南京政治学院上海分院doc

领导素质、领导决策与领导用人漫谈 作为公司各级领导者,通过你们的工作, 努力提升公司的核心竞争力,实现 公司 效最大、最优化,是你们的天职。 第一个是微观决策问题:往年,上海市的公 共汽车逃票现象十分严重,公交公司派出大量的 查票员进行查票在40%的线路上派出查票员,在 每条线路上有40%的站头有人查;在汽车每天运 行16个小时不间断查票时间为5小时;为使公司经 济不受损,同时使逃票者无利可图,那么罚款的 度应为票价的多少倍 第二个问题是人际关系处理问题:上海新民晚 报曾描述过一些单位存在这样的现象:"一些事没人做, 一些人没事做,一些没事做的人盯着做事的人,议论做事 的人,品评做事人所做的事。一些没事做的人总是没事做, 一些做事的人总有做不完的事;一些没事做的人滋事闹事, 让做事的人做不成事、做不好事,使简单的事变成复杂的 事,使短时间就做完的事变成长时间去做的事。世上的事 本来不是很多,因为有了这些多事的人,才变得复杂起 来。"你如何看待这种现象 第三个是决策应用探索问题: 什么是需求收入弹性对保险产品推出有 何市场应用前景 第四个是领导用人问题: 汉楚相争 刘邦最终击败项羽。对此,刘 邦深有感触的说:"运筹帷幄之中,决胜 千里之外,吾不如子房(即张良);镇国 家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如 萧何;连百家之兵,战必胜,攻必取,吾 不如韩信。三人皆人杰,吾能用之,此吾 所以取天下也。项羽有一范增而不能用, 此所以为我擒也。"这段话对您有何启示 领导的科学定义应该是:领导者对群体活动进 行统御、组织、指挥和引导的一种实现组织目标的 行为。 基本职能有三项: 第一项基本职能是决策; 第二项基本职能是用人;。 第三项基本职能是协调人际关系。"掏浆糊" 围绕"领导者基本素质与基本职能" 这个主题,主要讲三个大问题: 一是领导者基本素质(简讲); 二是领导决策; 三是领导用人。 所谓领导者的素质,是指充当领导者在 德、才、识、学、体等方面应具备的基本素 养或条件。它包括政治素质、知识素质、心 理素质和体能素质。 (一)邓小平的"四化" 标准 邓小平同志指出:"要 按照革命化、年轻化、知识 化、专业化的标准选拔德才 兼备的人进班子";要"依 据德、能、绩、体全面衡量 的原则来选贤任能"。 邓小平讲话 邓小平讲话 (一)邓小平的"四化"标准 所谓德,最主要的就是坚持社会主义道路和党 的领导,还要有好的作风和好的思想品德;所谓能, 无非是专业化、知识化,有实际经验;绩,就是对 干部要"听其言、观其行,既要看到本人条件是否 优秀,更要看他在本职岗位上做出的实际成绩"; "体,就是要体魄健壮,精力充沛,能够顶着干八 小时工作"。他还进一步强调"在全面衡量德、能、 绩、体的四个条件中,第一个是政治条件"。 (二)最新"八要素"说 1.前瞻性:领导者要纵观全局,并把整体发展 思路通告给大家。以使大家树立一个共同的目标。 2.信任:信任能把部属团结在一起,激发他们 的积极性和创造力。营造团结、和谐的文化氛围。 3.参与意识:领导者要有民主的工作作风,树 立员工的自主人和主人翁地位,激发起所有员工的 积极参与热情。 4.求知欲:领导者要终身不渝地坚持学习,鼓 励员工更新思想观念,学习掌握新技能,以适应新 条件下企业发展的需要。 5.多样性:领导者自己也有个性和某些偏好, 也应容忍、尊重别人的个性与偏好,以创造一种相 互尊重的文化氛围。 6.创造性:领导者要取员工之长,鼓励他们独 立思考,以使员工的聪明才智得以充分发挥。 7.笃实精神:领导者必须有坚定的信仰和职业、 社会道德准则,培养本企业特色的企业文化。 8.集体意识:领导者要重视其所在单位对社会 所承担的责任,视自己为自然环境的管理人。 (三)公司不同层级领导者的能力素质结构 领导者能力素质结构中的不同配置,如下图所示: 高层次领导 中阶层领导 低阶层领导谋划技能人文技能业务技能 �1�7�1�7�1�7 同等级的领导所需的技能 1. 业务技能。对基层一线业务经理来说最为重 要,这些能力包括 展开业务的方法、程序和技术 等。 2. 人文技能或交际技能。任何一级领导者都面 临如何处理好与上级、同级、下级的关系问题,因 而人际关系处理技能对各级领导者同等重要。 3. 谋划技能。谋划技能对组织中的高层 领导者来说是最为重要的。它要求领导者要 具有谋求企业发展的战略眼光和规划、能力。 (一)领导决策概述 1. 什么是领导决策 所谓领导决策,是指领导者选择、决定本组织 行动目标和行动的活动。 策的概念包括以下决两层含义:第一,决策是 一种自觉的有目标的活动。决策总是为解决某个问 题,为达到一定的目标而采取的决断行为。第二, 决策是一个过程。 2. 决策的类型 按决策主体�1�7�1�7类,有集体决策和个人决策。按决 策范围分类,有宏观决策和微观决策。按决策的地 位分类,有战略决策和战术决策。按对决策问题出 现的频率分类,有常规型决策和非常规型决策。按 对决策问题的了解程度分类,有确定型决策、风险 型决策和非确定型决策。 按决策过程的作用分类,有突破性决策和追踪 性决策。 突破性决策是促进事物发生方向或性质突变的 决策,企业的转产或经营目标和方向的改变等均属 突破性决策。 追踪性决策是在决策实施过程中,根据反馈对出 现的偏差进行调整,进行修正的再决策。(例如今 年十一届一次会议确定的宏观调控目标) 追踪性决策: 宏观调控目标:GDP增长率压缩为8%;CPI总水平控 制在4.8%;新增1000万人就业。 第一、通货紧缩往往与失业增长联系在一起; 第二、将全年CPI总水平控制在4.8%的目标相当艰巨。 3. 决策方法。主要有线性规划法,决策树 法,最大最小损益值法以及特尔菲法等。 (二)领导科学决策的基本条件 决策正确与否直接关系到所在单位的事 业成败。 在经济全球化的今天,美国次贷危机演 化为全球性的金融风暴,与美国经济、金融 政策的决策失误高度相关。 一是诱导机制失误。对次贷者风险估计不足,导致过 度消费的次贷者客观"断供"。 二是决策机制失误。存贷利率急下急上,导致房贷市 场大起大落。 三是监管机制失误。对金融衍生品的信用度监管不力。 四是虚拟经济过度膨胀。占其总量2%的次贷不良资产 引发全球性的金融恐慌。 虚拟经济过度膨胀。国际清算银行统计: 2002年股票债券等金融衍生品总值为100万 亿$ ,2007年达516万亿$,其中美国占300 �1�7�1�7亿$,而全球GDP仅48万亿$。 现金为王 1.正确的决策来源于领导者的知识宝 库,在知识经济时代更是这样。 第一个运用概率论决策的例子。 另一个例子是需求收入弹性决策的运用问题。 F1-F0 Q1-Q0 F0 Q0 E>1,且越大,市场前景越看好;反之,E<1或 不稳定地下滑,则市场前景较差,就不宜推出该 产品。 = E 需求收入弹性值: 英国经济学家克拉克对 工业化进程中劳动力在三 次产业间的就业比重变化 进行了考察,发现第一次 产业劳动力就业比重不断 减少,向第二、尤其是第 三次产业转移的规律。 英国经济学家克拉克 英国经济学家克拉克有关国家劳动力在三次产业中的移动状况 表-1 有关国家劳动力在三次产业中的移动状况 37 30 33 美国经济学家库兹涅茨则从GDP角度考察三次产业结构的变化, 第一次产业创造的GDP比重不断下降,第二次,尤其第三次产业创 造的GDP比重不断增加的规律。 表-2 库兹涅茨按时间序列考查各国GDP在三次产业间分布变化 表-2 库兹涅茨按时间序列考查各国GDP在三次产业间分布变化 为什么会出现这样的规律 1、从表面上看是产业间收入差异。劳动力会从较低收益 的产业向较高收益的产业转移。 2、从实质上看是需求收入弹性和投资报酬率在起作用。 需求收入弹性E= / , (<1;=1和>1三种情况, 如图.) �6�2Q Q0 �6�2F F0 产品 产品 需求收 入弹性 需求收 入弹性 100% 100% 产品1 产品1 产品2 产品2 产品3 产品3 E<1 E=1 E>1 农业需求收入弹性低,投资报酬率递减,是天然弱势产业。 ① 农业需求收入弹性低,农产品缺乏广阔市场前景,是�1�7�1�7 致农业创造GDP比重不断下降的重要原因。 ② 农业投资报酬率递减,农产品的附加价值低(外资没有 投资农业的),是导致农业劳动力转移的主要原因。 工业则相反,收入弹性高,投资报酬递增。 第三次产业雷同第二次产业,成为广泛的就业场所。 产业结构演化规律表明:一是国家要 富强必须加快工业化进程。因为 工业品的需求收入弹性、附加值 率高,随着经济发展,工业创造 国民收入的比重越来越大。因此, 国家要增强经济实力,必须走工 业化道路。 二是目前我们出现的民工潮是工业化过程中,经济发 展产业结构急剧变动的必然结果,这是件好事,决不能采 取"堵"的办法。问题是如何使农村劳动力转移有序化和 有效化,克服盲目性。 民工潮 民工潮 三是农业在我国这样的人口大国很重要,无农不稳,但 农业是天然弱势产业,�1�7�1�7�1�7决"三农"问题不能仅靠市场力量, 必须靠市场以外的力量来综合解决。 我国人口60%以上居住在农村,农民安居乐业 和农村经济的发展,增加农民收入,农村社会稳定 才有坚实的基础,工业才有广阔的市场,城乡关系 才能协调,国家的长治久安才有可靠的保障。 但是,我们决不能靠农业富民强国,因为三次 产业结构演变规律告诉我们,无论怎样加强农业发 展,农业劳动力所占比重和创造的GDP占整个国家 的GDP比重越来越小,也就是说农业对国民经济的 贡献率越来越弱,仅靠发展农业,国家不可能富裕 起来,必须走工业化道路,靠发展工业使国家富强 起来。 我们应清醒看到,由于农业天然地在市场竞争中 处于弱势地位,因此,尽管在农村实行联产经营承包 责任制,并放开农副产品价格,完善农副产品的生产 与流通的市场组织,这些改革措施使农民获得一定的 利益,也在相当程度上调动了农民的积极性,但这种 承包经营、放开价格获得的利益,会很快地被需求收 入弹性高、产品附加值率高、并得到迅猛发展的工业 与第三次产业的更大收益所淹没,并不断拉大差距, 这种差距集中表现在城乡差距变化上。 从城乡居民收入差距看,1978年到1984年,由于 推行家庭联产承包责任制,连续6年农民平均每年收入 增长16.5%,城乡居民差距之比,1978年是2.57:1, 1984年缩小为1.86:1,但1998年以后,城市居民人均 可支配收入每年增长8.6%,而农民人均纯收入每年只 增长4.3%,因而城乡收入差距又呈不断扩大趋势,到 2003年为3.22:1。 上述事实表明,解决"三农"问题,推动农业 发展,建立完备市场机制与组织是必要的,但农业 处于天然弱势产业,市场机制对农业投资有一定程 度的失效,必须依靠市�1�7�1�7�1�7以外的力量,即依靠政府 政策力量加以扶植、保护。不仅要取消农业税,对 农民"少取",而且要对农业"多予",加大政府 公共财政对"三农"的投入力度,实行粮食生产保 护价,进行财政补贴,来增加农民收益,保护农民 利益,有效遏制城乡差别扩大化趋势。 2. 正确的决策来源于丰富的实践经验和深 邃的洞察力 诸葛亮在司马懿兵临城下,唱起了"空城计", 从心理上战胜了司马懿,司马义不战自退,诸葛亮 转危为安。诸葛亮的"空城计",显然是在对司马 懿的长期作战实践中,对敌军的情况、作战心理了 如指掌的基础上形成的。 3. 善于把握经营环境,不失时机抓住机遇, 也是正确决策极为重要的条件。 一是研究企业的政策环境,善于把握政策机遇 企业作为社会上最重要的经济实体,在许�1�7�1�7�1�7方 面受到国家政策的调节。通常,国家政策变,企业 行为要跟着变,尤其在中国经济体制改革时期更是 这样。 3. 善于把握经营环境,不失时机抓住机遇,也 是正确决策极为重要的条件。 二是研究经济潮流,善于把握潮流的前浪 经济潮流是一个时期内经济的热点或趋势。他 出现的原因很多,或是发现了新的资源,或是出现 新的技术,或是国家政策放开等。经济潮流往往具 有覆盖面广、影响深刻、存在不会太久的特征。 从最初的开放搞活、价格双轨到后来的出口特权, 造就了一批搞贸易的富翁; 后来,搞承包经营热,也是国有企业承包经营者 的一次发财机会; 再后来,就是股市热、房地产热;前几年,伴随着 中国政府有关国有资产实行战略性重组 ,掀起国有中 小企业转制浪潮。这时一些握有一定技术,了解企业 真�1�7�1�7资产的精明经营者,通过与有关部门的疏通与寻 租,以大大低于企业资产价值的价格买下企业,成为 "转制"中诞生的"富翁"; 近几年,随着各地招商引资的力度加大,引 起了一股不小的"土地买卖"热潮,一些握有 一定资本数额的人,与土地集体所有者的负责 人相合谋,钻政策的空子,借用"台资"、 "港商"名义,联手以极其低廉的价格买下大 片土地这一不可再生资源,发了一笔横财。 真所谓"撑死胆大的,饿死胆小的",改 革是一场变革,随着改革的深入,总有一些经 济浪潮出现,大胆者率先才在浪尖上发了财; 胆小谨慎、坐等观望者、随之跟进者花钱买 "水漂"。 三是善于了解和驾驭社会文化环境 不同地区有不同的人文心态。他们的价值取向、 消费习惯、风俗爱好往往多不相同,而且还会随着 时代的变化而�1�7�1�7�1�7化。因此,企业领导者必须明白: 了解并驾驭社会文化环境,使企业提供的产品和服 务因地因时而异,使之与社会文化环境相适应。这 也是企业决策成功的重要条件之一。 比如曾宪梓。最初,他给自己生产的领带命名为 "金狮"。结果几年过去了,"金狮"领带连香港市 场也没拿下。有人说"金狮"还是"今死"的谐音, 于是曾宪梓决定另起一个领带的品牌。他将"金狮" 的英文转译成汉字"金利来","金子和利益都来 了"。这下,市场一下子打开了。如今,金利来已风 靡世界市场。 此外,民主的决策作风是决策科学化的重要保证 毛泽东同志说:"政治路线确定之后,干部是决 定的因素"。国家之间综合国力的竞争、经济力的竞 争、军事力量的竞争,说到底是人才的竞争,已成为 人们的共识 。邓小平说:"科学技术是第一生产力", 可科学技术的载体或主体是人才,人才是生产力中最 最重要的要素。人才价值可贵。 如何选好用好人才呢从理论上说,要任人唯贤、 要不拘一格用人才;要有爱才之心,求才若渴;要 用人所长,用人不疑,用养并重等等。这些大道理 大家都知道,在实际得的现实社会用人运作中并不 完全是这样。 (一)领导用人行为透析 在现实生活中,领导者对被使用对象做 出某种用人决策时,他面临的抉择,首先是 用还是不用,接下来才考虑则么用或怎么不 用。 1."怎么用"的三种用人行为 (1)利用 利用,是领导者对被使用对象缺乏必要 的信任感,但由于被使用对象尚有"可用之 处",他的某一专长对领导者的事业有"好 处",在此情况下领导者作出的策略性用人 决策。 其特点是: ①授予下属的职权有限,�1�7�1�7�1�7响不了大局; ②使下属受到有效的控制; ③任用一定期限,过期需要重新任命; ④一旦完成了使用,领导者马上可以对被使用对象 弃之不用; ⑤具有一定的隐蔽性,使被使用对象觉察不出自己 受到了利用; ⑥领导者与被使用者缺乏共同语言,存有戒心,又 各有所求。 在用人实践中,掌握多种巧妙的利用下属的 用人谋略,是每个领导者应具有的基本功。道理 很简单:并非所有的下属都值得其上司使用或重 用,如果你不善于巧妙地利用那些不能予以使用 或重用的下属,那么,这些下属也许会把时间和 精力用在给其上司制造麻烦上。实践证明,巧妙 地利用不值得信任的下属,将有助于领导者组织 目标的实现。 其特点是: ①对下属有中等程度的信任感,即比利 用强,较重用差; ②被使用人的职权相对稳定。 ③�1�7�1�7情因素不占支配地位。支配双方行 为的是公事公办的信条。 ④理解程度不深。 一个精明的领导者,势必经常考虑如何合理使 用这部分数量上占绝对多数的下属,并将更多的 注意力转向被"使用"的下属,来发现和发掘一 批新的值得重用的人才。在通常情况下,领导者 对这部分下属注意严格的公正性(对谁都一视同 仁),合理性(尽可能用其所长),竞争性(鼓 励冒尖)和宽容性(给予适度的自由),唯有这 样,才能稳住多数人的心,使他们心甘情愿地被 领导者使用。 (3)重用 重用,领导者对被使用对象高度信任, 感情十分融合,使其实际掌握着最重要的职 权。 其特点是: ①信任度最高。 ②感情因素占支配地位。 ③下属随时都有进一步得宠或突然失宠 的可能性。 ④受重用的下属,不管幕前还是幕后, 都事实�1�7�1�7掌握着影响事态发展的特权。 在错综复杂的领导实践中,领导集团之间的竞争不仅体 现在领导者自身的德才素质的对比上,而且体现在领导者 "重用"下属的德才素质的对比上。有时,后者比前者显 得尤为重要,因为它往往能有效弥补领导者的某些缺陷和 不足,使领导集团的"群体素质"趋于完美。 那么,领导者是如何对下属区分利用、使用和重用呢 简单地说就是:坚持德才兼备的原则,重用,要求德和才 均佳;使用,要求德和才基本上"过得去";利用,往往 德较差,而才还可以;倘若德和才都不理想,就将归入 "不用"一类中去。 " (二)领导用人策略透析 任何被使用对象,决定其本质属性的,都是 德才素质的构成。也就是说,被使用者身上德与 才的不同质与量的搭配比例,是将其区分不同类 型的主要依据。 �1�7�1�7马光在《资治通鉴·周纪二》中,曾对不同 德才素质的人作了这样的划分:"才德全尽谓之 圣人,才德兼亡谓之愚人,德胜才谓之君子,才 胜德谓之小人"。 司马光对这四种不同类型的人,作了进一步的精 辟分析:"君子挟才以为善;小人挟才以为恶。挟才 以为善者,善无不至;挟才以为恶者,恶亦无不至矣。 德才兼亡者欲为不善,智不能周,力不能胜,譬如乳 狗搏人,人得而制之。小人智足遂其奸,勇足决其暴, 是虎而翼者矣,其危害岂不多哉!自古昔来,国之乱 臣,家之败子,才有余而德不足,以至于颠覆者多 矣!" 为此,司马光提出了如下用人主张:"凡取人之 术,苟不得圣人,君子而与之,与其得小人,不若得 愚人。" 1、德才皆优型--重用 2、德才中常型--使用 3、德优才劣型--帮助,尽才录用 4、才优�1�7�1�7�1�7劣型--利用 5、德才皆劣型--不用 田忌赛马"的故事: 下(田-) 上(齐); 中(田+) 下(齐); 上(田+) 中(齐)。 结果田忌以2:1取得了胜利。