淘宝网分析

淘宝网 ×××× 大 学 毕业(论文) (页面设置:论文版心大小为155mm×245mm，页边距:上2.6cm，下2.6cm，左2.5cm，右2cm，行间距20磅，装订线位置左，装订线1cm，) 此处为论文题目，黑体2号字 如果有必要，请 在这里添加校 标 (以下各项居中列，黑体小四号) 年 级: 学 号: 姓 名: 专 业: 指导老师: (填写时间要用中文) 二零一二年二月 目录 第1章 ..................................................................................................................................... 2 1.1 淘宝网简介 .............................................................................................................. 2 1.2 淘宝网交易信用中介模式 ......................................................................................... 2 1.3 淘宝网的重大事件与决定 ......................................................................................... 2 1.4 淘宝网的危机与竞争 ................................................................................................ 3 第1章 ..................................................................................................................................... 2 1.1 淘宝网简介 .............................................................................................................. 2 1.2 淘宝网交易信用中介模式 ......................................................................................... 2 1.3 淘宝网的重大事件与决定 ......................................................................................... 2 1.4 淘宝网的危机与竞争 ................................................................................................ 3 考文献 ....................................................................................................................................11 摘 要 随着科技的发展与时代的变迁，网络经济逐渐走进了人们的视线，人们的生活。随着一个个在网络上成功的例子，越来越多的人和企业选择走向了网络经济这一条致富道路，有人成功，也有人失败，而淘宝网，无疑是众多成功案例中，最耀眼的一个。十年网购，十年网商。而淘宝，这个五年时间就成为这个群体最主要的聚集地，这就说明了淘宝成功的经济战略和与时俱进的创新思想。有竞争、危险，更有机遇、优势。大淘宝计划、大物流计划，这两大计划，贯穿了淘宝的发展道路，带领着淘宝，攀上了一次又一次的高峰。 关键词:网络经济; 淘宝网; 经济战略计划; 大淘宝、大物流; 1 第1章 1.1 淘宝网简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。 1.2 淘宝网交易信用中介模式 中介人模式:将网上交易网站作为中介人，以中立的身份参与到交易的全过程中。这一模式的优点在于对买卖双方的同等保护，以及对于交易当事人、交易物品的普遍适，同时它还具有手续简便的优点。买卖双方在平台上的交易成本仅仅为议价成本和交易实现成本，因此这一模式的适用度广泛，交易成本较低。 由此可见中介人模式兼顾了交易的灵活度和安全度，是一种具有普遍适用性的交易模式。 阿里巴巴为旗下“淘宝网”为客户所提供的支付工具支付宝其实质就是一种信用中介:在买家确认收到货前，由“支付宝”体买卖双反暂时保管货款，这一增值服务有助于防范欺诈。事实证明，正是由于“支付宝”卓越有效的信用中介服务弥补了电子商务领域内普遍存在的信用风险问题，淘宝也因此迎来了加速发展的新阶段。 1.3 淘宝网的重大事件与决定 2003-05-10 淘宝网上线。 2003-12-01 淘宝乔迁:湖畔时代正式结束，淘宝进入华星时代。 2004-01-12 淘宝网获选财经时报首届“十佳IT市场策划”。 2004-04-02 淘宝网宣布与2005年贺岁片《天下无贼》的全面合作 。 2004-04-03 淘宝网与杭州日报报业集团下属的《e时代周报》新闻发布会。 2004-04-05 淘宝网、21cn缔结盟约 联手打造e购物豪门。 2005-01-20 香港街新首页火热出炉。 2005-05-26 MSN携手淘宝共拓网络购物市场。 2008-04-10 淘宝网推出B2C业务。 2008-07-05 淘宝网在杭州宣布与李连杰的壹基金达成战略合作关系 2008-09-05 淘宝网正式宣布屏蔽部分搜索引擎的检索 2008年9月 淘宝网单月交易额突破百亿大关 2009-02-10 淘宝网“速淘宝”计划启动，吸纳部分淘宝客站点(如热卖场)成为淘宝网合作伙 伴 2009-02-15 凌晨淘宝发布了订单管理系统和店铺系统，让一个个单个购买商品的方式，变成批 量购买商品的方式(购物车将在本月下旬上线使用)，让消费者买的一次性买的更多， 让他们更加方便的进行选购下单. 2009-03-02 淘宝网宣布推出“限时物流”政策。凡是加入限时物流的快递公司须承诺所送快递 的到达时间。如果快递公司在承诺时间内没有送达，消费者将获得全款运费的赔偿 2010-11-01 电子商务巨头淘宝宣布，即日起淘宝商城启用独立域名，未来3个月将投入2亿元 展开品牌宣传。采用卖场模式、卖家可开正规发票。 2011-06-16 淘宝一分为三:集市、商城、一淘 2011-06-20 淘宝医药馆上线 2011-10-12 淘宝商城发布新规则 2011-10-20 分拆聚划算 团购业务独立运营 2011-11-11 一日成交额33.6亿元 同比增259% 1.4 淘宝网的危机与竞争 出现将进入市场的强大的新竞争对手。拍拍网、百度有啊网等C2C平台的建立对淘宝网产生了一定的冲击。eBay易趣与中国的三大门户网站(新浪、搜狐和网易)签署了排他性协议，以阻止其它个人电子商务公司在上述三家网站发布广告。三大门户占据了中国网站流量的绝大多数，对于淘宝网，被排除在三大门户的广告平台之外。 拍拍网在9月12日开始试运营，同样是免费交易，同样是全额赔付，同样提供在线支付工具，主要是定位在QQ活跃用户身上，依靠他们推动拍卖业务增长。这都是淘宝网需要警惕的地方。 替代品抢占公司销售额。B2C的发展也对淘宝网产生了一定的影响，各大公司在网上建立了自己的网上商城，挤压了C2C的份额。而我本人是非常看好C2C的。 3 人口特征，社会消费方式的不利变动。在我国，不诚信交易是危害网络购物发展的最重要方面，法律还不够健全，导致人们对于网络购物这一新兴事物心怀戒心，影响了淘宝网以至整个电子商务行业的发展 客户或供应商的谈判能力提高。这一现象和反映在淘宝网价格的竞争上，由于网上购物的价格几乎是透明的，这加大了网店之间的价格竞争，价格的不断下降一定程度上影响了网店主的积极性。 容易受到经济萧条和业务周期的冲击。最近发生的经济危机给网购也带来了一定的负面影响，降低了消费者的购买力。而这种经济危机的周期性，未来的影响也是可预期和必然的。 第2章 一、2.1 淘宝网的环境分析 1) 经济环境分析 我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显著提高。伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。 另外，随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。快递行业蓬勃发展，成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。储蓄卡和信贷卡的发展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。 2) 技术环境分析 网络技术的发展，分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。 2.2淘宝产业竞争性分析 1)现有竞争企业 在网购行业中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、百度有啊、易趣、京东商城、当当网、卓越网等。 5 目前行业中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。三家网站所提供产品和服务即C2C电子商务购物平台和相关配套服务基本上是同质的，且经营和发展的相互依存度很高。同时，由于电子商务平台初期的建设费用和营销成本高昂，而且目前受制于领先者对市场规则的界定导致短期内无法盈利，使中国C2C行业进入壁垒也十分明显。因此中国C2C电子商务市场的寡头垄断格局已经形成。 2)潜在进入者的威胁 网络购物平台的构建初期需要大量的投入，并且后期的营销成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。网络购物平台并不是简单的建立一个网站，其背后的物流配送体系需要先进的管理。因此，网购行业形成了较高的进入门槛。 3)供应商的议价能力 对于电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商。买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。因此目前买卖双方对于网站的竞争压力并不显著。 4)替代品和服务的威胁 淘宝网购的替代产品或服务主要是实体零售。实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买 的商品有更具体、更直观的感受，同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交易行为。与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、货物送达物流化相比，消费者对实体零售拥有更高的信任感。实体零售主要包括以下几种方式:大型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型商店。 2.3淘宝大物流战略 淘宝推出大物流计划的必要性 1、传统的物流运营方式已跟不上我国网络零售业迅猛发展的步伐 2、滞后的物流服务会成为羁绊淘宝B2C发展的一个瓶颈 3、大物流计划是淘宝实施“大淘宝”战略的必要环节 淘宝大物流计划三大核心内容分析 淘宝推出的大物流计划，共包括了三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。 淘宝物流宝平台 该平台是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题的物流信息平台。该平台将通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通。由淘宝自行提供的物流宝服务，目前主要涉及到的是物流前端环节，为商家解决的是仓储和发货的问题。 卖家的货物存放到淘宝全国各个仓库，如果客人下单的时候，将货物由离商家最近的地方发出，这样可以为卖家节约成本，也省去了卖家自行租用仓库和发货的成本。卖家就近入库，买家就近发货的物流配送方式，将帮助网店商家极大程度的降低物流投入及运营成本，提升业务效率，为消费者创造更便宜、更快捷、更安全的物流服务体验。 现在入驻淘宝合作配送中心的卖家条件是信誉是三钻及以上或是淘宝商城成员，这说明该计划的对象主要是成规模的大卖家。但从长远来看，“2/8”原理中的八成小卖家能否享受到大物流计划带来的效率，如果不能享受那那服务质量是否能得到保障，这些问题都需要淘宝逐步来解决。 从与淘宝合作的申通快递提供的快递报价单来看，江浙沪皖:3.5元/kg(首重)，1 /kg (续重);全国其他区域:6元/kg (首重)，6元/kg (续重)。这个价格一般小卖家拿不到，而淘宝就能凭借其巨大的发货量和快递公司拿下较低的价格，这对于广大淘宝卖家来说是个喜讯。我 7 认为作为商家除了关注价格外，更在意的是货物的安全和配送的及时可靠，淘宝应该采取更可靠的保障措施给商家充足的信心。 淘宝物流合作伙伴体系 为了满足商家和消费者的多样化需求，淘宝大物流计划中还包括了对多种社会物流服务资源的整合。该体系目前包括了七类合作伙伴，分别是提供物流园区建设、管理的基础设置投资者;提供流程、作业标准的服务提供商;提供运输、配送服务的运输、配送服务商;提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商;提供各种包材、包装设计的包装材料供应商;提供加工、售后服务的流通加工服务提供商;以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商。 现在，与淘宝合作的配送中心共有十三家，分布在华东、华南、华西、华北四个区域，年内还会有所增加。与淘宝合作的还有三家软件公司和申通快递公司。目前，淘宝通过对社会物流资源的全面整合，已经能够达到干线运输、仓储服务、包装材料、发货管理和终端配送等各个物流配送环节的服务。这些服务将带给商家极强的伸缩性，满足不同商家多样化的需求。 物流服务标准体系 为了匹配电子商务物流的需要和打造新的物流服务标准，淘宝大物流计划还特别推出了物流服务标准体系，其中包括了统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等。目的就是通过标准体系的制定，提高物流服务商的服务质量与能力，给商家和消费者提供更好的服务和消费体验。 日前，淘宝的仓储物流投诉系统已上线，商家投诉后配送中心客服处理在3-7天内处理完结，如商家对配送中心人员处理的结果不满意可进行二次投诉。投诉的内容包括错发货，少发货、延迟发货、破损，损毁、包裹丢失、丢件、快递服务差及其它。这就意味着淘宝肩负着对仓储配送服务进行监督和管理的职能，今后投拆者就能直接找淘宝客服来解决问题。不过具体的处罚细则还未看到，淘宝能做好“裁判员”吗,这需要我们试目以待。另外，淘宝还颁布了《淘宝合作配送中心客户服务标准》，对配送中心的服务时间、服务反馈、发货时限、退换货进行了详细的规定和说明，希望这个标准的颁布能有助于提高物流行业的服务质量，也希望在具体的操作细节上更加完善。 淘宝大物流计划的推行将对我国电子商务相关行业带来深远的影响 1、能提升淘宝网整个平台的吸引力 2、将增强我国,,,企业提升后端物流管理能力的紧迫感 3、将拉动物流、软件等电子商务相关行业的整合发展，为中国电子商务市场的发展创造良 好的产业环境。 2.4对于淘宝网的未来的展望与个人 一、至少5年内，“淘宝网”在中国仍将是电子商务的代名词。按照淘宝发布的半年报:目前网上的店铺已超200万家(其中1心级以上的170万家)，开店速率连续递增，学生创业渐成主流，淘宝每天都会新增1万个掌柜。淘宝现有9000万的注册玩家群，每日2000万的登录人数，并且这局部人群重要是22岁到35岁之间的活泼人群数，消费才能十分高，每单笔消费金额约为180元。平均下来每分钟，网上将会卖出473件衣服、438件家居日用品、261件化装品、32台笔记本电脑„„因而，淘宝网是初级创业者寻梦的位置。能够毫不夸大地说，在电子商务范畴里，淘宝网上遍地都是金矿。 二、最近3年，“淘宝网”将是有志青年最佳的“创业梦工厂”。淘宝网让一大批广阔的有志青年完成了零本钱创业，不知觉当中还挑起了培育不计其数个中小企业的重担，帮他们生长，由山寨到品牌转型。如今很多“风投”公司找寻项目时，都会开启淘宝网，搜出皇冠级别以上的店铺，再比拟、挑选一下就搞定。就是这么容易，恰是经过这种方式，今天资本找到了小鸟钻石，美国KPCB相中了九钻珠宝店，梦芭莎取得了投资～ 三、不超过3年，“淘宝网”上B2C的贩卖规模将不小于C2C。从淘宝网首创到如今，一直是一个C2C的网站，无数“蚁族”卖家在这里生活着。但是，2009年末到2010年开始，淘宝网连番做出了“大举措”，集中在以下两点: 一方面，集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，解脱“小卖家集散地”的形态，向B2C大举进军;另一方面，淘宝开端受权代购店，预备把中国10亿不上网的人口也归入到淘宝的权力领域，梦想打造一艘“批发业超级航母”。而早在2007年，**就启动了淘宝商城，而且开端在媒体和言论方面模糊淘宝的C2C的界线，有目的地提出了“淘宝是B2C2C”的新概念。淘宝引入了从前不进淘宝的大品牌实体商家入驻，如美特斯邦威、优衣库等。经历将近两年的培育，淘宝商城在淘宝的地位越来越紧要，时至今天淘宝商城已然放到网站最醒目的地位。依据这种开展趋向，3年内，淘宝网B2C的贩卖规模必定会和C2C分鼎抗衡。 9 结束语: 本文通过对淘宝网的现状以及影响淘宝网的发展因素的影响分析，对淘宝网的现状了一个简要的分析以及其发展趋势做一个简要的预测。2010年6月11日淘宝对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出，其核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。本文指出了淘宝推出大物流计划的必要性，着重分析了其三大块核心内容思想和举措，并提出了自己的看法和建议，最后总结了淘宝大物流计划对我国电子商务及相关行业带来的重要影响。。 淘宝网的战略转型无疑很重要，但是，关于许多中小卖家而言，流量是全部中小淘宝店主的燃眉之急～假如不能早日应对，能够步步维艰。道理在于:国内对网上买卖标准性制度的不停酝酿出台，税收“上网”呼之欲出(最近很多信息都在报道了)，开网店的门槛已然越来越高，想经过淘宝这个渠道完成创富梦想已然越来越难，淘宝，再也不是没有做好预备的小投资者的创业地狱。 淘宝网中小卖家，最多还有2到3年的时刻，大家做电子商务:必需要走专业化、规模化的路途。要么做大，要么消失～ 参考文献 [1] 张海霞，李忠芹.从淘宝物流看我国当前电子商务的物流形态[J].中国商贸，2010年16期 118-119 [2] 史瑛. 淘宝物流C2C物流配送模式的几点思考[J].中国商贸,2010年16期135-136 [3] 赵影. 论我国C2C电子商务物流模式选择[J].中国市场,2010年41期15-16 [4] 韩耀 刘宁.经济网络、网络经济与网络经济学[J].《南京财经大学学报》,2007 第3期 73-76 [5] 鲁瑛. ebay易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析[J].《佛山科学技术学院学报:自 然科学版》,2007 第1期51-54 [6] 胡志明. 以淘宝网为例分析国内C2C发展状况及发展趋势[J].《中国新技术新产品》 ,2008 第8期187-188