可口可乐vs百事可乐

可口可乐vs百事可乐 可口可乐vs百事可乐:大本营的较量 来源:数字商业时代 作者: 日期:2009-3-6 浏览次数:79 百事可乐借助奥巴马的“变革”，以“Refresh Everything”品牌重塑，挑起“两乐战”，可口可乐则回敬以“Open Happiness”。 如此相同而近距离的竞争，在“两乐”竞争历史上尚属首次。 “两乐战”再度点燃。 2月1日，当美国最大的体育赛事“Super Bowl(超级碗)”拉开帷幕时，观众除了欣赏到精彩的赛事外，还看到了一出同样精彩的“两乐”广告战:尽管百事可乐与NBC签订了上半场排他性广告协议，阻击了可口可乐的广告出现，但重返赛场的可口可乐，仍然购买了三个广告时段，以“Open Happiness”(打开幸福)来应对百事可乐的“Refresh Everything”(刷新一切)，开始短兵相接的广告竞争。 细心的消费者会清楚地记得，就在10天前，可口可乐正式在全球范围内推出“Open Happiness”品牌推广活动，而这距离百事可乐于2008年12底在北美市场推出“Refresh Everything”的品牌重塑活动，仅仅不到三周的时间。 至此，这两个宿敌以近乎相同的“乐观”、“快乐”的品牌信息，开始了大规模的品牌推广活动。 对此，美国饮料行业权威刊物Beverage Digest(《饮料文摘》)出品人John Sicher如此评析:可口可乐和百事可乐近乎同时推出大型推广活动，进行营销闪电战，这是10多年来，我所见到的“两乐”之间最大最直接的竞争。 与以往任何一次“两乐战”一样，这次百事可乐依然以“挑战者”的身份打响“战争”，与以往不同的是，这次可口可乐不再等待，而是选择了快速应战。 回首“两乐战”历史，“追赶者”百事可乐在营销上经常推出新招，挑起战火，往往是选择一些“特殊”的时间点。比如说百事可乐趁1929年经济危机，将价格降低一半，大打价格战;而在1972年经济危机时，又在美国发动了一次别出心裁的“试饮”活动，与可口可乐的产品进行比较，结果百事可乐占了优势，这一比较场面和结果，被百事可乐在电视上反复播放，导致百事可乐声誉猛增，销量直线上升。1960年，可口可乐与百事可乐的销量比还是2.5:1，1977年后，百事可乐在美国国内的销售量开始超过可口可乐，大有要平分天下的态势。 历史再次重演。百事可乐又一次选择了时下经济衰退的敏感时期，挑起了“战火”。 百事可乐，酝酿攻势 “如果我们不迅速改变，有可能成为一个历史的脚印。” 百事可乐2008年第三季度显示，公司第三财季销售盈利倒退9%。与此同时，受金融危机影响，百事可乐不得已宣布全球裁员3300人，关闭6家工厂。这次裁员很重要的一个原因，就是百事可乐在北美市场销售不利。根据Reveredata研究机构的数据，2007年百事可乐60%的业绩来自北美市场，而可口可乐只有30%的销量来自该市场。 这种情况下，扭转北美市场销售颓势，对百事可乐来讲，就比可口可乐要来得迫切。体现在营销传播上的任务，就是让品牌焕发出新活力，进而加强百事可乐在消费者中的品牌影响力。 百事可乐全球首席执行官Indra Nooyi于是宣布，在未来三年里，要投入12亿美元，来振兴碳酸饮料的销售。从2008年10月下旬起，百事可乐将在全球范围内使用多年的蓝红商标，更新成一系列的“微笑”，中央白色带弧形，也会因不同产品而有不同的角度。 百事可乐北美区营销官Dave Burwick在讨论更改包装瓶会议上说:“如果我们不迅速改变，有可能成为一个历史的脚印。” 然而，这只是百事可乐品牌重塑一系列动作的开始。 2008年11月17日，百事可乐正式决定结束与广告代理商BBDO长达50年的合作关系，将北美地区的传播业务转交给广告代理商TBWA，计划用1.62亿美元来重新塑造百事可乐的传播策略。分手事件，亦明了百事可乐告别过去、变革未来的力度。毕竟，BBDO这个半个世纪以来的合作伙伴，曾经在上世纪80年代，同百事可乐一起并肩战斗，通过像“The Next Generation’s Choice (下一代的选择)”这样成功的传播活动，为百事树立起了“年轻一代”的品牌定位，迅速改变在“可乐战”中的不利地位。 在组织结构方面，百事可乐也提升了营销部门的重要性，加强营销方面的力量。2008年12月，百事可乐任命Jill Beraud为全球首席营销官，负责百事可乐旗下各品牌全球营销策略。这是一个新设立的职位，直接向全球首席执行官Indra Nooyi汇报。 种种迹象表明百事可乐正在酝酿发起一场攻势。 可口可乐，暗中备战 早在6个月前，可口可乐就已同广告代理商W+K策划了全新的品牌推广活动。 随着全球经济进一步衰退，以及消费者开始出现偏好非碳酸饮料的趋势，在北美市场上，可口可乐与百事可乐一样，亦面临困难局面，需要全力对抗市场的不景气。 2008年1,9月，美国碳酸饮料销量下降4.8%，10月，当百事可乐北美饮料市场告急之时，可口可乐财报也显示北美市场饮料销售在大幅下滑，销售同比下降4.4%。 但作为市场的领导者，可口可乐一直维持着稳健的发展步伐。在百事积极动作的同时，可口可乐也在思索如何阻止饮料销量进一步下滑，而经过百年经验证明过的营销手笔，就必 不可少。 据美国《华尔街日报》报道，早在6个月前，可口可乐就已经开始同广告代理商W+K一起策划全新的品牌推广活动，而且是由公司新任全球首席执行官 Muhtar Kent和全球营销总监Joe Tripodi直接负责此事。 Refresh Everything，突袭“北美” 抛开了传统的产品广告比拼，百事可乐借势奥巴马，希望以此引领可乐“变革”。 历史上的“两乐战”几乎全部在北美大本营上演，此次也不例外。 百事在全球换标之后，并没有选择在全球范围内开展新标识和新包装的推广活动，却抢先一步在北美市场下手，打响“两乐战”的“第一枪”。 2008年12月初，“Refresh Everything”(刷新一切)系列品牌推广活动在北美市场启动。新年前一天，百事可乐在纽约时代广场大肆推广新品牌形象，利用新标识中的“O”，来表达不同的含义，比如O代表乐观(Optimsm)、WOW、快乐(Joy)和爱(Love)等，鼓舞人们在经济衰退时，更要保持乐观、快乐的态度。 百事可乐在品牌策略上的转变至此水落石出:抛弃产品层面的广告传播，转而将重点放在“乐观”上。百事可乐的广告主题大都有关人们的情绪，贩卖的并非饮料。 一直以来，百事可乐广告都是关于饮料产品的。这次新合作伙伴TBWA策划的“Refresh Everything”系列活动，第一次将重点放在宣扬一种情感和情绪上，因循奥巴马竞选路线，打起了情感牌。 可以说，百事可乐此次品牌推广活动，完全紧扣美国时下热点，带有浓重的本土色彩。Refresh (刷新)与奥巴马大选获胜秘笈的“变革”主张，有异曲同工之效。“变革”这面大旗，让奥巴马赢得了大量美国民众的支持，最终在美国大选中胜出，而百事可乐也寄望“变革”，来获得消费者的支持。毕竟奥巴马“变革”的号召在美国民众的心中依旧清晰，而新年对人们来讲则意味着新的规划。而且，百事可乐还在活动推广网站refresheverything.com 上，开辟留言空间，让消费者可以直接写信给奥巴马。 百事可乐在品牌传播策略上如此大的转变是有据可依的。这一推广活动是受百事可乐“乐观计划”调研结果的启发。该调研显示:美国新一代对未来持乐观态度。尽管经济衰退，失业困扰和无数的其他忧虑，可被称为“世纪一代”的这群出生于1980,1990年的美国人，对于2009年的前景依旧充满信心。百事可乐首席营销官 Dave Burwick称:“我们新的品牌特征反映的是‘乐观’，上世纪80和90年代人天生对于未来和他们创造未来的能力非常乐观”。几乎95%的美国“世纪一代”对于“变革”之类的词会产生正面的联想，比如说“进步”(78%)、“希望”(77%)和“兴奋”(72%)。 Open Happiness正面回击 被刺痛神经的可口可乐，以“打开幸福”的新品牌策略，还击对手的“情感牌”。 当2008年12月底百事可乐在北美市场大力推出“Refresh Everything ”活动时，领导者可口可乐的神经被大大刺痛了。 三个星期后，可口可乐迅速出击。首先是在全球范围内大规模推出酝酿已久的“Open Happiness”(打开幸福)品牌传播活动。这是三年来可口可乐首度更换品牌信息。其首席营销官Joe Tripodi称，历史上，可口可乐总是尽力表达对于世界乐观的态度，“打开幸福”就建立在此传统基础之上。这真是一个针对百事可乐“情感牌”的简单而直接的宣言。 除此之外，可口可乐准备把北美市场外包装上的“Classic”字样拿掉，藉此争取更多年轻消费者。可口可乐公司于1985年推出的甜度较高的新配方可乐，命名为新可乐(New Coke)，上市后不受消费者青睐，迫使该公司恢复传统口味，同时在品牌商标下方加注“Classic”字样，以示区别。 面对百事可乐专门针对北美市场的传播攻略，可口可乐则予以直接反击，火力十足。1月21日，可口可乐“打开幸福”广告首度在ABC电视台美国偶像节目中播出，还购买了格莱美颁奖典礼的广告时段，以及一些重要平面媒体的显著广告位。 而与百事可乐的最直接交锋，是在2月1日举行“Super Bowl”广告竞争上。可口可乐购得了三个广告时段，其中有两个是专门是用来宣传推广新的“Open Happiness”品牌活动。 可口可乐如此迅速的反应，不惜与百事直接正面冲突，是有因可循的，因为他们面临的是从未有过的局面:在“两乐”竞争史上，百事可乐和可口可乐所传递的品牌信息，第一次如此地相似，都是宣扬“快乐”和“乐观”的信息，似乎两个死对头都认识到在当前经济环境下，提升消费者“乐观”态度的迫切性，均有意令低迷经济中消费者的情绪“亮丽”起来。 事实上，这一对竞争激烈的老冤家，在过去的几十年里一直尽力保持不同的品牌识别信息。当然，两个品牌宣扬鼓舞性信息已经很多年了，比如说“Have a Coke and a smile”，“Joy of Pepsi”，但通常它们不会同时拥有相同的品牌口号。 如此相似的品牌信息必然导致竞争升级，因为“两乐”都要想方设法让自己的品牌信息区别于对手，在消费者心中确立起自己独特的品牌形象。 可口可乐首席营销官Joe Tripodi在接受亚特兰大宪法报(The Atlanta Journal Constitution)采访时说，我们的品牌不可能去解决世界和平或是修复经济，我们想要表达的是，人们在充满压力和困难的日子里，可以享受一小会儿的快乐。 百事可乐品牌副总 Frank Cooper 则称，我们不是说喝一杯可乐就会感到快乐，百事是人与变革的文化催化剂。 Super Bowl上演“白热战” 百事可乐用文化来提醒我们“曾经的过去和现在的联系”，可口可乐则传递出“注重未来， 我们将要去何方”的概念。 当然，“两乐”对于“快乐”和“乐观”的不同诠释，仅靠言语是远远不够的。 Super Bowl历来是大公司的必争的体育营销之地，也是百事公司的营销重点，投放历史长达10年。而可口可乐曾一度中止赞助Super Bowl，2007年才回归。 由于“两乐”提前打响的战争，2009年的Super Bowl有了一些不同。首先，百事可乐一改习惯做法，与NBC公司签订了Super Bowl上半场排他性广告协议。这在百事可乐的Super Bowl广告投放上尚属首次，百事