沟通与协调能力_考试卷及答案

沟通与协调能力考试卷及答案 (一) 单选 1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好() (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 [分值:1.0] 2. ()不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 [分值:1.0] 3. 领导活动追求的宗旨是() (A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 [分值:1.0] 4. 当今世界各国主要采取的考试形式是() (A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 式 [分值:1.0] 5. 下面不属于沟通主要因素的是() (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 [分值:1.0] 6. ()不属开发领导协调能力中的自我开发 (A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍 [分值:1.0] 7. 顺逆有度指() (A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆” [分值:1.0] 8. 按照()分,能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 [分值:1.0] 9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的() (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 [分值:1.0] 10. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 [分值:1.0] 11. 同事间出现意见分歧,不能() (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 [分值:1.0] 12. 积极领导群众不包括() (A) 宣传群众 (B) 组织群众 (C) 教育群众 (D) 照顾群众 [分值:1.0] 13. ()不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 [分值:1.0] 14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用() (A) 反复提出法 (B) 借用外力法 (C) 列举利害法 (D) 实绩启迪法 [分值:1.0] 15. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是() (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 [分值:1.0] 16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能() (A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 明立场 [分值:1.0] 17. 在弹性空间内,被领导者() (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [分值:1.0] 18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法() (A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值:1.0] 19. 怎样做不易使上级改变原来的观点() (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 [分值:1.0] 20. 处理群众关系的原则不包括() (A) 一切为了群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 [分值:1.0] 21. 人际关系的重要特点是() (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 [分值:1.0] 22. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是() (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 [分值:1.0] 23. 下面哪些不是潜在冲突的原因() (A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争 [分值:1.0] 24. 上下级之间应如何保持距离() (A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 [分值:1.0] 25. 想搞好人际关系又怕失败,属于() (A) 个体内心冲突 (B) 人际冲突 (C) 组织冲突 (D) 角色冲突 [分值:1.0] 26. 人民群众向政府表达意愿的不包括() (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 [分值:1.0] 27. “哈桑借据法则”运用的是() (A) 经验性思维 (B) 惯性思维 (C) 发散思维 (D) 逆向思维 [分值:1.0] 28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确() (A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:1.0] 29. 在现实生活中,有的人在与别人交往时游刃有余,人际关系和谐;但有的人到处碰壁,人际关系紧张,其中的原因是() (A) 沟通能力的强弱 (B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少 [分值:1.0] 30. 高团队绩效的根本保证是() (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突[分值:1.0] (二) 多选题 1. 沟通的特征有() (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D) 互动性 [分值:2.0] 2. 沟通能力的作用有() (A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值:2.0] 3. 上下级之间出现的沟通问题包括() (A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人 [分值:2.0] p48 4. 要提高信息沟通能力,领导者要() (A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 [分值:2.0] p200 5. 领导者如何吸引群众() (A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值:2.0] 6. 按照信息传递的方向,沟通的分类有() (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 [分值:2.0] p5 7. 大团体冲突有() (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 [分值:2.0] 8. 自觉接受群众监督意味着() (A) 把自己当作群众中的一员 (B) 主动向群众征求意见 (C) 定期向群众工作 (D) 时刻注意自我反省 [分值:2.0] 9. 解决矛盾的方法有() (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状 [分值:2.0] p236 10. 建立健全社会安全阀系统指的是() (A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (B) 建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织,确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值:2.0] 11. 领导者素质综合测评的方法和技术有() (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 [分值:2.0] 12. 增强文化底蕴的必要渠道是() (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 [分值:2.0] p29 13. 人的个性包括() (A) 兴趣 (B) 习惯 (C) 气质 (D) 智能 [分值:2.0] 14. 决定领导对下属引力大小的因素包括() (A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性 [分值:2.0] 15. 广义的领导有哪些要素() (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 [分值:2.0] 16. 冲突源包括() (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 [分值:2.0] 17. 不协调的原因包括() (A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 [分值:2.0] 18. 领导者如何与上级协调() (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 [分值:2.0] 19. 要实现中心带动一般需要() (A) 将中心工作与一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用 (C) 将中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作 [分值:2.0] 20. 如何引导员工进行建设性冲突() (A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 [分值:2.0] (三) 判断题 1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言 [分值:1.0] 2. 一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向 [分值:1.0] 3. 完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通 [分值:1.0] 4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度 [分值:1.0] 5. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力 [分值:1.0] 6. 即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离 [分值:1.0] 7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥 [分值:1.0] 8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 [分值:1.0] 9. 组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 [分值:1.0] 10. 只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍 [分值:1.0] 11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 [分值:1.0] 12. 人们的行为是受性格支配的 [分值:1.0] 13. 沟通能力是一成不变的 [分值:1.0] 14. 该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为 [分值:1.0] 15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系 [分值:1.0] 16. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功 [分值:1.0] 17. 跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重 [分值:1.0] 18. 对个性的测验是指智力测验 [分值:1.0] 19. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护 [分值:1.0] 20. 协调与上级关系的主动权在上级 [分值:1.0] 21. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人 [分值:1.0] 22. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心 [分值:1.0]