天天快递配送合同

天天快递配送 编号: 001 物流业务委托合同 甲方:上海贝塔斯曼商业服务有限公司 (以下简称甲方) 乙方:____________________________ (以下简称乙方) 甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》，在友好协商的基础上，本着平等互利的原则，签订以下业务委托合同。 乙方接受甲方委托，按照甲方要求对甲方指定物品(以下简称货物)进行包括但不限于运输，配送，退换货处理及代收款等业务的操作(以下合称委托业务)。甲方按合同约定支付乙方相关费用。 1. 业务委托内容: 双方约定业务内容包括但不限于以下各服务内容等。 1.1 运输:乙方按照甲方要求的时间和方式送到指定地点。 1.2 配送:乙方按照甲方要求将甲方指定的货物按约定的要求送达甲方指定地点或指 定收货人的配送。 货物全国门到门运输; 1.3 1.4 市内货物的快递;乙方必须按甲方的要求完成两次配送，在三配之前需和甲方确 认是否进行三配。一配因为甲方客户的原因不成功，乙方需在24小时内完成二配，如二 配因为甲方客户拒收或其他甲方客户原因不成功，乙方应当在二配失败后当天，不迟于第 二日中午12:00点前知会甲方详细情况，并根据甲方要求安排货物三配或退回甲方指定 地点。对于需预约送货的部分，在约定的时间误差0.5-1小时内应该完成预约送货承运货 物的分拣、包装。 1.5 退货:乙方按照甲方要求到达甲方指定地点或发货人处将指定交付的货物提取并 按要求送回仓库，具体每周退货次数，甲乙双方根据实际需要协商确认。 1.6 换货:乙方按照甲方要求提取甲方指定的货物，按要求送达甲方指定地点或 收货人，同时将从该地点或收货人处提取的指定货物送回甲方指定的仓库或地点。 第1页 合计6页 编号: 001 2. 保密协议: 2.1 乙方有义务对甲方因委托业务的缘由向甲方提供的商业秘密进行保密，并承诺不将上 述信息应用于除本合同委托事项外的其他用途。 2.2 依据商业道德规范，乙方不得越过甲方接触甲方委托业务中的既有客户。 3. 结算费用: 3.1 结算费率:见附件一。 甲乙双方均知悉双方约定的服务费用已包含相关的保险费用。 3.2 3.3 运输服务费的支付: 乙方每月5日前与甲方进行上一个月业务对账，甲方收到乙 方所提供的《运费结算账单》明细后10个工作日内需要与乙方进行核对和确认，若有异 议，乙方应当提供客户签收单原件，并配合进行核对。核对无误后，甲方在《运费结算帐 单》上签字确认。乙方根据该确认的帐单开具运输服务业发票，甲方在收到发票后三十个 工作日之内以支票或银行划帐方式支付给乙方。 3.4 代收货款的结算: 3.4.1(结算周期:__________。核对无误后，乙方应当将上述代收款24小时内汇至甲方 指定银行账户(国定假日顺延)。 3.4.2. 乙方同意向甲方支付代收款押金___万元人民币。根据业务量变化，该押金可经协 商作适当调整。 3.4.3 若代收款返款延误，甲方有权按照每延误一天按迟延支付金额的0.5%收取滞纳金， 并收取罚款200元人民币/次。 3.4.5 在任何情况下，乙方均不得从代收货款中扣除任何费用。 4. 甲方责任: 4.1 甲方须正确、清楚填写快递详情单的各项内容，如因甲方填写的收件人地址不详 或地址变更等原因造成的货物无法送达或延误送达，且乙方严格遵循了1.4条的 及时反馈义务，乙方不再承担因此造成的客户投诉和赔偿责任。 4.2 甲方在寄递易碎货物时应向乙方提前沟通，根据乙方运输要求进行特殊包装。 5. 乙方责任: 5.1 乙方承诺有合法的经营资质和充足的运力资源，并有义务保证甲方货物安全、准第2页 合计6页 编号: 001 确、及时的送达指定地点。若由于乙方原因造成未能在指定时限内完成，应及时 向甲方说明理由，并在事后提供未能按时完成业务委托的合理理由的书面事故报 告或网上回复。 5.2 乙方有责任按照相关业务规范完成甲方指定委托，相关的业务规范包括但不限于 以下约定。附件中所有另行约定的业务规范亦作为本条款不可分割的部分。 5.2.1 设施资源要求: 5.2.1.1 乙方应根据甲方的业务委托量配备相关的设施及资源为甲方服务。 5.2.1.2 乙方为甲方服务的设施及资源应该符合甲方货物的要求，做到清洁，无异味，无污染，无损坏，无任何明显可造成甲方产品灭失或损坏的瑕疵。 服务人员要求: 5.2.2 5.2.2.1 乙方派遣的业务执行人员应着装整洁、并于明显处佩带乙方公司清晰的标志。 5.2.2.2 乙方为甲方提供服务的人员必须使用规范的服务用语。 5.2.2.3 乙方的服务人员在为甲方提供服务的过程中任何的不当或不作为导致的甲方指定收货人发生的任何投诉或诉讼，乙方承担所有直接的责任，由此造成的甲方损失，甲方保留一切追索的权利。 5.2.3对于任何与甲方商品有关的服务状态，乙方有责任积极配合查询,负责及时提供准确真实的信息。 5.2.4货物赔偿责任:乙方在处理甲方委托的货物时，因任何原因发生破损、短少或遗失等，乙方均须承担赔偿责任。对破损、短少或遗失的货物，按照实际销售价格进行赔偿，保价物品遗失，按保价的金额进行全额赔偿(一个包裹赔偿最高金额为200元，赔偿期限为自包裹签收日期一个月内有效)。 5.2.5 信息反馈责任:如有下述情况，乙方有责任立即向甲方并接受甲方的指示: 5.2.5.1 货物在服务进行中发生变质或者其他损坏事故。无法确认收货地址或收货人。 5.2.5.2 收货人拒绝收货，或者其他的原因无法收货时。 5.2.5.3 因发生自然灾害等不可抗力，而不得不在一定的期间中断服务时。 5.2.5.4 乙方发生任何经营方面的调整和变更，均需至少提前一个月以书面方式通知甲方。 6. 文件保存约定:所有签收单据至少保留一年。 第3页 合计6页 编号: 001 7. 考核指标及奖惩 7.1 甲方要求乙方在运作过程中需要达到以下(按月计算): 7.1.1提货准时率=99.0% 7.1.2约定时间内配送完成率?95.0%(排除客户因素) 7.1.3指定日配送完成率?98.0% 7.1.4物流原因客户投诉率<3% 7.1.6丢货率<0.1% .1.7信息反馈准时准确率?98.0% 7 7.1.8信息上传及时率?98.0% .1.9重大投诉及制作虚假签收信息每单除赔偿货物损失外,另需罚款三百元每票。 7 7.2 甲乙双方约定甲方每个月对乙方上诉指标进行一次考核，8项指标其中有2项未达标,甲方有权按比例从乙方运费中扣除相应部分。 7.2.1未达标项目与考核要求的差距总和在5%以内, 从乙方当月运费中扣除2% 7.2.2未达标项目与考核要求的差距总和在5%-10%之间, 从乙方当月运费中扣除5% 7.2.3未达标考核项目与考核要求的差距总和在10%-15%间, 从乙方当月运费中扣除10% 7.2.4未达标考核项目与考核要求的差距总和在15%以上,从乙方当月运费中扣除15% 8. 合同提前终止 甲方或者乙方，发生下列任何一项事实时，在任何一方书面通知后合同即行中止，任何一方对对方所负的一切债务将视为到期债务，应当立即支付。 8.1 因违反本合同中的任何一项内容造成对方严重损失时; 8.2 因发生被强制执行或拍卖、自行申请破产、公司重组等导致履约能力严重下降或丧失; 8.3 被认为有资产极度恶化，或信用力极度下降趋势时; 8.4 乙方由于能力所限或服务质量无法满足甲方要求时。 9. 不可抗力 任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，无需向对方承担违约责任，但应以书面形式及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在15个工作日内提供有关主管部门的证明。除甲方书面另行要求外，乙方应尽实际可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行未受不可抗力影响的其他合同事项。 第4页 合计6页 编号: 001 10. 合同附件 本合同所有相关附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。 11. 合同有效期限 本合同的有效期限为自2009 年_____月____日到_____年_____月_____日为止。 除非合同届满前三个月，任何一方以书面方式通知另一方不再续约，否则本合同将自动续展一年。 12. 仲裁约定: 对于本合同以及附件或补充合同发生争议时，双方应友好协商解决。若协商未能达成一致意见，则任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。 本合同自甲乙双方签字盖章后即时生效。 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。 甲方:上海贝塔斯曼商业服务有限公司 乙方: _______________________ 授权代签字:____________________ 授权代表签字:________________ 银行账号:工行徐汇支行长桥分行 银行账号: 1001299309016203882 地址:上海市罗秀路162号 地址: 电话:021- 54630606 电话:021- 邮政编码:200231 邮政编码: 第5页 合计6页 编号: 001 附件一: 快递价格: 目的地 首重重量 首重费用 续重重量 续重费用 江浙 1 2.4元 0.1KG 0.05元 上海 1 2.4元 0.1KG 0.02元 崇明 1 4元 0.1KG 0.02元 安徽 1 3.5元 0.1KG 0.08元 北京 0.5 4元 0.1KG 0.20元 天津 0.5 4元 0.1KG 0.20元 广东 0.5 4元 0.1KG 0.20元 山东 0.5 4元 0.1KG 0.1元 江西 0.5 4元 0.1KG 0.3元 湖南 0.5 4元 0.1KG 0.2元 河南 0.5 4元 0.1KG 0.2元 河北 0.5 6元 0.1KG 0.3元 广西 0.5 6元 0.1KG 0.6元 海南 0.5 7元 0.1KG 0.4元 银川 0.5 7元 0.1KG 0.7元 重庆 0.5 7元 0.1KG 0.6元 西宁 0.5 9元 0.1KG 0.8元 兰州 0.5 8元 0.1KG 0.8元 成都 0.5 5元 0.1KG 0.5元 吉林 0.5 6元 0.1KG 0.6元 云南 0.5 5元 0.1KG 0.5元 贵州 0.5 6元 0.1KG 0.6元 辽宁 0.5 6元 0.1KG 0.6元 山西 0.5 6元 0.1KG 0.6元 黑龙江 0.5 6元 0.1KG 0.6元 福建 0.5 5元 0.1KG 0.4元 第6页 合计6页