或许马云应该在商言商

或许马云应该在商言商 淘宝商城遭遇的网络暴动提醒马云是时候卸下道德光环了。 一个人不在商言商，总把自己包装成救世主，还要时时刻刻向世人强调是为了帮助别人，当他开始流露出赚钱意图时，便遭遇了意外报复。 从10月11日晚间开始的几天之内，一个“反淘宝商城联盟”的组织对优衣库、天语、韩都衣舍、欧莎、七格格等大卖家进行了几次大规模攻击，比如集中拍下它们的某件商品而不付款，使商品下架，其他顾客无法正常购买;对买到的东西无理由给予差评;选择货到付款然后集体拒收，或者买到东西后退款。这些行为使上述大卖家一度因无法正常运营而关店。 这个组织的主要成员是淘宝商城上的几千名中小卖家，他们用来联络行动的语音频道最高峰时聚集了5万人。 而这群人之所以这样做，是为了反对淘宝商城刚出台的2012年招商续签新规—将在明年把技术服务年费从6000元人民币提升为3万和6万两档，押金也从1万元增至最高15万。 说起来可笑，这个套路是不是有点政治范儿,淘宝以“不求盈利”的口号吸引群众，马云用“帮助中小企业”的精神力量发动群众，以此打造了一个王国;而反过头来，一群乌合之众则用仇富和“打倒土豪劣绅”的一套来解决问。 这些中小卖家显然对淘宝商城的大幅提价感到突然。他们面对两种选择:要么续约，付给淘宝商城的服务费将使其成本大幅上升而可能导致亏损;要么停止续约，但光是卖不出去的库存也会使其损失一大笔本钱。当年，淘宝调整C2C规则时，一些卖家也曾用静坐等方式进行抗议，而眼下的这群人则直接使用了不理智的方式—无论如何，对优衣库等大卖家的攻击毫无道理可言，这完全是一种暴民行为。 这从侧面反映了淘宝乃至阿里巴巴集团面临的一种困境。 从商业契约的角度而言，马云没有做错。因此他的态度很强硬，声称要坚持原则不会让步。同时，他还在17日召开的新闻发布会中澄清淘宝商城提升服务并不是为了并购雅虎而圈钱，因为凭这点钱“200年都凑不够”。但他还是不可否认一个事实:淘宝需要迈出这一步。 在过去的9年里，淘宝一直打免费牌，但是当京东和凡客等B2C对手迅速发展，淘宝面临着不进则退的压力，它通过拆分的形式加强B2C业务，希望以此盈利。收购雅虎的确无需动用淘宝商城的那一点钱，马云已经通过融资手段解决了资金问题，但在阿里巴巴集团即将IPO的语境下，淘宝作为其旗下估值最高的资产显然需要给投资人指出一个清晰的盈利路径。 淘宝过去每次迈向盈利的调整都会在卖家当中引起震动。而淘宝商城一直希望清除假货、甩掉不良卖家。除了提高准入门槛，淘宝还在不断引进优质大卖家，比如9月底，一号店、银泰网、麦考林、库巴网等38家垂直B2C网站进驻淘宝商城开设旗舰店。淘宝商城的新规也只是一个开始。中小卖家在淘宝商城的日子只会越来越难过，因此它们才会强烈反对。 直到10月17日商务部出面调停，人多势众的反淘宝商城联盟才肯罢手，而淘宝商城也暂缓了2012年续约计划，但声称不会与对方进行正面谈判。 这次危机反映出淘宝商城和卖家之间的矛盾已到达一个高度。为了缓解矛盾，马云又不自觉打了“道德”牌，宣布将投入18亿元进一步扶植淘宝商城中小卖家。淘宝商城总裁张勇还解释说，推出新的政策绝对不是为了多收钱。 这或许是不智的。马云是时候卸下头顶的光环了，坦诚一点。生意毕竟是生意，商人爱钱没什么不对。