检验科临床满意度调查表2017

姓 名   科 室   日 期   项 目 设 置 满 意 度 调 查 1. 检验科常规项目是否满足贵科室需要 □ 是 □ 否 2. 检验科急诊项目是否满足贵科室需求 □ 是 □ 否 3. 检验科开展项目是否具有先进性 □ 是 □ 否 4. 检验科开展项目能否保证疑难疾病的诊断 □ 是 □ 否 5. 检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种 □ 是 □ 否 6. 检验科每年开展新项目是否跟得上贵科室发展需求 □ 是 □ 否 7. 检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求 □ 是 □ 否 对检验科项目设置的总体满意度： □ 非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 检 验 结 果 满 意 度 调 查 1. 常规项目检验是否及时发出 □ 是 □ 否 2. 急诊项目检验报告是否在规定时间内发出 □ 是 □ 否 3. 检验结果是否准确 □ 是 □ 否 4. 检验结果与临床诊断吻合度 □ 非常吻合 □ 基本吻合 □ 不太吻合 5. 检验报告单是否规范 □ 是 □ 否 6. 是否及时向临床报告危机值 □ 是 □ 否 对检验结果的总体满意度： □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意             检验科临床意见调查表    服 务 态 度 满 意 度 调 查 1. 对检验科工作人员服务态度是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 2. 对采血人员服务态度是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 3. 对与临床交流及意见反馈处理是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 4. 对检验科24小时急诊服务是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 对检验科服务态度的总体满意度： □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 总 体 满 意 度 □ 非常满意（95--100分） □ 满意 (80--95分) □ 基本满意 (60--80分) □ 不满意（<60分） 意 见 和 建 议