整理 布置作业 用图表示网上商务信息加工与处理的流程 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第五章 网络商务信息 网络商务信息的发布 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.4 时数 教 育 教能应用BBS(公告栏)发布商务信息。 学 目 标 教 学发布商务信息的一般程序和方法 重 点 教 学理解“有效的网络商务信息”对企业网络经营决策的重要性 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 作网络商务信息的发布有哪几种方法, 业 教学中注重引导学生,将学习过程和学生个人课余生活结合起来,能起到提高学习 兴趣的作用 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络商务信息的处理 导入新课 问题导入: 上次课我们已经学习了网络商务信息的处理,其处理的 方法有哪些, 讲授 您知道网络商务信息的发布,要经历哪些步骤, 一、压缩和解压文件 讲授新课 1.压缩文件 2.解压文件 二、发布网络商务信息的类型 1.产品信息 2.供求信息 3.企业信息 三、网络商务信息的发布 经过加工处理,形成有效的网络商务信息后,我们可以 利用BBS,新闻组,E-mail等工具把收集的网络商务信息发 送到互联网上去。前面我们已经就: ?利用E-mail(电子邮件)发布商务信息; ?利用Usenet(新闻组)发布商务信息; 做过练习。今天主要来熟悉: ?利用BBS(公告栏)发布商务信息; 的操作程序。至于其他: ?利用OICQ、MSN等个人工具发布信息; 学生下去后自己加强这方面的练习。 (网上检索最新成果) 小结 1、压缩和解压文件 2、网络商务信息的发布 布置作业 网络商务信息的发布有哪几种方法, 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第六章 网络目标市场 网络目标市场概述 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.10 时数 教认识网络目标市场 育 教 学 目 标 教 学网络目标市场的概念 重 点 教 学好的网络目标市场必须具备以下哪些条件 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 无 作 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络商务信息的处理 导入新课 【案例】从“情侣苹果”谈目标市场定位营销 想进一步弄清楚市场、目标市场、市场细分、网络目标市场 之间的区别和联系,请学习下面知识 讲授 一、市场的概念 讲授新课 市场=人口+购买力+购买欲望 二、目标市场的概念 目标市场?市场细分?顾客需求的差异性?产生差异的因 素 三、网络目标市场的概念 (1)该网络目标市场有一定购买力,能取得一定的营业额 和利润 (2)该网络目标市场有尚未满足的需求,有一定的发展潜 力 (3)企业有能力满足该网络目标市场的需求 (4)企业有开拓该网络目标市场的能力,有一定的竞争优 势 网络目标市场是指网络目标消费群体,也就是指企业网络商小结 品和服务的消费对象。 无 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第六章 网络目标市场 网络市场的细分 科目 网络营销与策划 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.11 时数 教1.认识网络市场的细分 育 教2.了解网络市场的细分的方法和 学 目 标 教 学网络市场的细分的方法和标准 重 点 教 学网络市场的细分的标准 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 无 作 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络目标市场的细分 导入新课 【案例】宝洁公司“激爽”品牌定位的失败 网络目标市场定位是企业对网络目标消费者或者说网络目 标消费市场的选择。 讲授 网络目标市场营销由三个步骤组成:1.网络市场细分2.网讲授新课 络目标市场选择3.网络目标市场定位 一、网络目标市场选择战略 图6-5 细分市场矩阵图 1.市场集中化战略 图6-6 网络目标市场战略 2.产品专业化战略 3.市场专业化战略 4.选择专业化战略 5.全面覆盖战略 二、网络目标市场定位策略 图6-7 网络目标市场定位的基本策略 1.针锋相对式定位策略 2.填空补缺式定位策略 3.另辟蹊径式定位策略 4.比附定位策略 (1)甘居“第二” (2)攀龙附凤 (3)奉行“高级俱乐部策略” 5.属性定位策略 6.利益定位策略 三、网络产品定位 1.产品/服务是否适合在网上进行营销 2.分析网上竞争对手 3.目标市场客户应用互联网的比率 4.确定具体的营销目标 5.准确的网络目标市场定位 网络目标市场营销要经过,选择、定位策略、网络产品定位 小结 无 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第七章 网络营销组合策略 网络营销产品策略 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.17 时数 1.了解适合网上营销商品的特性及其分类;解释传统营销产品整体概念和现代营教销产品整体概念区别;理解产品组合相关概念;列举网络营销的产品策略类型。 育 教2.能运用所学概念解释企业经营产品的范围和结构。掌握制定网络营销产品策略学的基本方法。 目 标 教 学 重现代营销产品整体概念和网络营销的产品策略类型 点 教 学 掌握制定网络营销产品策略的基本方法。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 网络营销产品的三种策略是, 作 业 教 学 后 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销有形产品和无形产品 导入新课 【想一想】:什么叫“产品整体概念”, 讲授 讲授新课 1.网络营销产品概念 ?传统营销产品整体概念 人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途 的物品,是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。 而市场营销学认为,广义的产品是指人们通过购买而获得的 能够满足某种需求和欲望的物品的总和,它既包括具有物质 形态的产品实体,又包括非物质形态的利益,这就是"产品 的整体概念"。传统营销学的产品整体观念认为,产品的含 义有三层:核心产品、形体产品、附加产品。 【做一做】:任务1,填写产品整体概念各层次的具体特征。 学习任务(导向)单 产品 核心 形体 附加产 名称 产品 产品 品 彩电 教材 电影 烤鸭 ?网络营销产品整体概念 现代市场营销理论认为,产品整体概念包含五层:核心产品、 形体产品、附加产品、期望产品与潜在产品。 【做一做】:任务2,填写网上销售产品的整体概念所各层 次的具体特征:学习任务(导向)单 ?网络营销产品分类 并不是所有商品都适合在网上销售。适合网上营销的商 品,按其商品形态不同,可分为两大类,即有形产品、无形 产品。 ?有形产品?无形产品 网络营销 产品分类 有形无形 产品 产品 工业农业日用数字服务 产品 产品 品 类产类产 品 品 【做一做】: 任务3,请您们列举各类适合网上销售的具体产品或服务的 名称,越多越好~限时3分钟。 【方法】:采用“滚雪球”的方法进行小组活动。 任务3: 学习任务(导向)单 产品或服适合网上销售的具体产品或服务 务类型 的名称 工业品 农业产品 日用品 数字类产 服务类产 2.网络营销产品策略 ?网络营销产品策略概述 产品策略是指针对如何满足顾客需要而做出与产品有关 的计划与决策。重点介绍2方面的内容: ?在传统营销环境下,传统产品的生命周期分为五个阶 段,即投入期、成长期、成熟期、衰退期。 ?在网络营销环境下,这种情况会发生改变,产品生命 周期的概念会逐步淡化。系列产品的市场投放期如下: ?六个相关概念(如果以前学习过,温故知新) ?产品项目?产品线 ?产品线宽度?产品线长度 ?产品组合?产品组合策略 ?网络营销产品策略 ?产品组合策略类型 网络营销产品策略 产品开发策略 产品组合策略 新产品开发面临的扩大产品组合策略 挑战 新产品开发策略 缩减产品组合策略 产品延伸策略 ?新产品开发面临的挑战 新产品开发是许多企业在市场取胜的法宝。在网络时代, 企业新产品开发面临6大挑战: ?在某些领域内缺乏重要的新产品构思。 ?激烈的竞争正在导致市场不断分裂。 ?社会和政府的限制。 ?新产品开发过程中的昂贵代价。 ?新产品开发完成的时限缩短。 ?成功产品的生命周期缩短。 ?产品开发策略 产品开发策略与传统新产品开发一样,网络营销新产品开 发策略也有以下6种类型: 新问世产品策略。 新产品线策略。 在现有产品线外新增加的产品策略。 现有产品改良或更新品策略。 降低成本产品策略。 重新定位产品策略。 ?产品组合策略 常见的有三种类型: ?扩大产品组合策略 ?缩减产品组合策略 ?产品延伸策略 课堂小结 小结 网络“产品策略”,首先要区别两个核心概念,即“传统营 销产品整体概念”和“网络营销产品整体概念”。其次要了 解适合网上营销商品的特性及其分类。掌握网络营销产品策 略的两大类型,及其适用的范围、条件和操作方法。 布置作业 网络营销产品的三种策略是, 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第七章 网络营销组合策略 网络营销定价策略 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.18 时数 1. 了解网上市场产品的价格特点;解释产品价格的构成要素;列举网络营销的教产品定价方法和定价策略类型。 育 教2掌握网络营销的产品定价方法。 学 目 标 教 学 重网络营销的产品定价方法和定价策略类型。 点 教 学 网络营销的产品定价策略类型。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 通过三家大型超市商品价格比价,掌握商品定价的方法, 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销产品策略 导入新课 【想一想】价格策略一直是营销理论研究中的一个难题。因 为价格对企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问 题。你知道与传统市场的产品价格相比,网上市场产品的价讲授 格具有哪些新的特点, 1. 网上市场产品的价格特点 讲授新课 互联网和网络营销的发展,与传统市场的产品价格相比, 网上市场产品的价格具有一些新的特点。 网上产 品价格 新特点 价格水价格非价格 价格 价格 弹性化 智能化 平趋于垄断化 趋低化 一致 ?价格水平趋于一致特点 ?价格非垄断化特点 ?价格趋低化特点 ?价格弹性化特点 ?价格智能化特点 2.产品定价方法 产品的销售价格是企业市场营销过程中一个十分敏感而 又最难有效控制的因素,它直接关系着市场对产品的接受程 度,影响着市场需求量即产品销售量的大小和企业利润的多 少。 ?网络营销产品价格的构成要素 企业确定价格一般在没有盈利的价格水平和没有需求量 的价格水平两个极端点之间。 ?可量化因素:产品价值、合理利润 ?不可量化因素:使用时间成本、、购买精力成本、生 活方式成本、心理成本 产品价格构 成图 可量化 不可量化 因素 因素 产品价值 合理利润 使用时间 购买精力 生活方式 心理成本 成本 成本 成本 ?网络营销中的定价方法 ?成本导向定价法是指以产品的成本为基础而形成价 格的一种定价方法。 任务1【案例】:家乐福的商品价格是以成本价加上一个固 定的毛利率。其商品的一般毛利率,食品、饮料、日用品类 为3-5%,鲜活类为17%,服装类为30%,玩具类为20%, 家具类为20-30%,家电类为7%,文化用品为20%。 【议一议】:你们认为采用的是何种定价法, ?需求导向(差异)定价法又称顾客导向定价法,是指 企业根据市场需求状况和消费者的不同反应,分别确定产品 价格的一种定价方式。 需求差异定价法以不同时间、地点、商品及不同消 费者的消费需求强度差异为定价的基本依据,针对每种 差异决定其在基础价格上是加价还是减价。 任务2【做一做】:您能举例说明,因不同时间、地点、商 品及不同消费者的消费需求强度差异,而商品定价也不 同吗, 需求差异 举例说明 不同时间 不同地点 不同需求 需求差异定价法主要有以下几种形式: ?因地点而异。如国内机场的商店、餐厅向乘客提供 的商品价格普遍要远高于市内的商店和餐厅。 ?因时间而异。现在清明、五一、端午、国庆、中秋、 元旦、春节等长短假日, 旅游品价格和有的商品价格 较平时有一些增长。 ?因商品而异。在2008年北京奥运会举行之前和期 间,标有奥运会会徽或吉祥物的T恤及—些商品的价 格,比其他同类商品的价格要高。 ?因顾客而异。因职业、阶层、年龄等原因,顾客有 没有需求。零售店在定价时给予相应的优惠或提高价 格,可获得良好的促销效果。 实行差异定价要具备以下条件:市场能够根据需求强 度的不同进行细分;细分后的市场在一定时期内相对独 立,互不干扰;高价市场中不能有低价竞争者;价格差 异适度,不会引起消费者的反感。 ?竞争导向定价法是企业根据市场竞争状况确定商品价 格的一种定价方式。 任务3【案例】:开业初期,家乐福采用低价策略成功的 打开了市场后,针对主要竞争对手来制定价格。每周三它都 要派出大量人员到两个主要竞争对手燕莎望京、普尔斯马特 区采价(尤其是地处同一区域内的燕莎望京),然后迅速汇 总,星期四晚上调整价格,迎接双休日的销售高峰。在竞争 导向定价法中,它主要运用了随行就市法,它以燕莎望京的 价格做为基础,只是稍微进行下调,从而既保证了价格的优 势,也不致使收入过分降低。 【议一议】:采用的是“成本导向定价法”或“需求导向 (差异)定价法”的一种吗,为什么, 【课堂练习】:任务4 【目的】: 通过两家零售商品价格比价,掌握商品定价的方法。 【内容】: 对同一城市“国美电器”和“苏宁电器”两大家电零售 商销售的四类商品,任选同一品牌、同一型号、相同功能的 产品1件,将其价格填写在表中。 平板 海尔 手机 空调 彩电 冰箱 国美 电器 苏宁 电器 3.网络营销价格策略 ?低价渗透定价策略 渗透定价策略设定最初低价,以便迅速和深入地进 入市场,从而快速吸引来大量的购买者,赢得较大的市 场份赖。它属于心理定价策略。 例:Dell公司电脑定价比同性能的其他公司的产品要 低10%,15%。(直接低价定价策略) 例:Amazon的图书价格一般都要进行折扣,而且折扣 价格达到3,5折。(折扣定价策略) ?免费价格策略 ?免费价格策略的内涵。免费价格策略是市场营销中常 用的营销策略,主要用于促销和推广产品,这种策略一般是 短期和临时性的。 ?免费商品特征 ?免费价格策略实施 例:成功的Yahoo!公司是通过为网上用户提供免费的 检索站点起步,逐步拓展为门户站点,到现在拓展到电子商 务领域,一步一步获得成功的,它成功的主要原因是它遵循 了互联网的免费原则和间接收益原则。 ?特殊品定价策略 ?拍卖竞价策 课堂练习:任务5 【目的】:能区别各种四种定价策略的适用范围,初步掌握 制定四种定价策略的方法。 【内容】:填写“四种定价策略的比较”的表格。格式见《网 络营销学习指导与练习》第6章的“填表题2”。 【要求】:在网络上收集相关信息或参照教材资料填写表 6—2所列内容。 1. 网上市场产品的价格特点 小结 2.产品定价方法 3.网络营销价格策略 布置作业 1.补充练习 【目的】: 通过三家大型超市商品价格比价,掌握商品定价的方法。 【内容】: 实地调查同一城市“家乐福”、“沃尔玛”和国内某家大型超 市,同类商品的价格;将其价格填写在表中。 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第七章 网络营销组合策略 网络营销渠道策略 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.24 时数 1. 了解网络营销渠道功能;解释网络营销渠道、网络直接营销渠道、网络间接教营销渠道的含义;区别电子中间商与传统中间商的特点和网络营销渠道策略的类育 教型。 学2掌握网络营销渠道策略的方法。 目 标 教 学 重网络直接营销渠道、网络间接营销渠道的含义,电子中间商的作用。 点 教 学 电子中间商的作用。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 通过浏览www.yahoo.com.cn(雅虎中国)和china.alibaba.com两个网站,把握“网作络间接营销渠道”电子中间商的运营要点。 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销定位策略 导入新课 【想一想】:网络营销渠道与传统营销渠道到的有哪些相 同,有哪些不同, 讲授 讲授新课 1.网络营销渠道功能与特点 网络营销渠道就是借助互联网,将产品和服务从生产者转 移到消费者,从而辅助企业的营销目标实现的一整套相互依 存的中间环节。 ?网络营销渠道功能 ? 传统营销渠道基本功能——单一功能 商品流向 生产商 消费者 ?网络营销渠道基本功能——多项功能 网络营销渠道的功能则是多方面的。首先,网络营销渠 道是信息发布的渠道。企业的概况和产品的质量、种类、价 格等,都可以通过这一渠道告诉用户;其次,网络营销渠道 是销售产品、提供服务的便捷途径。用户可从网上直接选购 自己所需的商品,并通过网络支付款项;第三,网络营销渠 道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是进行客户 技术培训和售后服务的途径,并且还是与用户进行交流的通 道。 与传统营销渠道一样,网络营销渠道有三大功能:订货 系统、结算系统、配送系统。 网络营销 渠道功能 订货 结算 配送 系统 系统 系统 ?网络营销渠道特点 ?电子中 间商的具体类别 以信息服务为核心的电子中间商类别有:目录服务、搜索 服务 、虚拟商业街 、网上出版、网上商店、站点评估 、 电子支付 、虚拟市场和交换网络、智能代理等。 例如,国内绝大多数的网络营销服务提供商如3721网络 实名、 网易搜索引擎、 搜狐搜索引擎、 新浪搜索引擎、 百 度竞价广告等都采取了代理商渠道销售的策略,这一点上有 别于Google关键词所采用的客户自助式直销模式。 ?电子中间商与传统中间商的区别 2.网络营销渠道选择 网络营销渠道可以分为两大类,网络直接营销渠道和网络 间接营销渠道 ?网络直接营销渠道 网络直接营销渠道是指企业通过自己的网站或委托信息 服务商发布信息,来直接销售产品和服务的渠道。 ?自建网站的好处与缺点。 ?利用网络中介服务商直销商品的好处 ?网络间接营销渠道 网络间接营销渠道是通过融入互联网技术后的中间商提 供网络间接营销渠道,是指把商品由中间商销售给消费者或 使用者的营销渠道。传统间接分销渠道可能有多个中间环 节;而由于互联网技术的运用,网络间接营销渠道只需要新 型电子中间商这一中间环节即可。间接营销渠道一般适应于 小批量商品及生活资料的交易。 ?网络营销渠道选择(补充) ?营销渠道选择内容:直接间接(是否利用中间商),长 短(渠道层次数目、中间机构层次的数目-渠道的长度),宽窄 (渠道某一层次上使用同种类型中间商数目), ?营销渠道选择依据:根据产品的特点来选择营销渠道, 看产品是否是标准化产品。标准化产品适合网络销售;而非 标准化产品,不太容易限定的产品就不适合网络销售。 3.网络营销渠道策略 ?增值策略分2种:产品信息增值和客户信息增值。 ?延伸策略分3种:主动营销实现信息传播的延伸;在线 交易实现营销手段的延伸;中间商介入实现营销范围的延 伸。 ?整合营销分2种:线上的客户线下做和线下的产品线上 推 。 ?双渠道策略分2种:网上营销与离线营销相结合和直销渠 道和中介渠道相结合 。 小结 1.网络营销渠道功能与特点 2.网络营销渠道选择 3.网络营销渠道策略 电子中间商类别的比较 布置作业 【目的】 :通过浏览www.yahoo.com.cn(雅虎中国)和 china.alibaba.com两个网站,把握“网络间接营销渠道”电 子中间商的运营要点。 【资料】 :雅虎(中国)和阿里巴巴都是基于网络提供信 息服务的新型“电子中间商”。他们自己不直接进行网上交 易,但为大众或买卖双方提供了一个在线平台。雅虎以“网 上媒体营运”为主,阿里巴巴以“发布产品和服务信息”为 主,是两个在全球有影响的,而且各具特点的、典型的电子 商务营运商。 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第七章 网络营销组合策略 网络营销促销策略 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.11.25 时数 1. 了解网络营销促销特点和作用,网络促销的实施步骤;能解释网络营销促销教的内涵;能区别传统营销促销形式和网络营销促销形式;掌握网上销售促进和网育 教上公共关系促销的方法。 学2. 掌握网上销售促进和网上公共关系促销的方法。 目 标 教 学网络营销促销的内涵;传统营销促销形式和网络营销促销形式;网上销售促进和网重 点 上公共关系促销的方法。 教 学 网上销售促进和网上公共关系促销的方法。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 通过浏览www.taobao.com.cn和www. eachnet.com网站,把握“网络间接营销渠作道——CtoC模式”电子中间商的运营要点,提高网络营销能力,为今后网上开店业 经营打下基础。 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销渠道策略营销渠道的功能和类型 导入新课 【想一想】:传统营销是如何促销,网络营销应该如何促 销, 讲授 讲授新课 1.网络营销促销概述 ?网络营销促销内涵和特点 ?其内涵:网络营销促销是指利用计算机及网络技术, 向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需 求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。 ?其特点:三个明显的特点。 任务1: 【议一议】:网络营销促销与传统促销有何区别,【要求】: 不仅仅限于教材,列出的条目越多越好~限时3分钟。 【方法】:采用“滚雪球”的方法进行小组活动。 首先,每个小组成员在纸条上独立列出自己的看法;其 次,同座2人一对按照各自所列,保留相同的或两人认为正 确的部分;最后,4个学生一起,把所有表中都有的或最关 键的内容挑出来,由一名小组代表向全班汇报,并说明理由。 1.网络营销促销概述 ?网络营销促销内涵和特点 ?其内涵:网络营销促销是指利用计算机及网络技术, 向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需 求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。 ?其特点:三个明显的特点。 任务1: 【议一议】:网络营销促销与传统促销有何区别,【要求】: 不仅仅限于教材,列出的条目越多越好~限时3分钟。 【方法】:采用“滚雪球”的方法进行小组活动。 首先,每个小组成员在纸条上独立列出自己的看法;其次, 同座2人一对按照各自所列,保留相同的或两人认为正确的 部分;最后,4个学生一起,把所有表中都有的或最关键的 内容挑出来,由一名小组代表向全班汇报,并说明理由。 ?网络营销促销形式 传统营销的促销形式主要有四种:广告、销售促进、宣 传推广和人员推销。 网络营销的促销形式主要也有四种:网络广告、站点推 广、销售促进和关系营销。(说明:本节课重点介绍“销售 促进和关系营销”,2种促销形式;“网络广告” 促销形 式下一章专门介绍,“站点推广”已在前面介绍过。) 任务2: 【试一试】:传统营销与网络营销促销形式的举例。 【要求】:不仅仅限于教材,每种形式至少举出2个例子。 列出的条目越多越好~ 【方法】:小组可采用分工阅读教材和上网浏览的方法,填 写表格。 传统营销与网络营销促销形式比较 传统营销促销形式 网络营销促销形式 广告 网络广告 销售促进 站点推广 宣传推广 销售促进 人员推销 关系营销 ?网络营销促销作用 网络促销的作用主要表现在5个方面:告知功能、说服功 能、反馈功能、创造需求、稳定销售。 ?网络促销的实施 根据国内外网络促销的实践,网络促销的实施程序主要有 6个方面(环节):明确网络促销对象、设计网络促销内容、 选择网络促销组合方式、制定网络促销预算方案、评价网络 促销效果、加强网络促销过程的综合管理。 任务3: 【案例】:道奇(Dodge)蝰蛇Viper跑车产品定位的案例 美国克莱斯勒公司在推出道奇(Dodge)蝰蛇Viper跑车 的时候,公司内部曾经有人抱怨噪音太大。进行消费者调查 时,得到的反馈是车座太小,车内空间太小。于是,工程师 主张使用马力较小的发动机,而且把两座改为四座。克莱斯 勒公司总裁卢茨坚决否定了这一方案,他说年青人购买跑车 就是看中了它的速度和年青、洒脱、大胆的气质,甚至有些 人就是喜欢跑车的噪音,我们不要制造完美的丧失个性的跑 车,而要把注意力用在最关键的、适合目标消费者的地方。 蝰蛇“Viper”跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名 车。“蝰蛇”是美国最凶猛的蛇种之一,用“蝰蛇”作为产 品商标,其用意就在于此。所用的图形商标是一个张着血盆 大口的蝰蛇,象征“蝰蛇”勇猛无比。该商标的设计者卡罗 尔?谢尔比,在设计中特别突出了蝰蛇那双烁烁放光的眼睛 和锐利的牙齿,像是用藐视的目光盯着对手,露出毒牙以击 退敌人。 【要求】:结合案例,试分析蝰蛇“Viper”跑车为什么能 在世界著名跑车市场占据一席之地。 【提示】:道奇(Dodge)蝰蛇Viper跑车准确的产品定位 是成功的秘诀。 【课堂交流】:学生进行互评,采用“1+1合作技巧与能力 评价法”。 2.网上销售促进与公共关系 ?网上销售促进 介绍网上销售促进常见的3种形式:有奖促销、拍卖促销、 免费资源促销。 ?网上公共关系 公共关系是一种重要的促销工具,它通过与企业利益相关 者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的 合作关系,为企业的经营管理营造良好的环境。 企业应当如何利用互联网开展公关活动呢? 介绍常见的3种形式:与网络新闻媒体合作 、宣传和 推广产品、建立沟通渠道。 小结 1.网络营销促销概述 2.网上销售促进与公共关系 通过浏览www.taobao.com.cn和www. eachnet.com网站,布置作业 把握“网络间接营销渠道——CtoC模式”电子中间商的运 营要点,提高网络营销能力,为今后网上开店经营打下基础。 【资料】 :淘宝网和易趣都是以提供C to C(用户对用户) 的大型电子商务平台的著名专业网站。他们自己不直接进行 网上交易,但为大众或买卖双方提供了一个在线平台。两个 专门经营C to C模式的、典型的电子商务营运商,各具特 点。 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第八章 网络广告策略 网络广告概述 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.12.1 时数 1. 了解四种媒体的特点;能解释网络广告的概念;能区别网络媒体广告与传统教媒体广告的不同,网络广告的形式和分类。 育 教2. 通过实践操作,激发学习兴趣,提高专业能力。 学 目 标 教 学 重网络广告的概念和分类。 点 教 学 网络广告的特点。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 列表比较互联网广告和传统广告的区别 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销的概念 导入新课 【想一想】:什么是“眼球经济”, 讲授 1. 网络广告的概念 讲授新课 任务1 【想一想】:您们知道媒体可以分为哪几大类, 序号 媒体类别 广告形式 一 报纸 二 广播 三 电视 四 网络 【要求】:学生分成四大组,每组一类媒体,由大组内2个 同学一小组,至少填写2种具体的“广告形式”。限时2分 钟,越多越好~ ?概念:网络广告主要是借助网上知名站点,或提供免 费电子邮件服务,或在一些免费的交换站点(如新闻组、公 告栏)上发布企业的产品信息,对企业以及企业产品进行推 广。 ?说明:报纸又称文字或平面媒体;广播又称音频媒体; 电视是文字+音频+视频的媒体;网络是互动的多媒体。 ?强调:网络广告就出现在网络媒体上。 2. 网络广告的特点和优势 网络媒体的广告具有与其他媒体的广告无法相比的7个 特点和优势。 网络广告与传统广告相比较 媒体时效互动更新速传播范观众选择 型态 成本 性 性 度 围 性 项目 无时网络广告 低 高 随时 全世界 自主 差 平面媒体 延迟 中 低 延迟 区域 被动 无时 广 播 中 中 延迟 区域 被动 差 无时 电 视 高 中 延迟 区域 被动 差 小结 1. 网络广告的概念 2. 网络广告的特点 3. 网络广告的类型 布置作业 列表比较互联网广告和传统广告的区别 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第八章 网络广告策略 网络广告策划、网络广告实施 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.12.2 时数 1. 了解四种媒体的特点,网络广告策划过程;初步掌握网络广告策略的方法。 教2. 通过实践操作,激发学习兴趣,提高专业能力。 育 教 学 目 标 教 学 重掌握网络广告策略的方法。 点 教 学 网络广告策划的复杂性。 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 无 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络营销的概念 导入新课 【案例】:marketing evolution公司网络营销案例:麦当 劳烤鸡腿堡 讲授 讲授新课 网络广告策划是对网络广告的筹划,是网络广告经营单位在 接受网络广告客户的委托后,对其网络广告活动进行全面筹 划和部署工作。 网络广告策划的过程 如图8-4 1、 确定网络广告的目标 AIDA法则 2、 确定网络广告的目标群体 3、 确定广告主题 4、 网络广告创意及策略选择 5、 选择大流量网站 6、 分析并选定广告形式 7、 设计高质量的登陆页 8、 手机消费者电子邮箱地址 9、 促使消费者做出行动 A、 网络广告的发布 B、 网络广告的收费模式 C、 网络广告的效果评价 D、 小结 互联网以其互动性和光的速度,能够出色地为企业识别目标 消费者、建立联系、及时跟进,直至促使消费者做出企业最 期望的反应。 无 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第九章 在线客户服务和客户关系管理 在线客户服务概述 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.12.8 时数 1. 了解网络营销下的顾客服务的作用和意义、网络营销下的顾客服务需求变化;教掌握网络顾客的服务内容。 育 教2. 能区别“顾客对公司的需求层次”与“公司对顾客的服务层次”的内容和要学求。 目 标 教 学 重网络顾客的服务内容,顾客服务与顾客纽带 点 教 学 “顾客对公司的需求层次”与“公司对顾客的服务层次” 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 上淘宝网找出FAQ如何在客户服务中应用 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 网络广告的概念 导入新课 【案例】:海尔在线客户服务系统的应用 什么是客户服务,什么是在线客户服务,海尔这样的在线 客户服务与传统客户服务相比有什么异同, 讲授 讲授新课 ?顾客需求的演变 前大众传媒、大众 营销时代的个性化 服务的 特点 大规模营销时 代服务的 特点 “回归个性化”营销 时代服务的 特点 【案例2】:在日本,化妆品零售商长期以来,都沿用 第一种顾客服务方式:他们的销售代表和每一位顾客保持着 联系,定期走访每一位顾客,根据她们的皮肢特征向他们推 荐产品;适时补充已用完的化妆品,处理已过期的化妆品; 反馈顾客意见等,他们发现这种个性化的顾客服务能取得顾 客的信任,建立对产品的忠诚。 ?顾客的需求层次 【想一想】:假如你想在网上购买一台联想笔记本,你 对该公司有何需求,包括购买之前和购买之后, 现代顾客是一群乐于索取的人,他们对公司的需求按层 次由低到高,可划分为四个层次: ?需要了解公司产品、服务的信息 ?需要公司帮助解决问题 ?需要接触公司人员 ?需要了解整个过程 以上四个层次的需求之间是相互促进、螺旋式上升的过 程。本层次需求满足得越好就越能推动下一层次的需求。需 要满足得越好,企业和顾客之间的关系就越密切。 2. 网络顾客的服务内容 网上顾客服务(Online Customer Service) ?顾客服务与顾客纽带 顾客纽带的五个层次 倡导纽带 群带纽带 关系纽带 认同纽带 认知纽带 ?顾客服务的层次 企业对顾客的服务必须与其需求相适应,也应包括4 个层次: ?发布有关产品和服务的信息 ?帮助顾客解决问题 ?与企业人员接触 ?了解过程信息 过程信息 提 供 服提顾 人员接触 务供 客 服 提务需 供的 解决问题 求 服层 务次 期 望 产品信息 ?网上顾客服务的内容(补充) ?全方位的信息服务。 ? 针对性的个性化服务。 ?网上个人定制。网上个人定制是指作为网上用户,可 以按照自己的目的和要求,在某一特定的网上功能和服 务方式中,自己设定网上信息的来源和方式,表现形 式、特定功能及其特有的网上服务方式等,以达到方 便、快捷地获取所需的服务内容的目的。可以说,个人 定制的服务方式是个性化服务的一种高层次表现。 小结 1.网客服务需求的变化 2. 网络顾客的服务内容 布置作业 无 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第九章 在线客户服务和客户关系管理 E-mail在客户服务中的应用 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.12.9 时数 教了解E-mail营销的优势;能列举E-mail营销的类型和获取邮件列表用户资源的育 教基本方法;理解E-mail营销的含义和利用E-mail建立关系的重要性;掌握E-mail学营销的应用方法。 目 标 教 学 重E-mail营销的含义,获取邮件列表用户资源的基本方法,E-mail营销的应用方法。 点 教 学 利用E-mail建立关系的重要性 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 上淘宝网找出FAQ如何在客户服务中应用 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 在线客户服务的方法 导入新课 【议一议】:你收到过卓越亚马逊的图书邮件吗, 对于这种营销方式你是怎么看待的呢, 讲授 讲授新课 1. E-mail营销的含义 你知道什么是E-mail营销, ?E-mail营销的起源。现在普遍的观点是,E-mail营 销诞生于1994年,不仅是因为“律师事件”的“杰作”, 而且是因为对于E-mail营销的研究让人们对此具有系统了 解和认可,而将E-mail营销概念进一步推向成熟的,是“许 可营销”理论的诞生。 ?E-mail的含义。E-mail的中文意思是电子邮件,英文 全称为Electronic Mail,它是一种通过计算机联网与其他 用户进行联络的快速、简便、廉价的现代化通信手段。 ?E-mail营销的含义。E-mail营销是在用户事先许可的 前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的 一种网络营销手段。 ?E-mail营销的三要素:基于用户许可、通过电子邮件 传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都 不能称之为有效的E-mail营销。 ?E-mail营销的优势 ?价格优势是它最大的优势; ?比传统邮件快速、方便,具有很 强的灵活性; ?客户是自愿的,其效果会比抄名录式的"轰炸"强百倍; ?E-mail营销反馈迅速; ?E发展潜力是不可估量的 ?E-mail营销的环境条件 ?一定数量的E-mail用户; ?有专业的E-mail营销服务商,或者企业内部拥有开展 E-mail营销的能力; ?用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应(如产生购 买、浏览网站、咨询等行为,或者增加企业的品牌知名度)。 2. E-mail营销的分类管理 不同形式的E-mail营销有不同的方法和规律,也有不同 的分类,现介绍常见的5种分类。 ?E-mail营销的分类 ? 按照是否经过用户许可分类 ? 按照E-mail地址的所有权分类 ? 按照营销计划分类 ?按照E-mail营销的功能分类 ? 按照E-mail营销的应用方式分类 ?E-mail营销的管理 利用E-mail进行网上营销要讲究方式方法。方法运用 得当,其管理效果会十分理想,否则会适得其反。 ?交互式表格(Form)的利用 ?Form表格的问题设计 ?收集E-mail地址 ?管理邮件--邮件列表 ?取信于客户 利用E-mail进行网上营销,除了以上提到的方法,还有 许多细节可以发掘。 3. 利用E-mail建立关系 你知道邮件列表在实现E-mail营销中到底有多大作 用, ?建立邮件列表的目的和表现形式 ?确定邮件列表内容的基本原则 ?发行邮件内容的手段 ?发行邮件内容的手段 ?吸引用户加入邮件列表 ?邮件列表中的法律和其它相关问题 小结 2.E-mail营销的分类管理 3.利用E-mail建立关系 无 布置作业 阳春市中等职业技术学校教案 第九章 在线客户服务和客户关系管理 E-mail在客户服务中的应用、客户关系管课题 理 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.12.15 时数 教了解E-mail营销的优势;能列举E-mail营销的类型和获取邮件列表用户资源的育 教基本方法;理解E-mail营销的含义和利用E-mail建立关系的重要性;掌握E-mail学营销的应用方法。 目 标 教 学 重E-mail营销的含义,获取邮件列表用户资源的基本方法,E-mail营销的应用方法。 点 教 学 利用E-mail建立关系的重要性 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 制作一份E-mail营销的广告 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 在线客户服务的方法 导入新课 【议一议】:你收到过卓越亚马逊的图书邮件吗, 对于这种营销方式你是怎么看待的呢, 讲授 讲授新课 4. E-mail营销的含义 你知道什么是E-mail营销, ?E-mail营销的起源。现在普遍的观点是,E-mail营 销诞生于1994年,不仅是因为“律师事件”的“杰作”, 而且是因为对于E-mail营销的研究让人们对此具有系统了 解和认可,而将E-mail营销概念进一步推向成熟的,是“许 可营销”理论的诞生。 ?E-mail的含义。E-mail的中文意思是电子邮件,英文 全称为Electronic Mail,它是一种通过计算机联网与其他 用户进行联络的快速、简便、廉价的现代化通信手段。 ?E-mail营销的含义。E-mail营销是在用户事先许可的 前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的 一种网络营销手段。 ?E-mail营销的三要素:基于用户许可、通过电子邮件 传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都 不能称之为有效的E-mail营销。 ?E-mail营销的优势 ?价格优势是它最大的优势; ?比传统邮件快速、方便,具有很 强的灵活性; ?客户是自愿的,其效果会比抄名录式的"轰炸"强百倍; ?E-mail营销反馈迅速; ?E发展潜力是不可估量的 ?E-mail营销的环境条件 ?一定数量的E-mail用户; ?有专业的E-mail营销服务商,或者企业内部拥有开展 E-mail营销的能力; ?用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应(如产生购 买、浏览网站、咨询等行为,或者增加企业的品牌知名度)。 5. E-mail营销的分类管理 不同形式的E-mail营销有不同的方法和规律,也有不同 的分类,现介绍常见的5种分类。 ?E-mail营销的分类 ? 按照是否经过用户许可分类 ? 按照E-mail地址的所有权分类 ? 按照营销计划分类 ?按照E-mail营销的功能分类 ? 按照E-mail营销的应用方式分类 ?E-mail营销的管理 利用E-mail进行网上营销要讲究方式方法。方法运用 得当,其管理效果会十分理想,否则会适得其反。 ?交互式表格(Form)的利用 ?Form表格的问题设计 ?收集E-mail地址 ?管理邮件--邮件列表 ?取信于客户 利用E-mail进行网上营销,除了以上提到的方法,还有 许多细节可以发掘。 6. 利用E-mail建立关系 你知道邮件列表在实现E-mail营销中到底有多大作 用, ?建立邮件列表的目的和表现形式 ?确定邮件列表内容的基本原则 ?发行邮件内容的手段 ?发行邮件内容的手段 ?吸引用户加入邮件列表 ?邮件列表中的法律和其它相关问题 小结 1.E-mail营销的分类管理 2.利用E-mail建立关系 布置作业 制作一份E-mail营销的广告 阳春市中等职业技术学校教案 课题 第十章 网络编辑基础知识 科目 网络营销与策略 授课教师 李蓬 课型 理论教学 授课班级 12春商务 授课2课时 授课日期 2013.12.16 时数 教了解网络编辑的定义特点和职能;掌握网络编辑的主要内容;明确网络编辑职业活育 教动应该遵循的原则和规范;了解网络文字编辑、采集和处理的基本方法;了解网络学图片资源获取的渠道和应用,了解常用网络音视频编辑的格式及特点 目 标 教 学 重网络文字、图片、音视频的编辑方法和应用 点 教 学 图片、音视频的编辑方法和应用 难 点 教教学备课材料、教案、演示文稿、多媒体教室 学 准 备 完成网络图片的美化 作 业 要特别提醒学生注意,学习本节要努力做到2个“联系实际”:一是要联系本章之 前学习过的知识实际,因为本章内容要涉及到以前的一些知识,调动“知识储备”教 学对学好本章内容非常重要;二是要联系网络营销实际,多通过进行市场调查和浏览后相关商务网站,这对于提高网络营销的实际操作能力十分必要。 记 阳春市中等职业技术学校教案 教学步骤 教学内容 教学方法 时间 复习旧课 在线客户服务的方法 导入新课 【案例】:从半路出家到行家里手 随着网络越来越深入地融入百姓生活,网络编辑应运 而生,网络编辑包括什么内容呢, 讲授 讲授新课 一、网络编辑概述 1. 网络编辑含义和特点 2. 网络编辑职能与工作内容 3. 网络编辑的职业道德 二、网络文字编辑 1. 文字编辑基础知识 2. 文本处理知识 三、网络的图片编辑 1. 网络图片的格式及其特点 2. 网络图片的获取渠道 3. 网络新闻图片的编辑 四、网络的音视频编辑 1. 流媒体技术 2. 音频 3. 视频 网络编辑是网站内容的设计师和建设者,网络编辑工作包括小结 文字、图片和流媒体的的编辑。 完成网络图片的美化 布置作业 下面是泰戈尔励志经典语录,欢迎阅读。 不需要的朋友可以编辑删除~~ 1. 上帝对人说道:“我医治你,所以要伤害你;我爱你,所以要惩罚你。” 2. 如果错过太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。 3. 天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。 4. 当你把所有的错误都关在门外,真理也就被拒绝了。 5. 错误经不起失败,但是真理却不怕失败。 6. 离我们最近的地方,路程却最遥远。我们最谦卑时,才最接近伟大。 7. 爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。 8. 月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给她自己。 9. 生命因为付出了爱,而更为富足。 10. 果实的事业是尊重的,花的事业是甜美的,但是让我做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 11. 上帝对人说道:“我医治你,所以要伤害你;我爱你,所以要惩罚你。” 12. 如果错过太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。 13. 天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。 14. 当你把所有的错误都关在门外,真理也就被拒绝了。 15. 错误经不起失败,但是真理却不怕失败。 16. 离我们最近的地方,路程却最遥远。我们最谦卑时,才最接近伟大。 17. 爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。 18. 月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给她自己。 19. 生命因为付出了爱,而更为富足。 20. 果实的事业是尊重的,花的事业是甜美的,但是让我做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 21. 失败可以导致胜利,死亡可以导致永生。 22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。 23. 虚伪的真诚,比魔鬼更可怕。 24. 母亲不仅仅属于家庭,而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦,但却没有做母亲的自由。 25. 鸟翼系上黄金,这鸟便永远不能在天上翱翔 26. 真理是严酷的,我喜爱这个严酷,它永不欺骗。 27. 果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧,叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。 28. 夜把花悄悄地开放了,却让白日去领受谢词。 29. 有时候,两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。 30. 青春啊,难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。 31. 全是理智的心,恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。 32. 要使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。 33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义 34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 35. 虚伪的真诚,比魔更可怕。 36. 休息与工作的关系,正如眼睑与眼睛的关系。 37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的,但应用到人们身上,就不那么行得通了 38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶,但你不能这样来评论一个人。 39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 40. 我们把世界看错了,反说它欺骗我们 41. 我给你爱的阳光,同时给你光辉灿烂的自由。 42. 顺境也好,逆境也好,人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争,一场以寡敌众的战斗。 ——罗宾德拉纳特?泰戈尔 43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了,在想象中,她却转动得很舒畅。 44. 如果把所有的错误都关在门外的话,真理也要被关在门外了。 45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。 46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位,你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。 47. 在哪里找到了朋友,我就在哪里重生。 48. 爱是亘古长明的灯塔,它定晴望着风暴却兀不为动,爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。 49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会维持下去 50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争 51. 在任何情况之下,天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化,从而得到启发。 52. 只有人类精神能够蔑视一切限制,相信它的最后成功,将它的探照灯照向黑暗的远方。 53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友,这是污辱他的。 54. 埋在地下的种子产生果实,却并不要求什么报酬。 55. 情报对敌人和我们周围的世界的了 56. 在老年时,会有许多闲暇的时间,去计算那过去的日子,把我们手里永久丢失了的东西,在心里爱抚着。 57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假„„真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。 58. 生命是永恒不断的创造,因为在它内部蕴含着过剩的精力,它不断流溢,越出时间和空间的界限,它不停地追求,以形形色色的自我表现的形式表现出来。 59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。 60. 静止便是死亡,只有运动才能敲开永生的大门。 61. 我希望你照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。 62. 如果错过了太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。 63. 要是童年的日子能重新回来,那我一定不再浪费光阴,我要把每分每秒都用来读书! 64. 月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给它自己。 65. 人所追求的,不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。 66. 我们的生命是天赋的,我们惟有献出生命,才能得到生命。 67. 如果你对一切错误关上了门,那么真理也将将你关在门外 68. 我们如海鸥与波涛相遇似地,遇见了,走近了。海鸥飞去,波涛滚滚地流开,我们也分别了。 69. 完全按照逻辑方式进行思维,就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀,会割伤使用者的手。 70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上 71. 宗派主义,使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理 72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会得以维持下去 73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。 74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友,这是侮辱他的。 75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。 76. 世界上使社会变得伟大的人,正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 77. 有生命力的理想决不能象钟表一样,精确计算它的每一秒钟。 78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感,那么在痛苦中也会得到安宁。否则,便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。 79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的,有想象的也有现实的。 80. 超越国界,比国家更伟大的东西,只能通过国家来显示自己 81. 思想以自己的言语喂养它自己,而成长起来。 82. 真理之川,从它的错误之沟渠中流过。 83. 附和真理,生命便会得到永生。 84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢,浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。 85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人,正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会得以维持下去。 86. 人生虽只有几十春秋,但它决不是梦一般的幻灭,而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理,生命便会得到永生。 87. 你若爱她,让你的爱像阳光一样包围她,并且给她自由。 88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。 89. 闪射理想之光吧,心灵之星!把光流注入,未来的暮霭之中。 90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。 91. 如果你因失去了太阳而流泪,那末你也将失去群星了。 92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异,那么为什么世界上到处都有差异呢? 93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。 94. 我们必须奉献于生命,才能获得生命。 95. 当形式是内容的本身,它和内容是 96. 全是理智的人,恰如一把全是锋刃的刀,叫使用它的人手上流血 97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来,是要你担负一定的责任的,所以你决不应该轻视自己的身体。 98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)《飞鸟集》 99. 学习必须与实干相结合。 104. 蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 105. 刀鞘保护刀的锋利,它自己则满足于它的迟钝。 106. 知识是珍贵宝石的结晶,文化是宝石放出来的光泽。 107. 当我们是大为谦卑的时候,便是我们最近于伟大的时候。 108. 如果错过了太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。 109. 爱是理解的别名。 110. 眼睛不能看到你,因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你,因为你是内心深处的秘密。 111. 世界上最遥远的距离不是生与死,而是我站在你面前,你却不知道——我爱你。 112. 生当如夏花之绚丽,死当如秋叶之静美。 113. 你微微地笑着,不同我说什么话。而我觉得,为了这个,我已等待得久了。 114. 使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。 115. 让死者有那不朽的名,但让生者有那不朽的爱。 116. 我们把世界看错了,反说世界欺骗我们。 117. 你看不见你自己,你能看见的只是自己的影子 118. 生当如夏花之绚烂,死当如秋叶之静美。 119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮霭之中。 120. 我们只有献出生命,才能得到生命。 121. 爱情是理解和体贴的别名。 122. 相信爱情,即使它给你带来悲哀也要相信爱情。 123. 女人,罪恶把你剥得赤裸,诅咒把你洗净,你升华成完善的生命。 124. 在消除贫困的时候,我们会拥有自己的财富,而拥有这笔财富,我们却会失去多少善心,多少美和多少力量啊! 125. 静止便是死亡,只有运动才能敲开永生的大门。 126. 老是考虑怎样去做好事的人,就没有时间去做好事。 127. 那些缠扭着家庭的人,命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。 128. 我希望你照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途 129. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 148. 当青春的光彩渐渐消逝,永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来,好像是在同一地方久住了的结果。 149. 人的青春时期一过,就会出现名象秋天一样的优美成熟时期,这时,生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 150. 知识是珍贵宝石的结晶,文化是宝石放出的光泽 151. 在你青春的无忧无虑的生涯里,你屋子里所有的门户始终洞开着。 152. 一个人的青春时期一过,就会出现像秋天一样的优美的成熟时期,这时,生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 153. 果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的,但是让我们做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的 154. 天空虽不曾留下痕迹,但我已飞过 155. 当你错过太阳而流泪,你也将错过群星了 156. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 157. 有生命力的理想决不能象钟表一样,精确计算它的每一秒钟。 158. 生命是永恒不断的创造,因为在它内部蕴含着过剩的精力,它不断流溢,越出时间和空间的界限,它不停地追求,以形形色色的自我表现的形式表现出来。 159. 界上使社会变得伟大的人,正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 160.宗教就会象财富、荣誉或家族那样,仅仅成为一种人们引以自豪的东西。
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