[生活]好友分组

[生活]好友分组 好友分组、定义昵称，沟通的法宝，拥有超级记忆力 首先，我们拿到市面的店铺中购物来说，如果您到某个店铺咨询过产品和店主打过照面，而以后的某个日子您又来到这个店铺，店主一眼就说出您曾经来他的店铺咨询过或者买过什么东西，您就会对店主刮目相看～ 我们很佩服这些店主的记忆力～ 网购中作为卖家来说，面对这么多的客人的咨询如何能准确的记住未曾蒙面的客人了, 使用淘宝旺旺的分组、定义昵称能帮助我们有效的第一时间恢复记忆～ 1、首先分好组，是大范围内的确认淘友的定性。 我是这么定义组的: 如果淘友来咨询，一般是:你好; 答:您好～ 问:您的什么什么质量怎么样, 这个时候赶快打开他发给您的链接，打开后，回复他，之后，立即添加他为好友; 归入的分组为:有合作意向。 这样就定义他为有合作意向的客户了。 另外根据您的产品的分类，可以设定几个组别，比如您经销的产品类别有:化妆品、保健品; 那么就针对咨询某类别的客人分别归入到这两个有合作意向的类别中。 对于已经拍下您的产品的朋友，应该及时的归入:已经拍下的分组中; 对于已经成交的淘友，已经及时的归入:客户分组中; 对于那些定购产品的(现在没有货物)已经划分到:定购产品的分组中; 如果出现和客人出现了交易纠纷，应该确认一个另外的分组中; 自己的卖家要列入到:我的卖家分组中。 对于那些发布广告的淘友来说，如果已经加了他们为淘友的，不要去删除他们，把他们列入到一个分组中。(个人而已) 淘宝的旺旺分组有这么一个功能，分组按定义词第一个文字的声母根据A/B/C的顺序来排列，什么意思了, 比如一个分组是:客户，一个分组是:有意向合作;那么，客户的客声母是K;有意向合作的的有的声母是Y; 在显示在旺旺分组的排列中客户的分组是在有意向合作的上面的。 根据这个特点，我们可以让应该多多沟通的淘友放在上面的分组，对于我们无成交意向或者是卖家放下下面。 比如:有意向合作的淘友比较的重点放在第一位，那么在有意向合作的分组前面加一个a，这样这个分组就排列在最上面了。 新版本的旺旺在和联系人交谈中自动带出了联系人的分组，就是基于以上说明改进的功能～要仔细的看分组，能准确的判定来客的意象。 2、定义好昵称让买家刮目相看: 作为买家来说，买了东西印象将很深刻;但是作为卖家来说，咨询的人多买卖也多，怎么能记住这些客人了, 当然，聊天是最关键的，但是如何能很快就回忆起来这些聊天记录了, 买家来咨询，卖家第一时间就能准确的对答是相当重要的～如果要一条条的查询聊天记录，则达不到“刮目相看”的效果～ 定义昵称是记忆的法宝～ 把聊天中的关键词定义为昵称可以让我们迅速的回忆起来～ 怎么定义了, 来咨询某个产品，定义昵称可以把产品定义进去 ; 有了很长的洽谈的时候，应该仔细的分析一下把关键词定义到昵称里面去。 比如我的一个买家女孩子说话喜欢说:挖哈哈;她喜欢我的迪斯尼浴巾维尼熊和面巾; 那么定义的时候就是:挖哈哈维尼熊。 如果客人对您的店铺进行了指正、建议等您一定要定义昵称的时候加入，以后可以对他们进行部分折扣，呵呵，这是我的个人看法而已啦。 没有事情的时候，看看聊天记录可能也会发现商机的哦。 使用不同的电脑聊天记录则会保存到不同的电脑; 而“定义好昵称”则是在不同的电脑上面都是相同的。