超市促销员绩效考核表

麦斯卡公司----促销员(麦字2006-004) 超市促销员绩效考核 超市促销员绩效考核表 服务卖场 姓 名 责任人 总 分 很较一较很考核内容 考核指标 差 差 般 好 好 1、着装得体，能体现“专业、健康”的良好职业形象； 2、语言专业规范，言行表里如一； 3 6 9 12 15 言行举止 3、站姿正确得体，动作幽雅大方； 4、团结友好，与顾客和同事融洽相处； 5、妥善协调各方关系，恰当处理一线发生的突发事情； 小计得分： 1、利用产品和助销工具，有效提供销售服务； 2、无论是否消费，都能热情对待，为潜在的购买做铺垫； 4 8 12 16 20 服务意识 3、忠诚服务，服务不仅因为销售，服务不分意向； 4、善于创新，能用不同的恰当方式表达良好的服务理念； 5、恰到好处，能针对不同消费者采取不同的服务； 小计得分： 1、熟悉系统商品结构及价格体系； 2、掌握所有产品特性、材质和适合的消费群体； 5 10 15 20 25 专业知识 3、准确介绍产品知识及相关知识； 4、正确演示和产品的使用方法； 5、准确判断客户需求，并获得信任； 小计得分： 1、能争取更多有效销售排面； 2、能发掘顾客潜在需求，成功实现连带销售； 5 10 15 20 25 销售技巧 3、亲和力强，能激发顾客购买欲望； 4、有效解释顾客疑问，为日后销售作铺垫； 5、能准确判断消费需求，做到卖其所需； 小计得分： 1、遵守公司各项规章制度，自觉完成周工作； 2、随时响应公司号召，做到“有求必应”； 3 6 9 12 15 配合程度 3、遵守卖场制度，努力配合各项工作，客情关系良好； 4、在不影响正常销售前提下，尽力配合卖场工作需要； 5、服务亲切热情，耐心解答顾客疑问； 小计得分： 考核标准： 1、 共考核五大项，根据要求设置不同分值，总计100分，要求在考核指标的右方逐项填写每项得分； 2、 每项有五小项进行考核，分值分别为3、4、5分，比如总分为25分，那么每小项的总分值为5分，根据表现程度在考核指标的左方进行评分； 3、 重点考核专业知识和销售技巧，同时强调服务意思和配合程度，个人言行举止也作为考核的一个部分； 4、 考核成绩作为评选资深和优秀促销员等的重要参考指标，要求必须如实反映； 1 广州市、广花一路、夏茅路段、麦斯卡大厦 TEL：(020) 22235888、FAX： (020)22235887 WebSite: www..superksport.com postcode: 510425