关于人的需求层次理论

关于人的需求层次理论 1 关于“人的需求层次理论”的思考——兼论“人的和谐需求观” 美国社会心理学家A.H马斯洛先生在上世纪四十年代发的名著《人的动机理论》一文中率先提出“人的动机产生于人的需求”、“激励源于人对需求的满足”等论断。为了阐明这些论断他主张将人的基本需求划分为五个层次 其排序为生理需求—安全需求—交往需求社交的需求—尊重需求自尊的需求—自我价值实现需求成就的需求并且由低向高排列呈金字塔结构。这个动机理论模型的创立极大地推动了人本学说的发展促进了心理学与哲学、人文学的交融。 几十年来国际心理学界围绕马斯洛学说展开过多方面深入研究成果累累。然而我们面对改革开放以来各种利益分配不断调整、社会结构分化加剧的当代中国怎样分析人们的心理趋向心理学能为构建社会主义和谐社会提供哪些理论支持动机理论的应用价值应当引起业内人士更多的关注。针对人的需求层次理论的探讨和研究也非常需要在时代背景下注入新的内涵。 一、怎样看待需求层次论 在世界文明史发展进程中唯物史观与唯心史观围绕人的动机从何产生的争论从来没有停息。需求是人的主观意识还是客观存在需求决定了人性还是人性决定了需求物质需求与精神需求是相互联系的吗辩证唯物主义认识论出现以后才正确地解释了存在与意识的关系。人有需求才会从事劳动实践劳动实践又维持并且拓展了人的需求。我在故我需人的生命和人的需求相互伴生在远古人类出现之日起人的需求层次便产生了。虽然马斯洛先生不是马克思主义者也并非哲学家但是他所阐明的需求层次理论依然严肃地反映了生命肉体的存在是精神存在的基础、人的主观能动性依托于客观存在、人的需求是可以认知的、人性主要表现为人的社会性等唯物主义原理这些正是马斯洛理论的科学价值所在。 需求是人作为生命个体无可否认、无可回避的客观必然现象。较之于其他生命体人的需求之广泛性和特殊性是猿人进化为智人再到现代人的一个基本标志而人的需求之多面性和相关性便构成了需求层次现象。虽然人们对需求层次的界定还存在争论 但是毕竟在马斯洛首先发现基本需求层次现象之后关于人的需求的认识才逐步由泛泛的说教变成了具体研究人的嬉馐逗腿说那楦兴嘉媛傻囊幻叛省?五个层次需求可以归结为人最一般、最普遍、最基本的需求就是说任何一个没有严重精神疾患的人在一生中都会有这几种需求。五层次需求又可以归为两大类前两层次可以归于人的本能需求它们是人类一切行为的基础反映出人的自然属性后三层次可以归于人的精神需求它们是人的意识的派生反映出人的社会属性。古今中外无论在原始共产主义氏族部落里还是在现代社会无论身为官员、学者还是平民百姓人们都自觉或不自觉地遵循着这个规则只是需求的动因、、方式和手段因个人处境、能力以及性格、观念的不同而有所不同。 本文中笔者把人的基本需求拟定为人为满足生理本能以及为维护和改变生存状态而产生的获取、占有、支配愿望和要求。需求的概念在这里表述为心理概念而不是行为概念。最早马克思曾经把人的需求范围概括为三层即自然的、精神的和社会的马斯洛之后的哈佛教授麦克利兰则认为成就、权力、情谊是人的基本需求。在这个问题上马克思学说侧重于从需求的状态、属性来分析麦氏理论侧重于从当代人、特别是当代西方人的社会需求趋向来分析而马斯洛的五层次定义是在个人价值观学说基础上对西方现代人本学说和动机学说的归结在社会心理学理论上具有特殊价值。 二、人的枨层次概念的解析 笔者认为人类生活和人类价值观存在变动性、多样性因而事实上人的需求的确难以用几个层次详尽罗列但是它的基本范畴是五个层次可以涵盖的。同时我们还可以遵循马克思学说将人的生理、安全、健康、物质环境需求归为人的自 然生存与繁衍的需求人的交际、交往、归属、情谊、信赖需求归为人的社会存在与依托的需求人的名望、尊严、荣誉、愉悦需求以及自我价值需求归为人的精神寄托与满足的需求。从广义概念上看人的社会需求与精神需求之间并没有明显的界限。 在马斯洛动机理论模型上每层需求还可以划分为若干个区域。在范围上生理需求分为食欲、性欲和休息、温暖等需求安全需求分为面对大自然和面对社会的个人需求交往需求分为亲朋之间生活交往和与别人工作、事业交往的需求尊重需求分为来自自信心的和来自社会的、来自于自发的和来自于外界诱导的需求自我价值实现需求分为利己和利他的需求、一个生活阶段的需求和人生终极需求。在程度上生理需求分为温饱需求和享受需求安全需求分为生活安宁需求和生命安危需求交往需求分为沟通的需求和帮助的需求尊重需求分为理解关爱的需求和尊严荣誉的需求自我价值需求分为个人成就的需求、超越他人的需求和获得公众承认的需求。 2 五个需求层面存在相互蕴含、相互依附、依次递进的关系。每一层需求都是相对存在的不同的人、不同的群体对同一层次需求的表述存在极大差别在特定时刻和特定环境中一个人、一个群体对实现某一需求的迫切程度也会明显变化并且还会在个别方面的需求占主导地位时可以自觉或不自觉地抑制、缓和其它方面的需求这些现象的存在以及成因有诸多方面的因素。 1.不同历史阶段、不同地域、不同社会地位的人或者一个人在不同时期、不同境地需求的侧重点、满足感不同。 需求是一个千差万别、千变万化的东西。平民大众在温饱和安全满足之后最需要的是社会的尊重和认同而富翁、名人、君主在尊重需求和自我价值需求极大地满足之后更侧重于安全需求和交往需求。不幸的是当人的高层需求实现以后满足较低层次需求的愿望却又处处受到了限制甚至失去了普通人也能得到的快乐和自由。于是有了顺治皇帝出家、温莎公爵为了辛普森夫人舍弃王位以及国王羡慕躺在路边晒太阳的农夫和戴安娜王妃宫外恋情的真实故事。虔诚的僧侣会把修行作为自我价值实现的唯一目标而把人一些最基本的生理需求也看成是龌龊的东西甚至笼统认为人的欲念就是万恶之源。即使他们如此清心寡欲也有温饱的需求和对美好人生归宿的向往。 在十分原始、贫困的地区人们较为专注于第一、二层的需求人们可以不懂得经商、不懂得文字但却十分懂得怎样在恶劣的自然条件下谋生。一旦步入经济发达、安宁富裕的生活环境之后人们会迅速提升对第三、四层的需求并且把注意力更多地投入到政治、文化和保护人类环境的诉求之中。知识可以极大拓展人需求的视野因而在知识阶层中表现为五种需求都较为明显其中对第四、第五层的需求更为强烈。笔者也以为任何环境下即使最卑微、最愚笨的人都会萌发个人尊严和个人价值的需求只是这种需求大多是潜在的、压抑的、在行为上不尽显现罢了任何一个人在穷困潦倒、生死危亡的时候都同样会强烈表现出对高端层次的渴望因为人的需求里折射着生命的意义和生命的尊严。 《论语》中孔子有“君子谋道不谋食君子忧道不忧贫”之说意思是强调有知识教养的人应当淡泊物欲、注重道德操守。中国自古就有“士可杀而不可辱”之说意思是当需求不能两全时不求生命安全但求人格尊严。苏武牧羊的故事、叶挺将军的囚歌用坚贞不屈的人格感动世人董存瑞、邱少云式的英雄烈士用鲜血和生命承担起责任和道义白求恩、格瓦拉式的仁人志士宁愿抛弃财产、仕途投入到改变人类命运的事业中。大千世界演绎了无数需求难以两全的故事我们把这种舍生取义、舍己为人的现象解释为人性、人格的升华解释为“小我”向“大我”的升华。一个人的价值取向、道德水准、文化素养总是不断调节和改变着自己的需求定位和行为方式并且在矛盾发生时 做出判断和取舍。 2.人的需求存在着特定的依附性必然受到身边环境的感染。 几千年来各民族文明的孕育、繁衍汇聚成世界文明。文明发展的过程和阶段是相似的、起源和趋势是相同的物质生活条件是相近的但是不同的民族、不同的社会时期、不同的文化传统下的人需求的诉求方法和特点却有显著的差异和偏好。这主要是受到传统的生活方式、风俗习惯、民族文化、价值理念等环境因素的影响。譬如西方人更注重需求个性东方人更注重需求共性。此外个人受教育的方式和耳闻目睹社会现象也会获得强烈的情绪感染和心理暗示。因此说需求的一般性总是存在于特殊性之中。 不同的生存条件和生活环境激发或限制了一个族群的需求进而影响和引导了人们的需求特点及方式。需求的特点及方式孕育了不同的人文景观包括我们所说的内陆文化、海洋文化、土著文化等等也包括差别迥异的审美观、道德观和价值观。 三大宗教以及神学的传播之所以绵延千年而不绝则是因为它涵盖了人对需求的寄托和给人以需求不能满足时的安慰。人对苍天和图腾的祷告充满了需求的企盼。宗教即表现出人对自然力量的崇拜又表现出人有需之而难求之的无奈。宗教现象和神话传说一样几乎展露了人的需求意识的全部特征成为人类具有共性的精神需求的一个特例。然而每一门宗教、每一个神话又都有显著的地域差异反映出不尽相同的族群文化和信仰。宗教之所以广泛、长期存在在于它能在人们物质需求尚难以满足的客观条件下满足了人们许多精神层面的需求。 人的需求标准的自我调整意识首先源于外界的影响来自于同他人的对比。社会物质财富的膨胀提升了人的生理需求自然环境恶化与恐怖主义存在提升了人的安全需求社会化大生产和全球一体化进程提升了人的交往需求文化知识和民主意识的普及提升了人的尊重需求生存竞争的压力提升了人的自我价值的需求。每一个人的需求和每一层需求都在环境的熏陶之下、都要接受环境的认同因而存在特定的依附性。 3.个体需求的实现依赖于群体和社会。 早先人类种群、部落正是由于人们源于共同需求而产生的。人的需求动机和相应活动必然演绎出人与人、人与社会、人与自然既相互依存又相互排斥的复杂关系进而派生族群之间、国家之间的关系。可以明确地说正是由于人存在多层次需求才使人们结成族群、教派、国家 3 才结成形形色色的集团、组织、经济体、生活圈才引发了人类阶级、阶层的矛盾冲突正是在人类社会组织中人的各层次需求才愈发显现出来。从远距离观察多数人共性的需求必将汇聚为群体意志乃至社会共识和国家意志。由此可以推论人的需求及其矛盾促使了私有制和国家产生、推动了社会演变促进了社会化大生产的形成和商业价值的建立激发了人探索自然、改造自然的愿望。 社会的存在决定于每一个人的存在然而一个人的力量往往微不足道即无法认识自然也无力改造自然。“草原上没有孤独的牛羊”一个人不可能建立良好的生存环境和生活秩序只有人与人的团结协作才能形成合力和共赢格局。经验、知识通过交流和传习产生了包括科学、技术、文化在内的人类智慧智慧提升了劳动价值在人类解决自身需求的漫长岁月里群体内部的和谐起着决定性的作用。 随着世界文明的进步消灭贫困缩小各国、各民族、各阶层人民实现需求的差距实现人与人之间需求相对的公正、公平已经成为当今人类社会的共同责任有待于人类用智慧去解决。 4.人的需求总是处于螺旋式上升的过程中。 每一个人的需求都是动态的始终处在量变的过程之中内在和外在条件的改善总会不断提升人的需求标准。人的精神需求特别是自我价值实现需求更是没有止境因而需求可以界定下限却无法界定上限。需求—动机—新的需求—新的动机在不断地循环满足—不满足—进一步的满足—进一步的不满足并趋向于 无限如同一条振幅越来越大的正弦曲线每一个满足即是它瞬间的波峰又是争取另一个满足的始点。 静态看人任何时候都必然处在某一个具体阶层动态看人一生中的社会位臵、身份会不断改变。人的社会位臵决定人的生存状况人的生存状况又会改变个人的需求指向和需求标准。如果把需求层次论与法国社会学家布尔迪厄的阶层论结合起来大致可以建立一个坐标系。任何一个人在某一时期的心理状态以及动机取向均可以找到几个对应点命运则是这个坐标系里前后各点连结的轨迹。 人的价值取向建立了人的自我价值实现的判定标准。一个人即使实现了既定的生存需求进而实现了自我追求的既定目标也往往并不满足以至于正直的人奋斗不止贪婪的人欲壑难填。于是古今中外总会涌现一代又一代英雄豪杰也总是出现一批又一批贪官污吏。 5.人的生理需求要自觉向精神需求过渡。 人的生理需求得到较大的满足之后会加速转向精神需求如果说人的生理需求和物质需求在所处的特定时期内还是有限的、尚可界定的那么人的精神需求在任何时段都是无限的、不停歇的无论怎样约束它。尽管人可以压抑诉求但是绝不会没有诉求。 人应当不断地追求卓越让生命绽放光芒。许多人乐于孤帆远洋、攀登雪峰直至挑战“生命禁区”目的在于“高峰体验”和“战胜自我”借用海明威的话说就是“为了实现自我满足”奥运健儿勇于向金牌和世界纪录发起冲击目的在于报效祖国和“超越自我”。如今竞技体育考验的绝不仅仅是体能意志和心理素质所经受的考验往往来的更为残酷而奖牌正是胜者获得尊重和实现自我价值的标志。 危急时刻具备健康心理素质的人顽强的意志往往能激发强烈的甚至是不可思议的生命潜能。生存需求和安全需求会同时衬托出高层面的精神需求常言称之为“生命的火花”。精神的存在需要生命的承载而此时的生命的存续何尝不需要精神的支撑呢 随着社会经济发展恩格尔系数会呈现较快的下降趋势。人们更加注意到如何满足精神愉悦的需要、懂得了休闲和享受生活消费能力提升必然引起消费目的和消费对象的变化孔子就曾有“食不厌精烩不厌细”之说。时至今日美食文化、服饰文化包含的精神之需、享受之需已远在温饱目的之上。就以服装的功能来说从人类最早的赖以御寒生理的需求到借以遮羞尊重的需求、再到满足审美价值取向的需求越来越多的这类生活现象令人不胜枚举。极限运动、健美大赛以及名流汇聚的高尔夫球场其功效绝不仅仅限于强身健体豪华轿车的功能也不仅仅是代步。可见高档次的物质条件实际上变成了人精神享受的工具。 随着社会的进步人们的思维模式更加趋于理性化实现个人自我价值并非必须要创造非凡业绩。我们也可以从另一个角度理解自我价值每当动机能够服从于理性、每当本能够受到意志的约束、每当付出是受到良知的驱动便可以说人此刻已经超越了自我、实现了做人的价值。从这个意义上讲一个残疾人也好、一个耄耋老人也好同样有能力获得自我价值。 6.物质需求与精神需求相互促进又相互制约。 人本身就是一个灵与肉的结合体。每当物质需求获得新的满足人便会关注更高层次的精神需求每当精神需求达到新的境界人便会调整物质需求的结构。贫乏的物质条件下精神需求要么处于迷信和麻木状态要么在期待与憧憬之中萌发动机并且强烈地激励人的行为两者间在境界、品味、内涵上竟会呈现极大的差别。但是富裕的物质条件下精神需求亦容易陷入扭曲的状态或者相对空虚的状态。人由于精神失落而派生的苦恼更容易引发恶念的滋生甚至销蚀已 4 有的生活基础。事实证明一个人心理紊乱就会造成生理紊乱一个社会如果物质文明、物质财富离开精神文明、文化氛围的支撑也会极不稳固。人类社会越是进步越是需要物质需求与精神需求的匹配、融合、和谐。 当精神需求被误导或庸俗化之后也容易表 现为狭隘的物质需求。金钱拜物教推崇的信条就是金钱万能似乎人生在世需要的就是物质财富好像钱可以换来一切、钱可以衡量一切。可是事实上钱买不到自由、友爱、缘分钱衡量不了生命的价值从来没有谁能把金钱带进坟墓却总是有人被金钱带进了坟墓。有一些人把安全需求理解为安逸需求把精神需求局限于灯红酒绿、声色犬马、炫耀摆阔、感官刺激把人生价值理解为及时行乐。这些现象大凡可以称之为人的需求心态异化。拥有钱财、享受人生无可非议而暴殄天物、玩物丧志则是社会伦理所不容的。 人很希望享有无限的物质财富和精神财富可是就每个人而言所能容纳的量值总是有限的差别的关键在于心胸的承受能力。人们都知道酗酒会伤身、营养过剩会致病、范进中举会发疯有的人交往广了会疏远旧友有的人太受尊重会变得傲慢网络把地球变成了一个村落邻里之间却成了陌生人。许多人总是不知不觉地在同自己玩着“零和博弈”并且在收获中失去什么。马斯洛需求理论仅仅为我们解决了一个定性问题在面向时代、贴近生活的前提下把握量与度的操作还需要人们自己去完成。 7.需求是一种连贯现象从低的一端向高端延伸。 衣食住行和性的诉求是人一切需求的根基和起点如同一棵树的根须一样尽管它常常在我们的视线之下。研究这棵树虽然必须先审视它的根和干但是需求层次不宜截然划分生理需求和心理需求如同根、干、枝、叶、花不可脱节一样。人的心理现象也必须从纵向联系上加以分析方能知其所以然尽管心理需求较之生理需求更为隐性、更为错综复杂。譬如美容改变的本是生理表象但是效果却换来心理的变化。许多女士讲求节食、保持健美体态主要意图是出于交往和受尊重的需要。其次需求存在质和量的区别不仅物质的东西如此精神的东西亦如此。譬如名分、名声较之声誉、名望是两回事大众文化也有粗劣、庸俗与精美、高雅之分。人们改变或舍弃低层次、低质量的需求往往是为了换取更高层次、更高质量的需求。 对马斯洛需求层次由低到高观察对比生理需求渐渐减弱而心理需求渐渐增强客观需求因素渐渐减弱而主观需求因素渐渐增强单纯形态的因素渐渐减弱而复杂形态的因素渐渐增强远古人类的需求特征渐渐减弱而现代人类的需求特征渐渐增强人的温饱需求在向享受需求和功利需求转化人的体能需求在向智能需求转化。这些都反映为人类不断进化的必然结果。 由于人所处的时代、自然和社会环境的差异建立个人需求层次的基点是不同的需求的内涵和满意程度也是不同的。每个人分别以生存为目的、以享受为目的、以发展为目的所建立的需求层次其内容、范围、深度及形态构成几乎完全不同。比如贪图安逸的人的生理需求之中更多的是奢华和感官舒适探险者在以生命挑战大自然时总要尽可能设定比日常更多的安全保障。只有当人以发展为目的重新建立需求结构时科学文明的人生观、价值观才融入了人们的生活。从这样的角度看问题才能真正理解为什么新旧时代的人以及不同生存状态下的人对幸福和快乐的感受有着那么大的差异才能解释恩格斯曾经提出的 “生存、享受、发展” 需求三层次理论。笔者认为这一理论与马斯洛需求层次理论是同一概念的两个范畴它注重强调需求内涵的演化与递进两者存在互补交融的关系在本文的分析论述中也可以清晰地看到这一点。 8、每一个需求都可以是多层因素的组合。 人的任何一个行为或动机都可能不为单纯满足某一个心理需求往往是多项动机的权衡或多种满足相结合的价值取向最大化一个动机的产生又可能是多层次需求的组合。当人们打算添臵一辆私家轿车的时候既要注重品牌、又要比较价格既要考虑舒适还要考虑安全、实用、美观等等。实际上在谋划的过程中已经包含了基本生活之需、安全之需、交往之需和尊重之需。这类生活现象十分普遍甚 至让人习以为常这恰恰反映出人在实现需求的过程中复杂的思维动机和必须随时面对的选择反映出人在具体需求之中生理需求、社会需求和精神需求的交互作用。 9.需求的意识包括欲望属于心理范畴需求的实现过程属于行为范畴两者密切联系在一起。 本文所论及的人的需求主要限于心理活动范畴而心理学是研究人和人类心理规律以及意识产生条件和产生过程的一门学问。需求理论研究的重点则应当是知与行的互动过程。我们应当把客观条件与需求的一致、需求与动机的一致、动机与行为方式的一致看作是人最基本的心理活动链进而对人的行为效果产生判断。客观环境及客观条件是影响人的需求变化和需求差别的决定因素。需求意念诉诸思维可以产生更为复杂的行为动机和千变万化的行为方式。关于动机与行为的关系问题以及关于人的行为调节问题已经进入伦理研究的范畴本文不再赘述。 人的实践活动总是力图一次次完成从心理动机到行为结果的循环这既是一个心动到行动的心理过程又是一个行动—感悟—再行动—再感悟的实践过程在每个人的一生里可能出现无数次高峰。审视人生的轨迹直线型的可以称其.