天地华宇定日达提高快运市场门槛准入

天地华宇定日达提高快运市场门槛准入 天地华宇 定日达提高快运市场门槛准入 e通过网络的优化,天地华宇 成功实现了成本和时效的同 时大幅改善.在这些运作稳 定的干线上,天地华宇稳步 地不断推进"定日达"产品 的拓展. 依托"定日达"线路f[1f-J店不断向周边区域的辐射和扩展,天地华宇"定日达"加速 向建 设中国最完善的公路快运网络的目标挺进.这是天地华字加速推进"定日达"覆盖 全国网 络布局的重要成果,也将进一步加快其不断向高端定日公蹭陕运服务供应商转型 步伐 ?压=囊己看王须峦文 ''L日达"是天地华宇于2oo9 了1==-年2月16日面向国内市场/,L 一 正式推出的高端公路快运 服务."定日达"服务的客户群中,不仅 包括本土企业,还包括许多世界500强企 业.涵盖了高科技,电子,汽车零配件与 纺织等领域. 最初的4个城市1O条线路,到今天,"定 日达"已深入到102个城市,拥有470条 线路,专有门店数量突破1128个,提供涵 盖珠三角,长三角,京津唐,环渤海湾地区, 山东半岛,中西部及东北经济带等中国经 济最活跃区域的高瑞公咯『夹运服务. 三大核心价值.u. 准时:"定日达"的每辆运输车辆上 都安装了GPS全球定位系统,实现车辆 在运输过程中全程追踪,宴时监控,并通 过严格控制发车时间,车辆在途时间,以 确保货物准点到达."定目达"的准点率 达到99%,绝大多数情况下可实现100% 的准点率,而且差错率低于01%,达到 欧美市场标准. 安全:"定目达"采用国际领先的笼 箱运输模式,定制的金属笼箱,双锁运作, 箱车从发车至到达全程封闭,确保货物安 全抵达.天地华宇提供网上查询和电话查 询两种货物追踪功能,使用户实时掌握货 物在途情况;天地华字提供的签收单返回 服务,可以将收货人签收后的签收单返还 给发货人,确保货物安全到达;天地华宇 承运的所有货物均向保险公司全额投保, 让用户的货物更有保障.保价后如有损坏 或灭失,将会按照实际损失赔偿;天地华 宇通过一个共同平台办理货运及收款,将 收到的货款及时转入发货客户的账号;为 中国道路运输一级资质企业和中国五百强 企业之一,天地华宇有雄厚的资金和信用 为用户资金安全提供保障;安全的包装是 完美运送的第一步,天地华宇提供抗压纸 May102011第05期41 箱,纤维编织袋等包装材料,同时也提供 专用木箱打包服务;为了加强货物安全, 天地华字通过设置提货密码来避免货物冒 领.由发货公司将运单输入系统后,会自 动生成提货密码,并在到货后短信告知收 货人,收货人根据此提货密码至到货公司 验证无误后方能提货. 服务:"定日达"通过专业的客服团 队及全国统一的免费400客服电话,为用 户提供一对一的贴心服务;免费为发货方 提供到货通知.使其第一时间获取到货信 思:天地华宇提供电话下单,网络下单, 门店下单,销售人员上门提货下单等多种 下单方式,提供便捷服务. 网络优化助力''定日达"扩展.u. 天地华字拥有着中国最大的私营公路 递送网络,营运网点达到1600个,拥有 6358条线路.在天地华宇的网络架构中, Il_东有四家公司,华南有五家公司.在原 有的实际运作中,每家公司可以自由决定 如何发车,山东的一家公司可以按照自己 的货量决定今天发广州,深圳或是中山, 每天的发车目的地和路由都可以不同;反 过来也是如此.其结果是在这两个区域之 间存在着2,4条主要的路由,每条路由的 发车频率是两天半一班,货量则基本只能 保证9.6米的车型,运输的时效和成本都 不能令人满意. 经过对这两个区域的货量分析和线路 方案的优化计算,天地华宇提出设计出了 优化线略方案.把所有的货量集中到4 条路由上,其他的支线全部通过中转来实 现,由于货量的大幅整合,每条线路的发 车频率上升到每天一班,车型可以更换为 更大型的16.5米挂车.由于发车烦率的大 幅提升,货物运输速度普遍加快了30%左 右.同时由于原来的运作中采用的9.6米 车辆在每条线路中由于发车频率不固定, 导致车辆无法充分利用,每辆车每月只能 达到4—5趟,利用效率非常低,供应商利 润也普遍较低,无法更换新车型,只能采 用老旧的车型维持,车况很差,车辆的准 点率只有50%左右.经过网络的优化设计 之后,车辆的路由选择减少了,利用效率 得到了大幅的提升,每月能跑到9—1O趟. 天地华宇通过集中招标选择了全新的 大车型.由于车型更换为大车型和趟数大 幅提升,整体的长途吨成本降低了10% 左右.但由于单车的利用效率大幅提高, 供应商的利益反而得到了更好的保证. 最终通过网络的优化,天地华宇成功 实现了成本和时效的同时大幅改善.随着 天地华宇对全网络的优化工作逐步展开, 整个网络的成本和运作稳定性都有了显着 的改善.在这些运作稳定的干线上,天地 定日达"产品的拓展. 华宇稳步地不断推进" 全国配送体系构建及运营o 1.分拨中心运营 与传统的公路点到点运输方式不同, 天地华字采用的是点到集中中心然后再分 拨出去的方式.传统点到点的运输方式, 因单个点的货源不可能始终做到货源充 足,很容易导致车辆空载量的加大.进而 影响到货物的运输效率和速度(一般都是 .'"定日达"采用国际领先的笼箱运输模式,定制的金属笼箱 双锁运作,箱车从发车至到达全程封闭,确保货物安全抵达. 42ITRUCK&LOGISTICSfMoy1020]1 货物满车后.才能发车.)此外,这种运 输方式还会造成车辆和人员的闲置,不利 于资源的优化配置.而采用分拨中心后, 先将各个点的货物集中在分拨中心再统一 分拨,可以提高车辆满载率,提升货物运 输速度,提高和人员车辆利用率,进而降 低运营成本. 目前,天地华宇西安,武汉两大分拨 中心使用后,不仅运输速度更快,而且有 效降低营运成本10%以上,既增强了天地 华宇的竞争力,又为用厂1带来更大的价值. 2.运输作,II,及伞闻配送体系 分拨中心通过区域性网络实现集货 后,进入干线网络,在干线运输网络中实 现点对点运输,最后到达目的地的分拨中 心,并通过目的地分拨中心的区域性网络 分拨至目的地. 全国配送体系围绕集散中心以及分拨 中心之间的几百条干线打造.集散中心集 中先进物流作业设备,充足的作业人员, 实现高强度,高密度的集中作业,发挥集 散中心最大分拨效能,体现资源优势,集 散中心通过区域性的集货分拨,辐射周边 地区,在地区内部实现区域性配送网络, 实现区域内部的快速流通. 定日达线路:集散中心整合了区域的 货量资源,形成稳定快速主干网络,并通 过主干网络搭建周边支线的形式构建起强 大的全国配送网络.在全国网络中,选取 其中最为成熟,稳定,快速的线路搭建定 日达网络,打造时效精准,安全保障的定 日达高端产品的网络支持. 0手持终端系统的采用,保障了数据的精确及运输过程全程 透明化,可视化,保障了"定日达"高端服务品质. 3.惶务间的优势珏补 天地华宇庞大的网络并没有完全应用 干"定日达".天地华宇坚持为客户推荐 他们最合适的产品,根据客户需求而动. 对于时间不是很高的货物,天地华宇 还是为客户提供零担服务,为客户降低物 流成本,这也同样可提高客户的满意度. 4.标准化操作流程 因为'定日达'对货物的重量,大小, 长短有着明确的限制规定.从整体运作来 说,不管是上转移,装卸,发车,到货以 及终端服务整个环节的运作'定日达'都 有严格的把控和相应的KPI指标,用严格 的f,示准服务'定日达'用户,继而推广到 整体业务服务质量的提升,为用户提供满 意的服务. 高效的信息保障系统? IT系统的升级.天地华宇采用迪辰 系统,并有OMS订单管理系统与之连接, 公司内部员工和客户可以非常方便的查询 "定日达"货物在途状态. 400客服系统的建立与完善.400客 服系统于2010年1月1日上线使用,24 小时提供服务.400客服中心的建立,可 以方便客户进行业务咨询,电话下单,货 物状态查询等. 其他硬软件的支持与配合.包括 GPS全球定位系统的使用,条形码和"定 日达"笼箱的使用以及取货密码系统设 置等多个方面,确保货物安全,信息及 时查询等. 运力设备及#管理#. 天地华字坚持采购符合欧三排放标 准新车型.截止目前,天地华宇拥有车辆 3000多辆(不合外协车),以东风,江准, 福田等车辆为主. 1.外年辆管理 天地华宇会以"公平,公开,公正" 的原则,对相关线路进行公开招标,科学 化管理.外协车以斯堪尼亚,奔驰,东风 天龙,解放J6,欧曼等车辆为主;车辆 要求必须安装GPS导航;承诺运输趟数, 即供应商车辆的按月运输趟数. 指定车辆运输运费:主要由市场决定 运费,有供应商报价做主要参考项. 营运过程中的管理和考核:有专业团 队进行统一管理和每月的考核监管,对于 准点率,货物安全指数有严格要求,对于 不达标超过界限的下线处理. 2.自柯乍辆管理 (1)对司机的管理——坚持自备车"谁 使用,谁管理,谁检视,谁负责"的原则, 通过对自备车的效能评估机制来评定管理 者的管理作为. 遵守国家法律,法规对机动车辆技术 性能的要求,规定i按要求操作机动车辆, 遵循公司的各项管理制度. 坚持机动车辆"以养为主,以修为辅" 的原则. 培训学习机械常识,不断提高驾驶水 平;加强安全培训,提高安全意识,降低 事故率. 0400客服系统于2010年1月1日上线使用,24小时提供服务.400客 服中心的建立,可以方便客户进行业务咨询,电话下单,货物状态查询等. 养成良好的驾驶作风.做到认真检查, 启动预热,低速升温,低档起步,中速行驶, 合理操控,合理承载,讲究良好的交通参 与公德和职业道德,文明礼貌行车. 爱护公司车辆装备和财务,做好每日 ". 车辆"三检 (大修)走合期驾驶规定. (2)车务的管理——出车前检查,行 车过程中检查,回场收车后检查,车辆回 场交接.车辆行驶证等相关证件(牌), 车钥匙,由车辆使用部门指定专人保管. (3)维修和保养——一级维护;二级 维护;季节性维护;车辆大修;定点维修 厂(外修). 驾驶员必须保持所驾车辆车容车貌整 洁,车辆技术状况良好,cI标识黏贴(喷 涂)规范(无垢痕). 车队必须建立车容车貌,油耗,修理, 安全教育,考核,培iJlliE录,内容齐全, 准确并及时更新,车辆档案(没车一档) 齐全有效. 驾驶室内外要保持清洁无杂物,无胶 带黏贴固定任何物件,不允许悬挂任何遮 挡视线影响行车安全及整洁美观的物品. 车辆事故台张清晰,刮蹭事故及时修 复. 曰常保养:发动机工况良好,运转正 常,无异响. 日常清洁:定期清洁保养(每周必须 清洁一次以上,雨后及时清冼),保持车体, 大粱,发动机,变速箱,后桥清洁无油垢. 润滑:各润滑节点润滑油补充要到位 (每两周或每行驶2500公里必须补充一 次). (4)燃料油耗管理 各公司自备车辆燃油必须使用IC卡 定点加注的管理制度(有条件可实行有资 质油罐槽车上门加注燃油);各公司车管 员,车队长必须秉公办事,严禁弄虚作假, 佝私舞弊,否则按相关规定处理;每周一 上午将当地油价上报集团车管中心. 公司自备车辆实行每天按需加注燃油 的原则,坚持"一查,二量,三核算,四 统计,五考核"的燃油管理制度. 长途运输的自备车辆在出发前需要按 路程单耗加油,途中确需要补充燃油,应 事先告知车管千部并以够用为原则,严格 控制外购油数量和金额.?? MQy102011第O5期}43