【精品】西安电子科技大学图书馆文件18【精品】西安电子科技大学图书馆文件18
西安电子科技大学图书馆文件
校图字[2004] 1号
关于2004年图书馆
开展“优质服务”达标竞赛的通知
,2004年3月15日,6月15日,
“读者第一”、“服务至上” 是图书馆工作的宗旨,读者获得满意的服务,是图书馆最终的目标。为全面配合学校完成2004年的教学和科研工作目标,图书馆动员全体工作人员自2004年3月15日至6月15日开展“优质服务”活动,以此推动图书馆的各项工作再上新台阶。
一、指导思想
以“三个代表”思想为指导,全面、深入贯彻十六大精神,解放思想,...
【精品】西安电子科技大学图书馆文件18
西安电子科技大学图书馆文件
校图字[2004] 1号
关于2004年图书馆
开展“优质服务”达标竞赛的通知
,2004年3月15日,6月15日,
“读者第一”、“服务至上” 是图书馆工作的宗旨,读者获得满意的服务,是图书馆最终的目标。为全面配合学校完成2004年的教学和科研工作目标,图书馆动员全体工作人员自2004年3月15日至6月15日开展“优质服务”活动,以此推动图书馆的各项工作再上新台阶。
一、指导思想
以“三个代
”思想为指导,全面、深入贯彻十六大精神,解放思想,更新观念,开拓创新,与时俱进。“以服务求支持,以贡献求发展”作为我们工作的指导思想,将智慧和力量凝聚到学校和图书馆建设上来。最终达到增强工作效率,提高业务水平的目的。
二、主要
以强化服务意识、提高服务质量为核心,通过竞创“优质服务窗口”和“优质服务个人”的活动, 倡导爱岗敬业,尽职尽责,钻研业务,提高素养,礼貌待人,文明服务的工作作风;在服务理念上不断创新,实现对不同读者群体的多样化、深层次的个性化服务;为广大读者营造优雅、宁静的学习环境。
三、评比
以岗位职责、有关规章
和以勤、绩、德三个方面的评比指标作为考察标准,达标领导小组坚持“公开、公平、公正、合理的原则,通过自查、检查、互查、抽查、问卷调查、读者网上反馈意见等方法进行综合评比,最终评选出若干个“优质服务窗口” 和“优质服务个人”。各部室和各业务小组均可角逐“优
1
质服务窗口”、各工作人员都可以争当“优质服务个人”。
执行岗位职责、有关规章制度、评比指标 70分
问卷调查 15分
读者网上反馈意见 15分
四、组织领导
成立评选“优质服务”达标竞赛领导工作小组。工作小组由党支部和行政牵头,领导小组由各部室主任和馆领导组成,统一分工协调,全面开展工作。主要职责是承担检查、抽查、汇总问卷调查、分析处理读者网上反馈意见、按达标体系打分等工作,并对检查结果进行
。为了做好宣传及有关业务工作,领导小组又聘请了几位同志组成宣传、业务和纪检三个组。
领导小组组长:高俊亮
副组长:王学华
成 员:田 军、韩小莉、陈丽华、霍 赞、张林治、余沛明、
王 珏、苏榴棒
分组情况:
1(宣传组:
职 责:对此次活动的目的、意义、产生的良好影响与好人好事进行
宣传与报道。
组 长:雷务民
成 员:雷务民 贺 轩 李剑红
2(业务组
责:按照确定的业务达标指标作为评比标准进行定期或不定期的检职
查、抽查,打分汇总,情况上报。
业务组由部分领导小组成员和相关业务人员组成。
3(纪检组
职 责:抽查机器统计的办公等卫生情况进行检查或抽查。
组 长:韩小莉
成 员:王永红 李剑红
2
五、表彰及奖励
综合考虑我馆的实际情况,拟评出5,6个文明窗口、10,12个文明个人。除通报表扬外,每个文明窗口奖励 元奖金, 文明个人奖励 元奖金。
六、评比分数
90分,100分 优秀
80分,90分 良
65分,80分 合格
65分 以下 待岗考察
七、加权处理数据
1(在同一个时间段内,在工作人员相同的情况下,结合接待读者多少、借阅量多少,加权处理检查乱架、排架结果。
2.在不同的时间段内,针对不同的读者量、借阅量,加权处理检查乱架、排架结果。
3.加权处理具体算法有待进一步商定。
4.具体检查时,可以以某类图书或者期刊中的100,300册(种)作为检查对象,进行各项检查是否达标。
附件:图书馆《优质服务》
达标指标~可参照执行。
图书馆
2004(3(15
3
附件1
中国图书馆员职业道德准则:试行
中国图书馆学会六届四次理事会2002年11月15日通过 序 言
《中国图书馆员职业道德准则:试行》是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为指导,总结我国图书馆活动的实践经验,为履行图书馆承担的社会职责而制定的行业自律规范。
准则的贯彻落实,有赖于图书馆员的自觉行动、图书馆馆长的具体指导、图书馆组织的引导激励,图书馆间的积极合作,以及全社会的支持与监督。 本准则所言图书馆,指各种类型的图书馆和信息服务机构。 本准则所言图书馆员,指所有从事图书馆和信息服务工作的人员。
正文
1) 确立职业观念,履行社会职责。
2) 适应时代需求,勇于开拓创新。
3) 真诚服务读者,文明热情便捷。
4) 维护读者权益,保守读者秘密。
5) 尊重知识产权,促进信息传播。
6) 爱护文献资源,规范职业行为。
7) 努力钻研业务,提高专业素养。
8) 发扬团队精神,树立职业形象。
9) 实践馆际合作,推进资源共享。
10) 拓展社会协作,共建社会文明。
4
5
本文档为【【精品】西安电子科技大学图书馆文件18】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑,
图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。