和君创业-巨盈人力资源详细－－物流服务部指标库050823

和君创业-巨盈人力资源详细－－物流服务部指标库050823 物流服务部绩效考核指标说明……………………………………………………………………1 物流服务部绩效考核指标库………………………………………………………………………2 …………………………………………………………………………5 ………………………………………………………………………7 ………………………………………………………………………8 单据联络专员绩效考核指标说明………………………………………………………………..11 分中心，港口资源管理员绩效考核指标说明…………………………………………………..14 异议处理专员绩效考核指标说明………………………………………………………………..18 ……………………………………………………………………..21 子公司配送管理专员绩效考核指标说明………………………………………………………..24 运输调度专员绩效考核指标说明………………………………………………………………..27 数据入库管理专员绩效考核指标说明…………………………………………………………..30 数据出库管理专员绩效考核指标说明…………………………………………………………..33 资源管理专员绩效考核指标说明………………………………………………………………..36 资源设定费用核算专员…………………………………………………………………………..39 物流服务部绩效考核指标说明： 一、五级考核得分： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 对于工作中的差错评定，一旦有差错，一律从C级及C级以下起评。 二、为了能使物流部原先一些行之有效的考核方式能在KPI体系中得到继承，同时简化评定流程，设置只供加分的KPI（只设置A,B两个等级），并配以一定 的权重。如果被考核人员没有参与相关工作，则该项指标取消，不参与运算。 1)年度执行情况（原先被称为动态性KPI的部分） 奖励系数较高： A级 奖励系数一般： B级 2)综合评定 包括员工在工作中团队精神，服务质量，降本增效，忠诚企业，执行领导指示， 等值得嘉奖的方面。 三、原季度工作检查中工作量评定指标与五级考核标准之间的转化。 原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 1 1. 物流服务管理体系满意度 2. 物流服务商合作伙伴关系维护程度 3. 仓储加工和运输协议/审核严肃性 总经理 4. 异议处理满意度 5. 部门管理满意度 1. 总经理满意度 副总经理 2. 分管工作完成情况 1. 团队领导能力与下属员工综合表现 2. 职责范围内安排运输出现准确性和准时性 3. 入库验收工作评价 4. 按时提交报表，数据基本准确。 外协经理 5. 年度计划执行情况 6. 综合评定 1. 工作量指标评定。 2. 转库补单出错次数（补错仓库） 3. 转库延误次数 单据联络专员 4. 查询实提量表现。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定. 1. 工作量指标评定。 分中心资源管2. 所在地分公司经理满意度。 理专员 3. 资源接货、验收出错次数。 1. 资源到港等信息传递及时准确 港口资源管理2. 码头资源发货实提量传递出错次数 专员（目前与3. 年度计划执行情况。 分中心管理为4. 综合评定。 同一人） 5. 1. 工作量指标评定。 2. 异议处理中维护公司利益程度。 3. 营销部经理对异议处理工作的满意度。 异议处理专员 4. 物流部经理对异议处理工作的满意度。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 7. 前台经理 1. 团队领导能力与下属员工综合表现。 2 子公司审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中2. 明细项目出错没有发现）。 3. 加工单指令填写出错次数。 4. 运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 1. 工作量指标评定。 子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中2. 明细项目出错没有发现）。 3. 加工单指令填写出错次数。 子公司配送管 理专员 4. 无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报相关情况次 数。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 1. 工作量指标评定。 2. 子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中 明细项目出错没有发现）。 运输调度专员 3. 运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。 4. 运价满意度（物流部内部评定）。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 1. 工作量指标评定。 2. 期货、现货、异议退货资源、数据入库出错次数。 3. 因工作失职造成数据入库延误次数。 数据入库管理 专员 4. 入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 1. 工作量指标评定。 系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，盘盈资源遗漏2. 登记次数）。 3. 因工作失职造成数据出库延误次数。 数据出库及文 件管理员 出库单据，缺重整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以4. 查到）。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 1. 工作量指标评定。 外来提单验收及发放出错次数（比如提单与提单登记本不相符没2. 有及时查出）。 3. 加工单审核及下发出错次数。 资源管理专员 4. 报表质量评定。 5. 年度计划执行情况。 6. 综合评定。 3 1. 工作量指标评定。 2. 物流费用结算出错，造成公司损失次数。 3. 不按有关规定、规范设定资源条数。 4. 各类加工仓储、运输协议（合同）以及带抵扣联的发票管理情况。 资源设定费用 核算专员 5. 报表质量评定。 6. 年度计划执行情况。 7. 综合评定。 4 物流服务部总经理 0001 物流服务管理体系满意度 对物流部提供加工、配送、数据处理等工作的满意程度。 总裁，副总裁，总裁助理，营销部，业务部，各子公司经理 物流服务对象 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部总经理 0002 物流服务商合作伙伴关系维护程度 对仓储、加工类供应商对我司相关工作的配合程度。 财务部经理 财务部 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常配合 B：比较配合 C：还可以 D：合作有些困难 E：不配合 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 5 物流服务部总经理 0003 仓储加工和运输协议/合同审核严肃性 是否严格审核仓储加工和运输协议/合同 公司特聘法律顾问或律师，营销部经理 合同本身 年度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：合同严密，有效维护巨盈的利益，价格合理 B：合同基本严密，有效维护巨盈的利益，价格合理 C：合同有小漏洞，价格还算合理 D：合同有小漏洞，价格不合理 E：合同问题较多，价格不合理 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部总经理 0004 异议处理满意度 对异议处理工作中维护公司利益，同时基本让客户满意 总经理，营销部经理 异议数据汇总，营销部反馈 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：异议处理及时，维护公司利益，同时基本让客户满意 B：异议处理及时，维护公司利益，同时客户还算能接受 C：异议处理不及时，基本维护公司利益，同时客户不满意 D：异议处理不及时，维护公司利益做得不够 E：异议处理不及时，维护公司利益做得不够 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 6 物流服务部总经理 0005 部门管理满意度 对部门管理工作的满意程度 总经理 部门内其他员工 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部副总经理 0001 总经理满意度 总经理对其部门管理工作的满意程度 总经理 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 7 物流服务部副总经理 0002 分管工作完成情况 部门总经理对其分管工作的完成情况评价 部门总经理 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：超额，高质量完成，B：较高质量完成，C：基本完成， D：部分未完成，E：大部分未达到目标。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部外协经理 0001 团队领导能力与下属员工综合表现 对其在团队领导建设与下属员工表现方面的综合评价 部门总经理 下属员工绩效值以及主管团队的表现 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：团队表现出色，下属绩效高，B：团队表现一般，下属绩效较高，C：团队表现一般，下属绩效平平，D：团队表现一般，下属绩效表现差 ， E：所属团队发生较大工作失误，下属绩效表现很差。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 8 物流服务部外协经理 0002 职责范围内安排运输出现准确性和准时性 职责范围内安排运输出现延误或送错地点的情况次数 部门总经理 各部门对输入、移库运输的反馈 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：准时，准确，安全送达， B：准时，准确，较安全送达， C：基本按时安全送达， D：运输时常发生较长时间延误 E：输入运输时常发生较长时间延误，或货物在运输途中丢失，无法索赔。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部外协经理 0003 入库验收工作评价 资源入库或码头发货过程中发现缺重、质量问题，是否妥善处理。 部门总经理 资源管理员，数据入库，异议处理，资源设定人员相关数据 季度，年度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：码头资源基本实现盘盈，对于运输受损资源积极办理索赔手续。 B：资源总体基本不亏，对于运输受损资源及时发现并上报。 C：发现缺重，货损等问题能积极上报处理。但因各人能力有限，无法争取到赔偿。 D：对资源入库亏损情况或货物严重受损情况，没有及时上报，导致无法及时处理。 E：对资源入库亏损情况或货物严重受损情况，隐瞒不报，情节恶劣。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 9 物流服务部外协经理 0004报表质量评定 评定报表质量 部门总经理 部门总经理按《报表质量评定标准》执行 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：《报表质量评定》标准>8.5分 B:《报表质量评定》标准>8分 C:《报表质量评定》 标准>6分 D：报表提交时间延误一周以上。 E：不提交报表 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部外协经理 0005年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明： 10 物流服务部外协经理 0006 综合评定 主要由仓库公关及战略合作，储运异议处理两大要素构成。 部门总经理 财务部反馈，异议处理人员登记记录 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明： 单据联络专员 0001工作量指标评定 以办理转库手续笔数为依据 外协主管 提单登记本记录 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 单据联络专员 0002 11 转库补单出错次数（补错仓库） 转库补单出错，送错仓库次数。 前台主管 仓库以及资源管理员的情况反馈 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有。B：不设置此评分项 C： 1～2 次 D： 3～5次 E： >5次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 单据联络专员 0003转库延误次数 转库延误次数 前台主管 对照提单登记本上信息以及资源管理员反馈意见 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有。 B： 不设置此评分项 C： 1～2 次 D： 3～5次 E： >5次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 12 单据联络专员 0004查询实提量表现 查询实提量的配合程度和及时性 前台主管 数据入库，出库人员情况汇总。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A： 所有待查的实提量都能按时查到。 B： 虽然有个别仓库实提量查询速度慢，但已经积极去仓库查了， 且能在下发查询指令后两周内查到。 C：对查询实提量态度一般，从下发查询指令后两周内仍未查到。 D： 对查询实提量态度不积极，从下发查询指令后三周内仍未查到。 E： 拒绝协助查询实提量。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 单据联络专员 0005 年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：此项可不评 13 单据联络专员 0006综合评定 主要由库存调查，对部门内工作配合，帮助营销员等方面构成。 部门总经理 库存调查结果，部门内员工，营销部员工反馈。 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：入表现一般，此项不评 物流部分中心，码头管理员 0001 工作量指标评定 根据实际工作情况而定 外协主管，子公司经理 提单登记本记录 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 14 物流部分中心，码头管理员 0002所在地分公司经理满意度 所在地分公司经理满意度，对子公司工作配合程度。 子公司经理 日常表现 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流部分中心，码头管理员 0003资源接货、验收出错次数。 资源接货、验收出错次数。 外协主管 入库环节跟踪复查情况。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有。 B： 不设置此评分项 C： 1～2 次 D： 3～4次 E： >4次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 15 物流部分中心，码头管理员 0004资源到港等信息传递及时准确 资源到港等信息传递及时准确 外协经理 资源管理员统计 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常及时准确，B：及时准确，C：比较及时准确，D：不及时，还比较准确， E：不准确。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流部分中心，码头管理员 0005码头资源发货实提量传递出错次数 码头资源发货实提量传递出错次数 外协主管 入库报损事项。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：不设置 B： 没有 C：不设置 D：1 次 E：>1次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 16 物流部分中心，码头管理员 0006年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：此项可不评 物流部分中心，码头管理员 0007综合评定 主要由库存调查，对部门内工作配合，帮助子公司工作等方面构成。 部门总经理 库存调查结果，部门内员工，子公司反馈。 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 17 异议处理专员 0001工作量指标评定 各类异议受理量，异议讲座开办个数。 外协主管，前台主管 各类异议受理量，异议讲座开办个数。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 异议处理专员 0002异议处理中维护公司利益程度。 异议处理中维护公司利益程度。 外协经理 比较每季度供应商商受理的异议中，赔入－赔出＝盈余 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：盈余>5000元，B：盈余>＝0元，C：盈余>＝-10000元， D：盈余-10000～-20000元， E：盈余<＝20000元，或数据统计混乱，难 以核实。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明：不重复统计，如果某季度内没有统计进去，顺延到下一季度。 18 异议处理专员 0003营销部经理对异议处理工作的满意度。 营销部经理对异议处理工作的满意度。 营销部经理 日常表现 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 异议处理专员 0004物流部经理对异议处理工作的满意度。 物流部经理对异议处理工作的满意度。 物流部经理 日常表现 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 19 异议处理专员 0005年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：此项可不评 异议处理专员 0006 综合评定 对部门内工作配合等方面构成。 部门总经理 部门内员工，营销部员工反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 20 物流服务部前台经理 0001团队领导能力与下属员工综合表现 对其在团队领导建设与下属员工表现方面的综合评价 部门总经理 下属员工绩效值以及主管团队的表现 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：团队表现出色，下属绩效高，B：团队表现一般，下属绩效较高，C：团队表现一般，下属绩效平平，D：团队表现一般，下属绩效表现差 ， E：所属团队发生较大工作失误，下属绩效表现很差。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部前台经理 0002子公司销售合同审核出错次数。 子公司销售合同审核出错次数。（主要为限价错、低于限价手续不全，以及填写合同中明细项目出错没有发现）。 物流部总经理 市场部统计，以及费用核算人员复核 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次 D：2～3次 E：>3次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 21 物流服务部前台经理 0003加工单指令填写出错次数。 加工单指令填写出错次数。 物流部总经理 异议处理专员统计 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次，且没有造成大损失。 D：2～3次，或者单次损失超过500元。 E：>3次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 物流服务部前台经理 0004运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。 运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。 物流部总经理 异议处理专员统计，子公司、营销部情况反映。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次，且没有造成大损失。 D：2～3次，或者单次损失超过500元。 E：>3次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明：运输及时与否按物流部运输中标准判断。 22 物流服务部前台经理 0005年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 物流服务部前台经理 0006 综合评定 对部门内工作配合，对营销部，子公司服务等方面构成。 部门总经理 部门内员工，子公司、营销部反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 23 子公司加工配送专员 0001 工作量指标评定 每月生成提单，制作加工单，运输单量汇总。 物流部总经理、前台经理 每月生成提单，制作加工单，运输单量。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 子公司加工配送专员 0002子公司销售合同审核出错次数。 子公司销售合同审核出错次数。（主要为限价错、低于限价手续不全，以及填 写合同中明细项目出错没有发现）。 物流部总经理，前台经理 市场部统计，以及费用核算人员复核 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次 D：2～3次 E：>3次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 24 子公司加工配送专员 0003加工单指令填写出错次数。 加工单指令填写出错次数。 物流部总经理，前台经理 异议处理专员统计 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次，且没有造成大损失。 D：2～3次，或者单次损失超过500元。 E：>3次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 子公司加工配送专员 0004无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报相关情况次数。 无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报相关情况次数。 物流部总经理，前台经理 子公司意见反馈。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次，且没有造成大损失。 D：2～3次，或者单次损失超过500元。 E：>3次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 25 子公司加工配送专员 0005年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 子公司加工配送专员 0006 综合评定 对部门内工作配合，对营销部，子公司服务等方面构成。 部门总经理 部门内员工，子公司、营销部反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 26 运输调度专员 0001 工作量指标评定 每月生成提单，制作加工单，运输单量汇总。 物流部总经理、前台经理 每月生成提单，制作加工单，运输单量。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 运输调度专员 0002子公司销售合同审核出错次数。 子公司销售合同审核出错次数。（主要为限价错、低于限价手续不全，以及填 写合同中明细项目出错没有发现）。 物流部总经理，前台经理 市场部统计，以及费用核算人员复核 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次 D：2～3次 E：>3次 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 27 运输调度专员 0003 运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。 运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。 物流部总经理 异议处理专员统计，子公司、营销部情况反映。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此项 C：1次，且没有造成大损失。 D：2～3次，或者单次损失超过500元。 E：>3次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明：运输及时与否按物流部运输方案中标准判断。 运输调度专员 0004运价满意度（物流部内部评定）。 运价满意度（物流部内部评定）。 物流部经理 结合市场价、运输单位服务质量两项因素来评。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，E：非常不满意。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 28 运输调度专员 0005 年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 运输调度专员 0006 综合评定 对部门内工作配合，对营销部，子公司服务等方面构成。 部门总经理 部门内员工，子公司、营销部反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 29 数据入库专员 0001工作量指标评定 每季度数据入库捆包数。 物流部总经理、前台经理。 公司业务信息系统。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 数据入库专员 0002 期货、现货、异议退货资源、数据入库出错次数。 期货、现货、异议退货资源、数据入库出错次数，错一个捆包算一次，业务员 重量确认错的除外。 物流部总经理，前台经理 资源管理员，数据出库，资源设定人员统计。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有B：不设置此评分项 C：1～2次，且没有造成大损失。D：3～4次，或者单次损失超过500元。E：>5次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 30 数据入库专员 0003 因工作失职造成数据入库延误次数。 因工作失职造成数据入库延误次数，按物流部岗位操作标准定义。 物流部总经理，前台经理 资源管理员，数据出库，前台经理跟踪。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此评分项 C：1～2次，且延误时间3天以内。 D：3～4次，或者单次延误时间超过3天。 E：>5次，或者单次延误时间超过5元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 数据入库专员 0003 入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。 入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。 物流部总经理，前台经理 任取五个本季度内入库资源的资源号，找到入库提单或码单。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：全部找到 B：不设置此评分项 C：1个资源号没找到。 D：2-3个资源号没找到。 E：4-5个资源号没找到。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 31 数据入库专员 0005 年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 数据入库专员 0006 综合评定 对部门内工作配合，对营销部服务等方面构成。 部门总经理 部门内员工，子公司、营销部反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 32 数据出库及文件管理员 0001工作量指标评定 每季度数据出库提单张数。 物流部总经理、前台经理。 公司业务信息系统。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 数据出库及文件管理员 0002 系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，盘盈资源遗漏登记次数）。 系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，盘盈资源遗漏登记次数）。 物流部总经理，前台经理 资源管理员，资源设定人员统计。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此评分项 C：1次，且没有造成大损失。 D：2～3次，或者单次损失超过500元。E：>4次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 33 数据出库及文件管理员 0003 因工作失职造成数据出库延误次数。 因工作失职造成数据出库延误次数，按物流部岗位操作标准定义，无法入库，客户没有提货的资源不算。 物流部总经理，前台经理 前台经理跟踪。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此评分项 C：1～2次，且延误时间3天以内。 D：3～4次，或者单次延误时间超过3天。 E：>5次，或者单次延误时间超过5元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 数据出库及文件管理员 0004 出库单据，缺重报告整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。 出库单据，缺重报告整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。 物流部总经理，前台经理 任取五个本季度内出库资源的提单号，找到返单或码单。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：全部找到 B：不设置此评分项 C：1个资源号没找到。 D：2-3个资源号没找到。 E：4-5个资源号没找到。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 34 数据出库及文件管理员 0005 年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 数据出库及文件管理员 0006 综合评定 对部门内工作配合，对营销部服务等方面构成。 部门总经理 部门内员工，子公司、营销部反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 35 资源管理专员 0001工作量指标评定 打印提单数，审核加工单数，开制转库提单数。 物流部总经理、前台经理。 公司业务信息系统。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 资源管理专员 0002 提单验收及发放、开制、出错次数。 包括外来提单验收及发放出错次数（比如提单与提单登记本不相符没有及时查 出）。巨盈手工提单开制出错次数。 物流部总经理，前台经理 异议处理，营销员日常跟踪。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有错误 B：有直发换单开成具体仓库，没有复核出的情况。但在验收供方提单方面，发放提单方面，没有错误。 C：外来提单、手工提单出错1次，但没有造成大损失。 D：2次，或者单次损失超过500元。 E：>＝3次，或者单次损失超过1000元。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 36 资源管理专员 0003 加工单审核及下发出错次数。 加工单审核及下发出错次数。 物流部总经理，前台经理 异议处理，营销员日常跟踪。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有 B：不设置此评分项 C：1次，且没有造成损失。 D：2次，或者单次损失超过500元（不考虑异议赔入）。 E：>＝3次，或者单次损失超过1000元（不考虑异议赔入）。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明：加工单上无法审核出的错误不算。 资源管理专员 0004报表质量评定 评定报表质量 部门总经理 部门总经理按《报表质量评定标准》执行 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：《报表质量评定》标准>8.5分 B:《报表质量评定》标准>8分 C:《报表质量评定》 标准>6分 D：报表提交时间延误一周以上。 E：不提交报表 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 37 资源管理专员 0005 年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 资源管理专员 0006 综合评定 对部门内工作配合，对营销部服务等方面构成。 部门总经理 部门内员工，子公司、营销部反馈 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 38 资源设定，费用核算专员 0001工作量指标评定 销售环节、采购环节核对费用笔数，资源设定条目数。 物流部总经理 公司业务信息系统。 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：原指标： >1.20 以上 为 A 级 [0.95,1.20) 为 B 级 [0.60,0.95) 为 C级 <0.6 为 D级 E级指标不设置。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 资源设定，费用核算专员 0002 物流费用结算出错，造成公司损失次数。 物流费用结算出错，造成公司损失次数。 物流部总经理，外协经理，前台经理 结算明细复查 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有，若能从对方结帐单上减去一定金额，可酌情加到1.5分。 B：数据有差错，但公司无损失。 C：1次。 D：2次，或者单次损失超过500元（无法追回）。 E：>＝3次，或者单次损失超过1000元（无法追回）。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 39 资源设定，费用核算专员 0003 不按有关规定、规范设定资源条数。 盘亏资源设定手续不全，设定有库存量的资源，设定资源超时的条目数。 物流部总经理 资源设定报表复查 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：没有。 B：1-2条。 C：3-4条。 D：5－10条，或者私自设定有库存量的资源情况。 E：10条以上，或者有在跌价时私自设定有库存量的资源情况。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 资源设定，费用核算专员 0004 各类加工仓储、运输协议（合同）以及带抵扣联的发票管理保管情况。 各类加工仓储、运输协议（合同）以及带抵扣联的发票管理保管情况。 物流部总经理 存档文件复查 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：档案摆放整齐，便于查找。 B：不设置此评分项。 C：合同没有摆放进规定文件夹，但没有丢失。 D：丢失合同、带抵扣发票一次。 E：丢失合同、带抵扣发票二次及二次以上。。 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 40 资源设定，费用核算专员 0005 报表质量评定 评定报表质量 部门总经理 部门总经理按《报表质量评定标准》执行 季度 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：《报表质量评定》标准>8.5分 B:《报表质量评定》标准>8分 C:《报表质量评定》 标准>6分 D：报表提交时间延误一周以上。 E：不提交报表 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 C得分为0.9-1.1 D得分为0.5-0.8 E得分为0-0.4 操作说明： 资源设定，费用核算专员 0006 年度计划执行情况 年度计划执行情况 部门总经理 《年度计划完成进度表》 季度 考核等级： A、B 考核标准：按招标分值折算 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。 41 资源设定，费用核算专员 0007综合评定 对部门内工作配合，协作单位意见反馈，结帐进度控制等方面构成。 部门总经理 对部门内工作配合，协作单位意见反馈，结帐进度控制等方面构成。 季度 考核等级： A、B 考核标准： 考核得分：A得分为1.4-1.5 B得分为1.2-1.3 操作说明：如表现一般，此项不评。 42