5173网络游戏交易平台的案例分析 陈俊桦 201011403101

5173网络游戏交易平台的案例分析 陈俊桦 201011403101 5173网络游戏交易平台的案例分析 随着社会的进步，科技的发展，经济的增长，人们消费水平的提高，消费理念的转变，社会形态的变化，网络游戏也走进了千家万户，也越来越风靡。而能最大限度跨越时间和空间的界限等等新事物特性也让电子商务成为未来商务方式发展方向最主流方式之一。电子商务结合网络游戏，又成为一种全新的商业模式。本人以5173网络游戏交易平台为例进行案例分析。 一、5173的基本功能介绍 1.现状 5173是一个B to C 和C to C相结合的交易平台网站，5173成立于2003年，是专业服务于网络游戏虚拟物品在线交易的电子商务平台，为用户提供网游装备、网游帐号、网游点卡、其它数字点卡以及网游代练等众多领域的交易服务。自2002年11月成立以来，5173就以出人意料的迅速迅猛发展着，从最初创业的3人迷你企业，发展到注册用户超过3000万，2009年实现技工贸总收入55亿元。5173已获得了美国IDG技术创业投资基金、华登风险投资集团、清科集团等数家风险投资集团近千万美元的投资，并获得2005中国互联网最具潜力项目奖、2006消费者最喜爱的网站TOP100、2007年中国最具投资价值企业50强、2007年度中国游戏产业优秀服务商、2009中国网络文化盛典“网络技术创新奖”等荣誉。2011年3月30日-31日，由易观国际主办的“2011亚太电子商务绿色经济发展峰会暨第二届易观电子商务年会”在北京正式召开。作为国内最大的网游虚拟交易平台，5173凭借在虚拟交易领域的突出成就，在参选企业中脱颖而出，获得了“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖。 2.特性 5173是一个垂直型的C2C(customer to customer)网络商城，所谓垂直型，是只他是专精型的电子商务网站，他是专一的详精的专业某一行业的，5173是游戏网站。他专注游戏，里面包含了几乎所有的已开服上市的游戏，主流的200家游戏公司的400多部游戏更是全部囊括。充分显示了他作为垂直型电子商务平台的特性的专业，专精，吸引大量的同一特性的商家，很强的单一性。 3.5173七大特点: (1)、界面风格直观化:新版5173重新设置导航栏，所有功能一目了然，界面风格更亮丽、更养眼。 (2)、短信功能安全化:新版5173隆重推出短信密保、短信提醒等功能，交易、安全交易两不误。 (3)、智能搜索人性化:新版5173将所有物品细致分类，超人性化的搜索功能，只要点击就能找到。 (4)、买卖流程便捷化:新版5173在确保交易安全的同时合理减少买卖流程，优化支付方式，有效缩短买卖双方交易时间。 (5)、后台管理细节化:新版5173的管理后台为交易双方全面考虑，无论买家还是卖家，在“我的5173”内都能方便管理交易物品，确保交易的顺利进行。 (6)、站内短信周全化:交易动态即时提醒，交易过程滴水不漏，买卖双方更加放心。 (7)、网游社区全面化:新版网游社区包罗万象，玩家买卖经验、热门游戏资讯、玩家练级技巧、网游奇人异事等等，所有网游资讯尽收眼底。值得注意的是，社区积分还可以换礼品。 4(功能结构 (1)网站结构外观 5173虚拟物品交易的网页最上面服务项目的分类，紧跟着你就可以搜索自己具体想选的网络游戏了。网页顶部有用户注册，可以注册成为5173的会员，更大优惠的享受5173的服务。中间是广告，右边是帮助指南和游戏信息，再往下点就可以查询别的玩家的寄售虚拟物品的价格和各个游戏点卡的价钱，最后面是5173的在线客服QQ、最近的一些新游戏以及TOP排行榜 。 (2)模块设计 ?分类搜索:将游戏分门别类的详细列出，玩家用户可以选择自己需要的服务种类，再进行详细查询。 ?优惠特价:列出最近的特价商品以供用户选择，为用户省去了不少的时间和精力 ?排行榜:列出了最新的游戏，最热门的游戏。 除了以上的基本设置外，5173网站上还有各个游戏的攻略指南，网站活动等一些加盟信息等。 二、5173商业模式分析 1(战略目标 5173.com是目前中国网络游戏交易服务排名第一的电子商务网站，日均访问量突破500万，交易笔数和交易金额均排名中国第一。随着中国网游产业迅速发展，5173在稳固发展国内市场的同时，将未来的发展目标定位在全球，不断完善用户体验，持续优化安全机制，努力提升服务质量，力争成为全球网游及数字产品电子商务网站的佼佼者。 - 1 - 2(目标客户 5173.com是每个网络游戏用户最熟悉的交易网站。目标客户正式这些网络游戏用户，工作人员每天24小时以最快的速度、最安全的方式为买卖双方进行虚拟装备和游戏帐号的交易服务;同时也在各个游戏论坛里及时更新游戏报道、玩家心得、心情故事，让玩家在网络游戏的世界感到安全，找到乐趣。 3(收入和利润来源 (1)出售点卡:5173基本上可以买到所有的收费游戏的点卡，5173充当了游戏点卡的代售商的角色。 (2)广告收入:广告不是很多，但是也是其收入的一部分。 (3)加盟收入:5173上有很多的加盟信息，专业的游戏工作室，可以加盟5173，5173为他们提供订单等一些服务，从而收取费用。 (4)担保寄售:当玩家在5173的出售的虚拟物品或者游戏ID被其他玩家看中并愿意购买使，5173就充当了担保人的角色，为这次网上的交易提供安全服务，保证玩家都能安全的得到自己应该得到的东西，并收取交易额中一定的比例的费用。 三、5173的资本模式。 5173的资本模式主要是融资模式，5173通过了三次融资，一步一步的扩大自己的资本规模。2004年-美国IDG技术创业投资基金(IDG technology Venture Investment Fund)注资5173 2005年风险投资IDG VC , 华登风险投资集团(Walton International Investment), KTB 等千万美金增资5173。2008年-完成第三轮融资，风险投资IDG VC , WALTON 和 ASSET 等再次增资千万美金。 四、5173的经营模式 1.担保和寄宿交易模式 ?担保交易:是指由5173来做担保，如果有买家拍下了你的商品，那么5173会联系你，让你上线，然后到游戏内把物品转交给5173交易员，再由交易员与买家交易。需要卖家、买家和5173这3方都在 才能完成交易。 ?寄售交易:是指卖家将需要出售的商品放在一个账号内，商品上架的时候卖家把账号和密码提供给5173。如果有买家拍下了你的商品，5173会直接上号与买家交易，然后把钱打到卖家的账户内。只需要5173和买家两方在就可以完成交易。 这两种交易都是安全的，因为都必须得经过5173才能交易。 2.自助交易 免收手续费。5173针对自助交易的自主性将会推出许多与其配套的元素。5173将开放博客系统，让一贯沉稳风格的网游交易变得更有个性;同时也将会推出产品介绍的漫画和视频，让商品有更直观的展示。 - 2 - 3.增值服务模式 2006年-结盟新浪网SINA合作推广游戏增值服务 2007年-结盟全球最大的华文游戏门户17173.com合作推广游戏增值电子商务。 4.求购交易模式 5173求购交易可以更好的根据买家自己的需求而求购装备。还可以求购到一些寄售上的没发布出来的装备。而且求购的价格相对寄售来说便宜实惠。 5.旺铺服务模式 随着网络游戏及电子商务的日益发展，在5173上买卖网络游戏物品的人越来越多。面对如此巨大的商机和数千万的潜在客户，如何让自己的货物脱颖而出，如何让广大买家得知自己。这是众多卖家非常关系的问题之一。为了贯彻5173 “达到用户满意度120%”的企业发展理念，5173特地推出了“旺铺”服务，来解决这个众多卖家烦恼的大问题。5173旺铺拥有许多强大功能，让卖家订单管理更轻松，吸引买家更容易，卖的更快赚得更多。 五、5173的管理模式 双满意——“客户满意，员工满意” 5173董事长一直在倡导双满意战略:客户满意度120%，员工满意度120%;全公司也一直沿着这个战略方向，努力奋斗着。双满意战略既是公司能持续稳定的动力源泉，因为只是双满意战略的实施，才能创造公司的明日辉煌;同时，双满意战略也是公司不断追求的目标，分享财富分享梦想。 5173定位就是给玩家做好服务，我们相信口碑是最好的宣传，只要我们服务好了每一个用户，那么每一个用户都会变成我们的流动宣传窗口。这是公司创立以来一直的企业文化，在我刚进公司的时候就了解到的“三不三专”理念。即“不炒作、不做作、不下作;专业技术、专心服务、专注用户”。 六、5173的交易和物流 5173采用的是自己的支付平台，同时也跟支付宝、财付通、IPS等等第三方支付平台还有中国主流商业银行都有签约，甚至还可以电话充值和上门充值，还能买卡充值。 5173的支付安全分为三级安全措施，一:密保提问，就是你设置了问答在支付前先进行提问。二:短信密保，就是与你的手机绑定，在支付前短信验证码到你的手机上，填写验证码方可支付。三:移动密保，就是像U盾一般的点子设备，在支付前，插入USB长按后会有序列号，输入方可。 5173的物流是全程人工的，由于是虚拟产品，所以物流只需要几分钟就可以搞定了，在5173交易时间全定在几分钟十几分钟之内，这充分显示了它作为 - 3 - 一个专业网站的专注精神。在5173，当你付钱完毕后在他的交易网页上就开始倒计时了，在他倒计时的时间内如果你没收到物品他就会给你延时的赔款，并且保证物品会交易给你，因为他的每一件物品全是经过验证的却有其物。这点也是虚拟物品的优点所在，不同实体物品，要占用仓库资源，虚拟物品是存在虚拟游戏里面无需实体验证。有了延时赔款就充分考虑了买家的利益。 七、个人和建议 (1) 5173专注的是虚拟交易，作为垂直网站他亦逃离不了垂直网站的弊端，那就是很难对其他方向发展，5173从02年开创到现在一直都局限在虚拟物品，像游戏周边如玩偶公仔等等一直未有涉猎。希望其能克服电子商务物流本身的弊端，多发展游戏周边产品。 (2) 5173的论坛和营销模式不是很好。5173联盟了各大游戏公司，5173的业务是可以打开新的领域了，建议其开办游戏论坛，相信一定会很火爆的，就像17173和多玩那样详尽每个游戏的资料，但是5173却十二年如一日一直未曾改变。这样最好的结局是做大，却不能做强。 (3) 5173没有自己的交易聊天工具，还要通过腾讯QQ，导致交易时各种不便，建议其自己开发想淘宝旺旺那样的聊天工具，方便用户交易交流，也避免了很多不必要的麻烦。 - 4 -