酒店行政人事部2016年年终总结及年工作计划【精品文档】

酒店行政人事部2016年及年工作【精品文档】 酒店行政人事部2016年年终总结及年篇一:行政人事部2015年工作总结及2016年工作计划 行政人事部 2015 年工作总结 及 2016 年工作计划行政部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是 服务部门也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。 回顾整个 2015 年， 在公司领导班子的正确领导下， 人力资源管理相关政策得到 了落实， 对人员的管理和监督力度有了大幅度提高; 行政管理工作的全面协调开展， 有力地保障了公司正常的生产和后勤服务秩序。 整个 2015 年， 行政部以管理、 服务、 学习、招聘等为工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心 枢纽作用。在公司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政部及 时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，通过入职培训使新员工快速熟悉公司文 化和各项#管理制度#，保证员工先培训再上岗，同时还细化内部岗位分工，强化部门 服务意识，按时完成常规的人事行政管理工作。 在 2016 年即将来临之际， 现对行政部的成绩和不足进行总结， 从而能及时汲取 教训，扬长避短，保证新的一年工作上有更大的进步和提高。2015 年主要工作一、人力资源管理工作 人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展 基础，做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和 激励已成为人力资源工作的重点。 在 2015 年， 人事管理工作一直紧紧围绕公司发展 目标，在现有工作的基础上，结合人力资源管理专业知识，积极对人事工作进行完 善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关1 系管理等方面开展进行。 1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各 部门的岗位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中 正常运行。 2、人员招聘 截止到 2015 年 12 月 08 日，公司现有员工总数 88 人，按照部门人员编制和相 关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与 58 同城、智联 招聘、临沂在线招聘网站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招 聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员 放到最合适的岗位，基本满足公司的生产及发展需要。 3、员工培训 培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚 力和执行力，行政部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工 作基础和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才 资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，高质量、及时完成了各项工作 指标任务， 保证公司人力资源的供应和提升。 2015 年度对所有新员工进行入职培训、 公司制度培训的覆盖率达 100%，除此 9 月底组织在蒙山 拓展基地开展相了应的户外拓以外，还根据公司发展需要 展训练，促进了员工的身心发展，加强了企业的凝聚 力。 4、薪酬管理 薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。2 2015 年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、 岗 位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工 资。 5、绩效考核管理 绩效考核是 2015 年行政人事部的重要计划之一， 其目的就是通过完善绩效评价 体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的(即:提高员工的工作 效率和工作积极性) ，2015 年经公司领导研究决定对绩效考核进行了 2 次升级，进 一步完善了绩效考核制度，充分调动员工积极性。 6、员工考勤管理 严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤 的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据， 考勤人员 认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管 理，做到全年考勤统计及核算及时准确。 7、员工劳动关系及劳动的管理 公司人力资源部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保 密协议，并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司 新员工及在职员工到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和 缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续， 保证了人员的稳定和员工利益。 二、行政管理工作 1、加强了基础管理，创造了良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容，2015 年行政部3 加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工 作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如:做到了员工档 案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范;做到了收、发 文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗 材管控及办公设备及时维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员 工培训等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备， 活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、优化办公 环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口 作用。 2、加强服务，树立了良好的风气 (1)行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为领导服务、为员工服务、为 来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点: 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在 前。特别是车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划， 落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基 本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到 了积极热情不越位。 在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新， 适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。 切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 (2)加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力，保持行政部高效运转，就必须为切实履行4 好自身职责及时“充电” ，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、 急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部 从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的 自觉性，形成了良好的学习氛围。 (3)认真履行部门职责 狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公 司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地 对办公区域清洁卫生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。 (4)工作 2015 年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》 ，积极 根据各部门需要，提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清 理更新目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、 资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行 政人员的工作能力的体现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见 证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待，2016 年，将进一步规范行文格式， 如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。 (5)积极推进成本意识宣传 在公司领导的多次例会中，强调厉行节约，开源 节约成本，从人员招聘、社保费用、行政办公节流。2016 年将从以下几方面 日常费用等几个方面出发节约成本。 招录人员时，尽量选择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节约成本，是一项长 期的工作，在职培训中对本部门员工也特别强调节约。我们部门内强调“节约一块 钱成本，就是为企业创造一块钱的利润” 。5 (6)办公用品采购管理 在每月的物料采购报批流程中， 严格审核各部门的月采购计划， 结合现有库存， 对不合理的物品申请进行处理，并积极对仓库物料的周转率问题提出建议。 (7)公司月度会议及年度迎春联谊会工作 对公司月度会议进行了整合，改为月度绩效会议，对报告内容及形式进行了创 新。顺利完成公司一年一度的年终总结会及迎春联谊会工作，主要负责后勤保障工 作，以及相关文字性工作。 (8)办公用品管理。建立了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、 库存、领用管理，有效降低了办公用品费用。 (9)公司通讯管理(电话、网络、集团网) 。有计划地落实了公司电话管理、网 络管理和集团网短号管理等相应工作。 (10)车辆管理。部门严格按照车辆管理规定进行派车和用车，严格按照车辆管 理制度完善车辆档案、运行日志、车辆费用消耗控制、车辆保养等项目，确定了车 辆安全管理守则，保障了全年车辆安全运营。 (11)安全生产。完善安全管理机制，组织实施安全生产培训，7 月份组织制造 中心进行消防培训、演练，并对制造系统内消防灭火器定期进行巡检、灌装，保证 正常使用。通过定期的安全检查，确保全年无 重大安全事故出现。 (12)固定资产管控。我部门每月严格对公司的固定资产进行入账、盘点、转移 等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内。 (13)制度、流程与体系的建设和完善 2015 年以来，在原有的公司规章流程制度基础上不断完善，管理体系文件各部 门工作流程重新制定及梳理。6 (14)其他行政管理 各种证件的办理。如:营业执照的变更、税务登记证的变更、协助煤安证的审 核、IS9001 质量管理体系认证的复审工作、公司专利项目的申报和办理、科技局项 目的申请等，保障了公司各项工作的正常运转。 三、工作中的不足: 2015 年行政部做到基本上履行部门工作职责，尽到了自己的责任。但是在工作 上也存在不足: 1、由于行政工作常常事无巨细，我们主观上希望每项工作都能完成得最好，但 由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美; 2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入， 对存在的问题掌握真实情况不够全 面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够; 3、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重 制度建设，轻制度落实的现象; 4、对公司其他专业业务学习抓得不够，我们在今后的工作中要切实加以解决; 5、作为公司的综合管理部门，在对各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺， 对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够; 6、对公司内部 ERP 的监督、管理(如环境、卫生的检查等)力度有待加强; 7、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设; 8、员工培训机制有待完善和加强; 9、 人事工作还处于普通的劳动人事管理， 应从普通的劳动人事管理逐步向现代 人力资源管理过渡。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我必须加强企业战略决策7 和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学 习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政 管理工作任务及公司领导安排的各项事务。 为配合公司 2016 年度目标的达成，进一步加强人力资源管理和行政管理 工作，更好地为公司各部门服务，能够在在公司战略决策的指导下，协助各部 门达成公司 2016 年的工作目标，现制订行政部 2016 年度工作计划，并遵照计 划开展具体工作。 一、人力资源管理工作计划 (一)招聘管理工作 1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道，广开思路，及时满足各部门人员需 求，配合公司业务发展;完善招聘和面试流程，采用面试与笔试相结合的方式 对人才进行综合筛选;调查和分析 2016 年人力市场的用工情况，及时了解各 部门用工情况，作好人员的储备工作，以备不时之需。 2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘候选人的资格审查工作，包 括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。 3、试用期沟通:每月与试用期员工进行谈话，随时向各部门主管了解新 员工的工作及适应情况; 4、人力资源规划与管理:随时掌握各部门的人员情况及 低人员离职率， 与离职员工进行面谈， 及时深入地了解其离动态，控制和降 职原因并进行分析。 (二)培训与开发工作 1、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工 整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，按照各部门提报的培训计划，8 通过外聘或者内部推荐等方式，选定适合的培训讲师，分批提高员工的工作技 能;加强对新入职人员的培训及岗前培训，使其尽快融入公司大环境，尽快胜 任岗位工作; 2、与各部门沟通，做出 2016 年培训计划，并遵照执行。重点培训内容: 管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培 训等。 3、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理诉求，根据 员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理诉求得 到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。 (三)绩效管理工作 公司实施绩效考核制度以来，取得了一定成效。但在具体执行过程中，存 在些许问题。2016 年，行政部将把绩效考核体系升级作为本年度的重要工作 任务之一，在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现 绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。 通过完善绩效考核体系， 达到绩效考核应有效果及实现绩效考核的根本目的。 有效激励员工不断改善工 作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培 养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。 (四)薪酬管理工作 目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设， 从而对公司的长 远发展带来一定的影响。根据公司现状和未来发展趋势，调整制定员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度，将是今后工作的一个重要内容;要充分考虑员 工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力;9 通过行政人事部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解， 进一步升级科学合理 的薪酬管理体系。 (五)劳动关系管理工作 员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该 包括企业和员工、 上级和下级、 员工和员工之间的关系， 妥善处理好员工关系， 不仅有利于打造公司良好的社会形象，更是企业寻求长期发展的重要支柱。行 政部在 2016 年将准备采取座谈、回访等方式，引导员工与公司多进行沟通， 拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。 同时，行政人事部将定期对员工进行公司满意度调查，了解员工的想法， 对没有做到位的工作及时改正。 二、行政管理工作计划 1、加强企业文化和团队建设。定期组织文体活动，协调各部门组织趣味 运动等活动;重要节日活动组织及福利发放工作;年度晚会及旅游活动的策划 与组织。 2、加强办公环境工作的管理，进行卫生检查、评比，保障员工有一个清 洁干净的办公环境， 实行责任制; 在工作现场对存在的问题能够及时督促整改， 保证环境整洁。 3、加强各部门间的关系协调，促使部门之间的沟通，学会换位思考、 消除隔阂、团结协作，保持与员工的沟通交流:通过员工活动、转正谈话等正 式与非正式沟通，与员工保持交流，了解员工所思所想。 4、对生产制造中心员工进行安全教育，包括交通、安全用电、消防等知 识的培训，防患于未然。加强公司公用车辆的安排、使用及监督;做好节假日10 和重点区域安全防范工作。 5、接待:接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员 素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，今后将对接待员工的文化修养、 礼仪和公司基本情况等方面进行培训，使得圆满完成接待任务。 6、证照年审:对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安 排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率 100%。 7、资料整理:严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档， 文件资料收发登记率做到 100%。 8、办公用品采购和使用:依据月度汇总申请采购和领用办公用品，耐用 办公用品，如订书机、计算器、笔芯等按照以坏、旧换新的原则领用。 9、车辆管理:严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时 定责，及时处理。 三、科技开发工作计划 1、与山东省激光研究所合作，签订产学研合作协议，合作申报科技项目; 2、与中科院沈阳金属研究所就“研发耐腐蚀、抗冲击、 品”进行合作，提高公司产品科技含量; 3、继续推进与俄罗附着力强的新产 斯欧普达卡尓特纳米技术公司的合作，并申报国际合 作项目(专项资金资助金额 1000 万左右) ; 4、继续推进与俄罗斯欧普达卡尓特纳米技术公司的合作，并申报政府间 合作项目(专项资金资助金额 200~300 万) ; 5、申请发改委国家节能降耗项目 6、引进俄罗斯“激光等离子体合金涂层熔覆技术研究与应用”申报 201511 年省重大专项课题。(专项资金资助金额 500 万左右); 7、与常州大学合作项目申报省成果转化项目; 8、申报临沂市科技发展计划项目; 9、申报兰山区科技发展计划项目; 10、申报市级科技进步奖 2 项; 11、申报发明专利 1 项，实用新型 3 项; 12、申报市级科技成果 2 项; 13、工商局省级守合同重信用企业的申报; 14、其他项目，只要符合条件便积极申报。 15、配合公司其他部门完成相关项目申报工作。2015 年， “取精华，踢糟粕” ，相信 2016 年本部门的各项工作一定会有所改善， 会向更好的方向发展。行政部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕 2016 年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧密配合各部 门的相关工作，保障需要，激励员工，为公司的持续发展作出应有的贡献。特别感 谢各位领导给我们工作的支持，新的一年，行政部将以高度的工作热情，充挥发挥 部门职能，不断完善，为实现公司新年的目标而努力，同时，也真诚的希望各级领 导给予更多的工作指导，也希望各部门能给予大力支持，能在新年更上一层楼。 以上为行政部 2015 年工作总结及 2016 年工作计划，不足之处，请领导批评指 正～行政部 2015 年 12 月 08 日12 篇二:酒店行政人事部2015年工作总结 行政人事部 2015 年度工作总结及工作计划光阴似箭，流年似水，弹指一瞬间，2015 年我们一起走过了一年，接下来我对 部门 2015 年工作情况及不足作总结。 一、酒店人力资源现状 酒店内部设置 13 部 1 室，包括餐饮部、膳食部、前厅部、客房部、桑拿部、 娱乐部、营销部、采购部、工程部、保安部、财务部、行政人事部、质检部和总 经理办公室。 人员结构状况 (截止至 2015 年 12 月 30 日) : 酒店员工总人数为 总经办为 2 人，餐饮部 拿部 人、营销部 人、膳食部 8 人、采购部 人， 其中，人、前厅部 6 人、客房部 10 人、桑 人、财务2 人、工程部 5 人、保安部部 6 人、行政人事部2 人、质检部 1 人。 人，6 人，平均2015 年人员入离职情况:上半年酒店的人员流动情况期初人数为 个月的入职总人数为 离职率在 %。 (一)招聘渠人，离职总人数为 人，现有人数为二、工作中存在的主要问题 道狭窄、优势不明显 目前我们开通了一家网络招聘渠道“58 同程网” ，主要是针对基层员工的招聘， 合作了 2 年多时间，招聘的效果比较理想，但对于餐饮服务员的岗位，所有餐饮业 都很缺稀，从上半年服务员的流动情况来看，主要原因有:一是另求发展，从事自 己喜爱的职业;二是怀孕;三是太辛苦、太累。满 1 年以上的老员工都已经流失， 这同时也暴露出我们在关心新员工的同时，忽略对老员工的关心度、不重视员工的 意见等问题。在接下来的时间里我部门将与各部门加强对员工的关注，减少流失， 在淡季的时间做好人员的储备，为旺季的到来做好准备。 (二)部门内部培训流于形式，死搬教条 培训没有引起高度的重视，存在应付差事的现象。入职培训滞后，未第一时间 让新员工了解酒店的基本情况以及基础的应知应会。部门内部没有一套完整的培训 计划，部分部门没有一套详细的培训资料，当出现问题了再进行资料整理进行相应 的简单培训和考核评估，后续的跟踪与知识的运用就无人问信;员工思维不活跃，第 1 页1共 3 页 举一反三、灵活多变的能力不强，部门的培训方式也要多变，文字、图片、模拟、 案例分析、实操要相结合。 酒店忽视了对中层管理者和高层管理者的管理知识和专业知识的培训，一方也 导致管理人员的管理能力和水平未有的提升;另外一方面导致我们店的管理模式跟 不上现代酒店业的步伐。 2016 年的工作计划: (一)大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资 源管理体系。 一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。 二是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公 平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。三是完善晋升程序，优先 内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信 任，慢慢形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等 多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。 招聘的主要途径为内部员工(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备 推荐、网络资源、同行推荐等渠道，同时建立储备 人才培养机制，加快骨干人才的培训步伐。 (三)创建和谐的人力资源管理机制，维护酒店内部和谐劳资关系，进一步提高员 工满意度。 一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。 二是建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。 三是做好后勤保障服务工作，在员工面试与离职等方面做好细节服务;在宿舍管理 区，主动关心员工的住宿情况;在宣传栏增设“健康专栏” ，针对季节性多发病及流 行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外 伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活，每周为员工播放影片; 每月组织员工生日会等。 (四)建立立体式培训体系，打造一支学习型团队 一是建立晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等方 面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团第 2 页2共 3 页 队建设” 、 “主管技能” 、 “投诉处理技巧与案例分析”等专题课程。三是加强团队职 业化建设，针对管理人员的技能状况，开发提升管理技能的培训课程。五是组建学 习型组织，利用员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进行精彩文章分享， 在全店营造学习氛围，组建学习型组织。 我相信在酒店高层的直接领导下，经过团队的共同努力，部门将全面提高人力 资源管理水平，进一步完善人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供高素质 的人力资源，最终实现酒店快速发展的目标。 行政人事部 2015 年 12 月 30 日第 3 页3共 3 页 篇三:行政人事部2015工作总结及2016工作计划 行政人事部 2015 年度工作总结和 2016 年工作计划春华秋实又一年，戮力奋斗又一岁。转瞬间，我们即将迎来新的 一年，回顾 2015 年的工作，行政人事部与公司各部门按照年初制定的工作任务和目标，团结协作，努力工作，很好地完成了各项 工作任务，现将行政人事部 2015 年的各项工作和存在的问题总 结如下: 一、强化服务意识，扎实开展各项行政后勤保障工作 一年来，行政人事部不断强化部门员工服务意识，通过制度 完善和政策执行不断提升员工的责任心和奉献精神， 充分调动员 工的工作积极性和工作热情，部门上下一心，协同互助，充分发 挥部门的监督、协调和服务职能，扎实开展部门各项行政后勤保 障工作，切实做好公司领导、各部门以及对外的服务工作。 1.制度建设工作:2015 年我们根据公司现阶段实际情况和 项目推进的进度，不断对现有的规章制度进行修订和完善，特别 针对公司发展出现的新现象、新情况补充和完善了相关的制度， 让公司的制度体系更加健全和适用， 为公司顺利开展各项建设管 理工作提供更完善的制度依据。同时，进一步加强对制度 让各项制度真正能够落地执行， 避免了制度流于形式， 执行情 况的监督， 2015 年,公司的各项规章制度均能很好的执行，对公司各项工作 及员工行为的规范起到了很好的作用。 2.外联工作:2015 年是公司项目推进攻关之年，也是项目 建设取得巨大成就的一年， 在公司上下真抓实干大力推进项目建 设的同时， 我们积极与县委和县政府各部门及相关职能单位沟通 协调，切实做好相关的外联工作。一方面是围绕项目建设过程中 遇到的困难和问题，积极向县委、县政府和相关单位反馈，对提 交的各类报告及时跟进和督办， 并将报告的批复及时向公司领导 汇报，力争早日解决问题，促进项目的施工建设;另一方面是及 时了解区、市、县对旅游文化产业的相关扶持政策，对公司符合 申请扶持或补助的，第一时间向相关单位申请扶持或补助，今年 共获文化产业扶持资金 万元。2015 年全年我们累计向县委、政府提交各类申请共报告 26 份，截止目前办结 23 份，办结率为 88%， 涉及金额 xxx 亿元。此外，我们与总工办和财务部积极配合，与国土局沟通协调做好项目二期土地报批、挂牌、拍卖、出让合同签 订和办证等相关工作，今年先后完成了 xxx 挂牌拍卖工作，取得 了项目二期 亩土地，保障了项目二期用地。同时还主动协助 公司及二级公司股权变 项目商家办理土地转让、分割、办证等工作，为促进大型配套项 目的施工建设提供了前期保障。 完成了 更工作，并更换了公司的营业执照及年检工作，并将变更后的材 料到工商、总部进行备案;申报了房地产开发三级资质，并取得 了房地产开发三级资质证书; 3.内外接待服务工作: 细微之处见真金， 接人待物树形象。 作为公司的服务接待部门， 我们一直强调接待服务工作要从细节 抓起，接人待物要从细微做起，为此，我们不断强化员工的服务 意识，通过规范接待流程，明确接待标准，细分接待权限，不断 提高部门的接待水平。 “笑 颜迎四海之宾，礼遇待八方来在开展接待工作过程中， 我们始终做到 客” ，从来访、接待到离别，我们 努力做好宾客的迎送工作， 制定详细的就餐、 住宿、 交通等方案， 确保接待水平和质量不降低。2015 年全年，我们共完成接待各 类考察调研团队 140 多个， 其中需安排食宿的考察调研团队超过 80 个，在接待服务工作中通过自身的提升，给宾客留下了深刻 的印象。此外，我们与多家商家签订消费协议，不仅提高了各类 接待的安排布置效率，也大大降低了接待费用，同时，我们加快 各类接待费用的报销处理工作， 确保每笔接待费用都能尽快结付， 不拖不欠，全年共报销处理 221 笔接待费用，很好的维护了公司 的诚实守信、健康发展的企业形象。 4.文书管理工作: 文书畅通是推进行政人事部各项职能的开展的重要手段之一，也是行政人事部的主要工作之一，在开展文书管理 工作方面，我们坚持“时效第一，对口办理，实事求是”的原则，对 每份来文都做好签收、分类、登记及汇报等，切实做到第一时间向领 导汇报，按文件要求对接办理工作，结合实际开展工作，在办结事项 后，将文件按类别整理好放入相应的贴有标签的文件盒内，并建立台 账。严格印章的使用和管理，制定印章使用管理制度，确保印章使用 安全。2015 年全年我们在文书管理工作开展中，共收到各类来文 215 份，其中政府相关职能部门来文 211 份， 总部及各项目公司来文 2 份，公司内部来文 2 份;共发文 36 份，其中向政府相关职能部门发 文 3 份，向公司内部发文 20 份，会议纪要 13 期;完成每月 部下发的项目月报表及统计局、旅游局、重大办要求填报的统计报表共 120 余份。5.档案管理工作:档案是公司成长的足迹，也是公司发展历 程的见证，做好档案管理工作不仅是为公司留下发展的印记，更 是公司继续前行的基础， 为此我们在前期档案管理工作的基础上， 从细节上进一步做好各类档案的更新、收集、分类和借阅的管理 工作。2015 年，我们及时与总工办、工程部等相关部门对接， 催收各类图纸、施工合同、竣工验收等有必要存档的材料进行移 交存档，认真做好档案借阅管理工作，制定档案借阅管理制度， 做到档案借阅有登记，跟踪管理，有借必归的管理原则，确保了 公司档案不缺失、不丢失。今年全年，我们共收到工程部移交的 各类施工合同 68 份，竣工资料 156 本，竣工图纸 1371 份，结算 资料 35 份，收到总工办移交的各类合同共 13 份。此外，我们积 极参加了县档案局举办的重大项目档案管理培训班， 进一步提升了负责档案管理员工的专业知识、 实际运用能力及其责任心和 保密意识，公司的档案管理工作有了明显提高。 6.固定资产管理:随着公司的不断发展壮大和项目部分街区、 景点的相继建成和开放，公司的固定资产数量也逐步增多，如何 管理好与日俱增的固定资产，确保各类固定资产物尽其用，有效 的保障公司资产不流失，是我们一直以来高度重视的工作之一， 为此，我们扎实做好固定资产的入库登记、固定资产编号、固定资产分类、固定资产部门领用、固定资产标签以及完善固定资产台账等 工作，形成了合理高效的固定资产进、存、取体系，使公司的每一项 固定资产的购进、存放和使用都有据可查，同时我们还不定期对各部 门的固定资产进行巡查，通过上述工作的开展，公司的固定资产得到 了有效的保护和高效的使用。7.员工食、宿管理工作:2015 年我们加大力度对员工的住 宿和餐饮工作进行了全面管理，一方面，我们采取不定期检查、 通报教育等措施，加大对宿舍的整洁卫生和环境美化的管理，不 仅仅在使员工的住宿环境得到了明显的提高， 更重要的是提高了 员工维护住宿环境的意识;另一方面，我们进一步狠抓食堂食品 的安全卫生工作， 明确责任， 划清职责， 从食品采购、 厨房管理、 个人卫生和就餐环境等方面入手， 对各个环节采取行之有效的监 督管理，使员工食堂的管理工作踏上新的台阶，实现了食堂的食 品卫生有保障，菜品不断丰富，用餐费用合理。此外，我们通过 在进行食堂意见反馈、开展员工满意度调查工作等措施，主动向 公司各部门员工征求食宿管理方面的意见和建议， 让食宿管理工 作受到更多员工的监督， 为我们下一步更好的开展食宿管理工作 提供更多的参考。 8.采购管理工作: 今年以来， 我们高度重视采购工作的开展， 在原有采购渠道的基础上， 对市场和商家进行了进一步的调查和 询价，拓宽了采购渠道，进一步完善公司采购供应商网络，大大 的缩短了采购周期，明显提升了采购效率。同时，我们始终坚持 严格按照采购审批流程开展采购工作，坚持做到购前审批、购中 询价、货到入库、发放登记和及时报账，在确保采购到质量达标 的办公用品的同时，明显降低了采购费用，有效的为公司节省了 成本开支。 9.车辆管理工作:制定车辆管理制度，切实做好公司的车辆 管理工作。我们通过进一步完善车辆使用登记管理制度，明确车 辆责任主体，不断强化公司驾驶员的责任心和安全意识，确保公 司车辆在使用过程中做到“出车有登记，违章能追踪，消耗有记 录” ，有效的控制公车私用、违规用车现象的发生。同时，通过 安排专人对车辆定期保养、年度审验、保险购买、安全性能等进 行管理，及时维护公司车辆性能，延长车辆使用寿命。此外，我 们还要求驾驶员不断提到驾驶技能， 熟悉项目周边城市路线路况， 在出车时做到安全驾驶、高效驾驶、低碳驾驶，既保障了用车安 全，又控制了车辆费用，一年来无重大安全事故发生。 二、发挥人力资源优势，构建和谐劳动关系 2015 年是公司高速发展的一年，随着 xx 广场和 xx 水系的 建成开放，以及 xxx 的推进，我们始终坚持将人力资源工作与项 目建设紧密结合在一起，根据各部门的实际工作需求，大力推 在公司领导的大力支持和关心下， 我们人进 人力资源管理各项工作的推进， 力资源管理工作基本上满足了项目建设的需求。 1.人力资源基本情况:公司下设 2 个二级公司，6 个职能管 理部门， 截止 2015 年 12 月底共有正式员工 89 人， 临时工 45 人。 2.人力资源规划与招聘: 为更好的满足公司各部门对人力资 源的需求，结合各部门的业务发展情况，2015 年初我们与各部 门配合，制定了各部门的用人规划及岗位编制。通过不断完善人 才招聘机制，拓宽人才招聘渠道等措施，我们在各大人才网站及 平面媒体刊登招聘信息，亲赴各大、中专院校等开展招聘工作， 为公司招到了一批符合公司要求的员工， 同时也储备了相当数量 的各类人才以备将来需要，2015 年，我们共发布用人岗位 16 个，收集简历约 220 余份， 实际招聘用人 25 人， 其中; 本科以上历 6 人; 大专 11 人;中专(高中)以下 8 人，总体上满足了各部门编制内的人才和公司发展的用人需求。 3.员工培训工作:俗话说“学如逆水行舟，不进则退” ，对 员工进行卓有成效的培训是实现人力资源价值不断增长的重要 手段，也是培训员工归属感，提高员工凝聚力和向心力的重要措 施，开展员工培训一直是我们开展人力资源工作的重心。 2015 年我们通过业务理论培训和实地考察相结合的措施， 相继举办业 务提升培训班 4 期，送外地考察学习 50 人次，并对新入职的员 工进行一对一的公司管理制度进行培训。通过培训，中层干部综 合管理能力明显提高，员工业务技能逐步得到提升，为公司的健 康、可持续发展奠定了人才基础。 4.薪酬管理工作: 薪酬管理工作是人力资源工作中的重要环 节，完善的、成熟的、灵活的薪酬管 人工成本，更能激发员工的工作积极性，为公司的理机制，不仅能为公司降低 发展做出更多 的贡献。今年来，我们以当地经济发展水平为依据，结合公司定 岗定薪方案， 不断完善薪酬管理制度， 合理确定员工的薪资标准。 同时，继续加强员工的社保及部分员工的意外险购买工作，形成 了完善的薪资结构体系。 根据公司的规定按时编制工资报表并及 时发放，确保员工工资按时发放，既促进了员工工作激情，又稳 定了员工思想。 5.员工劳动关系管理工作: 今年来我们扎实做好员工的劳动 关系管理工作，一是根据《劳动合同法》规定，做好新进员工的 劳动合同签订工作，确保每位员工的劳动关系得到保障;二是根 据用工性质的不同，与部分员工签订《用工协议书》 ，进一步明确 公司与员工之间的劳动关系;三是跟进劳动合同到期员工合同签订工作，根据入职、离职员工的动态管理，及时更新员工个人信息档 案，为公司提供准确的人力资源信息，完成每月总部人力资源报表的 上报工作及入、离职员工 OA 系统更新对接工作。6.绩效考核工作:根据公司年初的工作计划和目标，结合各 部门的工作任务，制定了 2015 年各部门的绩效考核方案，并由 各部门负责人与公司签订了绩效考核责任书，明确奖惩制度，同 时我部门安排专人对每月涉及时间节点工作任务的部门进行检 查考核，对考核结果进行记录作为年终考核的依据。成立考核领 导小组并对各部门的责任书考核内容进行逐项考核， 通过实事求 是的对部门工作任务进行考核， 既肯定了各部门取得的主要成绩， 也对存在的问题提出了要求， 为进一步做好下一年的工作任务打 下坚实的基础。 三、存在问题 1.部门员工服务意识需进一步加强， 开展工作应更注重细节 管理; 2.内外协调管理工作仍需更具全面性和针对性; 3.加大对制度的执行、监督管理力度; 4.内部员工培训管理机制仍需进一步完善; 5.增强法律法规意识，降低劳动用工风险。 6.加强公司车辆的管理工作，针对车辆的维修、安全、违章 等工作进行细化管理，用车登记，责任到人，谁驾驶，谁负责。 四、2016 年工作计划 1.结合各部门年度工作计划做好 2015 年的绩效考核方案; 2.补充和完善公司各项管理制度并监督执行; 3.加强办公用品(家具)的采购监督管理工作; 4.积极做好内外沟通、协调工作，配合项目二期建设进度， 及时跟进相关扶持政策申报工作; 5.根据公司各部门实际做好 2015 年的培训计划; 6.加强食堂食品卫生监督管理工作，确保员工用餐安全; 7.做好各类档案的收集管理工作; 8.做好车辆管理工作，确保用车安全; 9.做好公司领导及各部门的后勤保障服务工作; 10.做好行政人事部各项日常管理工作; 11.做好不可预见性及领导临时交办的其他工作; 五、结语我们在迎难解困、开拓创新中走到了 2015 年的尾声，回顾一年 来的取得的成绩， 我们不骄不傲， 总结一年来的经验， 我们有得有失， 反思一年来的问题，我们知耻后勇。在即将到来的 2016 年，我们仍 将一如既往的以饱满的工作热情投入到行政人事各项工作中， 充分调 动员工的积极性，大力推进精细化管理，不断加强员工的服务意识， 提升员工的奉献精神，提高员工的综合素质，以打造“高效管理、团 结协作、持续进步”的团队为目标，紧密围绕项目各项建设管理工作 推进行政人事部的各项工作。行政人事部 2015 年 12 月 15 日 篇四:行政部2015年工作总结及2016年工作计划 管理部 2015 年度工作总结及 2016 年工作计划2015 年的工作已告一段落，回顾一年的工作，在公司领导的正确引 导，各部门的积极配合及各位同事的支持协助下，较好发挥了行政人事 部门的工作职能，完成了部门的本职工作，虽然并没有取得影响较大的 优异业绩，但对于部门来说也是一种平凡的进步。下面将部门 2015 年度 工作总结如下: 一、2015 年工作完成情况 (一) 、人力资源工作 1、 2015 年招聘员工共 96 人,本年入职人员现在职 48 人， 以配备各 部门岗位的需求，截至 2015 年 12 月 31 日公司共计员工 165 人;现公司 各部门的人员配置:总经办 4 人，行政部 10 人，财务部 5 人，采购部 2 人，技术部 8 人，销售部(工程)38 人，质量部 2 人，新产品车间 4 人， 生产部 71 人，仓库 9 人，另请长假 2 人。 2、 定期整理各部门的人员档案及劳动合同，严格审查员工档案， 对资料不齐全的一律补齐。 、 根据公司情况重新修订新员工入职 #ppt #培训教材，新员工进行 入职培训 3 96 人次;组织在职人员参加安全标准化、特种作业(电工、焊 工、叉车)人员专业技能、消防等专项培训，通过培训 28 人特殊工种岗 位人员取得有效操作证。 4、 员工考勤与薪酬:协助总经理制定行管人员新的薪酬结算方案; 管理人员薪酬增加绩效工资，部门绩效工资与公司经营收入挂钩，通过1 对各部门月度工作进行考核来计发员工绩效工资;严格控制办公室人员 的周日出勤和延时加班，每月按时统计员工考勤，并保证薪酬核算的准 备率在 98%以上; 5、 员工保险:配合社保机构重新核定员工保险缴纳基数，及时为 新入职 名员工分别办理各项保险，办理工伤事故 2 起;另为 9 名持有失业证员工办理社会保险补贴，政府补助金额有近 5 万元。 6、 员工关系处理:对 257 份员工劳动合同进行备案，与新进人员 签订劳动合同 94 份，老员工续签劳动合同 64 份，在遵循劳动法基础上， 规僻劳资纠纷，接待处理员工争议，化解员工矛盾，和谐劳动关系，全 年无大的劳动纠纷; (二)、行政管理工作 1. 基础文件工作:2015 年度组织相关部门重新修订了《部门职能》 和《职务说明书》 ，管理制度和规定文件共 8 个，经讨论通过下发执行; 下发人事任免文件 10 份，下发内部通知文件 13 份;下发张贴奖惩决定 10 份;对外政府各机关单位报送申请报告和请示或相关报表共计 21 份; 2. 行政接待及宣传: 全年度接待政府机关领导到公司视察工作 9 次; 以公司的大记事为主题，为公司网站的企业动态栏目增发 8 编新闻稿; 每季度根据公司内部事项，更新宣传栏内容并上栏。 3. 公司外发邮件管理:2015 年度与中通、顺丰、EMS 等多家快递达 成合作， 元/份降低 10 元/份，月公司外发的快递全部上门取件，发件由原收取的 15 度快递成本费相比降低了近 30%。 4. 办公用品及办公设施管理:对内做好办公用品及办公设施的采2 购，严格控制各部门的办公用品与易耗品的使用，合理配置办公设施， 并做好物品入库、领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购 办公用品。本年度办公用品、耗材采购及设施维修费用为 31944.3 元， 采购办公设备费用为 40898 元;年底对公司所有的办公设施进行盘存无 差错。 5. 本年度的后勤工作: 防盗安全工作有欠缺， 发生了盗窃事故一起， 给公司造成了 10 万元之多的巨大经济损失;保持了全年度无交通事故、 食物中毒事故发生。 2015 年车辆油耗 140287.42 元(其中公车油耗 94598.42 元，员工私车补贴 45689 元) ，相比 2013 年下降 39455.94 元; 后勤管理方面如车辆清洁、车辆的维护保养及卫生环境等细节工作质量 相比 2013 年有进步。 6. 经咨询机构老师的指导，在总经理的正确领导下，与各职能部门 全力配合，根据安全生产标准化三级企业评审的相关要求，组织完成了 安全生产标准认证所需相关资料(安全操作规程 25 个、安全生产相关管 理规定 24 个)汇编的工作任务，公司于 11 月份初顺利通过国家安全生 产标准化三级企业达标认证。11 月底组织相关人员协同外审机构完成质 安环三体系监督审核。 7. 以部门主导完成了湖南省 “守合同重信用”企业、 湖南名牌产品、 湖南省著名商标等项目申报资料的编制， 并且三项目在 2015 年全部通过 评审。 8. 基建工程:二期工程 3#车间的基本建设工作完成，按要求完成 3#车间周边地坪、围墙、地桩、道路硬化、花坛建设工程，并完成 3#车3 间的环保验收。 二、 2015 年工作存在的不足 1.人员招聘处于较被动的状态， 机械设计人员招聘到岗合格率不高， 从明年开始要逐步改变这种状况，化被动为主动，积极沟通，认真招聘， 拓展有效招聘渠道，提升员工到岗率，解决各部门的人员需求问题。 2. 今年培训工作做得比较少，新员工入职培训虽编制了 PPT 教材， 但具体培训工作落实不全面，新员工培训未能系统化;培训结束后的后 期跟踪欠佳，这是工作的失责。 3. 部门缺乏对企业文化、工作氛围的建设;制度更新不及时，执行 力不够，员工缺乏自主学习性。 4. 团队建设凝聚力不够，部门沟通较少，人员的思想动态未能以大 局把握，造成内部员工有不同心现象。 5. 安全保卫管理工作不到位，今年行政安全目标不达标，出了一次 较大的盗窃事故。 6. 与各部门的沟通协调不足，以公司行政管理立场，没有起到承上 起下的关键作用。 三、2016 年工作计划: 根据 2015 年度工作情况与存在不足， 结合目前公司发展状况和今后 趋势，我们要在 2016 年工作中我们要重点做好以下几点，整体工作思路 如下: 1. 引进人才，满足用人部门的岗位需求，使公司不断注入新鲜血液， 保持公司的活力;4 2. 健全现有的培训机制，加强员工培训后期的情况追踪; 3. 部门间的协作以及团队活动的开展，增进员工交流; 4. 更新完善公司相关制度，督促员工学习并遵守;规范管理，加强 行政服务; 5. 严格把控公司行政部相关管理费用，做到有效合理支出。提倡节 俭、减低耗材费用，减少纸张的浪费。固定资产合理配置、监督及有效 管理; 6. 提高部门工作质量要求，圆满完成部门年度目标和公司交给的各 项任务。 2015 年是紧张忙碌的， 虽然今年的工作存在很多不足， 做得不够好， 但我们会积极吸取教训，不断的总结经验，加强学习，提高各方面的工 作能力和管理水平，紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风， 求真务实的工作态度，力争在 2015 年工作中改进和纠正，努力为公司做 出贡献。 汇报完毕，谢谢～5 篇五:行政人事部2015年工作总结及工作计划 河北卓正房地产开发集团有限公司 行政人事部 2015 年工作总结及 2016 年工作计划行政人事部是公司行政管理、人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务 部门也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。回顾整个 2015 年，在公司领导的正确领导下，行政 管理工作的全面协调开展，有力地保障了公司正常的经营秩序;人力资源管理相关政策也逐步得到了落 实，对人员的管理和监督力度有了一定程度的提高。2016 年，行政人事部将在内部体制建设与提升管理 效率两方面做重点突破，强化日常管理、优化工作流程、提高服务效率，管理公正有序、做事节俭高 效，立足发展，找准定位，强化执行，完善体制，为实现公司 2016 年经营目标提供系统的行政人事平 台支撑。2015 年全年工作为了更好的开展工作，实现行政人事更加专业化、系统化的建设，行政办公室与人力资源部在 2015 年 8 月份进行了合并，合并为行政人事部，整个 2015 年，行政人事部以服务、学习、招聘、管理、日 常行政事务等为工作重点，注重发挥行政人事部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公 司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政人事部及时做好人力资源的安排和部门工 作的衔接，同时还细化部门内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成各项行政人事管理工作。 (一)行政管理工作: 1、加强基础管理，创造良好工作环境 2015 年行政人事部加强与其他部门的协调与沟通，使行政人事部基础管理工作基本实现了规范化，相关 工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了一定条件，员工档案、合同档案、公章管理等工 作的清晰明确、严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不 拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。并配合其他部 门，做好公司各种接待活动，行政人事部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职 尽责，为公司树立了良好形象，起到了积极作用。 2、加强服务，树立良好的风气 行政人事部一项重要的核心工作就是做好服务，在服务工作方面做到变被动为主动。对公司工作的重 点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是固定资产、办公耗材管控及办公设备维护、保 养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时 性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热 情。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行 政人事部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政人事部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉 献精神。 3、加强考勤和工作纪律管理 严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作， 公司的 考勤管理是公司核算员工薪酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班 及出 差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确，在 12 月份启用了指纹考 勤机作为考勤管理的重要工具，针对《卓正地产考勤管理办法》进行了细化和完善并进行下发使用。抓 好员工行为规范、办公环境办公秩序的检查工作，为了加强丽景蓝湾 C 区办公纪律，12 月份安排葛海鹏 到 C 区驻点办公。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度，定期、不定期地对办公区卫生情况和作息时间进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。 4、档案、合同及发文管理工作 2015 年在档案管理方面，行政人事部严格执行和落实公司《档案管理制度》 ，并根据公司实际情况进行 了完善。根据各部门需要，积极提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新 目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。在合同方面全年共签订合同 56 个，合同涉及金额 约 1.2 亿元。其中财务部 4 个，人资部 2 个，工程部 36 个，物业公司 5 个，销售部 1 个，企划部 4 个， 总裁办 1 个，北京分公司 1 个对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿 质量，公司总共发文 38 份，收文 74 份，保证信息及时有效上传下达。2016 年，将进一步规范行文格 式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。 5、办公用品采购及管理 完善了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、库存、领用管理，有效降低了办公用品费 用。在每月的办公用品采购计划流程中，严格审核各部门的月采购计划，结合现有办公用品库存，对不 合理的物品申请进行处理，并积极对目前库存办公用品的处理，各部门日常办公用品采购共花费 12764.49 元，费用较去年同期同比减少约 1400 元，下降约 10%。打印机用墨等办公耗材花费约 1.9 万元 6、公司各种会议组织及制度完 ，并建立了会议保障责任制，会议保障负责人善 完善公司《会议管理制度》 员确保会议多媒体设备的正常 运行;在会议开始前半小时到场，开启设备，做好卫生等各项准备工作;会议结束后工作人员做好设备 的整理和复位工作，切断电源，关闭门窗，确保会议室的整齐和安全。规范了会议流程及座次安排，重 要会议放置桌牌。保障了年初总结会、团拜会，年中总结会的顺利召开。 7、固定资产管控 行政人事部门每月严格对公司的固定资产进行入账、盘点、转移等管控，确保每一笔资产的使用人、使 用地点和使用情况在管控之内。上下半年各进行了一次资产盘点，梳理经纪公司占用地产的资产，将溪 城售楼部资产盘点造册、转移并妥善保管。按部门、类别制作资产清单，并编写编码，以一物一码的原 则为资产粘贴编码，便于管理。新增固定资产 19 处，固定资产投资 602274 元;新增低值易耗品 15 处， 投资 6948.9 元。 8、其他行政管理工作 积极配合集团，与各部门沟通梳理公司现有制度、流程与表格工具，在地产公司建立推广 OA 办公软 件，学习软件的应用和调试，组织人员培训。完成了地产公司 2014 年度企业信息公示，公司股权转让 的即时信息申报，公司注册资本增加的工商手续办理，公司三证(营业执照、税务登记证、组织机构代 码)合一的办理。 (二) 、人力资源管理工作 1、完善组织架构，梳理岗位职责 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及岗位职 责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行，包括行政办公室和人力资源部的合 同，以及项目开发部的细分等，此项工作在 2016 年也将作为一项重点工作来完成。 2、人员招聘 截止到 2015 年 12 月 25 日，公司现有员工总数 65 人(其中:开发部 5 人、技术部 6 人、工程部 13 人、 销售部 20 人、企划部 5 人、财务部 2 人、行政人事部 4 人、司机 6 人、高管 4 人) ，较 2014 年同期在岗 人数同比下降不到 1%。按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道 方面，除了与前程无忧、智联招聘、河北搜才网合作外，还和中华英才猎头、河北搜才猎头、纳智猎头 企业进行合作，结合公司实际情况在 12 月下发了《卓正地产伯乐奖》文件，鼓励集团全员向地产公司 进行优秀人员的推荐，同时加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关， 力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的发展需要。 3、员工培训 行政人事部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，为了建立 健全培训管理提体系， 2015 年年初对《培训管理制度》进行了重新梳理和修订，使培训工作逐步完善 化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下了良好的基础。结合 2015 年各部门培训需求，本年度共 计开展培训 10 余次，其中配合集团人力资源完成了 3 次新员工入职培训;优化内部培训管理制度，并 成功组织 3 次内训，包含《演讲技巧及感染力》 、 《打造高绩效团队》 、 《行政管理知识》 ;另外外部培训 累计参加 4，包含 1 月份工程部的工程精细化管理的培训、4 月份财务部的营改增操作实务的培训、8 月 份技术部的商业地产规划培训。 4、绩效考核管理 绩效考核是 2015 年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应 有的效果，实现绩效考核的根本目的(即:提高员工的工作效率和工作积极性) ，2015 年经公司领导研 究决定对绩效考核进行升级，按照集团拟定的考核表，对于部门经理级以上人员实施月度、季度、年度 三级考核，使考核的维度更加全面， 进一步完善了绩效考 各部门制定当月重点工作，使大核制度，充分调动员工积极性，由总经理针对 家对阶段性的重点工作更加清晰和明确，同时在 12 月份针对绩效考核 表的内容和重要性再次进行了重申，让所有员工高度重视，对绩效考核表不符合提报要求的发回进行重 新提报。 5、员工劳动关系及劳动合同的管理 公司人力资源部遵循《劳动法》及集团相关要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，并及 时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签， 顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减， 为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益，在我公司缴纳保险的人数为 51，占总人数的 79%，去年年底在我公司缴纳保险的人数为 41 人，占总人数的 58%，同比上涨 11%，其中养老保险全 年缴纳 504792.84 元，医疗生育保险全年缴纳 181539.69 元，工伤保险费用 22886.46 元，失业保险费用 为 36895.92 元。 (三)工作中的不足: 2015 年行政人事部做到基本上履行部门工作职责，尽到了自己的责任。但是在工作上也存在不足: 1、由于行政工作常常事无巨细，我们主观上希望每项工作都能完成得最好，但由于能力有限，不能把 每件事情都做到尽善尽美; 2、对公司各部门有些工作还需深入了解，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起 到的参谋助手作用发挥不够; 3、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实 的现象; 4、对公司其他 专业业务学习抓得不够，我们在今后的工作中要切实加以解决; 5、作为公司的综合管理部门，在对各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各部门工作情况、人 员纪律的检查力度还不够; 6、绩效管理力度不够，大家重视程度有待加强，2016 年绩效考核不符合要求的发回进行重新提报; 7、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设、员工活动较少，企业文化建设在 2016 年由宣传企划部配合 进行完善; 8、员工培训机制有待完善和加强，包括内部培训体制和外训需求建设; 9、人事工作还处于普通的劳动人事管理，应从普通的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡，让 员工能够逐步具备良好的职业素养、进行逐步要求提高大家执行力。 行政人事工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我们必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行 力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学 习，圆满完成行政管理和人力资源工作任务及公司领导安排的各项事务，全力打造服务型、协调型、调 配型及支撑型行政人事体系，为实现公司发展目标提供系统的支撑。2016 年工作目标立足发展，找准定位，强化执行，完善机制，打造服务型、协调型、调配型及支撑型行政人事体 系，为实现公司发展目标提供系统的支撑。 (一) 、强化服务职能，融管理于服务，保障有效支撑: 1、行政人事部全体员工必须转观念，树立全局意识和服务意识; 2、调整工作心态，转变工作态度，热情、积极、主动，走动式服务，并把管理融于服务中去; 3、提供综合服务能力，提升岗位胜任能力，不断提升综合服务和专业水平; 4、建立健全各项工作机制，把服务理念、服务意识、服务能力转化为具体的服务措施; 5、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司高效运行打 下基础。 (二) 、凸显协调功能，优化工作流程，提高工作效率: 需要通过价值文化的构建、信息系统的构建、制度体系的构建，建立流畅的软硬两条通道，提高整 体工作效率。 1、推动卓正地产健康的企业文化形成，是基于共同的价值观文化，真正彰显员工价值理念、行为和良 好形象，引导员工持续认同，并在这种文化体系中负责、高效开展工作。 2、搭建基于公司全体员工高度认同、简洁、高效的制度体系，把员工行为纳入规范管理。 3 、通过信息系统的建立和沟通机制的完善，让企业各项经营、管理活动更加有序、高效、统一、协 调。 (三) 、整合资源配置，突破调配障碍，保障资源价值最大化: 在企业经营中，资源的价值在于转化为资本。资本的力量是巨大的。人事行政部要突出优势，整合 与调配好各类资源供给: 1、主动积累和调配各类外部资源，如政府、培训合作机构、招聘渠道等公共资源; 2、主动积累和调配内部知识资源，让知识资源转化为知识资本; 3、调配公司各类内部资源，产生最大的资源价值，保障公司经营管理的资产、以及“伯乐奖”的有效 运用等。 (四) 、强化管理支撑，为公司目标达成提供高效的行政人事平台: 充分发挥各项职能，在行政综合、人力资源、企业文化建设、后勤保障、外部接待等方面，切实履行职 能职责，不断优化提升自身管理能力，完善管理体系，保障公司高效运转，促进公司全年整体目标的实 现。 三、工作计划: (一) 、完善架构，优化团队，梳理职责，做好人力资源规划 1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工 作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。 2、完善人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门，对公司及各部门下发的文 件资料进行修改完善，解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施，建立、建 全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。 、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新完善各部门的岗位3 职责。使职责清晰，责 任明确 (二) 、招聘管理工作 1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道，广开思路，包括和智联招聘、猎头企业合作、公司内部推荐、同 行业挖掘等方式，及时满足各部门人员需求，配合公司业务发展;完善招聘和面试流程，采用更加合理 的面试的方式对人才进行综合筛选;调查和分析保定 2016 年房地产行业人力市场的用工情况，及时了 解各部门岗位需求情况，作好人员的储备工作。 2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘候选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查、入职 填写的资料等，确保为公司录用合格人才。 3、试用期沟通:每月与试用期员工进行谈话，随时向各部门主管了解新员工的工作及适应情况，确保 新员工能够尽快融入企业; 4、人力资源规划与管理:随时掌握各部门的人员情况及动态，控制和降低人员离职率，与离职员工进 行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析。 (三) 、加强培训管理工作，健全公司培训体系 1、着重对公司进行内部讲师团队的建设、培训渠道的拓展、形式多样及培训课程的开发，使公司在人 才培养方面产生明显效益。 2、与各部门沟通，做出 2016 年培训计划，并遵照执行。重点培训内容:商务礼仪、管理知识、工作沟 通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。 3、采取外训为主、内训为辅的培训方式，包括网络商学院培训方式、户外拓展式培训方式等。 (四) 、绩效管理工作 1、公司实施绩效考核制度以来，取得了一定成效。但在具体执行过程中，存在些许问题。 2016 年，行 政人事部将把绩效考核体系升级作为本年度的重要工作任务之一，在现有绩效考核制度基础上，参考先 进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，通过完善绩效考核体系，达到绩效考核 应有效果及实现绩效考核的根本目的。 2 、有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效 率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。 3、总经理在每月工作计划中给各部门安排的重点工作由行政人事部做重点跟踪，同时对不符合绩效管 理规定进行提报的考核表将要求相应部门进行重新评定。 (五) 、严肃工作纪律 1、加强考勤管理，在全公司协助下抓好按时上、下班时间，规范考勤制度，严肃工作纪律。 2、严格考勤制度责任的落实，加强请(休)假制度管理，对不履行请(休)假手续、考勤数据不完整等，根 据考勤制度进行通报批评。这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进 而大大改善公司的工作作风。 (六) 、薪酬管理工作 了解保定房地产行业的整体薪资水平，提供给公司高层做相应的参考，使公司薪酬管理体系更加完 善和合理。同时结合公司实际情况，适当修订薪酬管理体系的调整工作。 (七) 、劳动关系及劳动合同的管理工作 员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和 下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅有利于打造公司良好的社会形象，更是企业 寻求长期发展的重要支柱。行政人事部在 2016 年将准备采取座谈、回访等方式，引导员工与公司多进 行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。同时，行政人事 部将定期对员工进行公司满意度调查，了解员工的想法，对没有做到位的工作及时改正，针对员工劳动 合同、保密协议等的签订工作和社会保险缴纳工作做到认真负责、及时准确，杜绝劳动风险的存在。 (八)行政管理工作 1、加强企业文化和团队建设。定期组织文体活动，协调各部门组织趣味运动等活动;重要节日活动组 织及福利发放工作;夏季和冬季旅游活动的策划与组织;办公室及会议室悬挂企业相关标语等，由企划 部配合完成。 2、加强办公环境工作的管理，进行卫生检查，保障员工有一个清洁干净的办公 环境，实行责任制;在 工作现场对存在的问题能够及时督促整改，保证环境整 洁。 3、加强各部门间的关系协调，促使部门之间的沟通，学会换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与员 工的沟通交流:通过员工活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与员工保持交流，了解员工所思所想。 4、根据公司项目情况，实时调整行政人事部办公人员的场所和本部门员工数量，把服务一线工作作为 本年度阶段性的重点工作来做，同时参与到施工项目中去，配合其他部门做好节假日和重点区域安全防 范工作。 5、根据公司实际情况，做好各种招待工作，包括合作方以及政府相关人员等。 6、证照年审及管理，对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完 企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率 100%。同时做好印章等相关公司证照的保管和使 用登记工作。 7、资料整理:严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，及时将集团文件和公司内部文 件汇报总经理，经总经理同意后进行文件的下发，在文件资料收发登记率上做到 100%。 8 、办公用品采购和使用:依据月度汇总申请采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算 器、笔芯等按照以坏、旧换新的原则领用。 取精华，踢糟粕” ，相信 2016 年本部门的各项工作一定会有所2015 年， “ 改善，会向更好的方向发 展。行政人事部将在公司领导战略决策下，紧紧围绕 2016 年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓 进取，持续改进。将继续紧密配合各部门的相关工作，保障需要，激励员工，为公司的持续发展做出应 有的贡献。特别感谢公司领导给予我们工作的支持，新的一年，行政人事部将以高度的工作热情，充分 发挥部门职能，不断完善，为实现公司 2016 年度的目标而努力，同时，也真诚的希望公司领导给予更 多的工作指导，也希望各部门能给予大力支持，能在新年更上一层楼～ 以上为行政人事部 2015 年工作总结及 2016 年工作计划，不足之处，请领导批评指正～