泰康人寿增值服务介绍

泰康人寿增值服务介绍 增值服务 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 .wanyiwang3>万一网中国最大的保险资料下载网站 课程大纲 四位一体的服务渠道 新生活贵宾俱乐部 常见增值服务形式介绍 前 言 新三年战略提出快速“积累客户、积累优质客户”的战略方针，明确业务团 队的竞争力现在业务伙伴客户名单的积累能力上。 只有有了优质的客户，才能有优质的业绩。 只有有了源源不断的优质客户，才能有稳定的高业绩平台。 语音服务 网上服务 柜面服务 上门服务 四位一体 优质全面 体检中心 VIP客户专刊 持续性咨询服务 信息实时查询 客户 服务 一、四位一体的服务渠道 首创100%电话回访制度，成为行业。 通存通兑通赔通付 E站到家服务 E站到家服务 现在您可登陆泰康在线e站到家，添加保单后，自助查询保单 红利信息、生存金信息、万能账户价值信息以及满期金信息等; 还可自助办理客户联系方式变更、电子对账单、红利领取方式变更、生存金领取方式变更、保单迁移等多项保全服务，让你足不出户，享受轻松的低碳生活～ 推进分类客户服务模式、践行人性化、差异化服务，更好地体现“以人为本、客户至上”的服务理念 提升客户满意度与忠诚度、打造泰康特色服务品牌，从而促进公司业务健康、可持续发展。 二、新生活贵宾俱乐部 万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang 本服务开展对象为公司贵宾客户，包括金卡、白金卡客户，即根据公 司客服统一标准划分而成的贵宾客户，分别为: 综合保费5万(含)-10万(不含)的金卡贵宾客户; 综合保费10万(含)以上的白金卡贵宾客户。 综合保费计算方法 综合保费=折标年缴保费+折标趸缴保费 折标年缴保费=十年期以上按100%计入标准保费 十年期以下按期缴保费*应缴次数*10% 折标趸缴保费=趸缴保费*10% 服务对象 新生活贵宾俱乐部—— 新生活贵宾俱乐部—— 贵宾礼遇 关怀服务 健康服务 商旅服务 救援服务 其他服务 新生活贵宾俱乐部——服务项目 服务项目——关怀服务 贵宾绿色通道 在全国的任何一家新生活广场，只要向我们的工作人员出示会员卡，将 无需排队中焦急等待，会指定专人以最佳的次序、最快的速度、最高的质量满足 您的需求。 会员期刊 《泰康新生活》是泰康人寿自办的一本汇集娱乐、休闲、饮食、健康、 公司动态等精彩元素为一体的时尚季刊，我们将按期向客户赠阅。 万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang 新生活贵宾俱乐部——服务项目 服务项目——健康服务 健康体检 泰康人寿一贯关注客户的健康，特为贵宾客户安排健康体检服务。 新生活贵宾俱乐部概况——服务项目 服务项目——商旅服务 酒店机票预定 只需要拨打95522热线进入“新生活贵宾俱乐部”菜单选择“预定酒店 机票”、或者拨打贵宾服务专线40088-95522预定，也可以登录俱乐部网站//Newlifeclub.taikang/ ，可享受国内、国际300城市5000多家酒店查询和预定服务，享受2-9>7折的折扣。 (此服务为与携程商旅网合作提供) 特约商户 覆盖北京、成都、广州、杭州、南京、宁波、青岛、上海、深圳、苏州、温州、武汉等12个城市，涉及运动、高尔夫、汽车、文体休闲、餐馆、等2000余家俱乐部特约商户，您只需出示会员卡背面携程VIP标识、折扣、优惠任选。 登录携程旅行网(.ctrip)或泰康俱乐部网站可查阅。 新生活贵宾俱乐部概况——服务项目 服务项目——国际救援服务 全球紧急旅行救援服务 提供了全球旅行紧急救援服务。在一定程度上解决了客户的一些后顾之忧。 & 国内医疗救援服务:推荐医院/安排就医住院/紧急转运等; & 境外旅行援助服务:天气/汇率/防疫/法律/使馆/证件等; & 境外医疗救援服务;推荐医院/安排就医住院/紧急转运/探视/未成年人回国等; & 全球救援专线:+86-10-65222965 金卡会员:公司可代垫一定的境外住院费用; 白金卡会员:公司除可代垫境外住院费用外，还可支付紧急医疗转运费用。 新生活贵宾俱乐部概况——服务项目 服务项目——其他地方性服务 客户服务节 客户服务节是泰康人寿的一个特色服务品牌，在每年夏季举办，期间将 推出多项精彩活动。例如每年的少儿绘画大赛、深圳分公司给贵宾客户发的健康短信等。 新生活大讲堂 各地分公司都会不定期举办各类不同的专的知识讲座，设计健康、理财、教育、时尚休闲、新产品推荐等内容。 俱乐部成员是优先邀请的贵宾。 万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang 1、请根据客户保单情况确定标保和会员资格。 2、达标客户，请填写申请表---客户号必须填写，交由行政中心审核后，并统一报给客服部 、客服部将于三个工作日内发卡。 3 新生活贵宾俱乐部——申请流程 三、常见增值服务形式介绍 时间-2011 增值活动 1—3月 落实总公司新春客户大回访 3月 组织“时尚女性讲座” 4月 给贵宾快递了《中国自助游》书籍 6月 “泰康有缘人”5件保单，和“加保礼享”活动。 以2011年增值活动为例 时间-2011 增值活动 7—9月 总公司客服节保单整理工作 7月 组织客户参加“呼吸大自然”荔枝节活动 9-10月 白金卡客户免费体检 11—12月 幸运的30个家庭，参加松山湖亲子游 12月 “中小企业家沙龙”暨新春答谢会 三、常见增值服务形式介绍 万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang 客户服务节 少儿绘画大赛活动 琳琅满目的小礼品是拉近和客户关系的秘密武器。 从过年的春联福字，到日常用品。带公司LOGO的礼品，可让客户随时想起 泰康和业务伙伴。 三、常见增值服务形式介绍 * * 大回馈小纪念品 房形金属钥匙链 价格:3.00元 便携式笑脸药盒 价格:2.50元 大力士牙签盒 价格:2.80元 开瓶器 价格:2.20元 * * 大回馈精美礼品 名称: 活字印刷储味罐 单价: ?38.6 大小 (长x宽x高): 27 x 23 x 10 cm 名称: 咔啵中国红餐具三件套装(筷子、汤匙、叉子) 优惠价格: ?15.00 大小 长x宽x高): ( 16 x 4 x 3 cm 激活沉睡客户 深挖客户价值 V-贵宾VIP V-价值Value～ 谢 谢～ .wanyiwang.net 盛大推出 ，还有返利! 供保险业朋友礼品采购，价格查询。