丰汇商务宾馆保洁员职责

丰汇商务宾馆保洁员职责 一、早上准时到前台签名报到，不迟到早退，统一着装宾馆服装，保持整洁得体， 注意仪容仪。 二、客房服务员必须掌握所管客房客人情况，及时与大堂服务人员勾通，反馈客人 去留信息，防止失控，服从领导安排每天的任务并保质保量完成。 三、定量在仓库领取当日客房用品，分类井然不乱，为正常工作提供有利的条件。 四、查 房 1、当前台呼叫宾客退房时，准确到达客房位置; 2、仔细查看床上有无污迹，电视空调的遥控，电话机，茶杯和口杯的数量，电视 机屏幕有无划痕，电脑及耳麦，电水壶，男女拖鞋，坐便器和淋浴器，卫生间 玻璃烟灰缸，浴巾和面巾数量和有无擦鞋; 3、一旦发现人为损坏呼叫前台准确的报出损坏的名称和数量，如少报或漏报物品， 查房人员自行承担赔偿(在工资中扣除); 4、为了减少宾客前台的等待，查房人员做到动作快捷迅速，观察锐利。 5、之后开窗通风，保持房间空气新鲜。 五、房间保洁 住宿过的床上用品必须全部换尽，做到枕头蓬松自然，床单平整无痕，被套内被合二为一，结束后必须回望是否头发遗留，不得偷懒不换，一经发现宾客投诉，必要受到相应的处罚。口杯和茶杯如有茶迹，用宾客用过的牙膏进行清洗。电视屏幕擦拭前必须关闭电源，要用干净柔软的纤维布沿四周呈环状轻轻擦拭，坐便器用过剩的肥皂置于小桶中浸泡后用丝毛柔软的毛刷擦拭内外，脸盆和洁具龙头及镜子 做到洁净明亮，杜绝用84消毒液清洗客房内的洁具、家具、电器、床上用品、地面。瓷砖避免用过重的尖锐的金属在上面推拉，以免瓷砖被磨损，失去光泽。复合木地板避免用滴水拖把擦地面，更不要用水泼地面。以免遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。 六、用品配置 小单间(1.2米床)简配一份;牙刷1、浴巾1、面巾2; 大单间(1.5米床，1.8米床)和双人间标配:牙刷2，浴巾2，面巾2; 除此大小单间和双人间同配: 香皂1，茶叶2，浴帽1，沐浴露1，洗发水1，卷纸1，梳子1.。 七、垃圾归类 宾客用过的用品必须收集归类集中，为降低开支，由宾馆管理人员致电定点废 品公司上门收购，资金由宾馆管理人员做账并缴纳财务支配。卷纸收集，工作闲余 时把剩余少量的合二为一，便于宾客手纸不够用时充补。 八、床上用品归类 为了方便布草公司收集，保洁员换下的床上用品转运至8楼统一归类。 九、验 房 1、客房清扫结束后做好房态，呼叫巡查人员来验收，如巡查发现保洁员少 配，漏配用品和卫生不合格，巡查人员人性化做到:一提醒、二警告、三处罚， 并做好记录作为处罚的依据。验收合格后由巡查人员呼叫前台此房为卫生合格 营业房。 2、在查房中如发现宾客遗留房间贵重物品及其他，当即呼叫前台提醒宾客取回， 如宾客回复确定不要时方可作废品处理，如在保洁中发现贵重物品及其他，当 即送至前台或当班管理人员保管，仅此郑重声明;保洁员不可有动心，贪心， 侥幸心对待宾客财物，一旦宾客发现投诉，当场辞退工作并扣除当月的工资 和奖金，金额较大报警送至公安司法部门处理。 十、续住清扫 1、当班需要清扫房间由前台或者巡查人员提供，如果宾客需要当面清扫必须当 即处理，满足宾客的要求所要的服务范围，宾客不在房间时切记不要擅自进入， 以防发生争执及其不必要的误会，具体的信息反馈有前台或巡查员提供，清扫 方式一般是整理床上用品，倾倒垃圾，发放一次性用品，客人的用品尽量不动 或动归原处。 2、保洁结束后必须关闭一切房内电源，外围房间的窗户开两至三并指的缝隙通 风，内围房间必须完全打开透风换气。 十一、实习保洁员 1、实习时间为三天但不计薪，独立工作观察期限为30天。 2、如观察期中自愿辞职每天按20元计薪。 3、出现错误屡教不改，我行我素劝离每天按30元计薪。 4、发觉不尽人意劝离每天按40元计薪。 5、做满一月得到管理人员认可发满月工资(含三天实习)。 十二、夜班人员 负责开关走廊灯和室外招牌灯。