电脑维护方案

电脑维护方案 电脑和打印机维护方案 一、服务简介 “IT就是服务～”，这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判。我们恒宇电脑科技服务中心深谙“IT就是服务”之道，专门成立了“IT服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。“恒宇科技”本着对客户认真负责的态度，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。 二、IT服务理念 该中心致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助企业提高工作效率。永不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。我们将与客户共同发展。 三、服务内容: 一)、日常维护 1.电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、 电子邮件设置、操作系统重装等。 2.系统软件安装:window9x xp 2000 vista win7等。 3.常用软件安装及维护:office、wps、解压缩、播放器等。 4.电脑升级:采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 5.各类硬件驱动程序安装:显卡、声卡、网卡等。 6.查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。 7.数据备份:同机备份、异地备份、光盘备份等。 8.网络维护及安装:网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线等。 二)、硬件故障维护: 1.贵单位可委托本服务中心送修，部件修好后送回并安装，修理费用按实际 费用收取不另收取服务费。 2.所需增加或更换的电脑部件可由本服务中心代购，不另收取服务费。 3.损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，由该中心负责送至厂家保修或更换， 但必须提供厂家的详细地址、联系方式和电脑部件的保修书。 4.人为损坏的电脑部件不在厂家保修期内，可为修理，修理费只收取配件费， 不另收取服务费。 四、服务费用 维护费用为每台每月80 元，共上门维护3次，(3次以上费用另计)，如若不包月,按上门次数收取费用，每次上门费用50元，相对而言，省去了一笔费用。另公司日常所需耗材及配件可由该中心以优惠价代购。 五、服务时间 服务时间为工作日的九点至十八点，工程师不能现场解决可以将主机搬回维 护(涉密机器除外)。 六、保密约定 在维修过程中，应对接触到的电脑及外设上的数据资料绝对保密，不得复制 或泄漏内存储设施(包括电脑硬盘、U盘、移动硬盘等)中的信息，由于故意或过失，造成电脑信息资料损坏，应依照国家有关法律规定进行赔付和承担相关责任。 七、打印机维护与保养 打印机是现代办公不可缺少的办公设备，它的使用为广大的办公用户带来了很 大便利，同时也大大提高了办公效率。为保证打印机的正常运行，打印机消耗应由维护方供应，选用正牌合格产品。 激光打印机也需要定期清洁维护，特别是在打印纸张上沾有残余墨粉时，必须清洁打印机内部。如果长期不对打印机进行维护，则使机内污染 严重，如电晕电极吸附残留墨粉、光学部件脏污、输纸部件积存纸尘而运 转不灵等。这些严重污染不仅会影响打印质量，还会造成打印机故障。