发扬劳模精神

发扬劳模精神 发扬劳模精神 打造优秀团队 充分发挥“劳模创新工作室”创新创效作用 ——机要局收发科科长兼党支部书记郑英 今年～按照市公司统一部署和我局工作要求～我们收发科以北京市劳动模范徐永红的名字命名的“徐永红创新工作室”第一批挂牌成立了。我科高度重视此项工作～以劳模徐永红为核心～以多名业务骨干为支撑～以科领导班子为后盾～就如何发挥劳模先进作用、解决生产实际问、培养更多优秀人才～开展了认真扎实地探索和实践～现将具体开展情况向各位领导作汇报: 一、工作目标 我们创建“劳模创新工作室”的目标是:用劳模精神带领职工～解决生产经营中的难点、热点问题～将工作室打造成锐意创新、攻坚克难地生力军～发挥作用、展示才能的舞台～培养更多先进人才的沃土。 二、主要做法 ,一,搭平台。为帮助劳模工作室快速创建～我科确定了以“劳模为领衔、骨干为中坚～组织为基础”的创建平台～通过广泛宣传～层层动员～激发了全科职工学习劳模精神的热潮～为工作室进一步开展工作奠定了基础。 1、劳模精神感召人。全科开展了“学习劳模事迹～弘扬劳模精神”活动～号召大家不断学习徐永红立足机要、敬业爱岗的职业精神,刻苦钻研、永攀高峰的进取精神～恪尽职守～甘于吃苦的奉献精神～用闪光的劳模精神激发职工的热情和干劲～营造了“人人学劳模、人人当先进”的良好氛围。 2、骨干力量带动人。劳模创新工作室是一个以劳模为核心的团队～它需要汇聚多方面的人才～为此我科将班组长、首席员工、业务骨干都选入工作室～组建了一支由13人组成的政治过硬、业务精通、战斗力强的骨干力量～吸收和带动更多的职工参与创新创效～铺就人才培养的快速通道。 1 3、组织支持凝聚人。我科始终关注劳模工作室的成长～从多方面支持工作室开展工作。将徐永红从班长岗位调整为全科专职业务指导员～为他开展劳模创新工作提供了更多的时间和空间。为首席员工蔡志渊和岗位能手王超提供轮岗学习的机会～帮助他们快速成长～在劳模工作室发挥更大作用。把工作室成员纳入生产经营分析会及质量情况通报会～使他们及时了解中心工作～发挥个人能动作用。我科还在时间和资金上也给予大力支持～科领导每月听取工作室活动开展情况～随时解决困难和问题。有了组织的支持～工作室的凝聚力和战斗力不断增强。 ,二,加任务。工作室组建后～我科及时协助工作室～结合我科实际和徐永红的特长～确定了09年《强化教育培训、提升员工素质、立足岗位成材》的攻关课题和任务目标～并制定了从学习培训、选拔考试、人才培养三方面入手的落实～帮助工作室顺利运转及快速成长～带领全科职工提升整体业务素质～提高职业技能鉴定通过率～培养越来越多的岗位能手。 1、狠抓学习培训。在徐永红的带领下～工作室成员担任起小教员～利用班组学习的时间组织职工学习《机要业务员》考试教材和新《机要通信业务处理规则》～并将制作成生动、活泼的ppt课件～扎扎实实地提高了全科职工的业务水平。 2、严格选拔考试。徐永红凭借扎实的业务功底和丰富的经验～总结出业务材料中的重点内容供职工复习。同时～他还悉心研究考试内容和题型～利用休息时间编制模拟试题～组织了多次科内理论和实操模拟考试～为科内职工参加技能鉴定和全局“岗位能手选拔”打下了良好的基础。 3、探索人才机制。工作室在职工培训的基础上～对人才培养和使用提出了应加强局级“岗位能手”的培养力度～在科内进行轮岗学习、实践交流～培养全面复合型人才的新想法。科里采纳了工作室的建议～选派了两名优秀的青 2 年岗位能手～也是工作室的成员～在我科分拣岗和营业岗之间进行了轮岗学习。为个人提供了更多的成长空间～为科里储备了后备人才～实现了人才的合理有效利用。 ,三,攻难点。劳模工作室不但是人才培养的快速通道～更应成为生产经营任务中攻坚克难的生力军。09年～我科面临人员紧缺、创质量安全20年全红和经营创收三项难点～劳模工作室集中了集体的智慧和力量～确定了以“强化机制建设”、“优化作业组织”和“促进营销创收”为内容的攻克办法～有效解决了生产经营管理中的难点。 1、强化机制建设——重点解决创质量20年全红难点。工作室紧紧围绕质量安全制定了一系列活动方案及管理措施。一方面～充实完善了徐永红原来建立的封发班《班组星级质量管理办法》～细化各班组和考核～同时结合局中心工作推出了《星级班组管理暨关键指标奖励考核办法》。并在质量责任重的班组开展了“质量之星”评比活动～调动职工强化质量意识的自觉性。另一方面～对质量情况进行定期的反馈和分析～科每月召开质量分析会对各班组质量情况进行会诊分析～提出防范措施～并通过公开栏进行通报。 2、优化作业组织——重点解决人员紧缺难点。工作室借鉴市公司推行“梯形”排班法的经验～在08年我科初试“奥运服务模式”的基础上～深入调研、细致分析、提出了独具机要特色的营业窗口“橄榄型”排班法。即根据业务量高峰时段分布情况～采用“橄榄形”动态排班法使各时段员工数量与工作量及用户需求相匹配～有效提高了人员和工时利用率。此外～组建了由工作室成员组成的“生产应急突击队”～带领广大职工承担急件重件的装卸任务～弘扬劳模精神～解决生产困难。 3、突破营销瓶颈——重点解决经营创收难点。劳模徐永红率先提出了“营销从我做起～从工作室成员做起”的倡议～号召工作室成员在营销活动中要先 3 于他人、率先担当、自我加压、分担指标。在劳模精神的感召下～营业班班长张贺第一个从用户手中拿到4000余元的月饼订单～全科职工在工作室成员的带动下纷纷行动起来～开动脑筋～寻找营销突破口～实现了全员营销～遍地开花的全新良好局面。 三、取得成效 ,一,职工业务水平不断提升。经过工作室坚持不懈地抓培训～扎扎实实地练技能～全科职工的整体业务水平得到很大提升～09年职鉴通过率达到100%～在全局岗位能手选拔考试连续两年名列前茅的基础上～相信一定会再次突破。 ,二,质量安全防线越发牢固。质量管理活动的开展及各项强化措施～大大增强了职工的质量安全意识和执行规章程度的自觉性～有效确保质量安全万无一失。据统计～我科前三季度差错率与08年同期相比均程下降趋势～封发班1—9月份未发生一件报局质量差错～20年质量全红的目标即将实现。 ,三,经营创收业绩越来越好。在劳模工作室的带动下～我科尝试营销的职工越来越多～成功营销的人数覆盖了全科职工的1/4以上～占全局实现营销收入人员的50%～极大调动了他们为企业创收的积极性～业务收入积累同比增长11.52%。 ,四,降本增效成果愈发显著。采取“橄榄型”排班法后～营业班由原来的16人精简为13人～减少营业员3名。营业窗口每人每天整体工时缩短1小时～全班人员每月共节约200余小时工时。我科人均劳产率位列全局生科科室第一～职工收入增长比例位列全局第一～实现了职工收益与企业发展双赢。 四、今后设想 我科已从“劳模创新工作室”这一新时期劳模先进发挥作用的有效载体中尝到了甜头～得到了实惠～真真正正解决了生产经营中存在的难点问题～培养和锻炼了一批新的业务骨干。今后～我们将继续利用好、组织好、维护好“劳 4 模创新工作室”这一载体～将其建设成为“人才成长的新摇篮、质量安全的新防线、经营创收的新亮点、降本增效的新窗口”。 2009年10月29日 5 6