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三星品牌管理

2017-10-20 41页 doc 98KB 40阅读

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三星品牌管理三星品牌管理 三星集团 一、品牌概述 三星集团(全球知名综合性企业)成立于1938年,创办人为李秉喆,公司最初主要出口朝鲜,南半岛的鱼干、蔬菜和水果,1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业,并确立为家族制企业。1969年成立三星电。1980年代三星电子以卖冰箱为主,1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含:三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等,并由家族内的李氏成员管理,其中三间子公司被美国《财富》杂志评选...
三星品牌管理
三星品牌管理 三星集团 一、品牌概述 三星集团(全球知名综合性企业)成立于1938年,创办人为李秉喆,公司最初主要出口朝鲜,南半岛的鱼干、蔬菜和水果,1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业,并确立为家族制企业。1969年成立三星电。1980年代三星电子以卖冰箱为主,1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含:三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星、三星航空和三星生命等,并由家族内的李氏成员管理,其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界五百强企业,三星在中国主要经营产品包括:三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产品。 1996年,三星集团跻身全球第五大集团,包括多个下属公司及若干其他法人机构,在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处,员工总数19.6万人,共有62个子公司,总资产高达2808亿美元(2007年),集团员工平均年薪高达7130万韩元(约合人民币40万元),三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%,而在2004年更达到(592亿美元),为出口额的20.7%。在2003年在韩国政府税务预算中,三星占了6.3%的税款。三星毫无疑问的是韩国的龙头企业,而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。 2006年,三星集团是全球第35大经济体,若以国家来排名,将大于阿根廷。而韩国在美国注册的8782项专利中,有3611项是三星电子所申请的,所占比率超过40%。从 1999年的 31 亿美元,到 2006 年的 162 亿美元,三星的品牌价值成长了五倍之多,2002年,三星电子的市值首度超越日本索尼,4年后,三星电子跻身千亿美元俱乐部;2009年,市场不断预测三星电子终有一天可能取代半导体龙头英特尔的地位。自2001年起至2010年底,10年间三星在半导体的营收成长高达355%,目前排名世界第2,与龙头英特尔相比,市占率仅有4.1%的差距。目前三星有近20种产品在全球市占率拿到第一,居全球企业之首。 集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列,其中三星电子排名第59位,三星物产第115位,三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元,品牌价值高达108.5亿美元,在世界百大品牌中排名第25位,连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司 -- 三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者,其影响力已经超越了很多业内传统巨头。 三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首,在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例,该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖 (Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项,连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项,在世界所有企业中排名第九。 该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌五百强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。 二、品牌定位 1、产品定位 三星电子20世界80年代开始发展半导体业务,其后逐渐向高端产品发展。现在,其主要业务包括半导体、数字媒体、通讯网络及数字应用业务四大类。以Intel 为主要竞争对手的半导体是三星的核心业务,主要集中在内存市场。三星随机存取内存业务的市场占有率过去10年稳占第一,而闪存市场占有率也达到全球前列。数字媒体方面,薄膜液晶显示器和录像机的占有率居世界第一位。通讯网络业务中,三星是世界手机第三大厂商,仅次于诺基亚和摩托罗拉,同时也是CDMA手机全球第一大厂商。数字应用业务则以发展高端家庭电器为主。 三星的高端时尚品牌理念,在三星不同领域的产品中均有所体现。在手机领域,三星曾用三个单词表达自己的理想:Wow(惊叹)、Simple(简单)和Inclusive(亲和力)。在这一理念推动下,三星率先使用了折叠手机,率先推广了彩屏、滑盖手机设计,并大力推广拍照手机。此外,三星还针对女性推出多款手机。这与诺基亚、摩托罗拉等追求的舒适和可靠性相比,更能突出产品的时尚和贵族化,也更能吸引消费者的眼球。在显示器领域,三星在CRT、TFT-LCD、OLED、PDP面板等方面都保持着国际领先地位,曾率先推出采用超窄边框设计技术的“N”系列显示器。以后陆续推出了支持旋转屏幕、双/三轴设计、178度视角和针对消费者环保健康的“魔技”等系列,个性和时尚赋予了原本冷冰冰的IT产品以人性化的特质。仅2004年三星显示器在美国就获得专利高达1500多项,令竞争对手望尘莫及。此外,在笔记本电脑市场,三星努力开发高品质的产品。尤其是SensQ760型笔记本电脑,凭借着超薄、卓越的性能获得了世界诸多殊荣,就连美国戴尔公司的总裁都赞不绝口。然而很少有人知道这款产品在推出 之前,为了达到测试曾返工9次。惟美的外观设计、精益求精的产品品质成为三星产品抢占世界市场的制胜法宝,同时也是三星电子追求高端时尚品牌定位理念的载体。 2、价格定位 1993年三星董事长李健熙考察美国市场时发现三星的产品很受冷落,经过市场调研他认为,三星的产品如果要改变尴尬状态就不能定位于低成本、低价格的低端产品,而应将重点放在制造独一无二的高档产品上来。为确立三星电子的高端品牌定位,三星在全球推行“高价位”策略,以提升品牌形象,拉开与其他厂商同类产品的档次。如在中国,三星手机标价虽然比同等配置的诺基亚高出60%,但销量却在不断攀升。三星电子社长李基泰曾说过:“以中低价位的产品来决定市场的胜负是错误的。三星不想卖便宜货,也不生产比现在更便宜的产品来增加贩卖量。”高价位为三星电子创造了一流的高档形象,也为三星带来了更多的利润,这就又为新的研发提供了强大的资金支持。 3、产品渠道定位 在激烈的商业竞争中,销售渠道的重要性不言而喻。2001年三星在拓展美国市场的关键时期,做出了大胆的抉择:将自己的DVD播放机、电视机、电脑等高品质产品从沃尔玛、凯玛特这样的大型连锁超市中撤出,转而到Best Buy、西尔斯和电路城这样的品牌店和专卖店里进行销售。他们认为连锁超市主要是面向大众消费者的,这类消费者购买的首要标准是价格,如果将产品放到这些超市里销售对三星树立高端品牌形象极为不利。而专卖店和品牌店主要是面向高层消费者,这类消费者看重的是产品质量和品牌而不是价格,正好符合三星的品牌战略定位。此外,三星之所以最先在美国市场改变产品形象,不仅仅是因为美国市场拥有巨大的空间容量,更是因为这个市场对于世界上其他主要市场具有示范作用。 在中国,三星则将主要精力投放在北京、上海、广州、深圳等十大城市,希望主流消费群认同三星高端时尚的品牌形象。三星的渠道策略是首先通过总代理制打开市场,然后逐步过渡到区域代理制。这种结构的调整将原有渠道进一步的 扁平化,使三星更加贴近终端用户,更好地把握终端用户的真实需求。此外,为了满足行业客户特色化和复杂化的需求,三星在2005年还成立了行业大客户部,统一了笔记本、显示器、商用空调和智能家庭网络等产品的销售,全面具体地为客户构思、设计了一系列个性化解决方案。这不仅克服了传统商用产品过于呆板单一的缺陷,还把三星个人电子消费产品的风格转移到了行业客户的需求上。 4、促销定位 在市场营销方面,三星坚持品牌定位,借助多种传播手段塑造品牌形象。广告宣传是其品牌塑造的最直接方式。2001年,三星投入近4亿美元在全球范围内展开了一次广泛的广告宣传活动。在宣传活动中,三星打出了“数字世界,人人分享”的动人口号,极大地改变了三星产品在欧美等发达国家消费者心中的廉价低质形象,使三星产品第一次与时尚、高档联系在一起。同时,三星还以青春、时尚的明星作为形象代言人,使消费者很快对三星的看法从原来的“低档、陈旧、落伍”转变为“高档、时尚”。 三、品牌命名和视觉设计 在1993年,三星引入了一个新的公司识别,以庆祝公司成立55周年, 以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合,以强化公司的竞争力。三星对公司Logo进行了重新定义,以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。 三星公司的名称现在也用英文书写,以扩展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上,给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界,传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”,部分地突破椭圆的束缚,将外界与内部结为一体,显示三星力争成为与世界一体,服务社会的愿望? 四、品牌推广 1、依据市场特点制定科学的营销计划 由于高科技产品市场具有市场和产品的高度不稳定性、极为快速的产品生命周期。与普通消费品不同,高科技产品的消费者不能预知他们未来的需求。因此,带有新科技的产品需要很长的时间才能获得认可,能否获得市场成功也是未知数。再有就是很多高科技产品和服务是以科技本身的价值为基础,与传统市场分析不同,这就要求市场营销人员要事先对目标市场和顾客群进行全面而深入的分析,不同市场要有不同的营销计划,来最大可能的规避高科技产品未知市场危险。 2、目标市场准确 高科技产品市场具有的不确定性给企业带来了很大的风险,为保证营销的成功,其关键是保证企业所开发出的产品能够获得消费者的认可。因此,选择准确的市场是高科技产品营销的决定性因素,只有明确了高科技产品的营销活动的目标市场范围,并深刻调查目标市场的背景、竞争与合作状况以及企业在这样的目标市场上的优势与劣势之后,用科学手段制定出在产品价格、促销、地点等方面适用于该产品的营销计划,才能保证高科技产品营销活动的成功。 3、领先的技术和新颖的设计 消费者购买产品要的是产品的价值,所以高科技产品要想获得成功的营销,必须在产品价值上努力,而这必须依靠企业强大的科技支持。高科技产品的营销要有领先的技术和不断创新的设计作为保证,只有将其与企业的经营理念与企业价值相结合,才能获得持久的成功。 4、依靠企业良好形象获得消费者对产品的认可 企业的品牌与整体形象对于高科技产品的品牌认可度息息相关。良好的企业形象是产品获得认可的基础。三星集团通过不断参加公益活动提升企业形象,这对三星电子产品的销售起到了不可忽视的作用,从这可以看出企业形象的建立与产品品牌价值的建立可以产生一种协同效应。良好的企业形象能提升产品的认可度,而产品品牌认可度也会使企业的形象得到提升,二者相互联系不可分割。 五、品牌文化 1、三星的经营理念 构建这一经营理念的基本思路是: 三星认为,实现人类的共同利益,提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史。作为人类共同体的一员,三星将为此奉献全部的力量。 作为企业,三星将通过创造最佳产品和服务,使顾客获得最充分的满足,来提高人类的工作、生活质量,促进人类的共同利益。 为了实现“为人类社会作贡献”的理想,达到“创造最佳产品和服务”的目标,三星必须一方面,“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才,还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面,“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”,将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。 2、三星人的精神 “三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求: 与顾客同在 三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者,还包括三星的员工、股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上,整个人类是构成三星价值源泉的客户群。 向世界挑战 世界是三星活动的舞台。三星立志成为世界超一流企业,在所从事的行业中,居于全球市场领导者的地位。 创造出未来 未来虽尚未到来,但却不是不会到来。只要三星人善于创造,美好未来必定到来。 3、三星的新经营哲学 新经营哲学的构建基本思路是: 1)重质经营 质量是三星的生命,三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。 三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标,三星必须致力于提高产品质量、人力资源力量和经营质量。 三星提高质量的途径—— 坚持顾客满意导向,特别强调发挥顾客服务人员的重要性。 立足长远的产品与技术开发,以技术领先保障产品质量,同时注重发展独特的三星设计。 倡导文化营销,将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中,一起销售给顾客。 三星提高人力资源质量的途径—— 在招聘环节:执行公开、公平、公正的招聘制度,杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响,努力在全球范围内吸收富有智慧,勇于挑战,开拓进取的创新型人才。 在培训环节:为所有三星员工提供适当的培训机会,同时,突出创新型人才的培养,努力开发员工的创新能力。 在薪酬环节:执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度,鼓励员工自觉开发自身的潜能,改进工作绩效。 在员工配置、选拔、晋升环节:打破“年工序列制”的藩篱,肃清已不符合时代发展要求的,基于资历的用人思想的影响,强调以能力为基础对员工进行选拔,以此激发员工的积极性、创造性和责任感;打破传统的“以官为本”的升迁体系,将职称与职务相分离,构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道,为管理者提供以职务为基础的升迁机会,为专家提供以专业为基础的发展空间。 在日常管理环节:要求所有员工,尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作,尊重其独特个性,为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台;坚决反对利用权力约束人才,磨灭他们的创新意识已创造能力。 特殊政策:大力开发居于前5%的A级人才,使其具备多样化的专业技能,能够承担不同的工作,满足公司多方面的用人需求。 三星提高经营质量的途径—— 实施速度管理,同时努力优化资源配置,实现预备经营;另外,珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同优势也是非常重要的。 三星人要有速度制胜的意识,要做到力争第一、决策适时、行动快速、经常沟通。 优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的领域,卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时,必须在保证一定利益的前提下,以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战略性业务,实现预备经营。 2)信息化、国际化、复合化 信息化 在21世纪,企业的成败在很大程度上取决于计算器和信息技术的使用程度。所以三星必须建立一流的信息系统,以加强企业的竞争力。 国际化 国际化是创建世界超一流企业,实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土化、最佳化、复合化的国际化策略。 复合化 复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化,能够提高组织的系统运行效率,增强组织的竞争力,为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路,努力实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产,以致售后服务的多重组合,以此获得在市场竞争的优势。 4、三星六大价值观 1) 重视人才 “我毕生80%的时间,用在了积聚和培训人才上。” ——李秉哲 李健熙担任会长后,继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号;1993年,三星重新制定了经营理念,又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明,无论在过去,还是现在,乃至将来,重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一,也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。 充分放权,是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务,下放权限,然后配合他们完成目标。 三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼,从工作场所到生活宿舍,从硬设备到软环境,三星员工都能获得感官和心理上的满足。 三星重视人才,还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚,采用公开、公平、公正的人才招聘程序;坚持“胡萝卜理论”,执行以奖励为主的激励制度;充分包容员工的过失,鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。 重视人才,还体现在三星总是从个人成长的角度出发,致力于开发员工的潜能,帮助他们实现自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色,以致外界赞誉三星为“教育的三星”。 三星核心人才的标准: 具备精湛的技艺和学识,具有专业知识,曾创出非凡业绩; 具有牺牲精神,关心同事,具有包容心和团结精神,有人情味,品行端正,作风清廉; 具有正确的判断及决策能力,能有效发挥领导才能,最后完成目标; 真正融合到三星企业文化当中并接受三星的价值观。 2) 基于健全的危机意识的自我创新 3) 强调责任的自主经营 4) 合理思考与合理行动 5) 廉洁健康的工作作风 6) 坚持一个方向,实现团队合作 5、三星的道德规范 三星的组织和员工必须遵守以下道德规范: 意诚心实,身正言直,避免弄虚作假、举止失廉 自律为先,责任在身,防止道德败坏症 尊重人格,平等待人,纠正独裁主义作风 关爱他人,报效国家,不与缺乏人性者为伍 共享共荣,合作协同,反对利己主义思想 不畏风险,开拓进取,克服萎缩和退化的倾向 由信生誉,惟誉得用,切忌谎言、狡辩与固执 、李健熙的经营特点 6 重视人才的经营,同时赋予人才责任与权限 果断的投资决定 具有创一流的竞争愿望 思索与兴趣和企业经营的完美结合 技术深入与发展方向清晰 对设计有敏锐的感觉 未雨绸缪 活用构造调整部(原秘书室) 一切以职员福利为先 赏罚分明和成果报偿 正确的经营诊断 品牌形象管理 7、三星徽标 ——基础色:青色 基础色体现了三星事业领域的广泛性,给人一种安定感和信赖感,同时也体现出“与顾 客是共同体”的三星人的意志和姿态。 ——文字:英文SAMSUNG 用世界通用的英语,体现了三星向世界挑战的意志:文字采用了成熟的标识体,从而强化了追求高新技术的企业理念,并会给人一种高科技企业的形象。 ——形体:椭圆形 椭圆形象征宇宙和世界,给人一种跃跃欲试的感觉,从而体现三星人富于创造和挑战的性格,勇于革新、励精图治的形象。 ——两端字:S和G 以S字开头和以G字结尾,两字都有开口部分,表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务,既是三星集团经营的出发点,又是它的归宿,体现了三星与世界共存亡的理念。 六、品牌形象 企业形象战略,是在调研和分析基础上,通过策划和设计企业识别系统,来体现本公司区别于其他公司的标志和特征,塑造公司在社会公众心目中的特定位置和形象的战略。三星集团在实施这一战略过程中,积累了丰富的经验。有效的企业形象战略提高了企业的知名度,促进了企业的发展。 一、高端品牌的定位 三星的企业形象战略起点,是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。在上世纪八十年代末至九十年代初,三星制造的微波炉堆积成山,不得不打折处理,结果降低了自己的品牌声誉,在消费者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。李健熙接管三星以后,明确地将三星的发展方向定位为21世纪世界级超一流企业。一流的企业创造一流的质量,一流的质量塑造一流的形象。据此,1993年,三星开始打造全球超级品牌。首先决定实行单一品牌组合策略。三星果断下马一些销售火爆的低端产品,放弃了过去的一些子品牌诸如Plano、Yapp、Tantues等等。其次,赋予三星品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵,定位于高价、利润丰厚的利基市场,实行差别化定价策略,把目标群体定位于追逐潮流、具有时尚意识的职业人士和年轻一代。由此,三星基本放弃了低端市场,其各个产品系列如手机、消费类电子设备和存储芯片等都定位在中高端市场,这种市场定位是三星建立高端品牌形象的基础。 在该战略的指导下,三星电子选择了索尼作为它的竞争对手。三星认为,数字技术是他们赶超日本企业最后的机会。为此,三星电子的品牌战略首先确立了“高档数码战略”,倾心打造“数码企业形象”,即致力于领先全球数字时代、领导数字集成革命潮流。三星曾公 开宣称:“模拟时代是属于索尼的时代,而数字时代将属于兰星。”为实现即定战略目标,三星不惜血本地投入了这场数字变革。三星正是以这种独特的差异点,抓住了数码领域高端产品的消费者,在高端市场上扎根生长。并且由于高端产品的溢价收益,使得三星产品有着丰厚的利润,从而使得三星有足够的资金投入到研发部门持续不断创新,在数码领域始终引领时尚潮流。正是这种清晰的品牌定位,使得三星在品牌塑造过程中稳健地迈出了第一步。 二、视觉识别:形象的名片 企业的视觉识别,是企业理念的具体化、视觉化,是静态的识别符号。其基本要素包括:企业标志、企业标准字、企业标准色;象征物、专业图案和版面编排统一设计。其应用要素包括:办公和事务性用品,招牌、标识牌和旗帜,员工制服,交通工具,建筑和环境,商品和包装,广告用品和展示陈列等。 三星的形象着眼于战略,首先是三星徽标的设计,为了突出高端形象,三星的基础色选择了象征高科技的青色。基础色体现了三星事业领域的广泛性,给人一种安定感和信赖感,同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。文字:英文 SAMSUNG.用世界通用的英语,体现了三星向世界挑战的意志:文字采用了成熟的标识体,从而强化了追求高新技术的企业理念,并给人一种高科技企业的形象。形体:椭圆形。椭圆形象征宇宙和世界,给人一种跃跃欲试的感觉,从而体现三星人富于创造和挑战的性格,勇于革新、励精图治的形象。两端字:S和C。以S字开头和以G字结尾,两字都有开口部分,表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务,既是三星集团经营的出发点,又是它的归宿,体现了三星与各国消费者和谐共存的理念。 三、理念识别:形象的灵魂 企业理念识别是形象识别系统的精神内涵,是企业文化的经典概括,它是在充分反映社会、文化和管理的未来趋势的基础上,对企业长期积淀的精神财富和对未来的发展追求进行的理性升华,用以规范企业日常的行为和管理。 三星集团的成长和发展,始终贯穿着一种强烈的企业文化和企业精神,其思想精髓就是“坚持第一”;并善于将这种思想精髓演化成自己企业的一种管理文化模式,使之贯穿于企业运营的全过程。三星白1948年重建三星物产株式会社以来,一直把“第一主义”作为其经营目标。许多下属企业,如第一制糖、第一毛织、第一合纤、第一企划、第一冷冻食品等会社都是以“第一”命名的,其基本思想就是要创造一流企业、生产一流产品。李秉哲一贯坚持“领先”的经营原则,无论什么事,不干则已,要干就要达到“大于别人、良于别人、先于别人”的要求;将“最好、最便宜、最快”作为检验三星产品的基本原则。 在几位领导人的努力下,形成了三星独有的理念识别系统。三星的使命:为人类社会作出贡献。三星的经营理念:以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务,为人类社会作贡献;三星人的精神:(1)与顾客同在。从顾客的角度来思考问题,与顾客结成利益共同体,通过为顾客创造价值,满足顾客的需求,实现顾客的梦想,达到三星与顾客共同成长的理想状态。(2)向世界挑战。提升境界,思考世界中的三星;放眼全球,瞄准国际领先企业;增强自信,勇夺世界第一。(3)创造未来。世界的未来——提高人类工作与生活质量;组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求;自己的未来——取得成就,实现未来。三星新经营哲学:危机意识、认识现实、反省过去;变化从我做起;人性美、道德美、礼仪规范、行为规范;同一方向;重质经营;信息化、国际化、复合化。三星价值观:重视人才,人才第一;基于健全的危机意识的自我创新,除了妻儿一切都要变;放上一条鲇鱼,永远创新,力求变革;强调责任的自主经营;合理思考和合理行动。三星服务理念:与顾客保持最紧密的关系,为了满足顾客而竭尽全力,让顾客享受最完美的产品和服务。 三星认为,实现人类的共同利益,提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员,三星将为此奉献全部的力量。作为企业,三星将通过创造最佳产品和服务,使顾客获得最充分的满足,来提高人类的工作、生活质量,促进人类的共同利益。为了实现“为人类社会作贡献”的理想,达到“创造最佳产品和服务”的目标,三星必须一方面“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才,还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”,将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。 四、行为识别:让事实说话 企业行为识别,是企业在内部协调和对外交往中应该具有的一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。也就是说,员工们一招一式的行为举动都应该是一种企业行为,能反映出企业的经营理念和价值取向,而不是独立的随心所欲的个人行为。企业的行为识别是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统,是一种动态的识别形式,它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行和实施。 在内部,三星在企业理念的指引下,注重企业的人本管理。早在20世纪40年代就明确提出了“企业即人”的思想,并将人才看成是“企业最大的财富”。受中国儒家文化的影响,李秉哲非常崇尚“人和”思想,大力倡导职工之间的团结协作,互帮互助;他经常说“三星家族”这句话,希望三星的全体员工能够像一家人一样,共同为三星的发展作贡献。三星是韩国最早以公开招聘的形式录取员工的企业集团,知人善任是它的一大特色。李秉哲认为, “企业成败的关键在于员工的素质。”基于这一观点,三星在录用员工时,要求十分严格。在招聘环节:执行公开、公平、公正的招聘制度,杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响,努力在全球范围内吸收富有智慧、勇于挑战、开拓进取的创新型人才。在员工配置、选拔、晋升环节:打破“年工序列制”的藩篱,肃清已不符合时代发展要求的、基于资历的用人思想,强调以能力为基础对员工进行选拔,以此激发员工的积极性、创造性和责任感;打破传统的“以官为本”的升迁体系,将职称与职务相分离,构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道,为管理者提供以职务为基础的升迁机会,为专家提供以专业为基础的发展空间。在日常管理环节:要求所有员工,尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作,尊重其独特个性,为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台;坚决反对利用权力约束人才,磨灭他们的创新意识和创造能力。 在外部行为上,三星追求的是优质产品和优质服务。产品的设计、制造、上市、销售、运送和服务,都含有强烈、有力和独特的品牌联想,能够建立正面的品牌形象。特别是产品的感知是极其重要的品牌联想,经常影响消费者的购买决定。 三星尤其注意通过优质产品提升自身形象。产品是品牌识别的主要载体,规划好品牌在产品层面上的识别可以迅速提升品牌价值,不断累积品牌资产。三星卓越的品牌战略管理,就是基于构筑了“技术领先、时尚简约、高档高价值、数码e化”的产品识别,无论是三星手机、数码电视还是MP3、笔记本电脑、投影仪,无一不体现出“设计时尚简约、气质尊贵高雅、功能强大先进、操作简单方便”的特色,无一不体现出领袖群伦的卓越品质,无一不体现出业内领先的高价值、高档次,无一不体现出年轻时尚、引领潮流、事业有成的产品使用者形象。过去的三星不但在生产上以数量为中心,而且连员工的业绩评估体系也是以数量为指导的。这种质量与数量本末倒置的关系极大危害了三星公司的产品品质。为了纠正这种错误的做法,会长李健熙不断强调“产品质量与产量的重要性之比应是9:1,甚至要达到100:1”。“质量经营”的理念成了三星树立品牌意识的基础和保障。甚至提出了“视不合格品为癌症”、“视不合格产品为罪恶之源”的口号,目的是让三星公司走上以质量取胜、不断提高企业声誉的良性循环轨道。在公司内部形成一种人人讲质量、人人重质量的积极氛围。 成功的产品识别,仅仅体现在追求技术领先上是远远不够的。正如三星一位高管所说:“我们取得成功的最重要一点,就是从我们的竞争对手的‘比你更酷’的营销策略中汲取了经验。”三星更在产品的工业设计、功能配置、满足消费者对时尚、品位、精神体验方面的需求上煞费苦心。全球第一个珍珠白色的手机、第一个挂在脖子上的手机、第一个增加人体 生理节律的手机,全部出自三星。 优质的服务,是行为识别的重要内容。无论产品多么完善,价格多么合理,它们见诸市场时,都必须依赖优质的服务做保证,缺乏这种保证,所有的努力都会功亏一篑。三星在努力开发尖端技术的同时,同步地也搞好了售后服务,以让顾客对三星服务称心、舒心、放心。以完善的服务为用户提供“微笑、亲切、周到”的服务,从而创造了“零投诉”服务的最高境界。以三星的键盘和鼠标为例,自2004年9月28日起三星的键盘和鼠标的售后服务在全面承担法定“三包”义务的基础上,还承诺提供一年有限保换、客户咨询的标准服务。真正达到三星人的精神:与顾客同步、向世界挑战、创造未来。 当网络逐渐普及的时候,三星又率先通过网络提供和完善售后服务体系,开创了e化售后服务体系的先河,走在了同类厂商的前列。并连续两年在中国市场荣获信息产业部计算机与微电子发展研究中心发布的“计算机产品服务用户满意度调查”显示器领域最高奖——“最佳用户服务满意度奖”。 五、成功传播企业形象 为了提升三星的知名度,使更多的人知道三星、了解三星,三星集团坚持执行以奥运会TOP计划为中心的多种体育赞助活动,增加三星品牌的曝光率。从1997年进入第四期TOP计划以来,三星TOP赞助计划一发而不可收:1998年赞助长野冬季奥运会,2000年赞助悉尼奥运会,2002年赞助盐湖城冬季奥运会,2004年雅典奥运会,2006年第二十届都灵冬季奥运会,2008年,三星又以无线通讯设备全球官方合作伙伴的身份,与可口可乐、美国通用电器、松下电器等8家巨型企业集团一起,参与2008年第二十九届北京奥运会全球赞助商计划。凭其顶级赞助商的头衔,再次与可口可乐、柯达这样的世界顶级品牌一起同台表演。使三星跻身于世界一流品牌的行列中,三星品牌的价值也迅速上升。三星以奥运会下计划为中心的多种体育赞助活动的成功,还在于三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式,他们还结合广告、促销、公关活动等多种手段进行整合营销。 三星在整合营销传播方面成功借助了各种重要的营销传媒工具。尤其是在2003年三星寻找到良机,借助了娱乐这个具有全球影响力的时尚工具,在短时间内,将三星电子强大的数码科技实力传达到全球的消费者心中,并将三星数码的科技融入人们的生活当中。 七、品牌价值 在数字时代,产品将会更多地根据其品牌进行区分,而不是以其 三星高清液晶电视 功能或者质量。从1999年开始,三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明,三星电子的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元,成为增长最快的品牌。2005年11月10日以来,三星电子将实施整体市场营销战略,来取代单独的市场营销计划,以增强其市场力量,并用高质量的产品提升品牌。在价值“Wow(惊叹)、Simple(简单)和Inclusive(亲和力)”的品牌理念指导下,三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。 八、品牌延伸和扩张 其一:确立了单一品牌战略 在近70年的国际化拓展中,三星电子经过长期的品牌战略探索,从最初的OEM到主副品牌到最终确立了单一品牌战略。 1969年,三星电子刚刚成立时还只是一个为三洋制造廉价的12英寸黑白电视的OEM贴牌公司,没有自己独立的品牌。同时,三星集团在国内进入了制糖、纺织业、保险业、地产业、化学和机械等多个领域。20世纪70年代末至90年代中期,随着三星多种业务的国际化拓展,三星采用的是主副品牌构架,但是品牌形象和品牌定位都还很模糊。过多的品牌削弱了三星的发展力量,也模糊了三星的品牌形象和品牌定位。从20世纪90年代起,三星预见到数字时代的到来,并确立了单一品牌的发展战略,放弃原来的多个品牌,全力打造SAMSUNG品牌。并将核心品牌“SAMSUNG”定位为“数字技术的领先者、高价值和时尚”。同时在数码领域进行品牌延伸,实现多元化发展。虽然在部分产品上三星还沿用原有的副品牌,但其品牌驱动作用在减小,三星作为主品牌发挥主要市场驱动作用。 其二:导入期全面拓展国际市场 技术创新结束OEM,为自主品牌发展奠定基础。依靠给国际知名品牌企业加工芯片和电子 产品,三星大大扩展规模,成为韩国最成功的制造企业之一。在近十年的代工过程中,三星逐步掌握了代工业务的核心生产技术,并于1976年获取了彩色电视的生产技术。1977年三星电子兼并三星三洋,标志着三星OEM时代的结束。 采用“销售公司—生产基地—研究机构”的渐进本土化模式,全面进入一线国际市场。在国际市场选择上,三星选择市场壁垒高、进入难度大的美国、德国等一线国家作为突破口。三星进入国际市场,采用的是“销售公司—生产基地—研究机构”的渐进本土化模式。 具体来看,1978年,三星在美国建立销售公司;1982年,三星在德国建立了销售公司,同时在葡萄牙建立了海外第一家生产公司;1984年,三星在英国建立销售公司,在美国建立生产公司;1987年,三星在美国和日本成立研究机构,同年在澳大利亚、加拿大建立销售公司和在英国建立生产公司;1988年,三星在法国建立销售公司。 借助在一线市场的成功,以建设生产基地的方式全面拓展二、三线国际市场。三星在占据了美国、欧洲等一线市场后,借助在一线市场的成功,三星开始进入二、三线国际市场,并将三星的制造重心往低成本国家倾斜,在这些地区建立加工、生产基地以降低制造成本。1988年,三星在泰国、墨西哥建立生产公司。1989年,三星在马来西亚建立生产公司。1992年,三星在中国、捷克建立生产公司。 其三:成长期全面打造具有国际影响力的三星品牌 亚洲金融危机之后,三星开始全面重视企业的品牌工作。首先,三星集团设立了“品牌委员会”来负责管理三星品牌,规定除三星之外,海外各分公司没有集团的允许不得擅自使用“SAMSUNG”品牌。我认为这在三星重塑品牌的过程中是很重要的,因为一个强势品牌首先要有一个品牌识别,三星用“品牌委员会”这个组织来给予保证。其次,三星设立了担任品牌管理的“全球营销室”,负责三星重塑品牌的全套营销计划的执行,并聘请了毕业于哈佛大学的专家金炳国(副总理)担任责任人。另外,三星成立了“商标行销基金”,每年投入1亿美元对大型体育赛事进行营销宣传活动,并且通过第三方咨询服务的方式来监督下属部门在品牌与营销战略上的实际执行情况。 把握技术变革的重要契机,加大产品创新。三星敏锐地意识到数字化正在席卷整个消费电子行业,三星开始从模拟时代步入数字时代,开始向数码产品创新转型。在20世纪90年代末,三星开始将数字技术确立为企业技术创新的首要方向,引领了全球数字化浪潮。 为提高产品研发设计能力,三星的技术研发投入每年高达当年销售额的8%,年均增长率近15%。另外,2002年,三星公司在全球范围内已经拥有了17000多名优秀的研发人员,占到所有员工人数的30%还要多。在大量资源投入的保障下,三星在产品核心技术和设计能力方面取得了长足的进步。1999年至2004年的五年间,三星全球申请并公开的专利已经达到70649件,超过索尼21432件。自1998年,三星电子获得美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖(industrial design excellence awards简称idea)中的17项大奖,连续5年成为获奖最多的公司,获奖总数与美国的苹果公司持平。 在产品创新的基础上,对SAMSUNG品牌重新定位。通过产品创新,三星品牌被赋予“数字技术的领先者、简约时尚、高价值”的高端形象。 在价值定位上,三星以“DigitalAll”概念统领多条产品线,并保持高品质、高价格,不参与价格战。为了维护品牌形象,三星的每种产品都只选一个总代理商负责区域的销售工作,来避免渠道冲突、串货等现象的发生。在情感定位上,三星保持其简约时尚的设计风格,产品在外观、颜色设计方面保持简洁而流畅的风格,没有过多装饰,给人以浓厚的亲和力。另外,三星有意识的将消费电子的时尚元素赋予产品之中。例如,三星创造性的开发出手机的滑盖、超薄等样式造型,引领了时尚潮流。另外,个别副品牌被赋予更鲜明的品牌定位,如“YEPP”被诠释为Y-Young(年轻),E-Energetic(活力),P-Passionate(激情),P-Personal(个性)。 重新构建产品销售渠道和品牌推广渠道。在渠道选择方面,三星把其产品从沃尔玛、凯马特等大型连锁超市中撤走,转而搬到BestBuy、西尔斯这样的品牌店和专业商店里进行销售。在品牌推广机构的选择方面,三星将原有的在全球有50多个广告代理公司砍而为一,三星在全球范围内与一家广告公司(美国Interpublic Group)建立战略合作关系,由该公司负责三星在全球范围内的品牌广告。这样保证了三星的品牌形象得到了简化和统一,使广告带给消 费者的品牌感受一致。 开展大规模体育营销,全面推广SAMSUNG品牌的全球化形象。三星自1986年汉城亚运会小规模投入赞助了两届冬奥会和和三届亚运会;在2000年,三星花费巨资成为奥运会TOP赞助商获取了排他性的品牌推广资格,首次以国际性品牌形象在悉尼奥运会上进行品牌推广;在2002、2003年,三星继续赞助了盐城冬季奥运会、斧山亚运会和第22届世界大学生运动会;2004年,三星投入约3亿美元,继续以奥运TOP赞助商身份在雅典奥运会上进行品牌推广。 综合利用多种渠道进行品牌推广。除了通过体育营销方式外,三星还利用多种渠道,行品牌推广。三星巧妙地运用明星代言的战略,选用“青春、活力、时尚”,在年轻人中人气极旺的明星作为三星形象代言人,把明星气质有效嫁接到品牌,形成贴切的品牌联想。另外,三星还在全球范围内设立数码体验馆、电子产品展示厅,与消费者直接互动交流,生动地展现三星数字的尖端技术与美好的数字生活,让消费者体验三星科技带给的数字化时代感受。 三星在全球定期发行名为《Digitall》的英文季刊,在期刊中展示三星在全球各地设计中心推出的创新产品,推广“Samsung”品牌的“digital all”概念,以塑造其顶级品牌的新形象。三星还利用娱乐来传播SUMSANG品牌形象,在2003年《黑客帝国:重装上阵》影片中,使 SPH,N270)。在三星的国际网站上,三用了三星为影片量身定做的手机的Matrix Phone( 星也在塑造其国际品牌的品牌形象。不仅在一般性的企业介绍与产品介绍的同时,三星还注意融合当地文化,强调与当地消费者的情感沟通,例如三星在中国网站突出强调“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”。 我国的国际知名品牌屈指可数,在这种情况下,我国企业完全可以通过深入研究SUMSANG等全球著名品牌的成功经验,并结合我国产业发展特点和企业经营特点,有效促进我国品牌的国际化。 九、品牌维护和危机管理 三星从危机中看到了核心技术、品牌与创新 1997年,亚洲金融危机波及韩国,众多韩国财团皆在风雨飘摇中艰难度日。金融危机将三星逼进了生死时刻,公司业务全面告急:长期负债最糟糕时达到180亿美元,几乎是公司净资产的3倍;生产管理不善导致库存严重;拥有过多的非核心资源;那年一个月的亏损额 达到2.13亿美元。 三星掌门人李健熙与新上任的总裁尹钟龙果断决定实施危机中的数字化转型。尹钟龙说:“你不能在预见了未来之后便坐等它实现,要创造未来。”在5个月之内,三星电子管理层裁员30%,非管理层裁员35%。尹钟龙也因此获得了“从西方来的管理疯子”的称号。有了这种自上而下的决心做后盾,三星从1997年至1998年的2年间,共整顿了包括小型家电及无线寻呼等在内的共34项产业、52个品种。 裁员只是更大梦想的一部分。高层团队认真分析计算机、手机、CD机等数字时代中的宠儿,他们认准了这些产品共有的核心技术:半导体元件、大屏幕液晶显示器、显示驱动程序和芯片组,以及移动电话技术等。这个梦想在1998年还处于模糊状态,一直到1999年,结构调整取得实效,借三星30年庆典,李健熙与尹钟龙对外宣布了“数字融合”战略,即在未来成为“数字融合革命的一个领导者”的计划。伟大的企业家在金融危机最深刻的时候,却发现了从模拟时代到数字时代跨越的变革。在那么困难的情况下,亚洲大多数企业都削减研发资金,三星却加大投入,积极在全球招聘优秀人才。600人的博士队伍迅速超过了1000人。在危机的最严峻时刻,尹钟龙说出了他那流传甚广的一句话:“如果问我5年或者10年之后三星做什么,其实要做的事情非常多,但是第一、第二、第三都是开发核心技术,这就是我的工作。”支撑三星成为一个扩张机器和利润机器的最根本,正是它对技术研发的高认可和高投入。 三星的研发费用,都被投入到其选定的少数几个重点领域的重点产品,这一点后来被称为“反向工程”。这些领域分别属于3种业务,即“种子业务”(移动通信系统网络非存储器事业等),“苗圃业务”(数码电视、PDA、TFT-LCD,即超薄膜液晶显示器等)和“果树业务”(大型彩电、显示器、笔记本电脑、手机、存储器等)。三星的目的很明确,就是要争取和保持在这些领域的全球领导者地位。三星针对研发投资,有一个叫做路线图的东西,这个地图提供诸如公司未来的目标,应该开发的技术,应该在哪些方面投入等等,再根据这个路线图,由专门的部门,在全球范围内聘请能开发出这些技术的人员。为了提高自己的研发水平,三星甚至坚持不引进成套设备,而是通过引进部件进行消化,在此基础上推出自己的成套产品。韩国人的严谨在这方面发挥了重要作用,它使三星人可以静下心去研究每一个部件,最后实现整体突破。 一场深刻的亚洲金融危机,引发了三星的数字革命。当然,看到数字时代到来趋势的大有人在,比如出井伸之在更早的时候就提出了“数字化梦想”。但是,现实的成就与伟业,阻碍了 他们的思维和行动再前行一步。没有哪一个巨头像三星那样一心一意地执行这个计划。而同样一种危机,TCL的李东生,却看到了完全不同的东西。 三星公司有千里眼,一下子能够看穿未来10年中消费类电子产品的趋势和方向:只有那些能够形成技术壁垒的公司,才能避免与竞争对手你死我活的肉搏战,才能创造市场价值的新空间。三星国内市场狭窄,严峻的生存空间,使得三星只能把希望寄托在自己的实力上,而不是赌在并购的运气上。于是,三星从一开始就抓住了要害:自主核心技术、产品品质与品牌。这些从危机中生发出的认识,使得三星能舍得一身剐,首先革自己的命。在危机深重的时刻,能够一方面大幅度裁员;一方面又大幅度增编,加大在研发上的投入,铸造三星的未来之本。 文 - 汉语汉字 编辑词条 文,wen,从玄从爻。天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹,描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。 故文即为符。上古之时,符文一体。 古者伏羲氏之王天下也,始画八卦,造书契,以代结绳(爻)之政,由是文籍生焉。--《尚书序》 依类象形,故谓之文。其后形声相益,即谓之字。--《说文》序》 仓颉造书,形立谓之文,声具谓之字。--《古今通论》 (1) 象形。甲骨文此字象纹理纵横交错形。"文"是汉字的一个部首。本义:花纹;纹理。 (2) 同本义 [figure;veins] 文,英语念为:text、article等,从字面意思上就可以理解为文章、文字,与古今中外的各个文学著作中出现的各种文字字形密不可分。古有甲骨文、金文、小篆等,今有宋体、楷体等,都在这一方面突出了"文"的重要性。古今中外,人们对于"文"都有自己不同的认知,从大的方面来讲,它可以用于表示一个民族的文化历史,从小的方面来说它可用于用于表示单独的一个"文"字,可用于表示一段话,也可用于人物的姓氏。 折叠编辑本段基本字义 1(事物错综所造成的纹理或形象:灿若,锦。 2.刺画花纹:,身。 3(记录语言的符号:,字。,盲。以,害辞。 4(用文字记下来以及与之有关的:,凭。,艺。,体。,典。,苑。,献(指有历史价值和参考价值的图书资料)。,采(a(文辞、文艺方面的才华;b(错杂艳丽的色彩)。 5(人类劳动成果的总结:,化。,物。 6(自然界的某些现象:天,。水,。 7(旧时指礼节仪式:虚,。繁,缛节(过多的礼节仪式)。 8(文华辞采,与“质”、“情”相对:,质彬彬。 9(温和:,火。,静。,雅。 10(指非军事的:,职。,治武功(指礼乐教化和军事功绩)。 11(指以古汉语为基础的书面语:552,言。,白间杂。 12(专指社会科学:,科。 13(掩饰:,过饰非。 14(量词,指旧时小铜钱:一,不名。 15(姓。 16( 皇帝谥号,经纬天地曰文;道德博闻曰文;慈惠爱民曰文;愍民惠礼曰文;赐民爵位曰文;勤学好问曰文;博闻多见曰文;忠信接礼曰文;能定典礼曰文;经邦定誉曰文;敏而好学曰文;施而中礼曰文;修德来远曰文;刚柔相济曰文;修治班制曰文;德美才秀曰文;万邦为宪、帝德运广曰文;坚强不暴曰文;徽柔懿恭曰文;圣谟丕显曰文;化成天下曰文;纯穆不已曰文;克嗣徽音曰文;敬直慈惠曰文;与贤同升曰文;绍修圣绪曰文;声教四讫曰文。如汉文帝。 折叠编辑本段字源字形 字源演变与字形比较 折叠编辑本段详细字义 〈名〉 1(右图是 “文”字的甲骨文图片,资料来源:徐无闻主编:《甲金篆隶大字典》,四川辞书出版社。1991年7月第一版。 “文”字的甲骨文字绘画的像一个正面的“大人”,寓意“大象有形”、“象形”;特别放大了胸部,并在胸部画了“心”,含义是“外界客体在心里面的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写”。 许慎《说文解字》把“文”解释为“错画也”,意思是“对事物形象进行整体素描,笔画交错,相联相络,不可解构”,这与他说的独体为文、合体为字的话的意思是一致的。“说文解字”这个书名就表示了“文”只能“说”,而“字”则可“解”的意思。“文”是客观事物外在形象的速写,是人类进一步了解事物内在性质的基础,所以它是“字”的父母,“字”是“文”的孩子。“文”生“字”举例(以“哲”为例):先对人手摩画,其文为“手”;又对斧子摩画,其文为“斤”。以手、斤为父母,结合、生子,其子就是“折”(手和斤各代表父母的基因)。这个“折”就是许慎所谓的“字”。“字”从宀从子,“宀”表示“独立的房子”,子在其中,有“自立门户”的意思。故“字”还能与“文”或其他“字”结合,生出新“字”来。在本例,作为字的“折”与作为文的“口”结合,就生出了新的字“哲”。 ( 2 同本义 [figure;veins] 文,错画也。象交文。今字作纹。——东汉?许慎《说文》 五章以奉五色。——春秋?左丘明《左传?昭公二十五年》。注:“青与赤谓之文,赤与白谓之章,白与黑谓之黼,黑与青谓之黻。” 美于黼黼文章。——《荀子?非相》 茵席雕文。——《韩非子?十过》 织文鸟章,白旆央央。——《诗?小雅?六月》 斑文小鱼。——明? 刘基《诚意伯刘文成公文集》 3(又如:文驾(彩车);文斑(杂色的斑纹);文旆(有文彩的旗帜);文绣(绣有彩色花纹的丝织品;刺花图案);文织(有彩色花纹的丝织品);文鳞(鱼鳞形花纹)。 4(字,文字(“文”,在先秦时期就有文字的意思,“字”,到了秦朝才有此意。分别讲,“文” 指独体字;“字”指合体字。笼统地说,都泛指文字。) [character] 饰以篆文。——南朝宋?范晔《后汉书?张衡传》 分文析字。——东汉?班固《汉书?刘歆传》 夫文,止戈为武。——《左传?宣公十二年》 距洞数百步,有碑仆道,其文漫灭。——王安石《游褒禅山记》 文曰“天启壬戌秋日”。——明? 魏学洢《核舟记》 文曰“初平山尺”。 5(又如:甲骨文;金文;汉文;英文;文迹(文字所记载的事迹);文书爻(有关文字、文凭之类的卦象);文异(文字相异);文轨(文字和车轨);文狱(文字狱);文钱(钱。因钱有文字,故称);文状(字据,军令状);文引(通行证;路凭);文定(定婚)。 6(文章(遣造的词句叫做“文”,结构段落叫做 “章”。) [literary composition] 故说诗者不以文害辞。——《孟子?万章上》 好古文。——唐? 韩愈《师说》 属予作文以记之。——宋? 范仲淹《岳阳楼记》 能述以文。——宋? 欧阳修《醉翁亭记》 摘其诗文。——清? 纪昀《阅微草堂笔记》 7(又如:文价(文章的声誉);文魔(书呆子);文会(旧时读书人为了准备应试,在一起写文章、互相观摩的集会);文移(旧时官府文书的代称);文雄(擅长写文章的大作家);文意(文章的旨趣);文义(文章的义理);文情(文章的词句和情思);本文(所指的这篇文章);作文(写文章;学习练习所写的文章);文魁(文章魁首);文价(文章的声价);文什(文章与诗篇)。 8(美德;文德 [virtue] 圣云继之神,神乃用文治。——杜牧《感怀诗一首》 9(又如:文丈(对才高德韶的老者的敬称);文母(文德之母);文武(文德与武功);文命(文德教命);文惠(文德恩惠);文德(写文章的道德);文薄(谓文德浅薄);文昭(文德昭著)。 10.文才;才华。亦谓有文才,有才华 [literary talent] 而文采不表于后世也。——汉? 司马迁《报任安书》 11(又如:文业(才学);文英(文才出众的人);文采风流(横溢的才华与潇洒的风度);文郎(有才华的青少年);文彦(有文才德行的人);文通残锦(比喻剩下不多的才华)。 12(文献,经典;韵文 [document;classics;verse] 儒以文乱法。——《韩非子?五蠹》 言必遵修旧文而不穿凿。——《说文解字?叙》 13(辞词句。亦指文字记载 [writings;record]。如:文几(旧时书信中开头常用的套语。意为将书信呈献于几前);文倒(文句颠倒);文过其实(文辞浮夸,不切实际);文义(文辞);文辞(言词动听的辞令);文绣(辞藻华丽)。 14(自然界的某些现象 [natural phenomenon] 经纬天地曰文。——《左传?昭公二十八年》 15(又如:天文;地文;水文;文象(日月星辰变化的迹象);文曜(指日月星辰;文星);文昌(星座名)。 16(文治;文事;文职。与“武”相对。 [achievements in culture and education;civilian post] 文能取胜。——《史记?平原君虞卿列传》 文不能取胜。 文武并用。——唐? 魏征《谏太宗十思疏》 精神折冲于千里,文武为宪于万邦。――明《袁可立晋秩兵部右侍郎诰》 17(又如:文臣,文吏(文职官吏);文席(教书先生的几席);文品(文官的品阶);文帅(文职官员出任或兼领统帅);文烈(文治显赫);文员(文职吏员);文阶(文职官阶);文道(文治之道);文业(文事);文僚(文职官吏)。 18(法令条文 [articles of decree] 而刀笔吏专深文巧诋,陷人于罪。——《史记?汲黯列传》 19(又如:文劾(根据律令弹劾);文法吏(通晓法令、执法严峻的官吏);文丈(规矩;制度);文移(官府文书);文牓(布告;文告);文宪(礼法;法制)。 20(文言。古代散文文体之一;别于白话的古汉语书面语 [literary language]。如:半文半白;文语;文白(文言文和白话文)。 21(文教;礼节仪式 [rites] 则修文德。——《论语?季氏》 22(又如:文丈(崇尚礼文仪节);文俗(拘守礼法而安于习俗);文致(指礼乐);文貌(礼文仪节);文绪(文教礼乐之事);文仪(礼节仪式) 23(指表现形式;外表 [form;appearance]。如:文服(表面服从);文榜(告示、布告之类);文诰(诰令) 24(指鼓乐,泛指曲调 [music;tune]。如:文曲(指乐曲);文始(舞乐名) 25(谥号,谥法:勤学好问叫文 [study deligently] 何以谓之文。——《论语》 是以谓之文。 26(姓 〈动〉 1(在肌肤上刺画花纹或图案 [tatto (the skin)] 被发文身。——《礼记?王制》。注:“谓其肌,以丹青涅之。” 文绣有恒。——《礼记?月令》 2(又如:文笔匠(在人身上刺花的艺人);文身断发(古代荆楚、南越一带的习俗。身刺花纹,截短头发,以为可避水中蛟龙的伤害。后常以指落后地区的民俗);文木(刻镂以文采之木) 3(修饰;文饰 [cover up] 身将隐,焉用文之?——《左传?僖公二十三年》 饰邪说,文奸言,以枭乱天下。——《荀子?非十二子》 4(又如:文过饰非;文致(粉饰;掩饰);文冢(埋葬文稿之处) 5(装饰 [decorate] 舍其文轩。——《墨子?公输》 此犹文奸。 文车二驷。——明? 归有光《项脊轩志》 文马四百匹。——《史记?宋世家》 若将比予文木邪。——《庄子?人间世》 6(又如:文巧(文饰巧辩);文竿(以翠羽为饰之竿);文舫(装饰华丽的游艇);文饰(彩饰);文榭(饰以彩画的台榭);文舟,文艘(装饰华丽的船);文剑(装饰华丽的剑);文舆(饰以彩绘的车) 7(撰写文章 [write]。如:文匠(写文章的大家);文祸(因写文章而招来的灾祸);文雄,文杰(指文豪) 〈形〉 1(有文采,华丽。与“质”或“野”相对 [magnificent;gorgeous] 其旨远,其辞文。——《易?系辞下》 晋公子广而俭,文而有礼。——《左传?僖公二十三年》 2(又如:文巧(华丽奇巧);文朴(文华与质朴);文服(华美的衣服);文砌(华美的石阶);文背(不文雅,粗俗);文轩(华美的车子);文质(文华与质朴) 3.柔和,不猛烈 [mild;gentle]。如:文烈(指火候温猛) 4(美,善 [fine;good]。如:文徽(华美);文鸳(即鸳鸯。以其羽毛华美,故称);文衣(华美的服装) 5(通“紊”。紊乱的 [disordered] 惇宗将礼,称秩元祀,咸秩无文。——《书?洛诰》 天子祭天下名山大川,怀柔百神,咸秩无文。——《汉书?郊祀志上》 王者报功,以次秩之,无有文也。——庆劭《风俗通义?山泽》 〈量〉 1(用于旧时的铜钱。如:一文钱 2(用于计算纺织物 五扶为一首,五首成一文。——《后汉书》 文 - 汉语汉字 编辑词条 文,wen,从玄从爻。天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹,描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。 故文即为符。上古之时,符文一体。 古者伏羲氏之王天下也,始画八卦,造书契,以代结绳(爻)之政,由是文籍生焉。--《尚书序》 依类象形,故谓之文。其后形声相益,即谓之字。--《说文》序》 仓颉造书,形立谓之文,声具谓之字。--《古今通论》 (1) 象形。甲骨文此字象纹理纵横交错形。"文"是汉字的一个部首。本义:花纹;纹理。 (2) 同本义 [figure;veins] 文,英语念为:text、article等,从字面意思上就可以理解为文章、文字,与古今中外的各个文学著作中出现的各种文字字形密不可分。古有甲骨文、金文、小篆等,今有宋体、楷体等,都在这一方面突出了"文"的重要性。古今中外,人们对于"文"都有自己不同的认知,从大的方面来讲,它可以用于表示一个民族的文化历史,从小的方面来说它可用于用于表示单独的一个"文"字,可用于表示一段话,也可用于人物的姓氏。 折叠编辑本段基本字义 1(事物错综所造成的纹理或形象:灿若,锦。 2.刺画花纹:,身。 3(记录语言的符号:,字。,盲。以,害辞。 4(用文字记下来以及与之有关的:,凭。,艺。,体。,典。,苑。,献(指有历史价值和参考价值的图书资料)。,采(a(文辞、文艺方面的才华;b(错杂艳丽的色彩)。 5(人类劳动成果的总结:,化。,物。 6(自然界的某些现象:天,。水,。 7(旧时指礼节仪式:虚,。繁,缛节(过多的礼节仪式)。 8(文华辞采,与“质”、“情”相对:,质彬彬。 9(温和:,火。,静。,雅。 10(指非军事的:,职。,治武功(指礼乐教化和军事功绩)。 11(指以古汉语为基础的书面语:552,言。,白间杂。 12(专指社会科学:,科。 13(掩饰:,过饰非。 14(量词,指旧时小铜钱:一,不名。 15(姓。 16( 皇帝谥号,经纬天地曰文;道德博闻曰文;慈惠爱民曰文;愍民惠礼曰文;赐民爵位曰文;勤学好问曰文;博闻多见曰文;忠信接礼曰文;能定典礼曰文;经邦定誉曰文;敏而好学曰文;施而中礼曰文;修德来远曰文;刚柔相济曰文;修治班制曰文;德美才秀曰文;万邦为宪、帝德运广曰文;坚强不暴曰文;徽柔懿恭曰文;圣谟丕显曰文;化成天下曰文;纯穆不已曰文;克嗣徽音曰文;敬直慈惠曰文;与贤同升曰文;绍修圣绪曰文;声教四讫曰文。如汉文帝。 折叠编辑本段字源字形 字源演变与字形比较 折叠编辑本段详细字义 〈名〉 1(右图是 “文”字的甲骨文图片,资料来源:徐无闻主编:《甲金篆隶大字典》,四川辞书出版社。1991年7月第一版。 “文”字的甲骨文字绘画的像一个正面的“大人”,寓意“大象有形”、“象形”;特别放大了胸部,并在胸部画了“心”,含义是“外界客体在心里面的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写”。 许慎《说文解字》把“文”解释为“错画也”,意思是“对事物形象进行整体素描,笔画交错,相联相络,不可解构”,这与他说的独体为文、合体为字的话的意思是一致的。“说文解 字”这个书名就表示了“文”只能“说”,而“字”则可“解”的意思。“文”是客观事物外在形象的速写,是人类进一步了解事物内在性质的基础,所以它是“字”的父母,“字”是“文”的孩子。“文”生“字”举例(以“哲”为例):先对人手摩画,其文为“手”;又对斧子摩画,其文为“斤”。以手、斤为父母,结合、生子,其子就是“折”(手和斤各代表父母的基因)。这个“折”就是许慎所谓的“字”。“字”从宀从子,“宀”表示“独立的房子”,子在其中,有“自立门户”的意思。故“字”还能与“文”或其他“字”结合,生出新“字”来。在本例,作为字的“折”与作为文的“口”结合,就生出了新的字“哲”。 2( 同本义 [figure;veins] 文,错画也。象交文。今字作纹。——东汉?许慎《说文》 五章以奉五色。——春秋?左丘明《左传?昭公二十五年》。注:“青与赤谓之文,赤与白谓之章,白与黑谓之黼,黑与青谓之黻。” 美于黼黼文章。——《荀子?非相》 茵席雕文。——《韩非子?十过》 织文鸟章,白旆央央。——《诗?小雅?六月》 斑文小鱼。——明? 刘基《诚意伯刘文成公文集》 3(又如:文驾(彩车);文斑(杂色的斑纹);文旆(有文彩的旗帜);文绣(绣有彩色花纹的丝织品;刺花图案);文织(有彩色花纹的丝织品);文鳞(鱼鳞形花纹)。 4(字,文字(“文”,在先秦时期就有文字的意思,“字”,到了秦朝才有此意。分别讲,“文”指独体字;“字”指合体字。笼统地说,都泛指文字。) [character] 饰以篆文。——南朝宋?范晔《后汉书?张衡传》 分文析字。——东汉?班固《汉书?刘歆传》 夫文,止戈为武。——《左传?宣公十二年》 距洞数百步,有碑仆道,其文漫灭。——王安石《游褒禅山记》 文曰“天启壬戌秋日”。——明? 魏学洢《核舟记》 文曰“初平山尺”。 5(又如:甲骨文;金文;汉文;英文;文迹(文字所记载的事迹);文书爻(有关文字、文 凭之类的卦象);文异(文字相异);文轨(文字和车轨);文狱(文字狱);文钱(钱。因钱有文字,故称);文状(字据,军令状);文引(通行证;路凭);文定(定婚)。 6(文章(遣造的词句叫做“文”,结构段落叫做 “章”。) [literary composition] 故说诗者不以文害辞。——《孟子?万章上》 好古文。——唐? 韩愈《师说》 属予作文以记之。——宋? 范仲淹《岳阳楼记》 能述以文。——宋? 欧阳修《醉翁亭记》 摘其诗文。——清? 纪昀《阅微草堂笔记》 7(又如:文价(文章的声誉);文魔(书呆子);文会(旧时读书人为了准备应试,在一起写文章、互相观摩的集会);文移(旧时官府文书的代称);文雄(擅长写文章的大作家);文意(文章的旨趣);文义(文章的义理);文情(文章的词句和情思);本文(所指的这篇文章);作文(写文章;学习练习所写的文章);文魁(文章魁首);文价(文章的声价);文什(文章与诗篇)。 8(美德;文德 [virtue] 圣云继之神,神乃用文治。——杜牧《感怀诗一首》 9(又如:文丈(对才高德韶的老者的敬称);文母(文德之母);文武(文德与武功);文命(文德教命);文惠(文德恩惠);文德(写文章的道德);文薄(谓文德浅薄);文昭(文德昭著)。 10.文才;才华。亦谓有文才,有才华 [literary talent] 而文采不表于后世也。——汉? 司马迁《报任安书》 11(又如:文业(才学);文英(文才出众的人);文采风流(横溢的才华与潇洒的风度);文郎(有才华的青少年);文彦(有文才德行的人);文通残锦(比喻剩下不多的才华)。 12(文献,经典;韵文 [document;classics;verse] 儒以文乱法。——《韩非子?五蠹》 言必遵修旧文而不穿凿。——《说文解字?叙》 13(辞词句。亦指文字记载 [writings;record]。如:文几(旧时书信中开头常用的套语。意为将书信呈献于几前);文倒(文句颠倒);文过其实(文辞浮夸,不切实际);文义(文辞); 文辞(言词动听的辞令);文绣(辞藻华丽)。 14(自然界的某些现象 [natural phenomenon] 经纬天地曰文。——《左传?昭公二十八年》 15(又如:天文;地文;水文;文象(日月星辰变化的迹象);文曜(指日月星辰;文星);文昌(星座名)。 16(文治;文事;文职。与“武”相对。 [achievements in culture and education;civilian post] 文能取胜。——《史记?平原君虞卿列传》 文不能取胜。 文武并用。——唐? 魏征《谏太宗十思疏》 精神折冲于千里,文武为宪于万邦。――明《袁可立晋秩兵部右侍郎诰》 17(又如:文臣,文吏(文职官吏);文席(教书先生的几席);文品(文官的品阶);文帅(文职官员出任或兼领统帅);文烈(文治显赫);文员(文职吏员);文阶(文职官阶);文道(文治之道);文业(文事);文僚(文职官吏)。 18(法令条文 [articles of decree] 而刀笔吏专深文巧诋,陷人于罪。——《史记?汲黯列传》 19(又如:文劾(根据律令弹劾);文法吏(通晓法令、执法严峻的官吏);文丈(规矩;制度);文移(官府文书);文牓(布告;文告);文宪(礼法;法制)。 20(文言。古代散文文体之一;别于白话的古汉语书面语 [literary language]。如:半文半白;文语;文白(文言文和白话文)。 21(文教;礼节仪式 [rites] 则修文德。——《论语?季氏》 22(又如:文丈(崇尚礼文仪节);文俗(拘守礼法而安于习俗);文致(指礼乐);文貌(礼文仪节);文绪(文教礼乐之事);文仪(礼节仪式) 23(指表现形式;外表 [form;appearance]。如:文服(表面服从);文榜(告示、布告之类);文诰(诰令) 24(指鼓乐,泛指曲调 [music;tune]。如:文曲(指乐曲);文始(舞乐名) 25(谥号,谥法:勤学好问叫文 [study deligently] 何以谓之文。——《论语》 是以谓之文。 26(姓 〈动〉 1(在肌肤上刺画花纹或图案 [tatto (the skin)] 被发文身。——《礼记?王制》。注:“谓其肌,以丹青涅之。” 文绣有恒。——《礼记?月令》 2(又如:文笔匠(在人身上刺花的艺人);文身断发(古代荆楚、南越一带的习俗。身刺花纹,截短头发,以为可避水中蛟龙的伤害。后常以指落后地区的民俗);文木(刻镂以文采之木) (修饰;文饰 [cover up] 3 身将隐,焉用文之?——《左传?僖公二十三年》 饰邪说,文奸言,以枭乱天下。——《荀子?非十二子》 4(又如:文过饰非;文致(粉饰;掩饰);文冢(埋葬文稿之处) 5(装饰 [decorate] 舍其文轩。——《墨子?公输》 此犹文奸。 文车二驷。——明? 归有光《项脊轩志》 文马四百匹。——《史记?宋世家》 若将比予文木邪。——《庄子?人间世》 6(又如:文巧(文饰巧辩);文竿(以翠羽为饰之竿);文舫(装饰华丽的游艇);文饰(彩饰);文榭(饰以彩画的台榭);文舟,文艘(装饰华丽的船);文剑(装饰华丽的剑);文舆(饰以彩绘的车) 7(撰写文章 [write]。如:文匠(写文章的大家);文祸(因写文章而招来的灾祸);文雄,文杰(指文豪) 〈形〉 1(有文采,华丽。与“质”或“野”相对 [magnificent;gorgeous] 其旨远,其辞文。——《易?系辞下》 晋公子广而俭,文而有礼。——《左传?僖公二十三年》 2(又如:文巧(华丽奇巧);文朴(文华与质朴);文服(华美的衣服);文砌(华美的石阶);文背(不文雅,粗俗);文轩(华美的车子);文质(文华与质朴) 3.柔和,不猛烈 [mild;gentle]。如:文烈(指火候温猛) 4(美,善 [fine;good]。如:文徽(华美);文鸳(即鸳鸯。以其羽毛华美,故称);文衣(华美的服装) 5(通“紊”。紊乱的 [disordered] 惇宗将礼,称秩元祀,咸秩无文。——《书?洛诰》 ——《汉书?郊祀志上》 天子祭天下名山大川,怀柔百神,咸秩无文。 王者报功,以次秩之,无有文也。——庆劭《风俗通义?山泽》 〈量〉 1(用于旧时的铜钱。如:一文钱 2(用于计算纺织物 五扶为一首,五首成一文。——《后汉书》
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