EMS邮寄户口本7天未收到

EMS邮寄户口本7天未收到 原本是图邮递速度快，林女士才选择了EMS特快专递。然而，结果却令她大跌眼镜。11日傍晚，福州鼓楼区林女士给远在北京的女儿邮寄了重要证件——一家三口的户口本，因为女儿要在北京办重要的事。让林女士没有想到的是，承诺3天到的快件，一周后仍在途中。 昨日下午6点，邮递公司突然给林女士来电称，目前户口本已到达北京，很快就会送件上门。“对方太不守信了，现在我也不知道户口本是不是送到了北京,”林女士生气地说道，“EMS邮政速递咋这么不负责,耽误了办事情，这个责任由谁来承担,” 客户 重要证件快递了7天还没收到 EMS邮政速递让人既失望又生气 说起快递这事，林女士特郁闷，“原来是为了安全快速，才选择了EMS邮政速递业务，但没想到偏偏还是出了差错，让人既失望又生气。”林女士说，她女儿要凭户口本在北京办重要的事情。7月11日傍晚，林女士来到福州华林路一家邮递营业厅，花了21元，将户口本通过EMS快递的方式寄出。第2天，她上网一查，发现邮件离开南京发往北京。 “我心想还挺快的，按这样的速度，12号女儿应该就可以收到快递了。”令林女士没想到的是，之后邮件记录就再也没更新，一直停留在从南京发往北京的途中。原本工作人员承诺，3天内邮件就能送到北京，但直到昨日，林女士的女儿仍没有收到证件。 “从11日到16日，我打了许多次邮递客服热线，工作人员先是道歉，之后就用各种理由来推脱。”林女士说，客服人员一会说领导出差，一会说受台风影响，一会说是双休日的原因。但林女士一想，台风13日才到台湾，她的邮件12日就离开南京了，这和台风有何关系,就算碰到周末双休日，EMS工作人员不上班，难道飞机等交通工具也休息吗, 16日中午，林女士来到省邮政速递物流有限公司福州市分公司(斗门总店)来咨询此事。一位工作人员了解情况后，电话打到南京去问，得知在南京邮政航空丢了不止一袋的物件。由于事件需要进一步调查，对方让林女士先回家等通知，并答应17日作回复。但昨日上午，林女士并没等到对方的回复。 速递公司 目前邮件已到达北京 今日会送件上门 根据林女士提供的单号，昨日，记者上网一查，发现林女士的邮件，在12日已显示离开南京，发往北京邮政速递望京分公司西坝河营投部，之后就再也没任何记录。 针对此事，昨日中午，记者拨打了福州EMS客服电话，工作号为的客服人员查询后示，7月13日有“少件验单”记录，目前当地邮政还在查找单件，所以他们只能先延单登记客户相关信息，具体情况，后台工作人员会在16个工作小时之内给予回复。 若证件真丢了，快递公司会怎么处理,该客服人员表示客户若有保价，则按保价规则赔偿;若没保价，则按规定最多赔偿邮资的3倍，当记者问道，快递公司是否会配合用户补办手续时,该客服人员称，目前公司还不能确定证件丢失，这方面服务他们无法作答。 昨日下午6点，邮递公司给林女士回复说，目前户口本已到达北京，今天会送件上门。 同时，记者也收到福州EMS工作人员的回复称，目前邮件已到达北京，18日会为客户送件上门。 省消协 证件丢失所造成的间接损失难举证难索赔 日常，哪些快递公司能邮递重要证件,昨日，记者也展开了一番小调查，发现顺丰、申通、圆通、韵达、中通等多家快递公司，都能邮递身份证、房产证、毕业证、户口本、驾驶证等重要证件。为了安全起见，工作人员都建议客户对物件进行保价，但只保丢不保损。若物件真丢失，快递公司均会依据相关条例进行赔偿。 对此，福建远见律师事务所江椿平律师也建议，消费者在投寄贵重物品时应当进行保价，保价就是双方对物品价值的认可，也就是双方一致认为该物品价值为保价数额，对快递公司有约束力，以达到举证物品价值的目的。 省消费者协会投诉监督部主任段建平认为，根据相关，对客户造成的直接损失，比如邮递费、补办证件费等，因为这些费用好举证，客户可直接向快递公司索赔。而对客户造成的间接损失，这块费用难举证，所以客户往往难以向快递公司进行有效索赔。 本报记者卢锦花 来源:东南快报，未经许可禁止转载～ 更多精彩内容，请登录东快网() 国际快递www.bjfsdex.com