同事相处之道

在办公室政治的字典里，从来没有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。办公室不是人才市场，这里没有“能者上，不能者下”的衡量体系。于是，懂得开发自己的情感智力，就是赢得办公室“政治斗争”的前提。 那么，怎样去开发自己的情商呢,情商应包括以下五个方面内容: 1、能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。 2、自身动机，这是一种使其情感专注的能力。 3、控制自己的情感，这是使其感受力适应各种情况的能力。 4、情感归向，或者称对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。 5、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。 很多专家认为，在职场上摸爬滚打的人，要想让自己的情商得到突破，竞争合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识是必不可少的。其中尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。 同事和你争功怎么办, 当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况，你该怎么办,下面几种方法或许对你有所帮助。 用短信澄清事实。写的信不能有任何坏的影响，短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初随便提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论，这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思:这主意是你想出来的。 夸赞对方，重申自己的作用。对这同事独一无二的才能和见解大加赞赏，这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。 退出争夺战。初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要，是 把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉,在某些情况下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。 形象打造有7招 自信大方、优雅得体的形象是上帝为职业女性走向社会、走向成功开具的一张通行证。一个美丽的职业女性，其最佳形象，应该是优美的身材、娇好的容貌、得体的举止、讲究的衣饰等多种优势综合起来，给人以美好的女性形象。这种形象，与技术、知识等能力一样重要。要想塑造自己的良好形象，职业女性应该从以下7方面加以努力。 1?注重个人修养 修养原意是指修身养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。提高自己的修养，平时应该多读书、多学习，同时向有经验的成功人士尤其是成功女性学习社交知识，积极培养自己在文学艺术上的兴趣和水平，增加内在美，日积月累才不至于空有外表而一张口就漏洞百出。 2?突出自我个性 自我个性也即女性的特色魅力。女性的美貌往往是最直接的吸引力，然而随着交往的加深、了解的增多，真正能长久吸引他人的却是女性的个性。因为这里面蕴含着她自己的特色。即使有一些形体上的缺陷，如能精心改造，它们反而会成为惹人怜爱的个性特征。比如世界名模辛迪?克劳馥出道时曾被要求祛除嘴角的黑痣，而现在那颗不被看好的黑痣反倒成了她的标志。 3?追求女性气质 气质是指一个人相对稳定的个性特点、风格和风度。好的女性气质大多表现为温柔、聪慧、高雅和恬静。一个时刻保持着女性特有气质的职业丽人，无疑是这个以男士为主的众多的社交活动中的一缕清风，自然会受到众人的欢迎。反之，与女性气质相悖离甚至格格不入者，必然会遭到世人冷落。 4?高雅的志趣 高雅的志趣也是气质美的表现之一，她能让女性之美锦上添花，从而使工作、爱情和婚姻生活充满迷人的色彩。除了前面说过的文学、美术、音乐、舞蹈、瑜伽、各种时尚运动等等，都是职业女性不错的兴趣选择。只要找到了符合自己的志趣并为之欣喜为之努力，你的身上自然会有一股夺目的气质。5?良好的仪表 职业女性一定要重视自己的外貌和服饰，良好的外貌形象表现出一个女性对生活的态度，是热情进取还是颓废混日子，是看重自己还是对自己的好坏都无所谓。得体的衣饰，也可以使别人看出她是否自信，是否尊重自己以及她的审美修养。 6?表情开朗生动 如果一个女性的面部肌肉太紧张，总是阴着脸或者皱着额头，久而久之就会不自觉地形成一副愁眉苦脸的样子。所以，职业女性要保持面部肌肉柔软而又生动，时刻让人有如沐春风之感，这不仅是表现姿态美的主要方法，也是很多其实并不太美的女性极受欢迎的根本原因所在。 7?举止大方得体 举止通常是指人们在正常生活、工作中，为适应环境、适应工作需要不断做出的各种各样的姿势及一些辅助性动作的总称，它不仅仅是一个人美丑的重要衡量标准，更是一种无声的语言，随时在向人们传递着种种信息，直接影响着他人对我们的看法。可以说，一个举止得体的女人，无论走到哪里，都会受人欢迎和尊敬;同样，举止行为不雅或者故作姿态者，也必然会引人反感，其工作、生活也必然大受影响。 可以说，只要做到了以上几点，并不断精益求精、严格要求自己，任何一个职业女性的形象都可以实现质的飞跃。 三分长相，七分打扮 容貌是女人的第二生命，很多女性甚至把容貌看得比生命还重。那么，怎么才能让自己的容貌更加靓丽、更加完美一些呢,有道是"三分长相，七分打扮"，巧妙的梳妆打扮，不仅可以弥补很多让女人们原本不满的瑕疵，甚至可以化腐朽为神奇，让那些小麻烦成为女人的美丽标志。还是那句老话，世界上没有丑女人，有的只是懒女人。只要我们能够"刻苦"钻研打扮的技巧，能够随环境的变幻随时展现自己的美丽，我们终究会成为一个"人见人爱"的美人。 通常情况下，职场女性在装扮自己时，应该从以下方面入手。 1?服装 人靠衣装，佛靠金装。对于爱美的职场女性来说，她们的衣橱中永远都缺少一件新衣。为了更美丽一点，很多职场女性往往一掷千金，甚至把自己的大部分收入都用在了购置服装上面。但是审美观欠缺或对自身的了解不够，她们费尽心思买来的大部分衣服只能被用于收藏。因此，职场女性在选购服装时应根据自身特点购置。一般情况下，要根据自己的体形、肤色、面貌等选择适合自己的服装，并力求穿出自己的风格及品位，时刻展现自己的风情万种。 (1)根据身材选服装 无论服装的款型、颜色、面料如何，如果一件衣服与穿着者的身材不相一致，即使穿着者千娇百媚，也只会让人看了感到奇怪或者可笑。同样，如果选择了合体的服装，那么女性特有的曲线美也必然得到恰到好处的展现。一般来说，身材娇小的女性，不应穿着过于肥大的衣服;身材较为粗壮的女性，穿着紧身类的衣物也会给人以更加臃肿的感觉;身材超胖的女性，不仅应该选择合适的衣服，同时也必须抓紧减肥，不然的话衣服再美她们也只能是可 望而不可穿。凡此种种，不一而足，女性朋友在选购衣服时最好先试好再选择，不然的话只会徒增烦恼。 (2)根据肤色配服装 拥有健康的肌肤，一直都是所有女性梦寐以求的。但是人无完人，很多女性的皮肤都会出一些小问题。这时候，通过搭配合适的衣服来增添自己的魅力不失为一个好办法。一般来说，肤色白皙的女性比较容易搭配衣服，但还是应以鲜艳或深色的服装为主，前者可以使女性显得白里透红，后者则可以凸显女性的优雅气质;对于肤色较暗的女性，深色衣物如纯黑、深褐等就很不适合，因为这会将其皮肤映衬得更黑、更暗，而色彩较明亮的服饰却是这类女性最好的选择，因为这类衣物可以使女性朋友的肤色看起来富有光泽，这不失为另一种美。 (3)根据场合配服装 在不同的场合，一个美丽的女性也应根据周围环境变幻自己的服装，以展现自己的万种风情。但是，和谐美永远都是服饰美的灵魂，一个穿衣过于出众的女人，通常会被认为是一个张扬的女人，而这正是一个女人是否受人欢迎的大忌。通常来说，出席正式的宴会时，女性应选择晚礼服;而居家或亲密朋友聚会时，就可以随意一些;对于职业女性，职业套装永远都应该是她们的首选。 2?化妆 欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。从古至今，化妆对于女性一直都很重要，即便是天生丽质，化完妆后同样可以平添一份风韵。时至今日，功能齐全、五花八门的各种化妆品更是让所有女性的爱美之心获得了满足。但是化妆的要领也并非人人都能掌握的，这就造就了一个令人尴尬的局面，很多女性不会化妆，她们化完妆不仅不会给人以美的享受，反而会让人难以接受，甚至大倒胃口。 (1)妆容 与服饰穿戴一样，化妆也有其原则。简单来说，职场女性应根据自身特点和不同场合变幻不同的妆容。通常情况下，在出席正式场合并穿着较为华丽的衣服时，宜化浓妆或是稍微夸张、流行的妆容，特别是参加比较隆重的聚会时，尝试一下平时不敢表现的夸张妆容，给所有人一份惊艳，根本算不得过分。但是对于职业女性来说，无论是在办公室，还是与客户接触时，都应杜绝浓妆艳抹，薄施粉黛、淡妆出场不仅能使人显得清丽脱俗，更会使他人易于接受，从而受人欢迎，赢得人脉。 (2)头发 对于所有女性来说，头发无疑是衡量其是否美丽的标准，因为照常规来看，打量一个人时，首先注意的往往都是对方的头发。那么，如何才能使自己的头发变得富有魅力呢,一个人是否美丽，与其发质、发型密不可分。因此在修饰头发时，除了保持必要的清洁外，职场女性尽量做到不染发，不留奇异的发型等，否则不仅会影响自己的妩媚，还会让人产生不正派的感觉。需要注意的是，在出席比较隆重的聚会时，职场女性必须事先梳洗头发，哪怕迟 到，也不要"头顶乱草"出现在众人面前，这不但有损个人形象，也是非常失礼的表现。此外，如果在应酬过程中需要重新整理头发，应该到卫生间整理，否则只会让人感到难堪，给人留下恶劣的印象，进而影响交往或工作。 3?首饰 相信再没有任何一种事物能够比首饰更受女性青睐，究其原因，就在于精美的首饰能够最大程度地提升女性的风韵，并且往往能起到画龙点睛的效果。但是，佩戴首饰也应根据场合和自身条件，否则只会给人留下满身铜臭、庸俗不堪的感觉。 一般情况下，选购和佩戴首饰时，职场女性应根据自己的脸型、身材、节令、场合、服装等等，选择适宜的首饰。 (1)根据场合佩首饰 出席比较正式的场合时，可在穿着华丽的衣服的同时，配以自己最高档次的首饰，以凸显自己高贵、优雅的气质。反之，如果在隆重的场合舍高档次首饰不用，而代之以一些过于朴素甚至粗制滥造的首饰，这只会降低自己的品位，从而为他人所不喜。此外，即使你拥有很多件首饰，也绝对不要试图把它们全都披挂上阵，金光闪闪、宝气逼人的女性往往会给人留下暴发户或庸俗的印象，连带着对方也会质疑你所在公司的企业文化。 此外，职业女性佩戴首饰还应该适合工作氛围，对于一些夸张的首饰如大圈耳环或过于昂贵的首饰，职业女性应尽量在其他场合再佩戴，而一些端庄的首饰，则能够恰如其分地体现职业女性的精明干练，再配上典雅的妆容，相信一定会大受同事和客户的好评。 (2)根据服装戴首饰 在佩戴一件首饰之前，女性朋友还应根据服装的面料、颜色、款式等不同，选择相互适宜的首饰。通常情况下，如果穿着深色系衣服时，就可以利用浅色系首饰加以修饰，这样既能衬托出服装的档次，也能映衬出首饰的华贵。同样，如果身穿浅色系的服装，就应该考虑用颜色比较鲜艳的首饰来相互映衬。当然了，职场女性应该提前着装，在家中多照几次镜子，只有这样才能把一个最美丽的自己呈现在大家面前。试想一下，一个美丽而又有品位的女性，又有谁会不欢迎呢, (3)根据自身条件选首饰 白皙无瑕的肌肤无疑是最佳的肤色，这一类幸运的女士可以选择任何一种首饰，可以不同角度地展现女性的不同之美，如银饰可以将人衬托得更加清丽、纯真，宝石可以使人显得雍容华贵，贵气逼人，将女性的气质展现得淋漓尽致。 肤色较暗的或稍有瑕疵的女性，在佩戴首饰时也应注意扬长避短，如矮小者尽量少戴头饰，以免给人造成头重脚轻的感觉。对于戴眼镜的女士，在出席宴会时应尽量戴隐形眼镜，否则再配以几件首饰，会让人产生眼花缭乱的感觉，影响自身形象。对于那些有着身材缺陷的职场女性，应尽量避免在相应部位佩戴首饰，否则只会让自己的缺点暴露无遗，得不偿失， 同时，我们也可以在自己比较满意的部位佩戴适宜的首饰，起到锦上添花的妙用。 4?香水 有人说，香水是女人的最后一件衣服;也有人说，香水是女人一生的朋友;还有人说，所谓的女人味，即是指香水的味道。此话不假，一个美丽优雅的女性，带着一股似有若无的香气，无疑会让人心旷神怡。同样，一个懂得使用香水的女性，也必定是一个精致的女性。因此，掌握以下使用香水的技巧，对于所有女性朋友来说，都显得非常的必要。 对于职业女性来说，无论是在办公室中，还是与客户打交道时，选择适合自己的香水，无疑能提升自己的魅力，能拉近双方的距离，进而出色地完成工作或促成双方的愉快合作。需要注意的是，职业女性选择香水应以淡雅为宜，也不应洒得太多，否则会引起他人的反感，进而影响人际关系，影响工作和事业发展。 此外，在探望生病的朋友尤其是呼吸系统不适的朋友时，可以考虑不洒香水，以免给患者造成痛苦。 除了以上介绍的一些要点之外，打扮之道还有很多很多，这还需要职场女性在生活、工作中加以总结，相信随着用心程度的不断加深，你终究会成为一个美丽优雅的女性，同时也定然能够受到大家的欢迎。 "职言"有忌 办公室是许多上班族驾驭人生的舞台，但在办公室里整天和同事在一起，免不了互相交流。而交流本身，是一门很大的学问。俗话说:"好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"或许你本是好意，但由于表达方式不恰当，可能会造成一个十分糟糕的结果。因此，在办公室说话，一定要注意你的方式方法。那么，在办公室说话要注意哪些事项呢? 1?办公室不是炫耀自己的地方 在办公室里，你可能专业技术非常好，你可能是办公室里的红人，你可能深受老板赏识，但你如果因此而炫耀自己，肯定会让你的形象一落千丈。请记住:谦虚使人进步，骄傲使人落后。不管你的能力有多强，在职场中都要时时刻刻保持小心谨慎。山外青山楼外楼，强中自有强中手，没有人能天下无敌，一旦哪天来了个比你更厉害的员工，你肯定会马上成为别人的笑料，你平时对自己的夸耀，会成为自己无地自容的理由。所以职场女性要记住，永远不要在办公室里炫耀自己。 2?办公室不是倾诉心事的场所 在我们周围，总会看到这样一种人，他们性格爽快，敏感脆弱，每当遇到困难或烦心事，就喜欢到处向别人倒苦水。这样的交谈，虽说有可能快速拉近人与人之间的距离，但事实上， 极少有人能够严守秘密。所以，当你的生活中出现困难、挫折，或是情感中出现失恋、婚变之类的事情时，最好不要在办公室里随意倾诉。当你的工作陷入困境时，比如任务没完成、对公司有看法、对同事有意见等，你更不能在办公室里袒露自己的心声。过分的"真诚"和"直爽"会让你陷入不必要的麻烦中，任何一个成熟的员工都不会这样冒失地把自己的"真心话"说给公司的同事。要知道，办公室只是工作的地方，并不是生活的场所，你的所有私人问题应该私下解决。不管你多么烦恼，都不要把它们带到办公室里来。 3?办公室不是逞强的地方 在办公室里，与同事相处时要温和友善，让他们感觉到你的亲切和易于交流。即使你是一个管理者，也不能整天用命令的口气与同事或下属说话。在与同事交谈时，切忌用手指着对方大发脾气，因为这样除了会让对方感觉受了侮辱之外，只能体现出你自己的修养欠佳。而且在工作中，同事之间难免会对某个问题的看法不太一致，对于那些原则性不是很强的问题，你没有必要和他们论个究竟、争个死活，你完全可以一笑了之，这样既能体现你的大气，又能表现你的涵养。而一味地逞强、好勇斗狠，只会让别人对你敬而远之。时间长了，你就会在不知不觉中成为办公室里最不受欢迎的人。 4?办公室不是人云亦云的地方 任何一家企业的老板，都喜欢那些思维活跃、头脑清晰、有独立意识的员工。如果你只是一个人云亦云的人，那么你在同事和老板的心目中就会变得可有可无，这样就很容易让大家忽视你的存在。久而久之，你在办公室的地位就会越来越低，直至无足轻重。因此在办公室里，要有自己的思想，要有自己独立的思维方式，有自己独特的见解。当你发出自己的声音，说出自己的想法的时候，你就会变得受人尊重，也会越来越受领导重视。 游刃职场的10句话 同在职场打拼，谁不想出人头地,又有谁愿意屈居人下,但是出人头地的人，尤其是女人，永远是少之又少。那么是她们缺乏必要的技能吗,还是她们不够敬业,都不是。她们所缺乏的，其实是看似最简单却又最深奥的说话能力。俗话说:"好人出在嘴上"，如果你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那么你就太天真了。相对于才干这种硬实力而言，懂得在关键时刻说适当的话，对于我们的职业生涯成功与否起到的作用，同样不容忽视。所以，职场女性必须熟练掌握以下10个句型，并在适当时刻将它们派上用场。如果你做到了这一点，那么恭喜你:因为加薪与升职已经离你不远了。 (1)恰如其分地讨好的句型:"我很想知道您对某件事情的看法……" 与高层要人共处一室时，有时候需要我们找些话题，以避免或改变尴尬的局面和气氛。但是说什么非常重要。说每天的工作，显然让人乏味;说说最近的天气，又根本不会让高层对你留下印象;如果纵论天下大势，不仅显得文不对题，而且往往会给领导留下夸夸其谈的印象……此时此刻，最恰当的话题莫过于那些与公司有关而且发人深省的事情。这些问题，是他们关心而又熟知的问题，在他们的指教下，你不仅获益良多，同时还会给他留下有上进心、有集体感的良好印象。 (2)不露痕迹地推辞的句型:"这件事情是很重要，但是我手头的工作也很重要，您看先干哪个," 有时候，领导们会分配一些紧急任务。所谓救急如救火，对此我们当然应该立即执行，但是就怕那些习惯于鞭打快牛的领导--他们是在变着法地给你加码。这时候，运用这种句型就比当下推辞好得多。首先，你明白新任务的重要性;然后，你手头现有工作也很重要;最后，你请求上司的指示。一句看似非常服从的请示语，却不露痕迹地让上司明白了你的工作量其实很重。如果非要我去干新任务，手头的工作就得延后或者转交他人了。 (3)智退性骚扰的句型:"这种话好像不大适合在公司讲吧," 遇到有男同事在公众场合讲黄腔时，上面的句型立即就能让他们闭嘴。即使对方讲这些纯属娱乐或者说是无心之失，你的委婉声明也能够让他适可而止，而且不至于太尴尬。如果对方不识趣，那他显然就是在骚扰你，可以向有关人士举发，给予必要的教训。 (4)巧妙闪避、暂时解危的句型:"我认真地考虑一下，一会儿答复您好吗," 如果领导问了你某个与业务有关的问题，而你又不知如何作答，此时千万不要说"不知道"，上面的句型不仅可以暂时为你解危，而且还会让领导感觉你对这件事情非常慎重，一般来说，他们会答应你的请求。不过在接下来的时间里，你可要好好准备一番，尽量给领导一个让他满意的答复。 (5)在承认错误的同时自保的句型:"都怪我一时疏忽，不过……" 工作中有所失误在所难免，承担自己的过失也是责无旁贷。但是在坦承过失时，却要注意必要的技巧。如果能够找出确实存在的一些导致错误的主客观因素，转移失误的焦点，淡化自己的过失，大多数情况下，只要情有可原，领导一般还是会原谅你。退一步讲，一个不能容忍员工有所失误的公司，我们又有什么值得留恋的呢, (6)冷静面对不当批评的句型:"谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议。"自己的努力遭人修正或受人批评时，的确令人苦恼，但是千万不要让不满的情绪写在脸上，否则难免会给人留下刚愎自用或是受不了刺激的印象。如能自然地运用上面的句型，不仅是对对方必要的回应，同时你不卑不亢的表现也会让对方适可而止、识趣而退。 (7)委婉求助同事帮忙的句型:"这个事情没你不行啊～" "一个好汉三个帮"，遇到棘手的工作，怎么才能让同事心甘情愿地助我们一臂之力呢,送高帽、灌迷汤一向是行之有效的好办法。不过事成之后，别忘了对同事真诚地道谢，必要时还要学会分享。同事有需要的时候，你还要记得报恩，否则这个句型并不能保证你百试不爽。 (8)表现团队精神的句型:"××的点子真不错～" 如果有同事想出了连上司都赞赏的绝妙好计，与其面沉如水，心生嫉妒，还不如借题发挥，悄悄沾他的光。具体运用时，可以趁着上司在场时说出这一句型。在这个人人争相出头的社会，一个非但不嫉妒而且能欣赏同事的部属，无疑会让上司产生一种"此人本性纯良、富有团队精神"的看法，如果你其他方面尚可，相信很快就会得到他的青睐。 (9)领导征求答复时的句型:"我立即处理。" 领导最看中的就是下属的执行力。在他征求答复时给以冷静、迅速地回答，会给领导留下你是一个有效率、听话的部属的好印象。相反，唯唯诺诺、犹豫不决甚至推三阻四的态度，只会惹得领导不高兴。 (10)委婉地传递坏消息的句型:"我们好像碰到了一些状况……" 如果得知一件非常重要的事情出了纰漏，千万不要立刻冲到上司的办公室里去报告坏消息。否则即使不是你的原因，也会让上司质疑你面对危机、处理危机的能力，弄不好还把气撒在你头上。这时应该以从容不迫的口吻说出本句型，并尽量避免使用"问题"或"麻烦"等字眼。当你做到了这一点，你至少已经具备了大将风范。如果你的能力能够与之相匹配(最好是把眼前的事情处理好)，你的前途则指日可待。 做个讨人喜欢的女人第三章 职场丽人处世宝典 为人处世是一门高超的艺术，熟练地掌握并且恰到好处地发挥运用它，对每一个渴望成功的女人都大有裨益。反过来看，大凡处处受人欢迎、招人喜爱的女性，都是处世高手。有她们在场，各种事情都不难摆平，各种局面都不难掌握，各种人物都不难应对。还等什么呢,赶紧学习一些做人做事滴水不漏的处世智慧吧--这是你生活幸福和事业成功的基本保障。 笑傲"职场江湖" "人在江湖，身不由己"--这恐怕是现代人最普遍的感慨～今时今日的我们，每个人每一天都面临着前所未有的竞争压力。而职场女性们的压力，无疑来得更加沉重一些。有人说，职场就是江湖，既然是江湖，就免不了是非;更何况，你控制得了自己，却控制不了别人;你对别人友善，别人却未必对你友善……还是那句老话，有人类的地方，就会有矛盾有摩擦有竞争。 毫无疑问，日益激烈的生存压力是每个职场女性都无可回避的事实。然而，正所谓"家和万事兴"，大家同在一个单位，或者就在一个办公室里，只要搞好同事间的关系，办公室这个大家共同的小天地也并非不能和谐融洽。而这当中，了解并运用一些建立在相互尊重基础上的相处之道又是个中关键，具体说来包括以下内容。 1?不要在办公室里交朋友，不要搞小集体 通常在一位女性第一天上班时，总会有一个热情似火的人替她忙这忙那，向她面授机宜，让她在短短数小时内对公司内幕"了如指掌"，对公司同事个个"门清"，同时也掏尽了她的肺腑之言。可是不久后她便会发现，那个在背后不断造谣中伤她的人，正是这位热情得不能再 热情的"好朋友"。 这是一个很普遍的办公室现象，很多颇有前途的女性往往就栽在了这上面。所以，不要试图在办公室里发展什么友谊，更不要在热情得过了头的同事对某人说三道四时人云亦云。即使你们的友谊非常纯洁，并且不是建立在共同褒贬其他同事的基础之上，你仍然需要和同事保持一定的距离，切不要将这种亲密关系在办公室里张扬，如小声交头接耳，突然哈哈大笑，做事你我不分等等，诸如此类都会惹来其他同事的反感或不悦。 2?和同事有矛盾时不要公开激化 "不如意事常八九，能与语者无二三"。在职场打拼，我们无可避免地会遇到一些由于种种原因与自己意见相左的人。与同事发生矛盾时，切记要理性处理。即使你有百分之百的真理，也不要盛气凌人，非得争个你死我活才肯罢手。否则即使你赢了对手，大家也会对你另眼相看，觉得你是个不给人留余地、不尊重他人面子的同事，以后也会在心底防着你。而那些被你损害了尊严的同事，也会对你记恨在心，你丢失了一大堆朋友，又多了一个敌人，以后的日子可想而知。 3?尽量不争辩 有些女性说话时有一个"不自觉"的坏习惯，那就是凡事喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。但是为了你的工作和前途，即使你非常爱好并擅长辩论，也应该把此项才华留到办公室外去发挥，否则你屡屡在口头上胜过同事们，其实是在损害别人的尊严而不自知，如果对方不够宽容豁达，说不定哪一天他就会用某种方式对你还以颜色。 4?有些话绝对不说 如果一个员工经常把自己对工作的意见或私人生活的事情四处散播，或是添油加醋地在别人后面说三道四，影响同事间的友好与团结，久而久之势必会影响整个公司的工作情绪和积极性。这样的人，自然为公司领导所不容，同时也容易招致同事们的反感和攻击。就算你说的是事实，就算你说的是真话，就算最后传到别人耳里的话根本不是你的初衷，但是人人都会把你当成"罪大恶极"的始作俑者。 如果同事在某项工作中的表现不尽理想，也不要在他背后向其他人说起，说是道非最容易引起同事的不满和不信任。道理非常简单:当你向某同事诉说他人的是非时，如果她足够聪明的话，她一定会联想到你在其他人面前如何如何地形容过她自己。更不要向上司打小报告，因为绝大多数上司通常极其厌恶这样做，他们认为一个人喜欢向上司打小报告的人，往往不能专心工作，虽然他看起来有点像领导的"局内人"。 如果由于自己能力出众、工作出色，而被老板表扬、加薪或提升时，千万不要在老板没有宣布的情况下就在办公室里自我宣扬，也不要故作神秘地对关系好的同事诉说，否则消息传开以后，肯定会引来不必要的麻烦。如果因为工作失误被上司批评处罚，也不要诉说老板或上司的种种不是，更不要提及某某同事也这样了怎么不罚，如此不仅惹老板厌烦、同事恼怒，严重时很可能因此被"痛杀"。假如上司将公司机密告诉自己，更要学会守口如瓶，千万不要泄漏只言片语。 很多女性喜欢向同事倾吐苦水，但是相关调查表明，只有不到1,的人能够严守秘密。 所以当自己的个人危机如失恋、婚外情等等发生时，最好不要在同事之间诉苦，更不要到处诉苦，一如鲁迅先生笔下的祥林嫂，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板留下问题员工的不良印象。 5?有些话不能不说 有些话绝对不说，有些话却不能不说。比如当你得知单位要发奖品、领奖金等好事时，如果一声不响地坐在那里，像没事人似的，这样几次下来，同事们就会觉得你不太合群，缺乏"共同意识"和"协作精神"。以后遇到类似情况，也不会告诉你，长此以往，势必影响同事之间的关系。 如果你需要请假但主管不在，或者临时需要出去半小时，这时候一定要和同事打个招呼，这样领导或熟人来找时，同事可以给他们一个"交代"。如果一个人什么也不说，进进出出神秘兮兮我行我素，到头来受影响的只能是自己。互相告知，它既让你避免了相应的麻烦，还表明了你对同事的尊重、信任和重视，同样有益于双方关系更进一步。 6?有些话不妨说说 有些女性"轻易不求人"，这原本无可厚非，但是良好的人际关系却往往以互相帮助为前提，而且很多时候求助别人反而能表明自己对别人的信赖，能融洽彼此之间的关系。比如自己身体不好时，同事的爱人又恰恰是医生，这时就不妨通过同事的介绍去找他爱人给予"特殊待遇"，以求健康问题更好地得到解决。倘若不肯求助，同事知道了，可能会觉得你不信任人家，害怕人家越治越差。另外，你不愿意求人家，也就代表着你拒绝帮助别人，别人有事时，也就不好意思求你。所以，有些话不妨说说，不能一味地怕给别人添麻烦。当然求助时要讲究分寸，尽量不要使对方感到为难，也不要凡事都求助。7?称赞的话不妨多说 "好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"称赞对方的话，无疑是最好的好话。既然是好话，那么不妨多说。美国哲学家约翰?杜威曾经说过:"人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性。"此话不假，作为一个正常人，每个人都渴望被认可、被肯定甚至被崇拜;当然，也没有任何人愿意被他人藐视，每个人都希望获得他人的尊重，而赞美无疑可以使人们的自尊心得到极大的满足，进而使对方感觉到他是一个重要的人。因此，时时处处中肯、真诚地赞美他人，绝对是最有效地促进双方沟通、加深彼此感情的办公室处世之道。 8?有些事不要拒绝 如果同事带来点儿水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时间吃，请不要一概拒绝。如果同事获了奖或评上了职称什么的，大家都很高兴，对此你也要尽可能积极参与。如果人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，难免给人以清高、傲慢甚至嫉妒、仇视他的印象，彼此之间自然就会变得越来越难以相处。 9?有优越感时别炫耀 如果你和老公去了夏威夷海滩度假，大晒阳光浴，返回职场时当然不能一下子掩盖自己古铜色的肌肤，但是尽量别在一直埋头苦干、连气也几乎喘不过来的同事面前手舞足蹈地描 述自己愉快的假期;也不要在尚是独身的同事面前夸耀你那俊朗不凡、体贴入微、多金而又多才多艺的丈夫或男友;又或者在肥胖的同事面前自夸"吃什么也不会胖"。这样只会令别人疏远你，甚至招来不必要的嫉恨。 社交场合18忌 对于职场女性而言，为人处世前要用"反其道而行之"的方式反省一下自己--想要受人欢迎，首先要知道哪些行为最不受人欢迎;想要讨人喜欢，首先要了解哪些举止最讨人厌。以下列举了女性在社交场合切忌出现的18种表现，对于想要打造完美形象、在众人心中留下完美印象的你来说，务必谨记。 (1)不要口无遮拦。办公室里最忌口无遮拦，但很多女性往往谈着谈着就谈到了工作以外，甚至于张家长，李家短……这必须引起注意，否则一不小心"讲错话"，往往会给你带来不必要的麻烦。所以，与人谈话必须掌握分寸:该说的一定要说，不该说的绝对不说。 (2)不要过度以自我为中心。不要高傲自大，只知有己、不知有人，也不要一天到晚向别人诉说自己的生活琐事，却从不理会别人的感受和反应。 (3)不要缺乏投入感。在任何社交场合中，悄然独立，既不参与别人的活动，也不主动与别人沟通，不是被人忽略，就是被人们视作冷漠、高傲。 (4)不要过度取悦别人。有些人认为处世智慧就是讨好他人，其实不然，戴高帽和灌迷汤在一定程度上确实有效，但一味滥用，非但不能博得别人的好感，还会让人心生厌恶，或者以为你另有所图而加倍小心。 (5)不要浪费对方的时间。鲁迅先生说，浪费他人的时间等于谋财害命。与他人交往时，务必不要浪费他人的时间，这是尊重他人的最基本表现。另外，千万不要小看迟到这种小事，否则终有一天你会因小失大。 (6)不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。有些女性习惯经常补补妆，这无可厚非，但要注意，在大庭广众下扑施脂粉、涂抹口红是非常不雅观、不礼貌的事。如果需要的话，请尽量到洗手间或附近的化妆间去，至少也要找个没人的地方偷偷进行。 (7)不要忸怩忐忑。如果发现有男士经常注视你，你要表现得从容镇静，千万不要忸怩不安，更不要故作忸怩。如果与对方素未谋面，可以有技巧地离开他的视线;如果与对方有过交往，可以自然地上前打个招呼，注意不要过分热情，也不要过分冷淡，否则都会影响风度。 (8)不要唠叨不停。无论是居家生活，还是在职场打拼，女人都应该克服爱唠叨的天性，尤其是在办公室里，最好不要谈那些鸡毛蒜皮的琐事。如果是其他同事主动提起，也应在简单回应后适可而止。 (9)不要过分平静。喜怒不形于色是一种至高境界，但是切忌不要表现得对任何事都漠然，没有任何情绪反应。 (10)不要过分严肃。如果你总是一脸严肃、不苟言笑，不仅会让人觉得难以接近、难以相处，而且这对自己来说也未免有点自欺欺人，毕竟保持严肃非常累人。即使你是一位女领导，也有必要考虑用亲和力去代替严肃的面孔。(11)不要大煞风景。参加社交活动时，即使你天生内向，外表木讷，或者内心实在悲伤，但拜托一定要带上张可爱的笑脸，哪怕你的亲切是假装的，在这里它也表示着你对他人的尊重。 (12)不要一言不发。在社交场合口若悬河、滔滔不绝固然不好，但是面对他人一言不发也不可取。即使对方是陌生人，但相见即是缘，上前打个招呼，随便聊聊天，都是让双方进一步交往甚至成为莫逆之交的必要前提。 (13)不要经常向别人诉苦。有些女性就像小说中的祥林嫂一样到处诉苦，包括个人的健康问题、经济问题、工作情况等，往往是说起来就没完没了，甚至一把鼻涕一把泪，好像天底下就她不易，就她难。其实，家家有本难念的经，谁也不会以听你诉苦为乐。时间一长，人们也会像躲着祥林嫂那样躲着你。 (14)不要说长道短。即便你生得再美，能力再强，但是一旦被认定为"长舌妇"，必定会惹人反感，因为人们都害怕有朝一日成为你"口诛"的对象。所以，职场女性切忌说长道短、揭人隐私，否则一旦这样的名声传扬出去，人们就会对你敬而远之了。 (15)不要侃侃而谈。如果有男士与你攀谈，你必须在保证有礼貌的基础上保持必要的矜持，简单回答几句即可，千万不要表现得如遇知音似的侃侃而谈、无休无止。更不要忙不迭地向人汇报自己的身世，或者盘查对方的户口，否则不是把对方吓跑，就是被视作长舌妇人。 (16)不要耳语。耳语是很多女性尤其是年轻女孩与闺密交谈时的独有方式，但是作为职业女性，尤其不宜在众目睽睽之下与同伴耳语，否则会被视为不信任在场人士所采取的防范。另一方面，这也是没有教养、不尊重在场人士的表现。 (17)不要失声大笑。失声大笑一向被人视为没有教养的行为。为此，即使是听到足以"惊天动地"的趣事，也不要在社交场合前仰后合地哈哈大笑，更不要在别人犯错或者出丑时笑出声来，否则即便不被人记恨，也是另一种程度上的贻笑大方了。 (18)不要反应过激。有些女性受到刺激时往往不能自制，语气浮夸粗俗，满口俚语粗言，甚至歇斯底里，状如泼妇。这样一来，即使你非常值得同情，即使你最终能够获胜，但是你在人们心中的形象已经大打折扣、无法挽回了。 4种方式了解一个人 知彼知己，百战不殆。在与一个人开展交际之前，首先必须了解他。只要了解了对方的 人格、性格、办事能力以及为人处世的方式，就等于找到了与这个人打交道的办法。 一般来说，与人交往之前，可运用以下,种方式对其进行具体考量。 1?以自己的感觉为依据 自己的感觉是最可靠的，唯有自己的感觉不会欺骗自己，所以评价一个人怎么样，不能听信别人，更不能人云亦云。当然，当你所要接近的人众所周知声名狼藉时，你必须加强小心，以免受害。 2?重在表现，既要听其言，更要观其行 生活中不乏口是心非的人，如果只听其夸夸之谈，显然会被其误导。只有行动，才能暴露一个人的本质。也只有经过对其具体行动的考量，我们才能够对他作出一个大致的评价。具体考量时，需从以下几个方面入手。 (1)在关键时刻或者危急时刻了解他，以便我们看清他的性格、个性以及人品。 (2)通过他的工作了解他，可以判断出他的工作能力、业务水平和敬业程度。 (3)通过其他人了解他，可以判断出他在人群中的形象、地位以及前途。 (4)通过他与别人的人际关系处理得好坏了解他，可以判断出他在处理人际关系方面的能力。 (5)在是非中了解他，可以清楚地了解他的人格。 3?确立自己个人的分类标准 一般来说，女性朋友们可以把周围的人按照性格特征来分类，或者按照人品来分类。让他们一一对号入座，你心中就有了一个大致的交往之道，比如老张很踏实，应该多交往;小陈工作散漫，还喜欢说同事的坏话，要跟他保持距离;等等。 4?长期观察，随时调整 人是极其复杂的动物，而且很多人都有多重人格面具，因而想一次性了解透彻一个人极不现实。了解一个人，需要长期观察，如果分类有误，还应随时调整。如果因此伤害了别人，还要立即向对方道歉。察言观色30招 古人云:"世事洞明皆学问，人情练达即文章。"那么如何才能洞明世事，练达人情呢,至少要掌握察言观色这一基本技巧。不会察言观色，就好像不看风向水流便去转动舵柄，不仅世事圆融无从谈起，弄不好还会在小河沟中翻了船。反之，如果能够准确窥知到对方的真实意图，并做到有的放矢、随机应变，无疑会让职业女性在说话办事时更加顺利。 "察言观色"可以细分为"察言"和"观色"两大部分。其中"察言"是指通过对方的言谈了解其性格、品质、情绪及其内心世界，从而摸透对方的心思。而"观色"，则是指通过对上司脸色、眼色，乃至其坐姿、手势等窥知其内心世界。比如: (1)对方始终保持正襟危坐，眼睛一直注视着我们时，多半表示他在认真倾听;如果他视线散乱、身体不停地倾斜或乱动，则代表他心情厌烦，根本不想再听下去。 (2)对方语速变得迟缓，甚至稍有木讷的感觉，往往表示其心怀不满，或者持有敌对态度;如果对方语速突然加快，一般表示他们有愧于心或是在说谎。 (3)对方突然提高了说话的音调时，多半表示他与你意见相左，想通过大嗓门压倒我们。如果对方说话时有意地抑扬顿挫，试图制造一种与众不同的效果，那么他不是"图谋不轨"，就是想要吸引别人的注意力，自我表现一番。 (4)经常使用"我"的人，独立心和自主性强;经常使用"我们"的人，多见于缺乏个性、埋没于集体中、随声附和型的人。 (5)说话时经常使用一些晦涩难懂的词和外语的人，并不见得有多高明，其实那些人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。 (6)一个人说到自己时"只说长脸的，不说现眼的"，没完没了，甚至让人如坠云雾之中，其实这种情形倒反映出他们的自卑意识，他们口若悬河，不过是在掩饰他们的自卑。 (7)如果对方听你说话时眼神不时上扬，那一般表示他不予认同，甚至于不屑听你说。 (8)如果双方交谈时对方眼神下垂，甚至连头都耷拉了，一般表示对方心有重忧，万分苦恼。 (9)如果对方眼神凝定，一般可以认定为对方愿意听你继续说下去，只要你能说得完满，切实可行，对方就愿意接受。 (10)如果对方眼神恬静，面有笑意，一定表示他对某事和某人也包括正在诉说的你非常满意。如果有所求的话，这时候是最好的时机。 (11)如果对方眼神"发火"，甚至目露凶光，表示他已经非常愤怒，意气极盛，此时应该根据情况，或者与之决裂，分道扬镳，或者暂时退让，再谋转机。但无论如何，都要尽量避免与之发生正面剧烈冲突。(12)如果对方眼神流动异于平常，极有可能是在预谋一些阴谋诡计，想让你尝尝苦头，此时千万不要轻信他。 (13)如果对方眼神阴沉，面带暴虐之气，应该明白这是凶狠的信号，进一步交涉时要小心一点。如果还没准备好与他见个高低上下，那么最好从速收兵，再图良策。 (14)如果对方眼神散乱，颦眉咧嘴，多半表示他毫无办法，无能为力。 (15)如果对方眼神呆滞，嘴唇泛白，可以断定对方已经是惊弓之鸟，惶恐万状。 (16)如果对方眼神横射，甚至眼白皆露，这直接意味着对方对你非常冷淡，如果没有什么撒手锏的话，一些不能改变现状的话还是少说为妙，从速退出才是最明智的举动。 (17)对方把手握成拳头，表示他们要维护自己的观点，或者他们想吓唬我们。如果对方拳头敲击桌子，则表示不想让我们继续说话。 (18)对方手指并拢，双手构成金字塔状，指尖对着我们时，表示他们要坚定地驳回我们的意见。 (19)对方轻拍我们的肩膀，一般表示对我们认可或赏识。需要注意的是，只有对方从侧面拍你的肩膀时，才表示真正地认可或赏识你。如果是上司从正面或上面拍你的肩膀，则表示他小看你，或者说他是在向你显示权力。 (20)对方双手放在身后互握，是一种优越感的表现，有时候也表明他们很轻松。 (21)对方的食指伸出指向我们，是一种赤裸裸的优越感和好斗心，或者说是严厉的指责。 (22)对方说话时不抬头、不看人、爱搭不理，这表明他非常轻视我们。 (23)对方从上往下看人时，也是一种优越感的表现方式，这种人一般好支配人、高傲且自负。 (24)对方表情严肃、目光锐利，是权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也是在向我们示意--别想骗我，你的心思我一眼就能看透。 (25)对方坐在那里，偶尔向上扫一眼，与我们的目光相遇后又朝下看，反复多次时，可以肯定对方对我们没有把握或对某些具体情况吃不准。 (26)对方久久地盯着我们看，表示他在等待更多的信息，不敢贸然下结论。 (27)对方友好、坦率地看着我们，甚至对我们眨眼睛、会意地点点头，一般表示他们非常认可我们、喜欢我们。 (28)对方歪着脑袋，眼睛似看非看，并且不时地微微点头，这种表情通常出现在那些要求下属绝对服从的上司身上。当他恢复正常表情时，往往表明他们已经想好了办法。 (29)对方坐在椅子上，身体靠在椅背上，双手放在脑后，双肘向外撑开，一般表明他们此时很轻松，但也可能是自负的表现。 (30)对方双手叉腰，肘关节向外撑起，这往往是喜欢发号施令的上司遇到具体权力问题时所做的姿势，它的意思是:听我的，我是头儿～ 当然，有关察言观色的具体内容还有很多，而且某些上司甚至能表现得不露声色，这就需要我们更加细心地去品位、推断上司的真实意图，并结合其他因素综合把握，具体情况具体对待。只要你是一个有心人，就一定会逐渐拥有这种察言观色的能力。 小心这7种人 俗话说:"害人之心不可有，防人之心不可无。"说具体点，到底哪些人是我们应该提防的呢,一般说来，与以下7种人来往时，职场女性要加强小心。 1?尖酸刻薄的人 尖酸刻薄型的人，最大的特点就是与别人争执、甚至平时说话时，往往揭人隐私不留余地，极尽冷嘲热讽之能事。在他们有意无意地攻击下，对方势必自尊心受伤甚至颜面扫地。这样的人，当然不受欢迎。 这种人也往往以取笑他人为乐事。你和同事吵架了，他会说:狗咬狗一嘴毛，谁也不是好东西;你被老板批评了，他会说:真是老天有眼，恶有恶报;你和部下相处融洽，他又会说:有人天生命好，有人天生贱骨头，这世界到哪说理去……总之，他们天生伶牙俐齿。但是真正需要他发挥的时候，他又说不到点子上。 如果你身边恰好有这样的人，一定要和他保持距离，不要轻易招惹他。那些闲言碎语，你可以装作没听见。否则一旦动怒，必定惹火上身，自讨没趣。如果他是你的上司，你更需要韬光养晦，谨言慎行。如果他是你的部下，你也不能大笔一挥辞退了之，应该多花一些时间在他身上，多跟他讲讲做人要厚道、要低调、要宽容。如果能把他改造成一个受欢迎的人，这无论是对我们自己还是对公司来说，都是一份意想不到的收获。 2?口蜜腹剑的人 如果你身边有这一类型的人，尤其是你和他在同一家公司工作时，你可要小心了～应对这种人，最简单同时也是最有效的方法就是多做事、少说话，你甚至可以装作不认识他。如果他要亲近你，你就赶紧找理由闪开。如果由于工作需要必须和他一起合作，那就必须更加谨言慎行，并且留下工作记录，以免被他暗算。如果他是你的下属，你还要注意3点:?尽量找独立的工作或独立的工作位置给他;?不能让他有任何机会接近你的上司;?对他保持严肃，经常敲打敲打他。 3?吹牛拍马的人 吹牛皮、说大话代表他们虚荣、不肯面对现实;阿谀奉承、溜须拍马则表明他们没有原则、寡廉鲜耻。与他们相处，只要没有伤害到我们的利益，我们也没有必要得罪他，更没必要与他为敌。如果你刻意孤立他，或者招惹他，他就可能报复你，把你当成往上爬的牺牲品。所以与他们见面时，有必要保持和气和笑脸。如果有这样的部下，当他向你灌迷汤的时候，一定要保持冷静，看看他究竟是何居心，千万不要倒在他的糖衣炮弹之下。 4?挑拨离间的人 相对来说，这是对公司生存、发展最具杀伤力的一种人。原本和谐安定的公司，有了他们存在，往往会在很短时间内被搅得人人自危、人人争斗，甚至会出现"血光"之灾。 这种人一经出现往往已经表明公司已经面临某种程度上的危机。应付这种人，最好的办法就是防微杜渐，把好选人用人关，尽量不让这类人进来，或者一经发现就立即予以清除。 当然有时候，他们存在与否、是否清除不以我们的意志力为转移，这种情况下，除了谨言慎行、和他保持距离外，你还要注意联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来。这种情况下，即使他挑拨离间，也没人会为其所动，你就不会受到影响了。如果他是你的部下，尤其是在他已经挑拨离间过自己的情况下，你务必要想办法弄走他、孤立他。否则给他们机会，就是在给自己日后被孤立、被弄走打伏笔。 5?踌躇满志的人 踌躇满志的人，最大的特点就是对任何事情都有自己的高见，都有巨大的自信。他们一贯的表现就是自以为是、刚愎自用。之所以如此，一方面在于这些人长期以来一直处于一种非常顺利的状况，另一方面则在于他们确实有一些能力。与他们相处，我们应该给予必要的尊重和客观的认可。 如果他是你的上司，那么尽量别在他的面前乱出点子，应该尽量照着他的意思去做，尤其是在他自鸣得意或者一意孤行时。有时候你虽然是为他、为公司考虑，但必须注意方式方法，否则一旦刺激了他，你很有可能成为他某项计划的无谓的祭旗者。有时候，他们也会礼貌性地征询我们的意见，如果他的做法确有施行的可能，那么你就应该立即表示肯定。如果他的做法根本不妥，你也要判断他的态度是否诚恳，至少应该在保证自己不受伤的前提下提出中肯的具体的建议。 如果他是你的同事或者下属，不能让他们一家独大。必要时，要让他们尝到一些失败的苦果，让他们发现自己原来也有不足，也要改进。否则等他们铸成大错时，我们也少不了苦果子吃。 6?愤世嫉俗的人 这些人是典型的"愤青"，对社会上的人和事这也看不惯，那也看不惯，大有"给我权力必定要将这一切不合理的打翻"的气势。虽然这些人本身缺乏对社会的认识、认可和接纳，不过他们的本质并不坏。与他们交往或共事，说不上好，也说不上坏。只要他所愤怒的事情与你无关，对你来说这只不过是其个人行为，完全可以不置可否。如果他所愤怒的事情间接与你有关，比如他是你的下属，而他对公司的福利待遇不满，等等，你就要多多规劝他，告诉他只有自己进步，利益才会水到渠成。不过在必要的时候，你也应该有技巧地切实地去为他申诉。如果一个人真正作出了贡献却得不到应有的回报，那么你可能就快要失去这个心腹干将了。反之，如果你帮他实现了公平，他又"何愤之有"，他又怎么能不感激、听命于你, 7?翻脸无情的人 套用一句流行语--这种人翻脸比翻书还快，而且说翻就翻，一翻就是好几页。他们翻脸 时，根本没什么理由，更不会记得你的恩情和好处。 对待这种人，从一开始就要认清他的本质，可以给他必要的帮助和应酬，但是不要太付出、太走近他，否则芝麻大点的小事，都可能让他翻脸无情。如果他是你的同事，你不必和他一般见识，反正彼此没有利害关系，各干各的活。如果他是你的上司，你一定要在干好工作的同时谨言慎行，必要时还要为自己谋求更好的出路。如果有可能，不必在这种人手下受气。如果他是你的下属，切记不要因为他容易翻脸就特别迁就他，否则别的部下就会以为你欺善怕恶。必要时，这种下属该惩治就惩治，不必姑息。办公室里的5种小人 小人是与君子相对的人群，一般泛指人格卑鄙的人。曾经有学者将生活中的小人归为恶奴型、乞丐型、流氓型及文痞型,类。在职场中，这些小人又有以下几种特殊表现，现在我们就来分析一下他们各自的具体心态和特征，从而及时调整自己对他们的态度和策略，以免被小人所犯。 1?恶人型 他们是最危险的小人，因为他们往往具有美丽的包装，俨然披着羊皮的狼。一开始，他们看起来友好、富有诚意，无微不至地关心你。但是可能就在你刚刚被感动之际，他们就突然变脸，狠狠踩你一脚，甚至于做出某些"损人不利己"的事。对于此类小人，如果你已发觉他的蛛丝马迹，最好的办法是尽量避开他。如果他来拉拢你，你千万不要加入他的圈子。在必要时，如果发现他有使坏的可能，应该"先下手为强"，向领导披露他的劣迹。如果他就是你的领导，并且有针对你的可能，那么与其留下来跟他斗智斗勇，还不如及早退出，换一个更适合自己的环境。如果他是你的下属，你可以考虑把他清除出去，但要注意区别对待，对某些为恶并不严重者，应该给予机会。 2?贬低别人型 这种小人的明显特征是时时处处都要表现得比别人优越，原因是因为他们有着无法排解的虚荣心，或者说是严重的自卑。由于见识少、目光短浅，他们缺乏自知之明，实际上非常可悲。这一类小人根本不值得我们生气。当他们再次贬低我们以便抬高他们自己时，你根本不必把时间浪费在他们身上。也许就在下一秒钟，他们就会由于一个不经意的细节，将自己的无知和愚蠢暴露无遗。 3?欺生型 欺生型的小人有一个典型习惯，那就是对新来的人他们都要或者都想排挤一下，以显示他们在这个圈子里的地位。等时间一长，他们就会转移目标，去挤对下一个新人。其实他们也不是真正意义上的恶人，只是素质较低。如果他们做得不是太过火，大可不必和他们叫真。但是必要时，你也可以适时反击一下，因为这种人向来欺软怕硬。 4?搬弄是非型 这种人是典型的小人，他们以制造、传播谣言为乐，极尽挑拨离间、搬弄是非之能事。对付这种人，最好的办法就是敬而远之，并且保护好自己的隐私。即使不幸成为他们造谣的 对象，你也不用如临大敌，毕竟"清者自清，浊者自浊"，群众和领导从来都是雪亮的。如果他们的言论实在过分，可以考虑将他们告上"公堂"，请权威人士或者司法部门对他们进行必要的惩戒，以儆效尤。 5?脾气怪异型 也许把他们称为小人并不公平，因为他们可能并没有什么恶意，只是很难相处而已。那么，如何才能和这些脾气怪异、行为离奇的非正常人打交道呢,尤其是与他们发生冲突时,一般来说，如果你发现他们身上有某种值得交往的东西，你可以用诚意去打动他们，但是不要抱太多希望。如果你不想接近他们，那么最好避而远之。如果你与他们发生了摩擦或矛盾，请记住无论何时何地都要就事论事，千万不要借题发挥，更不要使用侮辱性的过激语言，否则有可能激起他们的怪脾气，让事情无法收拾。 消除领导误解的6种方法 做人难，做别人的下属更难，想成为左右逢源的职业女性则是难上加难。因为很多时候，我们甚至会因为一句不经意的话，一个不小心的举动，在浑然不知的情况下得罪了某上司，被上司误解。等我们明白过来，往往为时已晚。不过对于善于处理上下级关系的聪明人来说，被领导误解也并非绝对无药可医，比如下面故事中的韩芳。 韩芳原本是基层车间的普通钳工。两年前，厂部新调来的方部长见她文笔不错，便顶着压力将韩芳调进了宣传部做宣传干事。从此，韩芳对方部长的知遇之恩一直铭记在心。前不久，韩芳又被晋升为厂办秘书，成了厂办王主任的部下，精明干练的她很快得到了王主任的认可和喜欢。 只是没多久，韩芳敏感地意识到老上司方部长和她渐渐疏远了。暗中一打听，才知道王主任和方部长之间有过私人恩怨，因而方部长总是怀疑韩芳倒向了王主任那边。 韩芳顺藤摸瓜，终于查找到了被误解的源头:原来，在不久前的一个下雨天，韩芳只顾着给王主任打伞，却没给方部长打伞。但是韩芳非常冤枉，因为当时她从后面赶上给王主任打伞时，根本就没有看到方部长正在不远处淋着雨--误解就此产生了。 一怒之下，方部长在许多场合都说自己看错了人，说韩芳是个忘恩负义的小人，谁做她的上级，她就跟谁搞关系。直到方部长的言论传到韩芳的耳朵里，韩芳才意识到了事情的严重性。 怎么办呢,自己确实不是那样的人啊～但是怎么才能改变这种不利局面呢,韩芳经过多方面努力，采取多种措施，最终消除了方部长对她的误解，具体说来有以下几点。 1?极力掩盖矛盾 每当有同事提起方部长和自己关系不好时，韩芳总是极力否认，因为她根本不想让更多的同事知道方部长和自己有矛盾。韩芳此举的目的是想控制事态继续扩大，这样有利于缓和矛盾，而不至于出现"众口铄金"、无法收拾的局面。 2?公开场合表明"立场" 韩芳虽然在厂办工作，但经常和方部长有工作上的接触。每次见面，韩芳都面带微笑，主动和方部长打招呼，即使方部长爱答不理，韩芳却总是保持足够的热情。有时候因为工作需要和方部长同坐一桌招待客人时，韩芳每次都会主动给方部长敬酒，还不止一次地公开说自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长。韩芳此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情，绝对不是忘恩负义之人。 3?背地里褒扬领导 韩芳深知当面夸人不如背地褒扬的道理，因此韩芳经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩，自己如何如何感激方部长，尤其是在同事们说她与方部长有矛盾时。即使是某些同事说方部长的其他缺点和坏话，韩芳也会极力为方部长辩白。韩芳此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心。人们传得多了，方部长自然会知道。了解到是韩芳在背地里褒扬自己，方部长肯定会高兴，这样一来更有利于消除误解。 4?紧急情况时"救驾" 工作中，韩芳总是在留意宣传部的动静，如果知道方部长遇到了紧急情况，韩芳总是会在第一时间挺身而出，前往"救驾"。有一次适逢中央某领导突然造访本市，市里通知所有企业张贴标语，时间紧任务急，方部长一时急得团团转，韩芳知道后不仅及时赶到，而且一连两天都帮着忙活到夜里两三点，最终完成了任务。韩芳此举的目的是想重新博得方部长的好感，让方部长觉得自己并没有忘记他，仍然是他的部下，这样做有利于方部长消除误解。果不其然，在那件事以后，方部长的态度有些改观。 5?找准机会解释前嫌 看到自己的努力有了效果，韩芳便瞅准时机，利用与方部长一同出差外地的机会，与方部长进行了推心置腹的交流。方部长最终被韩芳的诚心打动，并说出了对韩芳的看法以及误解韩芳的原因--"雨中打伞"一事。韩芳听后再三解释，希望方部长不要责怪她。方部长表示不计前嫌，因为韩芳确实是个不可多得的好下属，虽然现在她已经不是自己的直接下属，并表示一定要和韩芳和好如初。韩芳此举的目的是利用单独相处的机会，让方部长在特定的场合里更乐意接受自己的解释。结果，她成功了。 6?经常加强感情交流 即使是在方部长的误解烟消云散之后，韩芳也不敢掉以轻心，而是趁热打铁，经常找理由与方部长进行感情交流，比如向方部长讨教写作经验，到方部长家串门聊天，等等。久而久之，方部长更加喜欢这个昔日部下了。韩芳此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊，让误解无从生根。事实证明，韩芳的不懈努力，不仅达到了自己的目的，而且还让方部长觉得自己以前说过的话有点对不住韩芳，为了补偿，此后方部长逢人就夸韩芳，并且准备向上级推荐韩芳，让她更上一层楼。