浅议企业文化在人力资源管理中的作用

本科毕业论文（设计） 题目： 浅议企业文化在人力资源管理中的作用 院    系：    继续教育学院    专    业：    人力资源管理    年    级：      2014级        学生姓名：      吴慧敏        学    号：2014050106      指导教师：      陈文静        汉口学院 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 学位论文作者签名：日期：年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1、保密□，在_____年解密后适用本授权书。 2、不保密□。 （请在以上相应方框内打“√”） 学位论文作者签名：日期：年月日 导师签名：日期：年月日 目录 内容摘要    1 关 键 词    1 Abstract    1 Key words    1 一、绪论    2 （一）研究背景    2 （二）研究的内容与思路    2 （三）研究的意义    2 二、人力资源管理    3 （一）人力资源的概念    3 （二）人力资源管理的重要作用    4 三、企业文化    5 （一）企业文化的概念    5 （二）企业文化的作用    6 四、企业文化在人力资源管理中的作用    7 （一）企业文化对人力资源管理有指导作用    7 （二）企业文化对人力资源管理具有引导作用    8 （三）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用    8 （四）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用    8 参考文献    10 致  谢    11 内容摘要：21世纪是知识经济时代，而人作为知识经济的载体，越来越成为企业界关注的焦点。在一个企业里面，不论是企业文化还是人力资源管理都跟人有着千丝万缕的联系。在新形势下，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的重要标志，人力资源管理已成为企业成败的重要因素，成为企业在激烈市场竞争中取胜的法宝之一。本文主要是通过对人力资源管理以及企业文化的研究来企业文化在人力资源管理中的作用。 关键词：企业文化  企业管理  人力资源管理  企业发展 Abstract：The twenty-first Century is the era of knowledge economy， and people as the carrier of the knowledge economy， more and more become the focus of attention of the business community. In an enterprise， whether it is corporate culture or human resources management are inextricably linked with people. In the new situation， the value of human resources has become an important symbol to measure the overall competitiveness of enterprises， human resources management has become an important factor in the success of the enterprise， become one of the magic weapon for enterprises to win in the fierce competition in the market. In this paper， through the analysis of human resource management and corporate culture to analyze the role of corporate culture in human resource management. Key words:Corporate culture  Business management  Human resource management  Enterprise development 一、绪论 （一）研究背景 随着时代的发展，社会的进步，越来越多的企业建立、发展、壮大、成熟。企业是国民经济的基本单元，企业发展的越好，经济进步就越快，然而随着企业的发展，人员的增多，每年人力资源管理的成本也会不断地增加，这一问题不仅耗费企业大量的资金，也耗费了大量的人力。当企业规模较小时，人力尚且比较容易完成信息管理，但随着企业规模增大，人员增多，老式的纸质管理方法就会出现许多弊端，比如说，保存困难、不易查询、耗费大量人力却仍然工作效率低下，工作出错率增高等，这种方法已经跟不上时代。 人力资源管理系统产生于20世纪60年代末期，当时的计算机技术已经进入实际应用阶段。同时大型企业用手工来计算和发放薪资即费时，费力又非常容易出错，为解决这个矛盾，第一代的人力资源管理信息系统应运而生。经过将近40年的发展，如今大多数公司普遍使用的是第三代人力资源管理信息系统。第三代人力资源管理信息系统统界而友好，支持多平台，并提供了强有力的报表生成工具、分析工具和信息共享，使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。企业人力资源管理系统的出现是企业管理的一个重要里程碑，公司的各种资源的实际情况是各不相同的，一款人力资源管理系统不能适用于所有公司，一个可以安全，的，自动化的、适合的企业人力资源管理系统对企业发展是必不可少的。 （二）研究的内容与思路 1.研究的内容 本文主要研究企业文化在人力资源管理中的作用。全文分为四个部分进行论述。 第一部分是绪论，从文章的研究背景、研究思路、研究意义进行论述。 第二部分是从人力资源管理的概念和重要作用来进行论述。 第三部分是阐述了企业管理的概念和作用。 第四部分是研究分析企业文化在人力资源管理中的作用。 2.研究思路 探讨企业文化在人力资源管理中的作用，可以从很多视角来讨论，是一个很大额研究课题。在较短的时间内，从何中视角来开展本课题的研究，是个很值得思考的问题，本文通过理论的借鉴上，先研究人力资源管理概念，以及作用，然后研究企业文化的概念及作用，分析企业文化在人力资源中的作用。 （三）研究的意义 在民营企业，中小型公司高速蓬勃发展的今天，本系统是重点针对中小型企业开发的一款人力资源管理系统，经过市场调查分析发现了民营企业人力资源管理在绩效考核，薪酬管理，任务管理方面存在问题。目前民营企业绩效考核存在着考核结果主观化，考核结果没有广泛应用，考核意识淡漠等方面的问题，薪酬管理主要存在缺乏激励性的问题，具体表现在人力资源管理方面的混乱。本系统重点就是针对这些问题进行的设计与开发。利用现代高效的运作方式来开发和管理组织中最重要、最昂贵的资源，实现人力资源管理精致化，自动化，为公司的发展做出正确的决策，提高人员的利用率，为公司发展和人才储备提供良好的平台。 二、人力资源管理 （一）人力资源的概念 人力资源（Human Resource ，简称HR），有三个层次的涵义。指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和；或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口；人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 （二）人力资源管理的重要作用 关于人力资源管理的作用，不同的人有着不同的看法，但是从根本上来说，它集中体现在与企业绩效和企业战略的关系上。 1.人力资源管理与企业绩效。在人力资源管理职能正常发挥的前提下，它将有助于实现和提升企业的绩效，这是人力资源管理的一个重要作用。 曾有人提出了一个人力资源管理和组织绩效关系的模型。他们认为，企业绩效的实现和提高有赖于人力资源管理的实践活动，但是人力资源管理不能单独对企业绩效产生作用，它必须和企业的环境、企业的经营战略以及人力资源管理的支持这三个变量相互配合才能发挥作用。这一论述也印证了前面对人力资源管理地位所作的判断。 此外，我们还可以从另外一个角度来分析人力资源管理和企业绩效之间的关系。 首先应当明确，企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚，没有顾客来购买企业的产品和服务，企业就无法生存和发展，自然也就无法实现自己的绩效。随着生产力水平的不断提高，产品日益丰富，顾客的选择更加多样化，赢得顾客的忠诚对企业来说也变得更加重要。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客满意。而顾客之所以会满意，在很大程度上是因为企业能够为顾客创造价值，也就是为顾客提供了优异的产品与服务。因此，企业的人力资源管理体系与企业绩效之间存在着密切的关系，人力资源管理的有效实施将有助于实现和提升企业的绩效。 2.人力资源管理与企业战略。在人力资源管理职能正常发挥的前提下，它还有助于企业战略的实现，人力资源管理的这一作用目前受到了人们更多的重视。战略的实施需要企业各方面资源的共同支持，人力资源自然也在其中，因此人力资源管理的有效进行将有助于企业战略的实现。 当企业战略明确了自己的发展方向之后，各种资源的准备就显得十分重要， 没有资源的有效准备，战略的实现无疑是空中楼阁。在资源的准备中，人力资源是很重要的一个方面。一般来说，人力资源的准备可以通过两种途径来实现，一种是从外部招聘，另一种就是内部培养，而这两种途径都是人力资源管理的实践活动。根据企业的战略目标，首先要通过人力资源规划对未来的人力资源需求做出预测，然后再依据这种预测通过招聘录用或者培训与开发来进行人力资源的储备，从而为战略的实现奠定坚实的人力资源基础。 企业战略的实现，资源准备只是外部条件。除此之外，它还必须得到全体员工的认同，只有员工把企业的战略目标内化为自己的个人目标和行为准则后，企业战略的实现才具有内在动力。因此，将企业的战略传递给每个员工并得到它们的认同也是十分重要的，这个过程也需要人力资源管理实践的支持。此外，企业还可以通过绩效考核和奖励等方式来传达企业的战略意图，这也是绩效管理和薪酬管理理念的一个发展方向。  三、企业文化 （一）企业文化的概念 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。 职工文化，也称企业职员文化，是与企业文化相对应的文化形态，职工文化以职工为本，是一种素质文化，企业文化以企业为本，是一种管理文化。  企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。 （二）企业文化的作用 1.导向作用：播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。 2.凝聚作用：认同感—凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒—协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。 3.规范作用：企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。 4.激励作用：可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。 5.社会影响：企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。 四、企业文化在人力资源管理中的作用 （一）企业文化对人力资源管理有指导作用 同样的管理理念或方法，在一个企业可以取得良好的效果，在另一个企业可能完全无效或者适得其反。这说明，人力资源管理在一定的企业文化背景下进行，只有适应于企业文化的人力资源管理才可能奏效。企业文化对人力资源管理的促进作用贯穿人力资源管理工作的主要方面。  企业文化指导招聘。企业文化需要与之相适应的人才来贯彻执行，而招聘是企业获得合格人才的主要渠道。传统的人才招聘，往往只重视应聘者的学历、技能与个人品德因素，而较少考虑他们的工作态度、价值取向、激励方式等因素。把这些所谓的“件”吸纳进企业后，再通过各种途径向这些人灌输公司的企业文化。尽管企业文化具有整合功能，但整合的效果是有限的，因为一个人的工作态度、价值取向等其实很难在短期内彻底改变。整合失败的最终结局必然是人才无法适应企业，员工要么消极被动处理工作事务，要么离职。要解决这一问题，必须从源头入手，把好人才招聘关。  有学者已经通过实证得出员工的价值观与企业文化适配度高将使员工产生较高的满意度，从而降低离职率，提高工作绩效。因此，企业应在招聘过程中融入企业文化。在各项招聘告示中，除了注明职位的特定专业任用标准外，在发布招聘信息时还需要通过有目的的公关活动和广告宣传，让应聘者了解企业的文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗旨，能够使用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。  在企业文化与员工招聘结合方面，保洁公司校园招聘的做法值得借鉴。保洁公司每年的校园招聘都已形成了完整的模式。首先是广告宣传和校园宣讲，这个环节十分重视保洁企业文化的宣传，同时对薪酬制度和晋升制度进行一定的介绍。经过初步筛选的人先后进入笔试和面试环节，笔试环节主要测试应聘者的人才素质、英文能力和专业技能。最为关键的一环是最后的面试环节。面试分为两轮，一面采用一对一的模式，面试官是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理，一般这个经理是面试者所报部门的经理。二面是多对一，至少有3位面试官。为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。宝洁公司在中国高校招聘采用的面试测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，以此来考核该应聘者的综合素质和能力。