k对私业务实验报告1

k对私业务实验报告1 附件1 中北大学经济与管理学院 实验报告 课程名称 专业实验 学号 10090243X50 学生姓名 康慧敏 辅导教师 牛芳 系别 经济学 实验室名称 综合实验室 实验时间 1(实验名称 对私个人储蓄业务 2. 实验目的 要求了解银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、存款储蓄业务、定活两便储蓄业务、银行卡业务、代理中间业务、储蓄特殊相关业务。通过实验模拟能够办理:(1)活期和定期储蓄的相关业务如:开户、支取、续存、销户等业务;(2)银行卡的相关业务如:借记卡的开卡、支取、续存及销卡、贷记卡存款和支取;(3)水费、电费、手机费等日常生活费用的交‎‎纳业务;(4)账户资料挂失和解挂、冻结和解冻、开立存款证明等。 3. 实验内容 活期储蓄业务:开户、支取、续存、销户; 定期整存整取储蓄业务:开户、销户、部分支取; 定期零存整取储蓄业务:开户、支取、续存、销户; 定期通知存款储蓄业务:开户、支取、续存、销户; 定期定活两便储蓄业务:开户、销户; 借记卡业务:开卡、支取、续存、销卡; 贷记卡业务:存款和支取; 代理中间业务:水费、电费、手机费等日常生活费用的交‎‎纳操作; 储蓄特殊相关业务:账户资料挂失和解挂、冻结和解冻、开立存款证明。 4. 实验原理 在对私业务中，学生扮演对私业务柜员的角‎‎色，在每项模拟实操训练开始，学生要进行网点日常操作如‎‎网点开机、机构签到，然后进入对私业务柜台。在柜面上，学生要根据虚拟客户提出的各种储蓄业务要求进行相应‎‎处理。对学生来讲，实际操作是自由的，他们需要通过完全自主的思考来判断下一步的操作。如客户需求是否受理,如果不受理理由是什么,接受以后如何操作,训练的内容完全参照日常银‎‎行对私业务操作所涉及的范围。通过对每一步操作的自主思考和系统不断的提示加强学‎‎生对于业务处理的理解，帮助其提高业务操作的熟练‎‎程度。 5. 实验过程及步 储蓄柜员初始操作(登录个人系统?修改密码和学号?登录)?储蓄柜员日初操作(网点签到?机构签到)?储蓄日常业务操作之个人储蓄业务(开普通客户和一卡通客户?为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作?开整存整取账户、部分提前支取?开定活两便账户并销户?开零存整取账户、存款并销户?开存本取息账户、取息并销户?开通知存款账户、支取部分款项并销户?普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户?开教育储蓄账户、存款、销户?一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增)?日常业务操作之特殊业务??日终处理轧帐 第一、对客户的需求接受与否，如果涉及的现金的存入则先清点现金，再客户的需求接受与否。 第二、按照操作，完成客户需求。 第三，需要客户签字。 第四、盖章。 第五、提交客户。如果是现金的支取，则先要取出现金，并清点。再提交给客户。 第六、把凭证放入单据箱。 第七、一天任务结束、需要扎帐。 6(实验结论及心得 理解了银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应签到。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常‎‎业务操作。 理解了商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握了如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解了商业银行个人业务处理的业务规范和操作。掌握了存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及‎‎操作流程。学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处‎‎理过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解了相关的专业术语。掌握了一卡通及凭证特殊业务的处理方法‎‎。 。 代理业务主要分为二大类，一是代扣业务，如水费、电费、电话费等，另外一类是代发业务，如代发工资。掌握了代扣业务和代发业务的业务流程及业务规范，学会如何操作这两项业务。 储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作。做最后的扎帐。 我院任课教师有实验课的均要求有实验报告，每个实验项目要求有一份实验报告，实验报告按照格式书写完毕后，经辅 导实验的教师批改后按照实验室收集存档。