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商务礼仪--座次礼仪

2017-09-19 8页 doc 282KB 359阅读

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商务礼仪--座次礼仪商务礼仪与职业形象系列 ――座次礼仪知识专题 哪些场合需要考虑座次礼仪? ( 组织会议时,你需要考虑会场座次; ( 接送客人时,你需要考虑乘车座次; ( 和人交谈时,你需要考虑会客座次; ( 上下楼梯时,你需要考虑行进次序; ( 出入电梯时,你需要考虑先后次序; ( 商务谈判时,你需要考虑谈判座次; ( 双边签约时,你需要考虑签字座次; ( 参加宴会时,你需要考虑就餐座次; ( 工作生活中,你还需考虑更多座次礼仪…… 座次礼仪基本理念 内外有别 ( 礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。 ( 家庭成员、熟人和自己人间则不必太过...
商务礼仪--座次礼仪
商务礼仪与职业形象系列 ――座次礼仪知识专题 哪些场合需要考虑座次礼仪? ( 组织会议时,你需要考虑会场座次; ( 接送客人时,你需要考虑乘车座次; ( 和人交谈时,你需要考虑会客座次; ( 上下楼梯时,你需要考虑行进次序; ( 出入电梯时,你需要考虑先后次序; ( 商务谈判时,你需要考虑谈判座次; ( 双边签约时,你需要考虑签字座次; ( 参加宴会时,你需要考虑就餐座次; ( 工作生活中,你还需考虑更多座次礼仪…… 座次礼仪基本理念 内外有别 ( 礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。 ( 家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。 ( 例如,没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。 中外有别 ( 国内政府会议及公务场合,座位讲究左高。 ( 一般商务场合及国际交往中,座位以右为尊。 ( 中国人常说男左女右,体现出一种男尊女卑,女性的地位不高。 ( 但外国朋友如果看到中国人的结婚照片(男左女右),反而会以为女主人的地位很高。 遵循规则 ( 地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。国际交往中,要按照国际惯例进行表达。 ( 如国内许多地方选举,通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序, ( 而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国的发言顺序,就是按照各国国名字母排列。 座次排序基本规则 ( 以右为上(遵循国际惯例) ( 居中为上(中央高于两侧) ( 前排为上(适用所有场合) ( 以远为上(远离房门为上) ( 面门为上(良好视野为上) 开会座次排序 1、小型会议 ( 面门而坐 ( 居右而坐 ( 居中而坐 ( 自由择坐 2、大型会议 ( 一般来说,主席台位置要面门设置。 ( 主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。 ( 主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。 ( 发言席设在主席台正前方,或在其右前方。 乘车座次排序 商务面包车 ( 上座位为车辆中前部靠近车门的位置。 ( 此类汽车上座位置的确定,一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。 越野吉普车 ( 前排副驾位置为上座位。 ( 越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳,因此为上座位置。 双排座轿车 情况一 ( 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。 ( 这种情况下,副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。 ( 如果有两位客人,则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。 情况二 ( 专业司机驾车,一般商务或公务接待场合。 ( 这时,主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便,第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。 情况三 ( 职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。 ( 这种场合下,主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置。 会客座次排序 自由式 ( 特点:不分身份、不分地位; ( 范围:适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会,以及难以排列座次的时候,比如都是重要客户,无法分清主次时。 中心式 ( 特点:犹如众星捧月,具有较明显的尊卑关系; ( 范围:适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。 相对式 ( 特点:相对而坐,有一定距离; ( 范围:主要用于公事公办,需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。 ( 例如:部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。 并列式 ( 特点:平起平坐,亲密友善; ( 范围:主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。 ( 例如:国家领导人会见外宾,熟人或老朋友来访等。 行进位次排序 情况一:平面行进时    ( 两人横向行进,内侧高于外侧。 ( 多人并排行进,中央高于两侧。 ( 对于纵向来讲,前方高于后方。 情况二:上下楼梯时 ( 纵向:上下楼时宜单行行进,以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。 ( 男女同行时,一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装(特别是短裙)的女士,上下楼时宜令女士居后。 ( 横向:陪同人员应该把内侧(靠墙一侧)让给客人,把方便留给客人。 情况三:出入房间时 ( 出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重。 ( 如有特殊情况时,如双方均为首次到一个陌生房间,陪同人员宜先入房门。 出入电梯顺序 平面式电梯 ( 游戏规则:单行右站。 无人操作升降电梯: ( 陪同人员先进后出。 ( 陪同人员先进后出,以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险。同时可以更方便帮客人按楼层。 有人操作升降电梯: ( 陪同人员后进后出。 ( 陪同人员后进后出,但也不绝对。比如电梯里人太多,你最后进来已经堵在门口了,如果你还硬要最后出去,那别人就没法出去了。 谈判座次排序 双边谈判 ( 使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧。 ( 若谈判桌横放,面门位置属于客方;背门位置属于主方。 ( 若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为客方,左侧属主方。 ( 谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员遵循右高左低的原则,按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。 ( 翻译人员,就坐于仅次于主谈人员的右边位置。 多边谈判 ( 参加谈判各方自由择座。面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐。 签约座次排列 双边签字 ( 一般签字桌横放。 ( 签字者面门而坐,宾右主左。 ( 参加者列队站在签字者之后。 ( 中央高于两侧,右侧高于左侧。 多边签字: ( 签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张。 ( 签字者按照一定顺序依次上前签字。 宴会座次排列 座次安排,是宴会礼仪中最为重要的一部分。 中餐宴席桌次排列规则 排序原则: ( 面门为上,以远为上。 ( 居中为上,居右为上。 ( 临台为上,开阔为上。 桌次分布: ( 以主桌位置作为基准; ( 同等距离,右高左低; ( 同一方向,近高远低; ( 主位位置,各桌同向。 中餐宴席座次排列规则 排序原则: ( 以远为上,面门为上。 ( 以右为上,以中为上。 ( 观景为上,靠墙为上。 座次分布: ( 面门居中位置为主位; ( 主左宾右分两侧而坐; ( 或主宾双方交错而坐; ( 越近首席,位次越高; ( 同等距离,右高左低。                                  中餐座次案例 情况一:一位主人 ( 宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位,主宾坐主位右手位置。 ( 其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。 情况二:两位主人 ( 此时,第一主位为右图面门位置,第二主位为背对入口位置。 ( 1号、3号客人分别坐主位右手和左手,2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。 西餐座次原则 ( 女士优先(女主人:主位/男主人:第二主位) ( 恭敬主宾(男女主宾分别仅靠女主人和男主人) ( 以右为尊(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右侧) ( 距离定位(距主位越近,地位越高) ( 面门为上(面对门口高于背对门口) ( 交叉排列(男&女,生人&熟人) 西餐座次排列案例 谢谢浏览,祝您成功!希望能与您交流合作。
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