[Word]贴膜卡手机银行转账流程20150111[Word]贴膜卡手机银行转账流程20150111
贴膜卡手机银行转账流程
一、1月9日之前签约用户的第一次转账流程
手机银行卡 汇款转账 关联账户转出 汇款转账 关联账户转出 行内转账 „„ „„ „„
―――> ―――>
确认 返回 确认 返回 确认 返回
请选择关联账户 请选择收款方账户 行内转账
主关联账户 从常用账户中选择 请输收款方账号(#代替-
备用关联账户 手工输入 ): ――> ――> ――> [0000041128828889]
确认 返回 确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账 是...
[Word]贴膜卡手机银行转账流程20150111
贴膜卡手机银行转账流程
一、1月9日之前签约用户的第一次转账流程
手机银行卡 汇款转账 关联账户转出 汇款转账 关联账户转出 行内转账 „„ „„ „„
―――> ―――>
确认 返回 确认 返回 确认 返回
请选择关联账户 请选择收款方账户 行内转账
主关联账户 从常用账户中选择 请输收款方账号(#代替-
备用关联账户 手工输入 ): ――> ――> ――> [0000041128828889]
确认 返回 确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账 是否保存为常用账户
请确认收款方账号(#代替 请输收款方户名: 保存
-): [李四 ] 不保存 ――> [0000041128828889] ――> ――>
确认 返回 确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账
常用账户[李四]保存成功~ 请输交易金额(*代替
小数点):
――> ――> [10090*50 ]
确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账 行内转账
您输入的金额为: 请输备注: 请确认是否执行下述操作:
小写:10,090.50 [测试 ] 交易金额:10090.50 ――> 大写:壹万零玖拾元零伍 ――> ――> 收款方账号:0000041
角 128828889
收款方户名:李四
备注:测试
确认 返回 确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账 返回时间:2010-10-16
请输支付密码: 卡片程序 交易发送成功,请等待银 07:46:39
[****** ] 向服务端 行响应~ 发送请求 配置版本已更新,请重新 ――> ――> ――> 操作。
发送指令 接收响应
确认 返回 确认 返回 确认 返回
二、调整后的转账流程
手机银行卡 汇款转账 关联账户转出 汇款转账 关联账户转出 行内转账
„„ „„ „„
―――> ―――>
确认 返回 确认 返回 确认 返回
请选择关联账户 请选择收款方账户 行内转账
主关联账户 从常用账户中选择 请输收款方账号(#代替-
备用关联账户 手工输入 ): ――> ――> ――> [0000041128828889]
确认 返回 确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账 是否保存为常用账户
请确认收款方账号(#代替 请输收款方户名: 保存
-): [李四 ] 不保存 ――> [0000041128828889] ――> ――>
确认 返回 确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账
常用账户[李四]保存成功~ 请输交易金额(*代替
小数点):
――> ――> [10090*50 ]
确认 返回 确认 返回
行内转账 行内转账 行内转账
您输入的金额为: 请输备注: 请确认是否执行下述操作:
小写:10,090.50 [测试 ] 交易金额:10090.50 ――> 大写:壹万零玖拾元零伍 ――> ――> 收款方账号:0000041
角 128828889
收款方户名:李四
备注:测试
确认 返回 确认 返回 确认 返回
1、选择“确认”:
卡片 行内转账 待确定交易认证 交易认证 程序 交易已成功发送到贴膜 交易号:2008030400 确认 向服 版尊贵手机银行的交易 发送请求 确认 拒绝 ――> 认证,请进行交易确认。 ――> ――> 删除 服务 接收响应 端发 送指 令
确认 返回 确认 返回 确认 返回
交易认证 交易认证 交易认证
交易号:20080303000002 请输支付密码: 交易号200803030000
附加信息:收款人:xxxx, [****** ] 发送请求 02的交易已验证成功~请 ――> 收款账户:xxxxxxxxxxx, ――> ――> 到手机银行中查询交易
转账金额:7.00, 接收响应 执行结果。
手续费:0.00
确认 返回 确认 返回 确认 返回
2、选择“删除”:在“待确认交易认证”里找不到,但在“下载指定交易认证”,按条件查询,还可以查询出来
交易认证 下载指定交易认证 按最近一笔查询
待确认交易认证 按交易号查询
下载指定交易认证 按交易日期查询
――> 按交易金额查询 ――>
按最近一笔查询
确认 返回
3、选择“拒绝”:这笔交易就相当于彻底删除了,即使通过“下载指定交易认证”,也找不到数据记录
三、目前反馈问题
1、因为需要用到“交易认证”这个菜单,一些客户之前没做过更新,菜单也没有这个选项。现在在“系统管理”——“系统更新”——“个人信息更新”更新后,“交易认证”这个菜单选项就会出来。(做“恢复出厂设置”再激活也可达到相同效果)
2、已有“交易认证”菜单的客户,在下面转账步骤中,会出现“MT counter错误”或者“网络延迟”。原因是由于短信先发后到,出于安全防范,卡片自动把信息丢掉,导致转账不成功,可让客户重试下。目前公司方正在协调解决这个问题。 卡片 行内转账 待确定交易认证
程序 交易已成功发送到贴膜 交易号:2008030400
向服 版尊贵手机银行的交易 发送请求
――> 认证,请进行交易确认。 ――>
服务 接收响应
端发
送指
令
确认 返回 确认 返回
总言:因为一些客户也不清楚是否已做过更新,是否有“交易认证”的菜单,在转账过程中会遇到版本更新、MT counter错误等多个提示,我们现在可先引导客户做下“恢复出厂设置”,再慢慢熟悉现在的转账操作流程。
四、MTcounter错误排查步骤
1)询问客户是否能在主菜单上看到“交易认证”的菜单。如果看不到,则引导客户进入“系统管理->系统更新->个人信息更新”首先将交易认证的菜单更新出来。(多次个人信息更新不成功的可以报给方付通,后台主动下发帮客户更新) 2)如果客户菜单里面存在“交易认证”菜单,但是做转账的时候还是一直提示“MTcounter错误”则 引导客户进入“交易认证->下载待认证交易(按交易日期/按交易金额/按最近一笔)”直接下载刚刚转账的交易进入支付确认流程,暂时无需理会“MTcounter错误”。经测试按此操作是可以正常转账成功的。可给客户简单解释,此项我们正在做优化,后期会直接弹出交易号进入支付流程,简化交易流程。现在由于网络延迟问题,需要客户先进行下载支付。
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