厨房电器专卖店销售、售后合同与售后合同

厨房电器专卖店销售、售后与售后合同 重庆奇越电器有限公司经销合同书 经销商代码: 签约地点: xxxx营销中心 甲方: 乙方: 合同编号: 字第 号 第 1 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 “ ”产品经销合约 甲方: 地址: 法定代表人: 签约代表: 电话: 传真: 售后服务电话: 邮箱: 乙方: 地址: 营业执照号: 法定代表人: 为共同开拓市场，本着互惠互利、友好合作的精神，经甲、乙双方友好协商，甲方授权乙方经销“樱奇”品牌系列厨电，并达成以下协议: 一、甲方授权乙方为“ ”品牌厨卫产品区域经销商，指定乙方的销售区域为: 。 二、本合同有效期限:自 年 月 日至 年 月 日。 三、销售渠道为 (A、专业燃具专卖店;B、专业燃具专柜:C、建材洁具店;D、橱柜经营店; D、其他)。 四、合同产品及价格: 1. 本合同仅适用于“樱奇”产品，包括:油烟机、消毒柜、燃气灶、热水器、等产品。 2. 产品名称、型号、规格以产品价格，详见合同附件《 年度产品价格表》 3. 合同期内，因材料、或市场发生重大变化时，甲方将调整产品价格。 五、乙方代理资格界定及年度销售目标: 1. 本合同签订后，乙方需于 日前支付甲方 进货款，甲方认可乙方为第一条款所 约定区域的“ ”经销商。 2. 乙方合同年度销售目标为 万元人民币。 3. 乙方合同年度销售目标按月度时间分解如下: (单位:万元) 第 2 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 年 度 2012年度1月-12月 合计 月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 占全年销售 100% 目标百分比 销售目标 累计金额 4. 如乙方在合同期内连续三个月未能按进度完成销售目标，甲方有权在该区域增加其它经销 商，或取消乙方的经销商资格并终止本合同。 六、质量标准及质量异议: 1、甲方所提产品符合国家标准或行业标准，通过3C安全认证。 2、产品质量异议:甲方在发货后乙方不超过五天，发现产品质量存在问题的，应及时甲 方派员处理，经双方确认产品确实存在质量问题的，甲方给予调换或维修。如超过五天乙 方未提出异议的，视为甲方产品质量合格。 七、货款结算方式: 1. “ ”系列产品经销实行款到发货的结算方式。 八、销售支持: 1、 乙方对甲方安排的各种促销活动应予以积极配合，以保证促销活动达到最佳效果。 2、 乙方可结合当地的实际情况安排促销活动。促销活动应提前书面通知甲方，甲方将全力配合乙方，甲方审批后同意实施的促销活动费用，甲方以货物形式给予乙方报销50%。 3、 规模返利:甲方提供的销售规模返利执行销售目标半年考核返利的方式，半年度销售额达成按以下标准享受规模返利: 年 销售时间 销售额 返利系数 销售额 返利系数 销售额 返利系数 2012年 1月-6日 4月15-12月2012年 2% 31日 A. 销售额以乙方实际回款额为准，而且必须付清对甲方所有欠款才可享受结算返利，在 上半年结束后一个月以内，甲方开始以产品单价调减的方式给予结算。乙方的实际回 款额是指在合同期内乙方实际支付给甲方并已提货的货款金额。 B. 合同中的特价产品、特殊原因降价品或买断产品的回款计入销售规模，但此部分不计 第 3 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 算返利。特价机的定义以甲方的文件为准。 九、订货及交货流程: 1、 乙方每次购货的数量、规格型号用《订货申请单》通知甲方。 2、 甲方收到乙方的《订货申请单》后，及时向乙方反馈货源情况;乙方必须及时签复由 甲方提供的《订货确认单》。《订货确认单》可用邮件或传真的形式传递。 3、 甲方收到乙方货款(指乙方汇款到达甲方帐户)后当24小时内安排发货，并通知乙 方。 4、 本合同的履行地(发货地)为甲方仓库，乙方可委托甲方代办运输手续或派车到甲方 自提，运费及运输保险费由乙方承担。 5、 乙方收到货物后必须认真核对规格型号、数量及包装状况，有异议时必须在收到货物 后24小时内用书面形式向甲方提出。 6、 因乙方保管不当造成产品质量问题则由乙方自行负责。 7、 因货运部原因造成产品缺失、损坏的由乙方向货运部索赔 十、市场保护及拓展: 1、 为保护各区域市场经销商的利益，乙方不得跨区域销售产品(即不得窜货)，对跨区域 销售扰乱市场的行为，经甲方查实后，甲方将评估对市场的影响程度并有权对乙方进行 断货、扣除返利，直到终止合同，及提起诉讼，并且乙方须赔偿甲方的一切损失包括信 誉损失。 2、 乙方应积极拓展所辖区域的市场销售网络。 3、 因乙方原因不能按本条第2点开发销售网络的，甲方有权以其它方式在乙方经销区域内 进行市场开发，销售同类产品。 十一、关于推广的支持: 为使乙方市场操作具备更大的灵活自由空间，甲方所提供产品价格不含市场费用。但甲方将给予一定数量的文宣物资和展柜装修支持，具体如下: 1、甲方免费支持乙方市场操作所需一定比例的宣传手册、产品单、折页，终端POP和促销赠 品。 2、乙方《专卖店》所需的终端形象展台，甲方按乙方出货10万元的标准进行全额装修支持 ( 公司标准展台精装修)， 3、对专卖店展台装修，公司全部投入( 公司标准展台精装修)，乙方按装修总预算的50%打 第 4 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 保证金到甲方指定账户。甲方:分季度报销，或按销售任务完成比例报销。 4、甲方提供的各种展演设备或展台，乙方只能用于樱奇电器产品的产品展示和演示，不得用 于乙方代理的其它品牌产品，否则，甲方将取消对乙方文宣推广物资的支持，限期不改的 将不报展台费用或销售返利。 十二、退货及换货规定: 1、 合同期内，甲方不接受乙方退货。 2、 30天内滞销的售前机(样机除外)经乙方申请，甲方视情况予以换货处理，但由此产 生的运费及运输破损等所有费用由乙方承担，且换货产品为未开箱包装完好产品，否则 甲方不接受乙方的换货申请。因乙方订货不当造成的换货，所发生的费用由乙方自己承 担。 3、 不良品或60天以上的滞销产品，甲方不予退换，若乙方需对此类不良品进行翻新的， 由此产生的费用全部由乙方承担。 十三、售后服务规定: 1、 甲方价格表上的价格已包含乙方售后服务费用，甲方不再支付其它费用。 2、 乙方根据当地情况在销售时，加上适当的售后服务费用。 3、 乙方自行负责售后服务。 4、 并须单独签订 售后合同。 5、 乙方所需维修配件，由乙方向甲方有偿购买。见《配件发放/申购》。 6、 以下配件在保修期间可采用“以旧换新“的方式，冲减乙方配件: 产品类别 可“以旧换新”配件种类 油烟机 电机、风能、电器线路板 热水器 水箱、阀体、电机、脉冲 燃气灶 脉冲、阀体 消毒柜灯管、电器线路板 消毒柜 7、 具体实施以《维修服务合同》为准。 十四、权利和义务: 1、 甲方的权利和义务:?甲方有权检查乙方的市场销售情况。?甲方有权根据科学技术的 发展，在不减少原有功能并符合第六条第1项质量标准的情况下，可不通知乙方对甲方 产品进行改进。?甲方有权根据国家政策和销售需要，可不经过乙方同意，对产品包装 第 5 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 进行变进。 2、 乙方的权利和义务:? 乙方在严格执行本合同后，有权要求经销权不受甲方或第三方 侵害，并保证下一年度可优先获得经销权。? 乙方有权要求甲方维护市场秩序，保护 乙方的利益。?乙方有义务定期向甲方如实填报有关销售报表、订货、市场售息反 馈等表格，以便甲方对区域市场的状态进行统计分析及掌握。?乙方有义务协助维护甲 方产品及品牌形象，保护甲方的知识产权不受第三方侵犯。乙方有义务配合甲方的市场 推广。?乙方有义务协助甲方进行专项促销活动。 十五、合同的终止、解除: 1、 在合同生效后,乙方未能按本合同第五条第1款的规定时间内支付首批进货款，则本合 同自行提前终止。 2、 乙方未能遵守本合同第五条第3款的规定，甲方有权终止本合同。 3、 自签订本合同3个月内，若乙方认为甲方产品不适合乙方的市场操作，可申请甲方解除 合同，双方应在30天内结清所有款项。 4、 合同期满或提前终止、解除时，乙方应退还甲方提供的所有授权证明、内部文件、展柜 及广告宣传品，同时立即停止使用甲方商标及其它VI标识，并结清所有款项。 十六、其它约定: 1、 在合作过程中，若对本合同内容、条款进行的任何变更、修改、补充、终止等，均需以 书面形式做出并加盖双方公章才有效。 2、 在履行合同过程中，以及在双方在销售对帐、财务对帐中所发生的文书应由各方工作人 员签字及加盖公章、业务专用章，在一般情况下应以书面正本文件往来为准，但为工作 方便时，也可以传真、电子邮件方式进行传递，传真件、电子邮件为有效书面文件。 3、 乙方不得利用贿赂、回扣等不正当手段谋取甲方规定之外的其他优惠政策或其他不正当 利益;否则甲方有权终止合同，取消原有的返利等政策，并追偿乙方由此给甲方造成的 损失。 4、 除合同外，其它双方间往来之商品报价资料，补充合同、订单、确认书、对帐单等均应 被视为本合同的组成部分，与本合同共同构成双方具体权利义务之依据。 5、 未经甲方总部书面盖章授权，乙方不得向甲方任何人员提供任何方式的借款，转货及借 货，由此可能造成的经济损失，甲方概不负责。 6、 甲、乙双方的通迅地址、电话号码、传真号码以本合同书确定的为准，如一方变更时应 及时通知对方，否则一方按本合同上的通迅地址、电话号码、传真号码向对方发送文件、 第 6 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 有关资料时视为已向对方送达。 7、 本合同在执行中发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可向人民法院提起诉讼。因本 合同引起的诉讼由甲方所在地人民法院管辖。 8、 在法律允许的范围内，甲方保留对本合同的最终解释权。 9、 本合同一式三份，甲方、执二份乙方执一份，具有同等法律效力。本合同自双方签字和 盖章后生效。 十七、补充协议: 1( 2( 1, 本合同期满后乙方有权优先续签下一销售年度经销合同, 2, *******, 3, *******。 甲方,,签章, 乙方,,签章,法人代表: 法人代表: 法人代表: 代理人, 代理人, 乙方法人代身份证复印件正面粘贴处 第 7 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 经销商相关资料 公司名称 总经理 手机 公司地址(邮寄) 公司电话 传真 仓库收货地址 负责人 手机 业务经理手机 公司开户银行及帐号 QQ号 公司增值税(重要) E-mail (逐步以此提供资料) 说明:上述资料如有变更，请及时通知 xxxx电器有限公司资料 公司名称 服务热线 传真 公司地址 邮编 订货平台 E,mail 公司全称 公司帐号 开户银行 银行帐号 销售内勤 负责货源、发货、 电话 负责区域客户账 财务部 电话 部各部门目核对 联系电话 负责售后维修技 售后 电话 术咨询 建议反馈 意见 电话 第 8 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 “ ”产品售后服务合约 甲方: 乙方: 地址: 地址: 法定代表人: 法定代表人: 营业执照号: 营业执照号: 为提高“ ”的品牌及服务形象，规范和完善服务工作，确保“ ”产品服务工作的有序、有效进行，根据国家《部分产品修理、更换、退货责任规定》(新三包规定)，双方本着平等互利、诚信合作的原则，经过双方协商，签订如下协议: 一、甲方的权利和责任 1、甲方负责为乙方培训安装、维修服务人员，并提供产品的相关技术指导性资料。 2、甲方客户服务部定期和不定期对乙方的售后服务质量和执行协议情况进行监督、检查。 3、甲方对乙方维修、安装方面的投诉有权进行处罚。 二、乙方的权利和责任 1、乙方经销甲方产品的同时自动产生售后服务的义务，乙方应具备完善的工商税务注册手续和相关主管部门核发的资质证书。 2、必须设立甲方产品售后服务部门，配备固定的安装、维修人员、信息员、配件管理员。所有安装、维修人员必须经过专业技术培训，并持有燃气(电力)主管部门认可培训机构发放的相关上岗证书。如因乙方安装维修人员未持有相关证书或安装维修人员未按规定进行安装、维修等操作而造成的一切损失及后果由乙方承担。(含由甲方委托客户异地购机产品的安装维修) 3、具备齐全的专业安装、维修、通讯等设备，具备上门进行安装及各类维修服务的条件。 4、具备足够空间的工作场所和必须的交通工具，能够满足迅速、及时上门服务的要求。 5、乙方必须为所辖区域内的甲方产品提供售前、售中及售后服务，有义务、有责任受甲方委托维修、安装用户从异地购进的甲方产品。收费标准按甲方规定要求执行。 6、不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若在安装、维修、配件更换过程 第 9 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 中，因擅自改造以致引起产品故障和事故的，一切后果由乙方承担。 7、若出现产品重大故障和发生事故时，应在1小时内通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定，如甲方产品质量问题由甲方负责。 8、乙方的维修服务部门应积极展开用户回访工作，回访量必须达到80%。 三、保修 1、甲方产品保修期为一年。在保修期内，甲方免费提供配件，方式为以旧换新。 2、保修期外售后费用乙方按甲方制定标准向用户收取。 四、服务要求 1、乙方必须为用户提供上门服务，用户提出服务要求后，做到辖区24小时上门(包括从异地购买的甲方产品)，所辖区域以外的48小时内提供上门服务。 2、乙方必须严格执行甲方制定的售后服务。 五、违约责任 本合约签字生效后甲乙双方应自觉遵守，如因乙方为用户服务时因用户不满意造成的投诉或媒体爆光，甲方有权对乙方进行罚款。 六、凡因本合约引起的争议，双方应协商解决。本合约诉讼管辖权在甲方指定法院。 七、本合约一式两份，甲方执壹份，乙方执壹份。本合约自签定之日起 月之内有效，从 年 月 日至 年 月 日止。有效期满后另行签定。 甲方: 乙方: 法人代表: 法人代表(负责人): 签约代表: 签约代表: 签约地址: 电话: 传真: 传真: 电话: 签约时间: 签约时间 第 10 页 共 11 页 重庆奇越电器有限公司经销合同书 第 11 页 共 11 页