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北京三博医院的经营思路

2017-09-27 4页 doc 15KB 12阅读

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北京三博医院的经营思路北京三博医院的经营思路 北京三博医院的经营思路 民营医院能否铸成“诚信品牌”, 三博医院调查 和大多数民营医院不同,三博医院很低调,很另类。 ――从不做广告。三博有名气,不是靠广告,而是靠口碑相传,目前排队等候手术的患者达,,,多人,首席专家号已预约到了两三个月后,医院的走廊里经常有加床。 ――庙小和尚大。三博的,名首席专家曾是天坛医院、北京医院、北大人民医院、中日友好医院的“大牌”专家。三博近,,名年轻的博士曾师从著名神经外科专家王忠诚院士。 ――热衷搞科研。,名首席专家各主持一项“国家自然科学基金项目”,两年...
北京三博医院的经营思路
北京三博医院的经营思路 北京三博医院的经营思路 民营医院能否铸成“诚信品牌”, 三博医院调查 和大多数民营医院不同,三博医院很低调,很另类。 ――从不做广告。三博有名气,不是靠广告,而是靠口碑相传,目前排队等候手术的患者达,,,多人,首席专家号已预约到了两三个月后,医院的走廊里经常有加床。 ――庙小和尚大。三博的,名首席专家曾是天坛医院、北京医院、北大人民医院、中日友好医院的“大牌”专家。三博近,,名年轻的博士曾师从著名神经外科专家王忠诚院士。 ――热衷搞科研。,名首席专家各主持一项“国家自然科学基金项目”,两年来,已经在美国科学引文索引(,,,)的世界顶级刊物发,篇学术。 三博已花费数十万元送两名年轻医生到美 ――舍得花钱培养人。两年来, 国著名大学深造。同时,举办,,多期神经外科手术学习班,培训全国各级医院医生,,,多人。目前正在申报全国神经外科医师培训基地。 ――专练“顶上功夫”。三博两年完成各类高风险颅脑手术,,,,多例,围手术期死亡率小于,,,年均手术量居北京市各大医院前列。 ――不搞“以药养医”。三博靠技术吃饭,药品收入仅占业务收入的,,,,远远低于公立医院的平均水平。 三博医院,全名北京三博复兴脑科医院有限公司,一家按照现代企业建立的民营医院,,,,,年,月开业。病床,,张,医生,,人。北京三博投资有限公司占,,,的股份,首都医科大学附属复兴医院占,,,的股份。“三博”之意即“博医、博教、博研”。 那么,三博究竟是一家什么样的医院, 院长给专家扶梯子 三博医院之所以名气大,离不开,位著名神经外科专家――于春江、栾国明、石祥恩和,位著名神经内科专家刘兴洲。 在三博,有这样一个比喻:专家是站在梯子上干活的人,而院长则是给专家扶梯子的人。 记者看到,总经理和院长两人挤在一间办公室里,而首席专家却是一人一间办公室。不仅如此,首席专家都配有医学院校毕业的专职医疗秘书,负责安排专家的日常事务。 于春江说:“冰箱里缺什么饮料,秘书会随时补上。我没时间看病,秘书就把药买来放在桌上。我出差从来不用考虑订机票、接站、住宿等问题,都是秘书安排。” 不仅如此,专家说话分量也很重。只要专家提出合理建议,总经理和院长都会高度重视,马上就办。一名专家提出,医院应该购置手术全程录像系统,以提高医疗和教学质量。结果,这样一套耗资很大的系统,医院一周内就安装到位。 三博医院实行总经理负责制,总经理负责全面运营管理。院长由总经理聘任,负责医疗、科研、教学。医院的重大事务由,人核心组会议决定,其中包括,名首席专家。 总经理张阳说:“我们不是以院长为核心,而是以临床为核心,以专家为核心。因为专家是医院的能量源,可以直接创造社会效益和经济效益。所以,我们的管理是服务型管理,总经理和院长就是高级服务员。” 医生围着病人转 “后勤围着医疗转,医疗围着医生转,医生围着病人转”,这是三博倡导的理念。 尊严感是很多病人的共同感受。从建院之初,三博就制定了“全程医疗服务流程”,对每个环节都有具体要求。如员工要迎送病人到电梯口;对病人打来的咨询电话要耐心解答,必要时请专家解答;需要车接的病人,免费安排车辆,专人陪护;和周边旅馆、饭店建立合作关系,义务为患者家属联系住宿;免费帮病人预定往返车票等。 “医术立身,医德立命”,这是三博对医生的导向。总经理张阳说:“我们是一家民营医院,庙小名气小。如果没有过硬的技术和服务,病人不会来,我们就得关门。” 三博坚持“按劳、按质”的分配原则,在考核指标中,经济指标占,,,,医疗管理指标占,,,。这就意味着,医生要想多拿奖金,既要多做手术,又要提高服务质量。 石祥恩常常告诫他的团队:“好医生的很简单。当你躺到病床上的时 候,你想找一个什么样的医生,你就照这个标准做。” 教授平均每周做,,多台手术,连晚上也经常加班。他说:“老百姓看病太难了。病人都是奔着专家来的,很多人还在排队等候手术。我多做一台手术,病人就少受一天痛苦。” 不让病人多花钱 在一些民营医院,一些管理者为了追求利润最大化,往往惟利是图,“不放走一个病人”,甚至明确:只要来医院看病的,一定是“有病”。 那么,三博是这样一家“利欲熏心”的医院吗, 请看这样一个例子:有位来自大连的病人患了垂体瘤,他先到一家著名公立医院诊断,医生建议手术治疗。为了得出更准确的结论,他又悄悄来到三博医院。于春江教授告诉他,脑瘤并不大,可以先到别的医院做伽马刀治疗。如果瘤体缩小,就不必做手术;如果继续生长,再来手术治疗。 这位病人很诧异:一家民营医院放着生意不做,却让他到别的医院治疗。所以,他认定这个诊断是客观的,这里的医生是可信的。他毫不犹豫地选择了在三博做手术。 于春江说:“经济利益永远不能和病人的需要相比,当经济利益和医学规律发生冲突时,要服从医学规律。这是专家们的共识,也是医院的经营理念。”(真是这样吗,不能理解~~民营医院这样做,) 年轻医生张宏伟博士告诉记者,对于巨大侵袭性泌乳素腺瘤,多数医院主张开颅手术,病人痛苦大,并发症多。在三博,虽然很多病人都是奔着做手术来的,但医生们往往先让他们服药,等瘤体缩小到一定程度,再经鼻手术切除,不仅避免了开颅,而且为患者节约了费用。当然,医院也会少赚钱。“不需要做的手术坚决不做,这是医生的道德底线。”张宏伟说。 在开颅手术中,很多医院都习惯于用,个钛合金螺钉锁闭颅骨。每个钛钉的价格是,,,,多元,加起来将近,,,,元。而三博医院为了减轻患者负担,尽可能采用线缝合,而很少用钛钉。 三博的收费体系,凸显了手术技术含量和医师的价值。 总经理张阳说:“多卖药对患者没好处,对医院也没好处。如果医院仅靠卖药生存,只能成为药厂的打工者。只有提高技术收费,才能体现医院的价值。” 他认为,三博追求的是医院价值的最大化,而不是利润的最大化。把经营 医院当生意做是长久不了的,信誉和品牌才是最重要的。经济效益加社会效益, 才等于成功的经营。
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