《这么说，话就对了》连载

【作者简介】 胡国俊，资深心理咨询师、成功学讲师，兼任多家企业战略顾问，服务对像囊括IBM、 富士康、中国石油等多家世界500强企业。多年来致力于职场、情绪心理学的研究，并有自 己的独到见解。 【简介】 你是不是时常莫名其妙地得罪人,你是不是在为自己的笨嘴拙舌烦恼,你是否担心自己会一不小 心说错话,别害怕，现在一开口就让你“声入人心”～ 为什么现代人这么看重说话,因为现代人太需要沟通了，而说话正代表一个人的沟通能力。所谓的“说 对话”，不是“实话实说”就一定没问题，难听的实话不如藏在心里。一时冲动逞口舌之快，可能把自己变 成众矢之的;虽说沉默是金，也可能让自己缺乏存在感„„说话真的不是一件简单的事。 生活离不开说话。说不好话会让生活一团糟，而懂得说话不仅可以交到朋友，甚至可能化干戈为玉帛， 将敌人变为朋友。如此有利的事情，何乐而不为呢, 【目录】 第一章 糗事一罗筐，不会说话真尴尬 1.1真羡慕那些口才好的主持人 1.2 “冷场王”的“葵花宝典” 1.3 说话不是NBA比赛，不用抢别人的话 初次见面聊天就卡住了 1.4 真丢脸， 1.5 烂话题，无人接话的尴尬 1.6 给你的语言加点调料 1.7 争论开始的时候，你已经输了 1.8当心落入危险话题的“陷阱” 1.9 你真的不用强迫自己幽默 1.10 说话前一定要过一下大脑 1.11哪壶不开决不提哪壶 第二章 说话有技巧，让人不知不觉喜欢你 2.1 用对称呼，良好交际第一步 2.2 赞美如煲汤，最关键的是火候 2.3 好听的话可以留在背后说 2.13 有关赞美几个不可不知的技巧 2.4 认真倾听，是对别人最好的尊重 2.5 谈话中，每个人都愿意多谈自己 2.6把别人看在眼里，放在心里 2.7 可以聊得很大方，但不要太开放 2.8 要把话说到别人心里 2.9 冷笑话炒出热气氛 2.11 男人喜欢林志玲的启示 2.12逢人减岁和遇物加钱的“美丽错误” 2.14尴尬时，不妨试一下幽默 2.10 自嘲——开别人的玩笑不如开自己的玩笑 第三章 说话有分寸，你就能进退自如 3.1明知道得罪人的话，就坚决不说 3.2 此处有雷，聊天须谨慎 3.3不说绝对的话，才有余地 3.4 上司面前，这些话要及时打住 3.5 同事面前你千万不要说的话 3.6你说什么话，代表你是什么样的人 3.7 说你该说的，而不是你想说的 3.8不要背后说别人的坏话 3.9不是每个人都可以心直口快 3.10 开玩笑要有分寸 3.11 愚蠢的人才会说狂妄的话 3.12劝人有方法，安慰有诀窍 3.13越浅薄的人越爱自夸 3.14注意自己的口头禅 第四章 说好难说的话，才是说话高手 4.1别滥用你的委婉 4.2 职场上，拒绝别人有诀窍 4.3生硬的批评，很多人会受不了 4.4道歉有诀窍，别人想不原谅你都难 4.5不问薪酬，也知道别人薪水的诀窍 4.7会绕圈子，才能不碰钉子 4.8 说话时，要让别人感受到你的真诚 4.9察言观色，找出双方的共同点 4.10 将别人的挑衅拒之门外 4.11 软磨硬泡，让对方点头为止 4.12 生活中要学会打圆场 4.13站在对方的立场，才能打动人 4.14开口借钱的技巧 第五章 话说对了，事就成了 5.1让对方一直说“是”的诀窍 5.2外表不是人生的决胜点，说话才是 5.3每一个人都应该会几句场面话 5.4 大人物们爱听这些话 5.5 每一个人都喜欢被请教 5.6 交际中，你应该知道的禁忌语言 5.7 实话实说不如“实话巧说” 5.8你对别人好奇，别人才会对你好奇 4.6会说话的人要懂得沉默 5.9 懂得示弱的人才是真正的胜利者 5.10 激将有方，让对方不得不做 5.1 1会说话，更要会看人说话 5.12 会说话，让你无往不胜 第一章糗事一箩筐，不会说话真尴尬 1(1真羡慕那些口才好的主持人 那些说不好话的人常常因此让自己陷入不愉快的境地。但是，也不可能不说话吧。每个人从小就开始牙牙学语，一辈子都要说话，甚至临死的时候还有遗嘱要宣布呢。可见，说话是一辈子的事情。 朱口口从小是一个性格很爽朗的女孩，然而，她说话可不像性格那样爽快。口口说话总是慢吞吞的，还有不少的口头禅。你如果问口口一个问题:“口口，你最近看的什么电影,”口口会犹豫半天告诉你:“呃„„电影啊„„没有什么啊„„”“口口，你的实习单位找好了吗,”“呃„„还没„„” 别误会，口口可不是口吃～她只是喜欢宅在家里，不喜欢和别人打交道而已。宅在家里的时候，口口喜欢听歌、看书、上网、网游、网上购物等，家里来了客人，口口礼貌性地打过招呼，就又一个人躲回房间里了，因为她不知道该和客人聊些什么。 口口的妈妈是一个伶牙俐齿的女人，有时候会忍不住说:“拜托～能不能说话快点儿啊口口，说话那么慢～” 口口想，不就是快点儿说话，有什么了不起呢。家里来了客人，口口主动去陪客人聊天，只是，常常问一些让客人尴尬的问题，弄得大家都很扫兴。妈妈忍不住说:“拜托，能不能慢点儿说话啊口口，说话前总要过一下大脑吧～” “到底是要说话快点儿，还是说话慢点儿呢,”这是口口一直搞不懂的问题。不过，最近口口可没心情去思考这个问题了，和其他刚刚大学毕业的女生一样，口口也面临着一个同样的问题——求职。这一段时间，口口忙坏了，写简历、投简历、面试„„虽然一向乐观的口口认为自己一定能找到一份不错的工作，可是，要么是简历投出去石沉大海，要么是面试后杳无音信。口口曾一度怀疑自己的手机坏掉了～可是，男友才才经常打过来的安慰电话，让口口确信接不到用人企业的信息并不是自己电话的原因。 一天，口口在网上翻到一篇八卦文章，里面说一个台湾女明星因为说了一句错话，而被大陆观众封杀了好多年～“会说话真的太重要了～”口口第一次觉得会 说话是那么的重要。 “一定是因为面试时说话糟糕，才给面试官留下了不好的印象。”等不到招聘企业的电话，口口忍不住自责起来。电视中，那些侃侃而谈的主持人说话常常妙语连珠，也从不会在聊天的时候卡壳，真厉害～“真羡慕那些口才好的主持人，如果像主持人那样会说话该多好啊～”口口忍不住幻想起来。 我不得不说，生活中，不会说话真的很尴尬～ 不会说话的人常常吃亏，如果受到了委屈，而又没有及时为自己辩解澄清，而是选择忍气吞声的话，后果轻则自己郁闷，重则为别人背黑锅。 当别人开一些不太善意的玩笑，你不知道如何应对，只好跟旁人一起傻笑，时间久了，你在别人眼里就成了软弱、好欺负的对象。 当别人要你做一些你不情愿做的事情时，你不懂得如何拒绝，只好默默地去做那些不属于自己分内的事情。 „„ 总之，那些说不好话的人常常因此让自己陷入不愉快的境地。但是，也不可能不说话吧。每个人从小就开始牙牙学语，一辈子都要说话，甚至临死的时候还有遗嘱要宣布呢。可见，说话是一辈子的事情，在你的生活中，报告、开会、道歉、祝贺、谈恋爱、要求加薪等等，哪一件事都离不开说话。如果一辈子连话都说不好，该多倒霉啊。 不过，幸运的是，你可以通过练习，让自己成为一个说话高手。有一句话是，你的心在哪里，你的财富就在哪里。如果你注意一下自己说话的技巧，提高一下自己说话的品位，学习一下如何说话说得恰到好处，那么，你就会成为一个很受欢迎的人，别人会很愿意和你聊天，也乐意和你分享生活中的种种美好。 何况，练习说话比练习肌肉、游泳、高尔夫球省事得多。你根本不用专门去游泳馆或高尔夫球场，随时随地都可以练习，多方便啊～ 说话是一辈子的事，把说话练好，是最划算、最值得去做的一件事了～ 1(2“冷场王”的“葵花宝典” 说话不冷场，除了自己平时多学习，让自己的知识丰富一些，以便和别人聊天时谈资多一些外，最重要的是认真听别人说话，将别人看在眼里，放在心上，这样，你才能知道对方在说什么，才会把话插得自然、恰到好处。 周末，某卫视正在播放一档求职节目，口口正处于找工作的时期，忍不住锁定了这个节目，偎在沙发上认真地看了起来。 台上是主持人和一名求职者，台下是观众和12名Boss团的成员(由各个企业的老板们组成)。求职者讲述了自己求职屡次失败的经历，引起了观众们的强烈同情。一名企业的老总忍不住发言，他以自己多年的职场经验，真诚地告诉台上的求职者在求职时应该如何如何，可谓是字字珠玑。旁边的老总们以及台下的观众朋友都频频点头，感觉这位善良的老总讲得很实在。 但是，这时候，台上的求职者说了一句话:“您刚才说的，其实我都知道。我也是那样想的。” 那位善良的老总呆住了，这该如何接下去呢,只好悻悻地放下话筒，不说话了。现场气氛一时间很尴尬，就连电视机前的口口也感觉到浑身冷啊～忍不住说:“冷场王～真可恶。” “冷场王”往往身怀绝技，就像《笑傲江湖》中东方不败会使用绝技“葵花宝典”一样，“冷场王”的绝技也能一招致命。 本来朋友们很热闹地聊天，他一插话，结果没人说话了; 比如说在聊天群里大家聊得正开心，他一进来，就没人回应了; 贴吧中某个很高的帖子，他一回复，那个帖基本就没有人再回复了，而他自己发的帖基本上是零回复，直接沉入大海。 “冷场王”的“葵花宝典”真是太厉害了～ 在一次记者采访的时候，台湾著名主持人蔡康永被问道:“你采访过的人已经很多很多了，那么，你最不愿意采访的是什么样的人,”蔡康永坦白地说，自己最害怕采访那些说话常常冷场的人。如果嘉宾是一个很会说话的人，主持人就会很轻松，不必一味地去找话题，因为往往一个话题就会聊得大家兴高采烈，而一个话题结束后，马上就会有另一个话题。但是，如果嘉宾是一个“冷场王”的话，主持人就会很累，因为嘉宾的很多话让人接不下去，你需要随时准备制造下一个话题。 没有人会喜欢和“冷场王”聊天，因为和他聊天你会很累，你兴致勃勃地在说话，然后满怀期待地等他的回应，他要么接上一句风马牛不相及的话，要么一头雾水地看着你，好像不懂你在说什么，如果再像上面提到的那位“求职者”一 样给你当头来一盆冷水，我想你以后见了他一定会躲得远远的。 说话不冷场，除了自己平时多学习，让自己的知识丰富一些，以便和别人聊天时谈资多一些外，最重要的是认真听别人说话，将别人看在眼里，放在心上，这样，你才能知道对方在说什么，才会把话插得自然、恰到好处。 当然，聊天时把别人看在眼里并不是要你目不转睛地盯着别人，很多口才书会告诉你听别人说话时要看别人的眼睛，可是看有很多种，“端详”、“审视”、“注意”、“望着”、“注视”等，都有看的意思，但分寸不同。如果你目不转睛地盯着别人的眼睛，别人可能会在心里冒冷汗，担心自己是不是脸上有什么不对。 和朋友在一起聚会、聊天，多注意别人，将别人放在心上。比如，点餐的时候，川菜要多辣呢,看看别人是不是在皱眉;别人对自己去过的某个地方很喜爱，不妨多向他讨教一下当地的风俗和趣事;这样，聊天的气氛才会很融洽，才会让每个人都有那种“如沐春风”的感觉。这样的话，这次聚会还没有结束，别人就会在心里想下次约你的时间了。 当然，如果你还是担心自己聊天冷场，那就准备几个冷笑话好了。冷笑话不是更冷吗,～当然不是，笑话虽然是冷笑话，可是却能使聊天的气氛变得热烈～如果你一定需要有一个称谓的话，“冷笑话王”总比“冷场王”强得多吧～ 1(3说话不是NBA比赛，不用抢别人的话 每个人都有情不自禁想表达的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合和时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生不必要的误会。 才才陪着口口逛了一下午的商场，收获颇丰，终于，两个人累得筋疲力尽，一定要找一个地方好好休息一下。 商场的附近有一家很有名的咖啡店，两个人提着大包小包一下子坐到咖啡店松软的沙发上，品尝着美味的拿铁咖啡，惬意极了～ 咖啡店里灯光柔和，背景音乐也很舒缓，人也不多，可是，令口口很不爽的是她的对面有一个在滔滔不绝讲话的人。口口不用专心听，就完全可以很清晰地听到他们的谈话。 对面的两个男人，其中一个年轻人应该是推销员之类的，因为他一直不停地 向他对面的中年人介绍他们的产品啊、服务啊等，他的声音很大，语速很快，肢体语言也很丰富，别人很难插进话。尽管年轻人讲得滔滔不绝，可中年人毫无兴趣地躺在沙发的靠背上，显然，并没有被年轻人的说辞打动。偶尔，中年人会提一个内心的疑问或者自己的看法:“我觉得„„”可总是话没说完，年轻人就急急忙忙地把话抢了过来:“你可能还没有了解，其实是这样„„”然后，又开始口若悬河地演讲了～中年人本来想问一些自己关心的事情，被打断几次后，再也不说话了。呆坐在沙发上，任年轻人表演自己的“独角戏”。 不久，中年人找个理由就匆匆地离开了，显然，他并没有接受年轻人的推销。 看到这一幕，口口深深地意识到粗暴地打断别人、抢别人的话是多么令人讨厌了～ 在朋友聚会聊天时，有时候会遇到这样的人，他热衷交谈，当别人阐述自己的观点时，他总是喜欢随意地打断别人，抢着说话，而且是高谈阔论 ，侃侃而谈，结果弄得大家都不愉快。 试想一下，谁遇到这样的人会开心呢,当你认真地给大家讲一个笑话时，还没讲完，爱抢话的人会提前把笑点曝光;当你正在给朋友描述自己的旅游感受时，爱抢话的人会急不可耐地聊自己的新衣服。你酝酿起来的感情像一簇脆弱的小火苗，被抢话的人轻易地、就那么“噗”地一下子浇灭了，你再也没有了讲下去的激情。 如果说你被别人抢话，恐怕十之八九会这样想: “可恶，爱抢话的人真没礼貌～太不尊重别人了，下次再这样，我就不理他了～” “这人真没教养～别人抢你的话，你会好受吗,” “真缺德～会尊重人吗,既然你不尊重我，那我也就„„” 不要随意打断、抢别人的话，看起来是一件很小的事情，却常常在你的交际中起着至关重要的作用，有修养的人都很看重这点。在古犹太人的《贤人七德箴言》中，其中有一条箴言就是“不打断别人的话”～ 不打断别人的话是对别人的尊重。有礼貌的人，有修养的人是懂得这个道理的。爱抢别人话的人不仅惹人讨厌，而且，还可能让自己失去很多机会，得不偿失。 下面的这个真实的故事就说明了这个道理。有一天，有一对老夫妇到哈佛大学校长的办公室，他们对校长说，“我们的儿子曾在哈佛大学上过学，现在他意外离世了，我们想在校园为他留点儿纪念物„„”“对不起，我无法满足你们的要求，如果每个上过哈佛大学的人死去都要在校园留下纪念，那校园不就成了墓地了吗,”校长不耐烦地打断了他们的话，他想把这对平民模样的人尽快打发走，老夫妇忙解释说，“不，我们的意思是捐建一座大楼。”校长冷冷地看了他们一眼说，“你们知道捐建一座大楼要多少钱吗,”夫妇俩摇摇头，校长倨傲地说，“至少750万美元。”老夫妻听后不言语了，过了一会儿，这对老夫妻说，“这笔花费不是可以另建一所大学吗,我们何不建一所自己的大学呢,”不久，以他们名字命名的大学——斯坦福大学诞生了。 培根曾说:“打断别人、乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。” 每个人都有情不自禁想表达的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合和时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生不必要的误会。如果碰到性格暴躁的人，他恐怕会向抢话的人大吼:“闭嘴～听我把话说完～” 抢别人的话不仅让别人心情不爽，也让自己的形象大打折扣。聊天又不是NBA球赛，何必抢别人的话呢～ 1(4真丢脸，初次见面聊天就卡住了 聊天最忌讳刻板，你不用刻意地准备，只要是双方都有兴趣的话题，随意聊就行了，否则别人会认为你很做作。如果你准备的内容不是对方喜欢的聊天内容，不对胃口，那么，聊得越多，失分越多。 从念大学开始，口口就发现一件很奇怪的事情——长相并不很漂亮的女生在和帅气的男生拍拖，而一些明明很漂亮的女生却有时候独来独往。 难道帅气的男生不喜欢美女,当然不是～后来，口口发现，那些独来独往的漂亮女生大都不爱聊天，和自己一样属于不善于和别人交流的类型。口口虽然私下喜欢和女孩子一起逛街、看电影，可是，如果在学校的联谊会上，没有一个男生请你跳一曲，好像也不是一件值得炫耀的事情。 尽管口口在联谊会上也会和一些男生打招呼、也会笑，但接下来就不知道该如何聊了。当口口忐忑不安地问了一个连自己也觉得无聊的问题后，还没等男生说话，口口就找了一个牵强的理由离开了。这样，男生也许会认为口口对他们的态度很冷淡，对口口的好感也会因此而降低。(天知道口口是多么希望和这些帅哥交往啊„„) 而那些善于交流的女生往往和男生聊得火热，一场联谊会下来，都可能交换到电话号码了。那以后的交往也就顺理成章了。 真丢脸～初次见面聊天就卡住～口口觉得自己很笨，但口口也确实不太清楚该聊些什么。为此，她专门就这个问题请教了很有经验的说话专家——口口的表姐。 “遇见喜欢的男生，第一次聊些什么,现在物价通胀这么厉害，聊一下物价是个好话题吗,” “不要啊～你如果评论物价太高，会让男生觉得你没赚钱的能力;你若评价物价不高，会让男生觉得养不起你，产生压力。”表姐仔细地帮口口分析着。 “那„„就聊自己的理想和人生吧～” “不要～跟女人聊人生和理想是男人泡妞的专利，你主动跟他聊，会让他觉得你在勾引他。” “那„„聊一下父母„„” “万一他父母离婚了呢,岂不是让他很伤心～”表姐斩钉截铁地打消了口口的念头。看着口口苦恼的样子，表姐笑着说:“那就从天气开始聊好了。” 从天气开始聊天确实是一个好方法，没有人会和天气过不去吧。当然，如果对方是一个很健谈的人，你不需要挖空心思去想聊天的内容，只需顺着对方的思路聊就可以了。但是，如果，对方也是一个很闷的人，你也不能一直聊天气吧～聊完今天的天气，难道再聊明天的天气,甚至后天的天气,那是天气预报员要做的事情呢～ 这时候，我你可以发挥一点儿侦探式的观察力。接下来可以聊聊你们的兴趣爱好。一般聊到自己的兴趣爱好时，每个人都会很乐意聊。你可以先聊聊自己的爱好，就像很多综艺节目一样，在要求嘉宾做某一些好玩的事情前，主持人会自告奋勇地先做一遍。你一边聊自己的爱好，一边看对方的反应，是积极还是 比较冷淡，如果对方很感兴趣，你就可以很自然地把话题交给他了。如果对方比较冷淡，你就把话题引向其他地方。比如最近看了什么好看的电影，最近流行哪些新专辑，总之，只要别聊对方的私事，就不会有什么问题。 聊天最忌讳刻板，你不用刻意地准备，只要是双方都有兴趣的话题，随意聊就行了，否则别人会认为你很做作。如果你准备的内容不是对方喜欢的聊天内容，不对胃口，那么，聊得越多，失分越多。 万一聊天出现了卡壳，你也可以坦率地说:“第一次见面，都不知道说什么好了～”我想对方不会因此而对你有什么不好印象的，反而认为你很坦率、真诚呢。 1(5烂话题，无人接话的尴尬 只有你的话题和别人有关系或者别人对你的话感兴趣，别人才会把话题接过去，才可能聊得气氛热烈，否则，别人可能就会面带微笑，等你的话题告一段落再开口了。 如果要口口说出在她的朋友中，她最喜欢和谁聊天，最不喜欢和谁聊天,口口肯定毫不犹豫地脱口而出:“最喜欢和阿丽聊天～不喜欢的人嘛„„和美美聊天比较无趣啦。” 和阿丽在一起聊天，口口总是觉得充满了乐趣，不仅仅因为阿丽能将一件很普通的事情说得很有趣，更关键的是阿丽说的话题总是口口喜欢的。比如，口口最近的肤色不好，阿丽会告诉口口哪些面膜比较好用;口口这几天在和男友才才闹别扭，阿丽会在几个姐妹聊天的时候，和大家分享一下自己和男友相处的经验。总之呢，阿丽的话题总是口口喜欢的，而且，一聊就打开了大家的话匣子，每个人都会有说不完的话。 而美美和朋友们在一起，总是聊一些很无趣的话。有一次，几个朋友聚会的时候，美美兴高采烈地给大家说起她认为有趣的故事:“我表姐家的那个孩子可聪明了，你们知道吗,他刚去幼儿园的时候，老师都夸他很聪明，说他这么小的年纪就会读很多字了耶～” “你们知道吗,那个幼儿园老师也有一个差不多大的孩子，也是很聪明的„„”美美讲得很兴奋，却不知朋友们都早已不耐烦了，有的在打量自己新做 的漂亮指甲，有的在翻看手边的杂志„„也难怪，美美说的事情朋友中没人知道啊。美美表姐的孩子和幼儿园老师家的孩子究竟哪个更聪明或者更可爱一点，都是无论如何发挥想象力也无法猜想的抽象概念呢～ 你不得不承认，有些人就是很会聊天，只要他一开口，你总会希望他一直讲下去，因为他的话题总是很吸引你的注意力。可是，有的人却经常会聊一些无聊的、甚至令人扫兴的话题。对于这样的话题，你的最直接的反应就是希望聊天的人赶紧闭嘴。因为你实在没兴趣接他的话，这些烂话题不仅浪费了你的时间和精力，甚至搞得你心情变得很差。 当然，我们不可能很刻薄地对别人说:“闭嘴，你讲得好无聊啊～”这样说，等于你宣告和别人绝交了，你不自觉地给自己树立了一个敌人。 台湾主持人蔡康永说:“听到烂话题，就像默默地闻到有人放了—个屁一样，既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。” 烂话题就像放出的屁一样，没有人会喜欢。如果你经常“放屁”，恐怕就没人愿意和你聊天了，而是对你避之不及。 当你和朋友聊天时，要想保证不聊烂话题，就要在自己提出一个话题的时候，问自己一下:“这个话题和别人有关系吗,别人会感兴趣吗,”只有你的话题和别人有关系或者别人对你的话感兴趣，别人才会把话题接过去，才可能聊得气氛热烈，否则，别人可能就会面带微笑，等你的话题告一段落再开口了。 如果别人聊到一个烂话题，你可以假装在听，其实内心却不知神游到哪里了;你也可以起身礼貌地说:“不好意思，我要去一下洗手间。”还可以在适当的时候补上一句，“你刚才说的挺不错，这让我想起了另一件事„„”这样，烂话题不就过去了吗, 无人接话的烂话题是很尴尬，但无论你多么不想和对方聊这个话题，也千万不要在眼睛中露出冷淡、鄙夷的眼神。聊天而已，又不是什么原则性的事情，何必做那些有损感情的事情呢,人生多一个朋友，总比多一个敌人好吧。 1(6给你的语言加点儿调料 幽默通过创造一种快乐而友好的气氛来减轻你身旁的烦恼，可以更好地促进沟通和理解，它不仅会把快乐留在你的身边，更重要的是还能让别人感到高兴。 幽默感的确可以提高一个人受欢迎的程度。 幽默感被公认为是人的性格中最有价值的私有宝物。假如一个人没有了幽默感就像春天没有美丽的花朵，一盘菜没有调料。从一定意义上来说，你个人的独特个性都是来自于你的幽默感。 幽默是什么,它并不是小丑企图取悦别人的表演，也并不是拿别人来寻开心。幽默是缓和尴尬局面的智慧和机智。人在生活中避免不了失望、挫折以及失败情况，如果我们承受挫折的忍耐力不够充足，焦虑以及恐慌就会主宰我们的身心。假如一个人有了幽默感，他就会用幽默机智的能力来克服这一切困难。有时，幽默还能化解自己的性命之忧。 有一次，乾隆突然问刘墉一个怪问题:“京城共有多少人,”毫无防备的刘墉却非常冷静，立刻回了一句:“只有两人。”乾隆问:“此话何意,”刘墉答曰:“人再多，其实只有男女两种，岂不是只有两人,”乾隆又问:“今年京城里有几人出生,有几人去世,”刘墉回答:“只有一人出生，却有十二人去世。”乾隆问:“此话怎讲,”刘墉妙答曰:“今年出生的人再多，也都是一个属相，岂不是只出世一人,今年去世的人则十二种属相皆有，岂不是死去十二,”乾隆听了大笑，深以为然。确实，刘墉的回答极妙。皇上发问，不回答显然不妥;答吧，心中无数又不能乱侃，这才急中生智，转眼间以幽默妙答趣对皇上，可谓是机智至极。 其实，这样的例子在外交场合中经常会遇到。在20世纪60年代初，中国准确地击落过一架美制U2高空侦察机。在一次引人关注的记者招待会上，一位外国记者询问陈毅:“请问外长先生，你们是用何种武器击落如此先进的高空侦察机的,”显然，这是中国的军事秘密，自然是不能公开回答的。但是，如果不回答的话又会使提问者感到很尴尬，机智的陈毅就势举了举自己手中的拐杖，说:“就是用这玩意儿把它捅下来的。”陈毅风趣的回答，赢得了一片热烈的掌声。 僵硬的表达使他人感到不舒服，而微笑和机智却能熄灭怒火、减轻沮丧、抚慰绝望。幽默通过创造一种快乐而友好的气氛来减轻你身旁的烦恼，可以更好地促进沟通和理解，它不仅会把快乐留在你的身边，更重要的还能让别人感到高兴。幽默感的确可以提高一个人受欢迎的程度。 幽默不仅有利于我们的心灵健康，对我们的生活、工作或者是学习方面也有 很大的帮助。但是人不是生来就有幽默感的。幽默感通常是在人际交往中形成的。为了培养良好的幽默感，一个人必须有宽阔的心胸和接受那些不快乐的能力。 幽默感可以提高我们的身心素质，它可以帮我们减轻自身的压力、缓解你的紧张，让你笑着面对挫折、放松身心，化解日常生活中的小麻烦以及你的愤怒。随着一声玩笑，一切的烦恼、悲伤以及疲劳都会消失，让我们再次充满了生机和活力。除了这些之外，幽默还可以帮助我们与他人和睦地相处。拥有了它，我们和朋友的关系就会越发展越好。 幽默往往是在比较细微的地方出现，只有拥有了广泛的知识，我们才会懂得幽默。否则，我们在面对他人的幽默的时候可能就会不知道该怎么应对。 除了这些以外，在培养幽默感的时候，同样重要的还有丰富的想象力，缺乏想象力会置幽默于死地。 一个真正有幽默感的人不仅要善于幽默地调侃他人，同时也要能接受他人的幽默调侃，如此才能赢得友谊，成功建立社交关系。 1(7争论开始的时候，你已经输了 你如果开始争论，就表示你失去了控制，你就已经输了～你可以同别人讨论，但不要争论。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。争论中没有胜利者，要是输了，当然你就输了;即使赢了，但实际上你还是输了。 口口喜欢吃甜食，特别是夏天的时候，造型别致、美味可口的冰激凌是口口的最爱。一天，才才陪口口去某著名冰激凌店品尝了最新款的“夏日蜜恋”冰激凌，虽然一杯“夏日蜜恋”要45元，可口口还是觉得和最爱的人一起分享喜欢的东西，是一件很幸福的事情。 过了两天，口口和朋友在一起聊天，她们几个都是“美食家”，几句话就转到了美食上。美美兴奋地说:“我有最新发现啊～某某冰激凌店新推出的冰激凌，看起来很漂亮啊～要不要一起去品尝一下啊,我表妹吃过后，说味道好极了，而且才35元一杯哦。”美美为自己发现的新美食而沾沾自喜。 “怎么会是35元呢,明明45元好不好。”口口不客气地纠正了美美的价格错误。 “就是35～我表妹亲口对我说的～”美美不服输地争辩着。 争论的结果是两个人都面红耳赤，最后美美气呼呼地走了，留下口口尴尬地 站在那里。 口口看起来好像是胜利了，可是，却失去了美美对自己的好感。问一下自己，你是宁愿要一种表面的胜利，还是要别人对你的好感呢, 当然，你可能有理，你的观点可能是正确的。可是，你要知道的是，要想在争论中改变别人的主意，即使说得再多，结果也可能是徒劳的。 威尔逊总统任内的财政部长威廉?麦肯罗以多年政治生涯获得的经验，说了一句话:“靠争论不可能使无知的人服气。”其实麦肯罗说得太保守太片面了，不论对方才智如何，都不可能靠争论改变他的想法。 下面的这个小故事或许能给你更深刻、更多的启示。 第二次世界大战刚结束的一天晚上，卡尔在伦敦学到了一个极有价值的教训。有一天晚上，卡尔参加一次宴会。宴席中，坐在卡尔右边的一位先生讲了一段幽默的笑话，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。 他说那句话出自《圣经》，但他错了。卡尔知道正确的出处，一点儿疑问也没有。 为了表现出优越感，卡尔很讨嫌地纠正他。那人立刻反唇相讥:“什么,出自莎士比亚,不可能，绝对不可能～那句话出自《圣经》。”他自信确实如此! 那位先生坐在右首，卡尔的老朋友弗兰克?格蒙在他的左首，他研究莎士比亚的著作已有多年。于是，他们俩都同意向格蒙请教。格蒙听了，在桌下踢了卡尔一下，然后说:“卡尔，这位先生没说错，《圣经》里有这句话。” 那晚回家的路上，卡尔对格蒙说:“弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。” “是的，当然。”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的卡尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了,那样会使他喜欢你吗,为什么不给他留点儿面子,他并没问你的意见啊!他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠,应该永远避免跟人家正面冲突。” 永远避免跟人家正面冲突。说这句话的人已经辞世了，但卡尔受到的这个教训仍长存不灭。卡尔是个积重难返的杠子头，小时候他和哥哥为天底下任何事物都抬杠。进入大学，卡尔又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论赛。在那次宴会之后，卡尔听过、看过、参加过、也批评过数以千次的争论。 这一切的结果，使他得到一个结论:天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。因为，当你和朋友聊天时，你如果开始争论，就表示你失去了控制，你就已经输了～你可以同别人讨论，但不要争论。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。争论中没有胜利者，要是输了，当然你就输了;即使赢了，但实际上你还是输了。为什么,如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样,你会觉得洋洋自得;但他呢,他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服，但心里可能并不服。 即使你的辩才纵横、逻辑清晰、口若悬河，每当别人和你看法不同时，你就一定能把对方讲到哑口无言，看起来你的嘴巴是蛮厉害的，可是，我不得不说，这样的人其实是不会说话的。因为你只是在口头上战胜了别人，而别人心里却对你不服气，甚至很恨你，时刻期待着你出洋相呢。 如此一来，你的人缘又怎会好呢, 有一句很经典的话:每个人，都是自己那片小领土的国王。既然大家都是国王，当然谁也不乐意被别人教训了。所以，当别人敢于冒犯自己时，第一个反应就是跳出来捍卫自己的“小王国”。 当你开始和别人争论的时候，实际上是你唤起了对方的斗志——和你作战的斗志。也就是说你用争论给自己树立了一个“敌人”，不管战果如何，你都难以再得到对方的好感。 所以，在和对方有不同看法或意见时，不要去争论，因为争论实在没有必要，也毫无用处。而情侣之间更不必争论了，既然大家是因为互相爱着对方才走到一起，为了一些口头的高低而斤斤计较，损害彼此的感情，是多么的得不偿失啊。 1(8当心落入危险话题的“陷阱” 在任何场合，话题都是气氛能否热络的重要因素。大家都知道聊八卦很劲爆，可是，如果你的八卦和旁边某个人有关系，恐怕就很容易得罪对方了。不仅不能给你带来人气，还会给你带来负累的。 虽然在朋友圈中，口口一直都是走淑女路线。可是，其实口口内心很羡慕那些说话很有趣的人。在一圈朋友中，这样的人总是很抢眼，他们永远有好玩且聊 不完的话题，周围的人都愿意听他们说话。只要有他们在，气氛永远不会冷场。 口口也想让自己有聊不完的有趣话题，曾经她一度认为，只要敢说敢讲，就一定能成为人群中的焦点，但是，一件发生在口口身边的事情改变了她的看法。 口口曾经实习的公司中有一位刚跳槽过来的白领精英徐辉，徐辉也许是想尽快融入新环境，所以总是找机会和同事们聊天，热络气氛。按徐辉的想法，与钱相关的事情总是容易得到大家的回应。于是，挑了一个恰当的时机，他故作神秘地小声问对面的同事:“喂，你知道我们经理的月薪是多少吗,”他希望同事都能热情回应自己的话题，但是同事没有回答，只是摇头。“我猜怎么也得过5万吧，要不哪能买房子啊。”同事仍未回应。 稍过了片刻，他又开始询问:“谁买股票了吗,我前一段买的那只股票涨了不少呢。我觉得还会涨，你们谁要买吗,口口，你买股票了吗,年轻的女孩子要学会理财啊。你不理财，财不理你，靠天靠地靠老公，都不如靠自己，女人就是要有钱。”口口看了看徐辉，不知道该说什么。这让徐辉挺尴尬的，本来打算和大家套个近乎，但最后弄得大家都对他不耐烦了。其实也难怪，谁会愿意和在办公室中讨论经理薪水的“危险分子”多说话呢, 其实，徐辉和大家聊聊奥巴马中国行和他那口亮晃晃的白牙，或者最新的电视剧中女演员的演技等等，都比经理薪水这种不伦不类的话题好。 在任何场合，话题都是气氛能否热络的重要因素。大家都知道聊八卦很劲爆，可是，如果你的八卦和旁边某个人有关系，恐怕就很容易得罪对方了，不仅不能给你带来人气，还会给你带来负累的。 那么，哪些话题有趣且安全无害呢,这样的话题很多，一般来说，都是与周围群众无关的八卦。比如民国时期的八卦。最近由网民张发财整理的历史八卦很红，从“孙中山在皇仁书院登记入学的名字叫孙帝象”到“李宗仁78岁娶了胡蝶26岁的女儿胡友松，戴笠算半个老丈人”，无所不包。熟练掌握这类八卦，一则有利于调节办公室气氛，二则不必担心死人们来算账。 你还可以聊一些精选新鲜时政或社会新闻花絮。比如国宴规格，在阜阳盖山寨白宫的那位官老爷的倒台。诸如此类能拓展人们视野、增加生活趣味的花边新闻，也能令你在资讯爆炸的年代显得不慌不乱、与众不同。 与切身利益相关的一手新闻也是好话题。比如房贷优惠利率、明天油费要 涨了、淘宝网上最便宜的卖正货的店是哪几家、医保卡究竟还能不能取钱、明天哪个路段要封路、哪里在打折„„这类看似琐碎但又与人息息相关的话题，可以确保你受到爱戴。 人气王们往往还拥有“人无我有、人有我精”的专业知识。探讨的话题可以是圆珠笔印沾到绸料裙子上怎么办的生活小窍门，也可以是10种围巾系法大放送，更可以是不为人知的电脑小秘密。如果你熟知金融知识，又是热心肠且不怕麻烦的话，还可以教人选股票。 总之，当你拥有这类话题源，且不知疲倦地乐意和大家分享，那么，这样的你想不红都难。 1(9你真的不用强迫自己幽默 幽默其实是生活中的智慧，是一种境界，是一种婉转的说话方式。如果没有对生活的感悟和观察，只是刻意地背一些技巧，这样，你很难在与别人交谈中达到幽默的效果，只会画虎不成反类犬，让谈话的气氛变得沉重、尴尬。 口口和朋友们在聊最近好听的音乐，聊自己喜欢的歌手。有人说喜欢张惠妹，有人说喜欢周杰伦，有人说喜欢王菲。这时，一个平时很少说话的女生忽然想起一个笑话，唯恐错过，赶紧开口:“我问你们，我问你们，在所有的卡通人物中，谁向王菲借钱更容易一些,” 大家礼貌性地猜了几个卡通人物，配合一下，然后她兴奋地说:“我知道你们都猜不出来～是维尼～因为王菲唱过‘我愿意为你(维尼)，我愿意为你(维尼)’，哈哈，很好笑吧,”这时，原本热闹的聊天气氛，已经冷却下来了。 有一些人本来不懂得幽默，但他们怕别人说自己说话无趣，就想在聊天的时候故意讲一些蹩脚的笑话或者自以为幽默的话，殊不知，当他们以为自己很幽默时，别人要么听得一头雾水，要么在默默忍受他们的无聊，要么在心里骂脏话。 如果你看到电视中的某个主持人在故作幽默，你会毫不客气地按下遥控器，去看其他的节目。如果在和朋友聊天中，有人故作幽默，你固然不方便起身走人，但也会失去聊天的兴致了。 你应该知道的一件事——幽默是装不出来的。 气质可以假装，比如你去参加朋友的一个Party，你想让别人认为你是一个 很有气质的淑女，那么你可以穿上漂亮的衣服，化上一个精致的淡妆，然后轻轻地小口吃饭、浅浅地微笑。我保证，你通常可以假装一晚上都不穿帮～ 而幽默没办法假装，一分钟都假装不了。 幽默并不是只有一种固定的模式，它是千变万化的。我说几个不同的例子，你不妨体会一下其中的奥妙吧。 幽默一，苏格拉底的婚姻很不幸。他的妻子是个泼妇，经常粗暴地干涉他。但苏格拉底总能两面看待问题，他曾说:“娶这样的老婆好处很多，可以锻炼我的忍耐力，加深我的修养。”他还说，“娶一个好妻子，能使你终生幸福，但娶一个坏妻子，却能使你成为一个哲学家。” 幽默二，美国发明家莱特兄弟，是一对很善于思索、又刻苦钻研的好哥俩，可是他们却又是一对最不善于交际的难兄难弟，他们最讨厌的就是演讲。有一次在盛宴上，主持者请莱特兄弟发表演说。两人推来推去，最后小莱特站起来只说了一句话:“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”这句话博得了人们长时间的热烈鼓掌。 幽默三，一天，罗伯斯庇尔男爵巡游他的领地。在欢迎他的人群中，他忽然发现，有一个男子的相貌酷似自己。于是，他便把那人叫到跟前，悄悄地问:“你母亲是不是曾在我家里做过工,”那人望了望男爵，神秘地说:“没有。不过据我所知，我父亲倒在您家做过工。” 幽默四，爱迪生一生取得了1093种发明的专利权，其中他最为得意的当属留声机的发明。当有人问起，他为什么不发明一种助听器时，他说:“你在过去的二十四小时内听到的声音，有多少是非听不可的呢,”他接着又说，“一个人如果必须大声喊叫，就绝对不会说谎。” 幽默五，伏尔泰性格放荡不羁，并一贯讥讽当时的大人物。但有一天，他将一名同辈作家大大地赞扬了一番。他的一位朋友指出:“你赞赏这位先生真是无比慷慨，要知道，他在背后却经常说您的坏话呢～”“如此看来，我们两人都说错了。”伏尔泰回敬道。 由上面的几个幽默小故事，不难看出，幽默其实是生活中的智慧，是一种境界，是一种婉转的说话方式。如果没有对生活的感悟和观察，只是刻意地背一些技巧比如:夸张法、反语法、倒置法等等，这样，你很难在与别人交谈中达到幽 默的效果，只会画虎不成反类犬，让谈话的气氛变得沉重、尴尬。 懂幽默的人固然是会说话的人，但会说话的人未必就一定要很幽默。就好像主持人一样，有的以机智取胜，有的以幽默取胜，有的以冷静取胜，有的以深情取胜。风格不同，但不妨碍他们都是优秀的主持人。 如果你懂得幽默固然很不错，但不会幽默也不用强迫自己去表现得多幽默。谈话本身是一件很轻松、愉悦的事，如果时刻想着自己要说的这句话说得是否够幽默，那该多累啊。很自然地说出自己想说的话，很耐心地倾听别人的话，就已经很好了。 再说，幽默也不是刻意表现就能表现出来的。简单地打个比喻吧，幽默就像游泳，不懂幽默的人就好好走路好了，如果非要游泳，一分钟不到，你就会在水中喊救命了。 1(10说话前一定要过一下大脑 如果你不懂幽默，反应又慢，说出来的话常常冷场，或者让大家哭笑不得。那么，你至少可以做到三思而后“语”。否则，一旦在别人心目中留下了“说话不经大脑”的印象，要翻身可就难了。 笑笑和男友去参加朋友的满月酒会。宾朋们都纷纷送上红包，夸赞孩子 “真可爱，眼睛和他妈妈的一模一样”“真帅，和他爸爸小时候一模一样，长大了肯定和他爸爸一样帅。”这时候，笑笑突然来一句，“我觉得他长得好像我一个同事哦～”笑笑这句话立刻让大家把目光集中到她的身上，她的男友恨不得钻进地缝里，主人心里恨不得将她轰走。 如果一个人说话不经大脑，往往是一件大煞风景的事情。 如果你不懂幽默，反应又慢，说出来的话常常冷场，或者让大家哭笑不得。那么，你至少可以做到三思而后“语”。否则，一旦在别人心目中留下了“说话不经大脑”的印象，要翻身可就难了。 你可能会问:“那我怎么知道可以讲哪些话，不可以讲哪些话呢,” 很简单～最能避免踩到雷区的原则有三个: 1 有的人在和别人聊天时，大脑处于放空的状态，别人在聊如何为贫困地区的 孩子们献一点儿爱心，你却在幻想着和男友一起过圣诞节的浪漫场景。结果接不上别人的话，导致谈话冷场。这样，你就容易给别人留下“说话不经大脑”的印象。所以，当别人在讲话时，你一定要专心听，这样才能理解别人的真正意图。自己接话才能接到点子上，而不是一句话就把别人噎死。即使做一个倾听者，也不是只提供耳朵就可以的。 2 比如说，你和新男友初次约会，紧张到不知道说什么，那就多称赞一下对方吧。或许你发现了他一些不好的习惯，心里就忍不住埋怨起来。可是，连他妈妈都没舍得说他的话，你就不要来说了。想想你的身份，还没有和他好到超过他和他妈妈的程度吧,即使他什么地方做的不对，你也不要轻易说出让他不开心的话。在男人心里，自尊心始终是很重要的，特别是在女孩子面前。他的未来、他的前途还不是你现在需要操心的事情，别轻易地就把自己变成唠唠叨叨的妻子角色。多发现他的优点，多去赞美他，是不会出错的。哪怕你赞美的不够，或者赞美的不够确切，他也会笑纳的。和别人在一起也是一样的道理，赞美在哪里都是很受欢迎的。 3 或许有些场合你真的不知道说什么，那也没有关系，你只需要露出真诚的微笑就可以了，而且永远不会出错。 很简单吧～掌握一些简单的说话技巧，就会在无形之中提升自己的交际能力。能不能成为一个说话高手，真的不取决于你说了多少话，而是你说对了多少话。 1(11哪壶不开决不提哪壶 假如一个人喜欢揭开别人的伤疤，那么他就不仅是非常可悲的，更是可恨的。可悲的是，他的一生中不会有真正的好朋友;可恨的是，揭人伤疤让人勾起一段不快乐的回忆。 刘强的一份企划案被上司毙掉了，毙掉的理由并不是企划案不精彩，而是因为这份企划案和另一家竞争对手的企划案太相似了。也许是英雄所见略同，也许是刘强模仿了别人的企划案。或许„„总之，这份企划案被毙掉了。上司在大家面前批评了刘强，警告大家以后一定要有创新思想。 公司中，大家都在忙着自己的工作，丽娜因为新的企划案正在发愁，她想请教一下刘强:“刘强，你上次那份企划案的创意是怎么来的„„”话没说完，刘强就大声打断她的话:“你给我闭嘴～”一时，大家都很尴尬。 一般说来，人们大多不爱去揭开别人的伤疤，毕竟，人是有理智的。况且，每一个人的一生中都会有一些“伤疤”，“己所不欲，勿施于人”。 可是，当你在情绪不佳、暴怒的时候可就很难说了。在生气的时候，不逊的言语难免会有的，说些诸如“你不要认为你从前的事情没有一个人知晓”之类伤人的话。同样，对于一些他人不愿让别人知道的事情，不要一个劲儿地去问，即使你已经知道了，也要装作好像不知道的样子。千万不可以当着众人的面，讲关于他人的一些缺点或毛病之类的话。 《围城》中的方鸿渐就是这方面的高手。他经过苏小姐介绍，认识了苏的表妹唐晓芙。唐是学政治的，那时，女孩子学政治被认为是比较有野心而缺乏灵气的，并且还是没有什么前程的，唐晓芙也不愿向人们提及她过去的事情。但方鸿渐在她面前却不谈学政治这件事，而是大谈女人在政治上的一些先天优势。他说女人有社会活动能力，而男人则有思想创造力。因此，男人在社会上做的事应该让给女人去做，男人好躲在家里创造新文化，发明新科学，产生新艺术。他一心想讨好这位小姐，他甚至说女人不用学政治，因为她们原是天生的政治动物，而那些政治家想要成功，都要跟着女人学习。他的这一番话，让唐晓芙笑了起来。 与此相反，假如一个人喜欢揭开别人的伤疤，那么他就不仅是非常可悲的，更是可恨的。可悲的是，他的一生中不会有真正的好朋友;可恨的是，揭人伤疤让人勾起一段不快乐的回忆。 毕竟，伤疤是每一个人都有的，只是大小不同而已。见到别人鲜血淋漓的伤疤，只要不是那种幸灾乐祸的人，都会有一种“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。 随着时间的变化，每个人都会认为自己的“伤疤”已经得到人们的宽恕，相信人们已经把它淡忘了。所以，当你把以前的往事提出来的时候，别人的内心自然愤怒至极，认为你只是假装忘记，原来一直都记在心里。如此一来，你在别人心目中的形象便会完全改变。或许，在以后的日子里会对你充满恨意，说不定还会让你在以后的工作里遇到更大的麻烦。 会说话的高手从来不去说那种“哪壶不开提哪壶”的蠢话，因为他们懂得尊 重别人的感受，而说话时懂得尊重别人的感受的人，才会受到别人的尊重。 第二章说话有技巧，让人不知不觉喜欢你 2(1用对称呼，良好交际第一步 和别人说话，第一句往往就是称呼别人，称呼恰当，就会赢得别人的喜欢，称呼蹩脚，就可能让别人瞬间讨厌你～从此对你这个人再无好感。 才才应聘到一家知名的传媒公司工作，让才才开心的不仅是能够在知名的传媒公司工作，而且他的大学同学马磊也和他一起被这家公司录用了。 才才的兴奋劲儿还没下去，就听同事说，马磊被辞退了。上班还不到一周时间，怎么就被辞退了呢,才才很是疑惑。后来，从同事那里了解到事情的原委。 公司的总经理王盈是一位40岁的胖女人，这样的女人最忌讳的就是别人说自己胖，或者说自己老。一天，王盈走在公司的走廊上，身后窜出一个毛毛躁躁的年轻人，拍了拍她的肩膀说:“阿姨，请问总经理办公室怎么走,”王盈瞬间惊呆了，差点儿忘记自己要说什么。她心里暗暗在想，“他怎么能叫我阿姨呢,这称呼实在太别扭了～我有那么老吗,就算叫声大姐也比阿姨强得多吧～难道我看起来像做保洁的阿姨,”王盈越想越生气，觉得这年轻人太冒失、太没礼貌了。于是，几天后，找了一个理由将马磊辞退了。 相反，才才从进入公司的第一天，就在称谓上琢磨了好久，因为他觉得在这个问题上千万不能出错。才才觉得自己是新人，一开始对任何人都使用“领导”、“老师”等尊称，这样不会得罪别人。由于才才的谦虚、礼貌，很多同事都很喜欢他，有的还会很热情地对才才说:“叫什么老师啊，以后喊我王哥就行～”从此，才才在公司成了一个受欢迎的人。 从才才和马磊的故事中不难看出，称呼运用得好，可以拉近上下级、同事之间的关系，运用得不好就很可能给自己带来不必要的烦恼。 二千五百多年前，孔子就说过“名不正则言不顺，言不顺则事不成”，意思是什么呢,孔老夫子的意思就是说，一个社会，想要秩序井然，想要运转良好，怎么称呼别人是一件重要的事情，是一件大事情。和别人说话，第一句往往就是称呼别人，称呼恰当，就会赢得别人的喜欢，称呼蹩脚，就可能让别人瞬间讨厌 你～从此对你这个人再无好感。 当然，如果你称呼自己的亲密恋人是不需要花费那么多心思的，你可以喊“亲爱的”、“宝贝”、“甜心”、“honey”等等，只要对方喜欢就好。可是，称呼别人要注意一下了。 如果在职场上，以对方的职务相称是最合适的。比如张总、王经理、李总监等，能表示对对方的敬重。你最好在第一次见面前就做好功课，记住别人的职称和姓氏。如果你实在不知道对方姓什么，可以先礼貌地称呼一声“老师”，不过，第二次就一定要记住对方的姓了～如果多次还记不得该如何恰当地称呼别人，你就只有被别人毙掉了。 “帅哥”和“美女”也是两个很安全的称呼，如果对方是初次见面的朋友，这样的称呼是不会错的，别人也不会说你错。口口有一次在服装店买衣服，“美女，试试这件衣服大小怎样„„”耳朵里突然被营业员灌进了“美女”一词，对听惯了“小姐”称呼的口口来说，除了有点儿突然，主要感受是挺“受用”的，她对这家服装店老板的印象也立马好了几倍。 “同志”这个称呼尽量避免用，以前不管男女老少都互相称呼“同志”，但是，现在“同志”已经有了其他的寓意。除了一些上了年龄的老人，如果你称呼别人同志，很可能惹得别人不高兴。就好像你贸然称呼一个女孩“小姐”一样，是一种不妥当的行为，而“先生”和“女士”这两个称呼就很安全。 朋友之间直接喊名字就行了，记住，一般来说，不要连名带姓地喊，只喊名字会显得关系很密切，当然，也有些朋友会互相喊对方的昵称或者英文名字。 称呼是交流的开始，会说话的人都懂得如何恰当地称呼别人。在称呼上打动别人，你就会在第一时间赢得别人的好感，交往起来也就容易了。 2(2赞美如煲汤，最关键的是火候 如果你的朋友在为刚刚做完的一个糟糕发型而苦恼，你却大声夸赞她的头发很漂亮;或者你的朋友明明已经很胖了，你却称赞她的身材很匀称，并向她请教瘦身的秘密武器，我想，那些被称赞的人应该会很尴尬吧。因为你这种鬼扯式的赞美实在太难以让人相信、太离谱了。 口口和其他女孩子一样，当别人(特别是喜欢的男生)夸自己漂亮时，虽然会有些不好意思，但心里早已乐开了花。但如果要口口去称赞一下别人，口口就不知该如何是好了。 一次，口口和好朋友美美去逛街，不知不觉就走到了服装店里。美美试穿了一件白色的低领T恤，然后征求口口对这件衣服的看法。口口觉得很一般，慢吞吞地说:“还好吧„„不过，领口是不是太低了。” “没有啊，我觉得很好耶～”美美兴奋地说，忍不住在试衣镜前晃来晃去。 “你觉得好，还问我的意见干吗～”口口心里悄悄地嘀咕着，脸一下子冷下来了。 这时，店里一个优雅的工作人员过来了，她面带笑容地对美美说:“这件衣服的领子是特别的，只有那些脖子修长的女孩才能穿出公主的感觉。你的脖子这么漂亮，穿上这件衣服，看起来人好高贵哦。”修长的脖子一向是美美引以为傲的优点，听到工作人员这样夸自己，美美开心极了。 这位优雅的工作人员又对满脸不开心的口口说:“这位妹妹的身材匀称，其实可以试试这条直筒长裤，它特别能衬托出你优美的身材。身材不好的人是不敢穿这条裤子出门的。”说完，还用鼓励的眼神亲切地看着口口。口口听了这番话，不愉快的心情瞬间变好了。 后来，口口和美美都成了这家服装店的忠实顾客，这和店员得体的赞美是分不开的。 所有人都渴望被人赞美，无论是牙牙学语的孩子，还是白发苍苍的老翁，因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈欲望。有位企业家说:“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他就会更加卖力地工作。” 卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢,”美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯，他是美国钢铁公司的总经理。一次，记者问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金，你到底有什么特别的本事,”史考伯回答:“我对钢铁懂得并不多，我的最大本事是我能将员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法，就是表现出真诚的赞赏和鼓励。”可见，学会赞美是多么重要的事情～ 事实上，世界上没有人会对别人的赞美无动于衷，只不过有人会赞美他人， 有人不会赞美而已。大文豪萧伯纳曾说过:“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人都爱戴的。 赞美是最动听的音乐，但并不是说话时一味地赞美就行了。如果你的朋友在为刚刚做完的一个糟糕发型而苦恼，你却大声夸赞她的头发很漂亮;或者你的朋友明明已经很胖了，你却称赞她的身材很匀称，并向她请教瘦身的秘密武器，我想，那些被称赞的人应该会很尴尬吧。因为你这种鬼扯式的赞美实在太难以让人相信、太离谱了。 一位先生听说，外国人非常喜欢他人的赞美，特别是外国的女人，最爱听人们夸她们漂亮。后来，他出国了，就试着去赞美别人，效果不错。一天，他去超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯地说:“哦，女士，你真漂亮～”不料那位妇女白了他一眼，不满地说:“先生，你是不是离家太久了,” 如果不懂得如何去赞美别人，那么，你的蹩脚的赞美要么让人很尴尬，要么就是令对方一头雾水，不知道是怎么回事。 所以说，赞美别人的时候，要控制好火候。将分寸拿捏得当，张弛有度，才会让被赞美的人受用。 美国的化妆品大王玫琳凯就是一个善于赞美别人的高手，她那恰如其分的赞美，常常让别人受宠若惊，不知不觉地接受她说的一切。有一次，玫琳凯去上门推销化妆品，敲开门后，迎接玫琳凯的是一张冷淡的脸。当然，遇到冒昧上门推销东西的推销员，也许很多人心里都不会很爽。女主人不客气地对玫琳凯说:“对不起，我现在没有钱，或许我哪天有钱了会买你的化妆品。”说完，女主人就要关门了。 虽然时间很短，但聪明的玫琳凯已经看到了女主人怀里抱着的狗价值不菲，很名贵，所以，“现在没有钱”只是她拒绝自己的借口罢了。于是，玫琳凯微笑着说:“您的小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。” “那当然～”看到别人和自己一样喜欢自己的爱犬，女主人当然很高兴。 “这么可爱的狗，一定需要花费不少的时间和精力去培养吧。”“是的，是的～”女主人接过玫琳凯的话，开心地为玫琳凯介绍她为这条狗花费的时间和精力，当然，也花费了不少的金钱。 玫琳凯听得认真，女主人讲得开心，不知不觉中，女主人已经对玫琳凯产生 了好感。在一个非常恰当的时机，玫琳凯插话说:“当然了，能够为名贵的狗花费如此多的精力和金钱，一定不是普通阶层。就像这些化妆品一样，价格比较贵，所以也不是一般人可以使用的，只有那些有身份、有品位的女士，才享用得起。” 这时，女主人已经不知不觉对玫琳凯产生了好感，自然不会再找“现在没钱买”这样的借口来搪塞对方，于是，很高兴地买下了一套高档化妆品。 所以，赞美别人就要拿捏得当，鬼扯式的赞美是不会打动别人的心的。那么，如何才能让你的赞美打动人心呢,那就是找到别人内心最渴望被赞美的部分，然后，恰如其分地进行赞美。 一个女生不停地让你看她和男朋友的影集，那你应该赞美她男友是多么帅气、多么优秀。一个妈妈的整个话题都是唠叨自己的孩子，那么你就应该顺势夸赞她孩子的聪明、可爱。一个男人的话题如果一直是描述自己和一些名人的交往，你就应该赞美他的人脉很广，什么事他都搞得定。 这样，他们听到你的赞美一定会很开心。原因就是你刚好赞美了他们内心最渴望被赞美的部分。有朋友说，我哪里知道他内心渴望什么被赞美啊,这就需要你自己的观察本领和推理能力了。如果在别人讲话时你东张西望、充耳不闻，当然不可能了解别人内心的想法。想要说出让对方爱听的话，就要多一点儿小小的心思。 一个美女演员会去自毁形象地演一个妓女，说明她的内心是希望别人承认她的演技，而不只是她的漂亮。一个长相、身材都很一般的阿姨突然迷恋上美容、瑜伽，可能是受到某些刺激，因此她的内心极度渴望别人能够称赞她的身材和皮肤。 所以说，赞美如煲汤，火候是关键，只有把握好赞美的火候，你的赞美才会让人刻骨铭心，别人才会对你刮目相看。 2(3好听的话可以留在背后说 有时当面的赞美如果没有把握好度，反而会适得其反，而背后赞美则可避免这些缺陷。因此，与其当面赞美会遇上“吃力不讨好”的事情，还不如背后赞美来得更“安全”，更“实在”些。 在公司中，才才是一个新人，为了能在职场中站稳脚跟，才才在工作中特别 努力，他也希望自己的能力能早一天得到别人的认可。 才才的经理是一位很有才能的人，但是脾气也很古怪。经理为公司赚取了不少利润，心里难免飘飘然，希望多听到下属对自己的称赞和恭维。刚开始，每当经理谈成一笔生意的时候，下属们都交口称赞，经理也很得意，心花怒放。可是，时间久了，经理就感觉这样的赞美太单一，也觉得这样的赞美缺乏诚意，有些索然无味了。就算有人当着他的面把他夸上了天，他也显露不出一丝的开心。因此，每当经理凯旋的时候，下属们都诚惶诚恐，不知道该赞美好呢，还是默不作声好。 有一次，经理又成功地谈成了一笔大生意，非常开心地和下属们开庆祝会。才才平时就对经理很敬佩，这次更感觉经理是商业上的天才，因此，忍不住在身边的同事面前赞美起了经理，并表示能跟着这样的经理做事，真是三生有幸，自己一定会好好珍惜机会的。 后来，经理从别人的口中得知才才对自己的夸赞，心里非常开心，他满意地说:“这种工作努力而又谦虚的员工，才是我们公司要培养的目标啊。” 很快，才才就受到经理的重用，职场生涯从此顺风顺水。 生活中，人往往喜欢听好听的话，即使明知对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人的赞美时，绝不会感到厌恶，哪怕对方说的夸张了一些。赞美的奥妙和魅力无穷，然而，最有效的赞美还是在背后赞美别人。 如果你要赞美一个人时，当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话的效果明显要好得多。如果我们当面说人家的好话，对方会以为你可能是在奉承他、讨好他。赞美的效果就会大打折扣。 但是，当你的好话是在背后说时，人家会认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领情，并对你产生好感。 假如你当着上司和同事的面说上司的好话，你的同事们会说你是在讨好上司，拍上司的马屁，从而容易招致周围同事的轻蔑。与其如此，还不如等上司不在场时，大力地“吹捧一番”。你不用担心，你在背后说的这些好话，是很容易传到上司耳朵里去的。 设想一下，若有人告诉你，某某在背后说了许多关于你的好话，你能不高兴吗,这种好话，如果是在你的面前说给你听的，或许适得其反，让你感到很虚假， 或者疑心对方是否出于真心。为什么间接听来的便会觉得特别悦耳动听呢,那是因为你坚信对方在真心地赞美你。 《红楼梦》中有这么一段描写:史湘云和薛宝钗都曾劝过贾宝玉做官为宦，这令贾宝玉大为反感。一次，因湘云劝宝玉多结交些为官的朋友，宝玉十分生气，并对着史湘云和袭人赞美林黛玉，他说:“林姑娘从来没有说过这些混账话～要是她说这些混账话，我早和她生分了。”凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话不觉又惊又喜又悲又叹。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。 在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且宝玉不知道自己会听到，这就给人感觉非常真诚。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、爱使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。 在背后赞美别人，更让人受用，更加深入人心，背后赞美的作用绝不比当面赞美差。有时当面的赞美如果没有把握好度，反而会适得其反，而背后赞美则可避免这些缺陷。因此，与其当面赞美会遇上“吃力不讨好”的事情，还不如背后赞美来得更“安全”，更“实在”些。 背后赞美别人并不需要你挖空心思去想各种华丽的词语，也不用你费尽心机找各种场合去讨好别人。会说话的人，往往不经意间就把赞美的话说得很漂亮。 比如，你和对门的女主人关系不错，你很欣赏她的厨艺，如果你在别的邻居面前夸奖她:“我家对门的张太太厨艺一流呢。”这话如果以另外一种方式传到张太太那里，“某某说你的厨艺很棒啊。”同一件事情直接听到或经由他人告知，究竟哪一种更令人高兴呢,不用说，大家心里也明白。 背后的赞美，首先说明你没有一点儿的功利性，只是“无意”中说了别人的好话，对于你这种由衷的赞叹，可以想象到被赞美者“辗转”听到你的赞美之词，心里该是多么的激动和高兴。而且，间接听来的赞美，意味着别人也知道自己受到赞美了。单就这点而言，既可让人觉得自己的能力受到了极高的评价，又足以说明赞美者是真心真意地佩服自己。 如果你是有心人，会发现很多人身上都有自己的优点，所以就更不必吝啬自己的赞美了～学会在背后称赞别人，相信你的每一句赞美都是别人生活中的小惊喜。当你真诚地为别人的生活不断创造惊喜的时候，相信别人也会给予你同样甚至更多的惊喜。 2(4认真倾听，是对别人最好的尊重 当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时，你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力，才能让别人不知不觉喜欢你。 口口去参加一个朋友的生日Party，在那里她遇到了一个很有礼貌且长相帅气的年轻人。每当口口聊起自己的经历和看法时，这位帅哥都微笑地看着口口，并且认真地倾听，不时地还用鼓励的眼神看一下，中间还会用“哦，是这样”、“你说的真好”、“接下来呢”等语句和口口互动一下，口口觉得真是遇到了极佳的谈话高手，和他聊天真是一种享受。口口聊得特别尽兴，把平时很少对人说的话也都一股脑地讲给了这位帅哥。宴会结束时，口口忍不住赞叹:“你的口才真是太好了～今天很高兴认识你。” 回到家里，口口突然发现，那位她认为口才甚佳的帅哥其实没说什么啊～整个聊天过程差不多都是她一个人在讲话～ 这就是倾听的魅力～说话高手未必巧舌如簧，懂得倾听，懂得尊重别人，一样可以用三言两语打动对方，给对方留下深刻的好印象。 倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现，是对讲话者一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你、信赖你。 汽车推销员乔?吉拉德被世人称为“世界上最伟大的推销员”。他曾说过:“世界上有两种力量非常伟大，其一是倾听，其二是微笑。倾听，你倾听对方越久，对方就越愿意接近你。据我观察，有些推销员喋喋不休，因此，他们的业绩总是平平。上帝为什么给了我们两个耳朵一张嘴呢,我想，就是要让我们多听少说吧～” 当然，这个道理并非乔?吉拉德生来就知道的，因为不懂得倾听，乔?吉拉德曾为此付出过惨重的代价。 推销汽车并不是一件轻松的事情，乔?吉拉德花了近一个小时才让他的顾客下定决心买车，然后，他所要做的仅仅是让顾客走进自己的办公室，然后把合约签好。 当他们向乔?吉拉德的办公室走去时，那位顾客开始向乔提起了他的儿子。“乔，”顾客十分自豪地说，“我儿子考进了普林斯顿大学，我儿子要当医生了。” “那真是太棒了。”乔回答。 俩人继续向前走时，乔却看着其他顾客。 “乔，我的孩子很聪明吧，当他还是婴儿的时候，我就发现他非常的聪明了。” “成绩肯定很不错吧,”乔应付着，眼睛在四处看着。 “是的，在他们班，他是最棒的。” “那他高中毕业后打算做什么呢,”乔心不在焉。 “乔，我刚才告诉过你的呀，他要到大学去学医，将来做一名医生。” “噢，那太好了。”乔说。 那位顾客看了看乔，感觉到乔太不重视自己所说的话了，于是，他说了一句“我该走了”，便走出了车行。乔?吉拉德呆呆地站在那里。 下班后，乔回到家回想今天一整天的工作，分析自己做成的交易和失去的交易，并开始分析失去客户的原因。 次日上午，乔一到办公室，就给昨天那位顾客打了一个电话，诚恳地询问道:“我是乔?吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以推荐给您。” “哦，世界上最伟大的推销员先生，”顾客说，“我想让你知道的是，我已经从别人那里买到车啦。” “是吗,” “是的，我从那个欣赏我的推销员那里买到的。乔，当我提到我对我儿子是多么的骄傲时，他是多么认真地听。”顾客沉默了一会儿，接着说，“你知道吗,乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子当不当得成医生并不重要。你真是个笨蛋～当别人跟你讲他的喜恶时，你应该听着，而且必须聚精会神地听。” 从此以后，乔?吉拉德认真倾听别人的谈话，很快，很多客户都喜欢上了他，都乐意在乔?吉拉德这里买汽车，因为他给人的感觉就是很值得信任。后来，乔?吉拉德成了世界上最伟大的汽车推销员。 无独有偶，和乔?吉拉德犯同样错误的还有推销员查尔先生。 推销员查尔对顾客斯尔宝先生说:“斯尔宝先生，经过我的仔细观察，我发现贵厂自己维修花费的钱，要比雇用我们花的钱还多，对吗,”斯尔宝先生说，“我也计算过，我们自己干确实不太划算，你们的服务不错，可是，毕竟你们缺 乏电子方面的„„”还不等斯尔宝说完，查尔就说，“噢，对不起，我能插一句吗,有一点我想说明一下，没有人能够做完所有事情的，不是吗,修理汽车需要特殊的设备和，比如„„”斯尔宝先生说，“对，对，但是，你误会我的意思了，我要说的是„„”又没等斯尔宝先生说完查尔又接着说，“您的意思我明白，我是说您的下属就算是天才，也不可能在没有专用设备的情况下，干出像我们公司那样漂亮的活儿来，不是吗,”斯尔宝先生说，“对不起，你恐怕还是没有搞懂我的意思，现在我们这里负责维修的伙计是„„”查尔又急急地插话说，“斯尔宝先生，现在等一下好吗,就等一下，我只说一句话，如果您认为„„”这次，没等到推销员查尔说完，斯尔宝先生就说，“我认为，你现在可以走了。” 因为不能认真倾听别人的话，往往会让说话的人对你产生极坏的印象，从而让自己失去很多的机会。 古希腊有一句民谚说:“聪明的人，借助经验说话;而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话:“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。这些都给了我们这样的建议:在和别人交往中，尽可能少说而多听。 每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。 当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时，你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力，才能让别人不知不觉喜欢你。 2(5谈话中，每个人都愿意多谈自己 一个在聊天时只聊自己而忽略别人的人，往往会被别人看做自高自大、自私自利的人，这样的人爱以自我为中心，这样的人往往会让大家避之不及。而那些能把对方放在心上，让别人畅所欲言的人，才是真正的说话高手。 口口的同学中，有一个叫李蕾的女孩，口口特别不喜欢和李蕾聊天。 如果几个朋友在一起聊天，声音最高的一定是李蕾，李蕾不仅声音高，而且语速很快。她会在最短的时间里告诉你她前几天去哪里旅游了，她在哪里吃了味 道特别好的蛋挞，她的老板多么可恶，她养的小狗最近生病了，她看上了商场里的一件衣服等等。 李蕾虽然聊得很High,可是，却没有人愿意接她的话，往往她兴高采烈地讲完了，就会陷入尴尬的冷场。而且，也很少有朋友会打电话给李蕾，甚至在网络上，也很少有人会主动和李蕾打招呼聊天的。 为什么会这样呢,很简单，因为李蕾在聊天时无意中冷落了别人，别人当然会很不爽啊。 或许你会说，李蕾很热情啊～她总是兴高采烈地聊天啊～当然，李蕾是聊得很High，可是，她从来都是只聊自己，而从不聊别人～每一个人都希望有朋友来分享自己的喜悦，分担自己的痛苦。每个人都需要别人的关注。聊天是一个互动的过程，如果你只是聊自己，而绝口不提别人的事情，那么，就会让别人有一种被冷落的感觉，尽管你一个人聊得很兴奋，对面的人也看似在专注而耐心地听你讲话，可是，心里说不定在想“这家伙的话真多，什么时候能聊完啊～”“这个人真讨厌，一直聊自己的那点儿破事，以后再也不和他聊天了。”“晕，有完没完啊，我还有事呢。”这都可能是听你不停唠叨的人的想法哦。看似在听你聊天，心里却不知不觉地把你归类到“讨厌的人”一列了。 一般来说，人们最感兴趣的就是自己的事情，而对于那些与自己毫不相关的事情，大多数人觉得索然无味。有些事情你看来也许很有兴趣，可对别人来说，也许不仅很难引起共鸣，而且别人还觉得好无聊。在一些聚会上经常看到一些刚做妈妈的女人兴奋地对别人说:“哇，我的宝宝太聪明了～他都会叫‘妈妈’了。”然后大聊特聊自己孩子的一些事情。她这时的心情是高兴的，可是旁人听了会和她一样地高兴吗,未必。除非你是在参加新妈妈育儿交流聚会，否则，别人很难有兴趣。因为这本来就不是一件值得大惊小怪的事情啊～虽然，新妈妈看来是充满了喜悦，别人却不一定有同感，这是人之常情。 有一个著名的主持人，很多明星愿意上他的节目。每次接受他的访问或者上他主持的节目，明星们都很开心，就连平时很多不愿意聊的内容，也愿意拿出来聊。有人问这个主持人:“为什么别人都愿意和你聊天，请问你如此好的口才是如何炼成的,” 主持人平静地说:“我想，很多人之所以愿意和我聊天，并不是我说的有多 精彩，而是我很愿意聊他们的事情。聊天时，我都尽量说‘你觉得„„’‘你是否„„’而尽量别让自己说出‘我’这个字眼。这样，嘉宾才会有说不完的话。” 而那些在节目中只顾聊自己的主持人，往往会让嘉宾陷入一种尴尬的境地，只能在一旁讪笑。这样的主持人永远也打不开别人的心扉，这样的聊天也是枯燥乏味的。 小孩在做游戏时，常会说“这是我的”、“我要”，这是自我意识强烈的表现。在小孩子的世界里，这或许无关紧要，但有些成年人也是如此。他们说话时，仍然强调“我”、“我的”，这给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。 亨利?福特二世曾经描述令人厌烦的行为时说 :“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字，随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。” 《福布斯》杂志上也曾登过一篇“良好人际关系的一剂药方”的文章，其中有几点值得借鉴: 语言中最重要的,个字是:“我以你为荣～” 语言中最重要的,个字是:“您怎么看,” 语言中最重要的,个字是:“麻烦您～” 语言中最重要的,个字是:“谢谢～” 语言中最重要的,个字是:“你～” 那么，语言中最次要的一个字是什么呢,是“我”。 可见，在说话时，如果满嘴“我”，只聊自己的人是多么令人讨厌～ 要想别人不知不觉地喜欢上你，不妨试着多聊一些别人。在和别人聊天时，尽量别让自己说出“我”字，每次当你想说“我”的时候，就改成“你”或者“他”。你会发现，在接下来的谈话中，你会不断地说出“你那天„„”“你感觉”“你的看法„„”当你将这些话题不断地丢给对方、让对方畅所欲言的时候，我相信，对方已经从心里喜欢上你了。 一个在聊天时只聊自己而忽略别人的人，往往会被别人看做自高自大、自私自利的人，这样的人爱以自我为中心，这样的人往往会让大家避之不及。而那些能把对方放在心上，让别人畅所欲言的人，才是真正的说话高手。 2(6把别人看在眼里，放在心里 说话高手在说话时除了为自己想，更要为对方着想。谈好事，把重心放在对方身上;要责备，先把箭头指在自己身上。最重要的是，当你说话的时候，一定 要记得别人。 才才的同事王刚喜欢和别人开玩笑，有一次，才才在外地出差，一个月才回到公司。王刚一见面就开起了玩笑:“这么久不见，还以为你死了呢～你怎么又回来了呢。”才才觉得是同事间的玩笑，也不在意，就随口回了一句:“你还没给我送花圈呢，我哪里舍得死啊。等你给我送了花圈我再死不迟。”两个人哈哈一笑了事。 后来，才才生病了，住进了医院，王刚去探望，一见面就又和才才开起了玩笑:“这次可是准备给你送花圈啊。”才才一听，立刻变了脸，生气地说:“谁稀罕你送，你把花圈送给自己吧。”瞬间，场面变得无比尴尬。 如果在平时，同事之间开一个这样的玩笑也无可厚非，但是，别人躺在医院里，开这样的玩笑就太过分、太不应该了。 说话的时候，不要不经大脑，就让糟糕的话脱口而出。因为那样很容易得罪人，想要讨人喜欢就要在说话时将别人看在眼里，放在心里。每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么就说什么，给其他人造成不快。 下面是一个请客的故事，故事虽然简单，道理却是深刻的。 有一个人请客，但过了约定时间很久，还有很多客人没来，主人心里很着急，“为什么该来的客人还不来，真是的～”一些客人听到了，心想:该来的客人没来，那我就是不该来的喽,于是悄悄地走了。主人看到又走了好几个客人，越来越着急，连说:“怎么这些不该走的又走了呢,”剩下的客人一听，又想:如果走了的是不该走的，那我就是该走的喽～于是又走了几个。最后剩下了一个客人。主人的妻子说:“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人说:“不是呀，我并没有叫他们走啊～”最后一个客人听了，便想:既然没有叫他们走，那就是我该走了。于是头也不回地离开了。 这个故事告诉我们，说话要注意，要将别人看在眼里，放在心上，胡乱说话会让别人听了不舒服的。 即使是亲密无间的朋友，说话也不能口无遮拦，不考虑别人的感受。有些人之所以说话惹人恼，都是因为说话时不顾及别人的感受，不将别人放在心上。 当你看到一位身材肥胖的女同事，大声地询问她 “哟，你又长胖啦,你老 公都弄什么给你吃，把你喂得这么肥啊,”我相信，你的女同事心里一定对你很不爽，说不定会立刻和你翻脸呢。 一位刚刚失去亲人的朋友正处于悲痛之中，如果你冒失地说:“最近过的如何，开心吗,听说电影院上映了一部喜剧大片，要不要哪天咱们一起去看看。”我想，你的朋友也一定不会对你有什么好的印象。 新娘子在婚礼上穿了一件不太合适的衣服，但聪明的人没有人会批评新娘的。如果你不注重场合，和周围的人议论新娘子的衣服:“哎呀，她这身礼服剪裁真不错，可就是颜色嘛，看着很不合适„„”你的话不仅会让当事人对你不爽，甚至就连旁边的客人也会觉得你这个人不解风情，大煞风景。 或许，你心地善良，待人热情，常常给人以最无私的帮助。可是，如果说话无所顾忌，不考虑别人的感受，则会给对方增添不快。 比如说，许多人不喜欢别人问自己的年龄，尤其对女性而言，年龄是她们的秘密，不愿被人提及，你在和别人聊天时就不要打探别人的年龄。还有，对涉及个人收入之类的私人问题进行询问通常也是不合适的。在社交活动中，应该以诚待人，宽以待人，要与人为善，而不要打听、干涉别人的隐私，评论他人的是是非非等等。不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长，西家短，更不要传小道消息，把芝麻说成西瓜。说话要有事实根据，不能听风就是雨，随波逐流。总之，说话的时候要约束一下自己，多考虑别人的感受，明白什么话是该说的，什么话是不该说的。 将别人放在心上，说话时才会考虑对方的感受。譬如有一位官员，对事事请示的部属有些不满意，但是他并不直截了当地命令大家分层负责，而是在开会时说:“我不是每样事情都像各位那么专精，所以今后签公文时，请大家不要问我该怎么做，而改成建议我怎么做～” 还有一位曾在外交部任职的外交官，当他要部属到他办公室时，从来不说:“请你到我办公室来一趟～”而是说，“我在办公室等您。” 这两个人，都是把自己的位置，巧妙地由“主位”改成“宾位”，由真正的主动变成被动的样子，这对赢得下属的好感也就容易多了。因为人们觉得是自己做主，而非听命办事啊～ 懂得既为自己“造势”又能为对方造势的人是最高明的了。一位派驻美国的 外交官，在临行酒宴上讲的一段话，十分精彩。他说:“大家都知道，如果没有过人之才，不可能在纽约这个外交战场担任外交工作，而且一做就是十年。而我，没有什么过人之才，凭什么能一做就是十几年呢,这道理很简单，因为我靠了你们这些朋友～” 这段话不到百字，连续三个转折，是既有自豪，又见谦虚，最后却把一切归功于朋友，怎不令人喝彩呢, 说话高手在说话时除了为自己想，更要为对方着想。谈好事，把重心放在对方身上;要责备，先把箭头指在自己身上。最重要的是，当你说话的时候，一定要记得别人。 因为没有一个听讲话的人，会希望被讲话者忽略;也没有一个忽略听众的说话者，能获得好的反应～ 富兰克林在自传中有这样一段话:“我在约束自己言行的时候，在使我日趋成熟、日趋合乎情理的时候，我曾经有一张言行约束检查表。当初那张表上只列着十二项美德，后来，有一位朋友告诉我，我有些骄傲，这种骄傲经常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是，我立刻注意到这位友人给我的忠告，并且相信这样足以影响我的发展前途。随后我在表上特别列上虚心一项，以专门注意我所说的话。现在，我竭力避免一切直接触犯或伤害别人情感的话，甚至禁止使用一切确定的词句，如:‘当然’、‘一定’等，而用‘也许’、‘我想’来代替。” 富兰克林之所以口才出众，讨人喜欢，与他在言行上的努力是分不开的。想做一个说话讨喜的人，就要懂得哪些话该说，哪些话不该说。将别人看在眼里，放在心上，才能用言语打动别人，让别人不知不觉地喜欢你。 2.7可以聊得很大方，但不要太开放 女孩子太开放，很难让男人喜欢，如果一个男人跟这样的女人在一起，也绝对没有面子。女孩子过于开放，并不会让男人认为你很有情调，反而会给男人留下这个女人阅男人无数的印象。 才才和口口在一家茶餐厅喝下午茶，邻桌坐着几个衣服很夸张的女孩子，她们的衣服上都是奇形怪状的破洞，头发是花花绿绿的颜色，像从动物园里跑出来的火鸡。口口和才才刚坐下不久，就很不舒服，如坐针毡，因为那几个女孩子的 声音实在很大。她们刚开始只是聊一些不知道从哪里听来的八卦，不一会儿又交流起“哪个男生长得帅” “哪个男生床上很厉害”“哪个男生的姿势很多”等话题，然后就旁若无人地哈哈大笑，甚至还互相做出一些猥琐的动作。 口口忍不住在想，这些女孩子大声说这些话的时候，是没有经大脑还是真的不在乎别人的眼光, 男人喜欢风情万种的女人，不一定就喜欢风骚的女人。如果一个女人在公共场合太过开放，聊一些男生都很脸红的话题，男人是不敢把她娶回家的。 还有一些女孩子在和男友参加朋友的聚会时，在酒精的刺激下，就开始对男友的朋友乱开黄腔。当然，聚会上过于矜持也是很扫兴的，全程你都抿着嘴唇装乖乖女，会让别人觉得你很清高，难以接近。但是，聊天的话题也不能太开放。因为那样不仅会让自己气质丧尽，也会叫男朋友的面子尽扫。 这样的女孩子也许自以为活泼风趣，甚至以为自己是“万人迷”，但是在别人眼中，也许只会骂她一句:三八～ 女孩子太开放，很难让男人喜欢，如果一个男人跟这样的女人在一起，也绝对没有面子。女孩子的过于开放，并不会让男人认为你很有情调，反而会给男人留下这个女人阅男人无数的印象。 也许有人会说，这么开放的女人，对于男人来说，不是机会更大吗, 这话也有道理，但是，你要明白，这种开放吸引的很可能只是想搞一夜情的男人。当一个女孩子在一个男人面前侃侃而谈性爱技巧、床笫之欢等话题时，我想，这个男人可能会把你当一夜情的对象，并且认为这样的女人就是胸大无脑的代表。 你要记住，当你肆无忌惮地在公共场合大聊一些少儿不宜的话题时，那些真正的好男人对你是避之不及的。因为男人并不是如你想象的都是下半身思考的动物，他们会觉得，交往一个这样的女孩子，真是没什么面子。从此，将你列入交际黑名单中。 从中国人传统的心理上说，很多人都认为女人应该矜持一点、含蓄一点，即使你真的很能讲，很敢讲，也不能失态。如果你的话题过于开放，就会给别人留下一个轻浮、放荡的印象。这样，谁还愿意真心和你交往呢? 想想电影《唐伯虎点秋香》一剧中的秋香和石榴的区别吧，你就会明白自己 哪些举动是不应该做的，哪些话是不应该说的。