心态调整----孙晓岐

心态调整----孙晓岐 非常高兴今天在这里与大家作交流,今天探讨的主是心态调整,我们都知道心态决定命运同不同意?如果说思想决定格局,态度就决定命运,那你是一个什么样的人取决于你有一个什么样的心态,人们都在追求成功,能力、方法都很重要,但态度更重要。我们有一句话:技巧好不如态度好,为什么做比怎么做更重要。想要追求成功那要知道自己为什么去做,这是一个态度。今天我跟大家分享呢,有六个心态: 一、积极的心态: 其实我们发现人与人之间的差别只有一点点,而小小的差别导致了巨大的差别,而这个小小的是差别就是你的心态是积极的还是消极的,巨大的不同是消极的心态得到消极和负面的结果,而积极的心态达到正面的结果。其实每一个人都想积极。可是事实证明:当我们生活、事业当中,发生很多问题以后,我们无数的人心态是消极的,那如何塑造其心态,那么: 1、学会给事情重新下定义。在我们生活当中每一天都有很多事情发生对吗?发生的每一件事情都会影响你的情绪对吗?你的情绪会非常的激动,也有可能会非常的消极,但是你有没有发现,同样的一件事情的发生不同的人就会有不同的感受。就拿离婚来讲吧,好多人离婚后好痛苦哦,想到要去自杀有没有?有的人离婚以后请朋友聚会,我终于离开那个死鬼了有没有?所以为什么同样一件事情会有不同的反应,因为这两个人对这件事定义不同,同意吗?我记得有一个非常经典的故事:父亲跟儿子的对话,儿子要去战场当兵,之前,父亲:你当兵有可能在前方、后方,军人服从安排,后方是你的福气、前方也很正常。前方可能会受伤,轻伤、重伤、轻伤是福气、重伤正常。重伤你可能会治愈、也可能走不了路,治愈是福气、下不了床也正常,因为你是一个军人。下不床有可能由于种种原因死去,也有可能坚强活下去,回到家里看到父亲我,但是孩子如果你能坚强回到家里,那么这就是我们父子的福气,就算死在战场上也很正常。我们看故事本身不是重要,重要的是他的寓意,虽然发生同样的每件事情,父亲学会了用不同的角度去看待问题。在我们做生意的过程中,当我们经营这个生意,不管你做到多大,你选择这个生意你有两种行为,你有可能去零售去销售产品、二你可能去扩展开发市场、不管你做哪样都有一个行为叫邀约客户,对吗?你约来的客户就会跟他交流、谈单对吗?邀约客户的时候你会打电话对吗?当你打电话的时候这个心态就开始出现了,消极的人和积极的人考虑问题的角度完全不一样:消极的人拿起电话第一个想法万一没有人怎么办?打过去了就想万一有人不是我想找的人该怎么办?就算是找到我要找的人万一他不来怎么办呢?假如他要是来了万一不听我们讲怎么办呢?就算他听我们讲了万一对我们的生意不感兴趣该怎么办呢?万一感兴趣他不做怎么办呢?万一做了没做成怎么办呢?他想算了,这种生意还是别做了,这个没有错呀。还有一种思考是怎么想:只要拿起电话去邀约,甭管认识不认识只要打电话就有人,只要有人就会交流,只要交流我就有可能找到决策人对吗?只要找到决策人邀约正确他就会来对吗?他只要一来就会听我们谈这个生意对吗?只要谈完这个生意就会有人感兴趣对吗?只要有人感兴趣就会有人做对吗?只要有人做了这个生意就会有人做成同意吗?从我的生命当中告诉我一个事情:发生任何事情,本身并不重要,,重要的是你用哪个角度去看这个问题。就像今天你去谈一个单,没谈成很正常对不对?没有任何人决定必须跟你做生意对吗?因为人各有志,人都有不同追求同意吗?如果全世界的人都来做我们这个生意就不现实了,那市场上谁来卖米、谁来卖菜啊,对不对?所以每个人都有自己的选择,没有好不好,只有适合你自己。我们在销售过程当中不卖我们认为最好的,只卖顾客最需要的,在营销过程当中不接受是不是很正常,如果接受了就是我们福气。在营销过程当中他做这个生意是我们的福气不做这个也很正常,那包括你在跟人交往过程当中也要学会用不同的角度去看问题,包括你在生活当中的每一件事情。今天我们回家老婆没有做饭是不是很正常,做饭是我们的福气对不对?所以小孩在教育过程当中,在夫妻交流过程当中是不是都可以用啊。所以在从事我们这个行业当中不仅仅学会做生意,还学会怎么过生活,同意吗?改变了你的态度就可以改变你的未来。所以我们要 学会给事情重新下定义。 2、改变自我的对话,或改变自我的问话。你们发现没有,人与人交往沟通过程当中是思想与思想的沟通,那么自己跟自己有没有沟通啊?所以经常讲沟通的时候分两个层面,一是自我沟通、二是对外沟通。自我沟通都搞不明白的人对外沟通也好不到哪里去,首先我们来看什么是自我沟通,自我沟通的品质决定你思考的品质,而你什么样的思考方式决定了你的态度,那思考等于一个问和答的过程,那么每一个人你早上就会问自己几点啦?起床啦?再睡会?吃什么?去哪里?开始思考就是在不断的问与答的过程,同意吗?问题是消极的人跟积极的人发生同一件事情问自己的方式不同,比如说我们谈生意角度:今天我们来谈生意,结果没谈成,消极的人会问:这生意没有谈成公司产品是不是很差,是不是公司没有实力呀,是不是我不适合做这个生意呀?是不是我没有能力呀,是不是他不喜欢我呀?是不是这个人什么都不是啊?他开始问这样的问题,当他问没有谈成这个生意我是不是不行的时候,那他就去寻找答案:嗯你真的不行,你口才不行、你看你态度也不好、你看你又缺乏专业,所以你肯定你不行,所以你认为自己不合适做这个生意。他因为一个单没谈成,他就给自己下一个定义:我不适合。就放弃了有没有?如果用积极的思考来问问题: 今天没谈生这个生意是不是由于我的专业不够呢?如果我的专业提升是不是就可以谈成了?今天我没有谈成是不是我没有了解对方的需要呢?如果了解对方的需要是不是就可以满足他的需求了呢?今天没有谈成是不是时机或是场合不对呢?下一个机会好的场合是不是可以重新竹谈呢?所以同样的事情发生你问的角度不同结果就不同。比方说我们早晨起床的时候是不是要问一个好的问题啊?早晨起床我睁开眼睛就会问:此刻人生当中有什么值得我兴奋的?一想到一群优秀的企业家跟我合作,一想到那么多的美女天天看到你,就会想到天啊做为一个男人真幸福。真的是这样,你问什么问题,有什么思想。想想此刻有什么值得你兴奋的,我有自己的团队,我有自己的能力,我们有自己的系统,有那么优秀的团队,有那么优秀的顾问团,一想到就激动。又在想人生什么值得我感谢的:想到爸、妈、哥、姐、想到团队里的每一个伙伴,这样想人生当中缺少了你,我们的价值没有意义,我今天所有幸福价值的体现就是与家里的亲人与在座的所有的人,包括未来会听我演说的人。每当想些事情的是时候,就会想到生命太美好了,每天太阳升起来的时候,为什么你会感觉到你的生活会如此糟糕,为什么我们会感到生命如此快乐,是因为在你的体内当中问的问题不一样。如果你起来的时候就问今天会有些什么倒霉的事情发生在我的身上,你早上起来就问为什么我的身体不如以前了,问为什么那个死鬼不再爱我了,早上就问那个死孩子不听我话,早晨就问为什么客户都拒绝我?你会发现你今天糟糕透了,这就是问话决定了你的思维方式,导致了你的态度。晚上睡觉也要问一些问题,我晚上休息之前也会问自己此刻人生当中,我最爱的人有哪些?什么人最爱我?在今天哪些目标已经达成?今天又在哪几个地方让我有所进步?今天我又帮助了多少人?又帮助了多少人解决了多少问题?想到这些就在想我是一个有价值的人,所以就很快乐,今天最幸福的一件事情是什么?最开心的一件事情是什么?然后就做着美梦睡觉。这就是一天。假如你说今天倒霉的是什么?一想到最倒霉的事情为什么老是发生在我的身上?最坏的结果是什么?然后晚上开始做恶梦,然后早上起来就是开始新的一天,今天最痛苦的事情就是做了恶梦,然后开始重复一天的,这个叫恶性循环,有没有?只有正确的思维、正确的发问,才有正确的态度嘛。在座的各位有没有发现人生改变很简单并不复杂,对不对?改变你对自己的问话,就可以改变自己的人生同意吗?在人生当中学会发问不管发生什么事,首先要问自己的第一个问题就是:这件事情的发生对我有什么好处?要问这件事情好不好?明天到马路边包被抢了,该怎么办?这件事情发生对我有什么好处,很多人不会这样问的,包被抢就开始骂,开始哭、抱怨、是不是这样?首先第一,包被抢:第一个好处就是没有摔倒对不对?第二个:自己整个身体任何部位都没有受伤对不对?第三:比车撞一下要强对不对?第四:以后不要走马路边,要走到马路里面对不对?所以你会 发现,通过这件事发生可以总结出5到10个好处,这样不就不难过了吗?包括你在营销的过程当中,不要跟我谈我不喜欢这样的方法,你也不要报怨跟难过,要问自己这件事的发生对我有什么好处?首先想到客户没有打你对不对?首先发现自己今天是不是有提高了对不对?这件事发生的第一个好处是发现自己的不足,是不是?第二找到自己要提升的环节,需要提高的地方,你会发现同样是经历,为什么有人会在经历当中总结经验,而有的人不能,就是因为他们看事情的角度不同。所以:智慧的人能够在别人的经历中总结经验。聪明的你能在自己的经历当中不断的总结经验,愚蠢的人在任何时候的经历都不会总结任何经验。 3..选对环境交对人。有的时候我们的心情态度跟环境有关,你们相信吗?我特别坚信这一点,在5星级酒店吃饭跟在街边小摊吃饭的感觉会有所不同,有两个原因:1跟谁在一起吃,跟你最恶心的人在5星级吃你可能也不太高兴,在街边跟最喜欢的人吃你未必会难受,想象一下跟你最喜欢的人在最好的环境又更好了。今天你的价值观、人生观、道德观、你所有的判断都来自于过去环境对你的影响。所以你过去的失败是来自于你的习惯,而环境会影响到我们生活的、思考的所有习惯,消极的人是生活在一个消极的习惯当中,因为你身边所有的人会告诉你:孩子,赚钱不容易,省点花啊。你只要一花钱,别人就告诉你赚钱不容易,你只要买一件好一点的衣服,别人会告诉你:这孩子真败家呀,又浪费钱了,穿啥不是穿呀,为什么要穿那么昂贵的东西花那么多的钱,一点都不节俭。然后你说你要出去闯一闯,他们会告诉你:你说闯什么闯,社会这么乱家里面呆着吧,然后是这样的观点不断的灌输你,形成一种负面思考的习惯,在他们的世界当中这个不能,那个不行,什么都不可以,是不是这样。你身边的人都是打麻将的、喝酒的、打人的、要不就是打架的,全部是这群人在你身边,出口就是脏话,要不就是无所事事,没有目标的,惹事生非的人。请问:当你在这样的环境当中,你想变得再优秀你都很难,无形当中你就会被这样的环境影响,所以你的办公环境、你的居家环境、你的生活环境,都要有效的调整。那选择住家的时候要选择好的大环境、再选择好的小环境、千万别选择一个差的大环境再选择一个最好的小环境,你会发现你周边的邻居、你周边人的行为无形中对你产生很大的影响。而亲子教育当中,孟母三迁的充分可以体现这个环境,三次搬迁都是为了给孩子一个好的大环境,所以你在选择住宅的时候,是不是很重要?物以类聚,人以群分,交往什么样的人,你之所以会有积极的思考,你想一下你为什么有这么好的习惯,是因为你身边优秀的人群都是这样思考的,所以你养成了积极的习惯。所以选对环境、交对人很重要。拜名师、交贵友,你身边有什么样的人,对你的态度上有最大的影响,你发现你身边任何人都是积极思考的,你天天跟他们在一起的时候你发现自己也是积极思考的,这也就是消极态度塑造积极的态度的最好的一个方法。 4、学会给自己一个正确的信念。什么叫信念,就是你100%的相信,人的成功是因为100%的相信,人的失败也是因为100%的相信。几年前,一个企业家从成到败到再也起不来,跟他交流的过程当中他认为自己不行,缺乏整个思想格局,我真的不适合做生意,他老婆问我他根本失败的原因是什么,我说:他没有自信。她说他特别相信他不会成功,他100%的相信他不会成功,我说这就是他失败的根源所在,他的信念告诉他自己我不行、我没有能力,我不适合在做生意,我适合给别人工作,他100%相信这样的。在我身边有很多优秀的企业家他们都拥有不同的信念:我在经营我的人生当中、事业当中我也有自己的信念、比如说:销售时:得不到我想要的,下一个一定是最好的!6、7年前我没有一套自己的销售公式的,我是完全凭着自己的感觉与热诚去销售的,直到把人说死为止,也不知道这是错的。那时候凭着信念在做销售,别人都在消极、悲观的时候,我拍着胸说:“没有得到我想要的,下一个一定是最好的。”再不成功的时候,再告诉自己这句话,结果第6个谈成了,结果再次坚定了我的信念,你看那5个都不是我想要的,这个最好的,用这样的信念去做销售。不过我也发现这样的信念只适合在销售,不适合在婚姻,万一信念用不好也是有危害的,万一你们 在处女朋友的时候、结婚的时候你说得不到我想要的,下一个是最好的这样就坏了,这一生当中不会有你满意的爱人,爱就是爱她的优点、爱他的缺点,就是包容、体晾,这才是爱的伟大之处。所以信念有多重要。世界顶尖的潜能训练大量安东尼罗宾告诉我们:我之所以拥有今天,只有一点与别人不一样:因为我相信自己,100%相信,在我的体内100%的相信自己,做任何事情他都告诉自己:如果我不能我就一定要,假如我一定要我就一定能。当他用坚定的信念告诉自己的时候他就不会有怀疑了,包括我自己的演讲、包括我自己的沟通、包括我的团队、我从不怀疑我不行。在演讲当中我不用,因为只要站在讲台潜意识会自动工作,每个环节都讲到最好,给你最需要的,这是相信的力量。如果你相信你的信念,你发现你人生走的速度会比别人快,当所有的人都认为不行的时候,只有有信念的人才能做到。我最敬佩的一个老师每次跟她沟通发现她是一个有信念的人,一个有信念的人她的眼神、沟通方式都会给你信心,你从来不会怀疑跟这样的人合作人生不会成功。同样我也是一个有信念的人同样也不会怀疑自己人生不会成功,所以记住信念是来自于不断重复灌输潜意识,人的潜意识没有分辨是非的能力,它只是不断重复,最终它只相信不断重复的东西,所以中国有一句古话:假话说多了也就成了真话。是因为你不断重复过程当中它就输入了,很多人为什么失败:我不行、我不能、我真的不行、我做不到、我不适合、他不断的输入,最终他的人生就是一个失败的结果,当他失败的时候他继续确认他的信念是正确的:我的真的不行,你看我没有做错,你看我不适合、不行、最后呢?还有什么呢?不行,最后你要跟他讲成功的时候他要打你了。跟你说了我不行嘛,非要我去做。他会有这种状态、信念。反过来我一定行,我相信我自己,就算没有做好,看我还是有做好的地方,继续下去还会找到优点,就在方方面面做到最好,看正面养成正面的信念、看负面养成负面的信念,我们要想有好的态度、我们必须把刚才4点连惯的运用。那么第5点才是最重要的。 5、选择学习与行动。一个人为什么碰到同样的问题会消极、悲观,同样一件事情发生有人反而能成长,有人彻底会倒下,这是逆商低下的原因,今天我们要谈知识量不够的原因。一个人碰到问题之所以消极是因为知识量不够,一杯毒液倒到一杯水里面,喝了会死,倒到海里,你喝点海水不会死。知识如同海洋,大脑知识溃乏,发生任何一点事情到你这里都可以致命,让你没能能力去改变。所有的消极和负面是来自于你的知识量不够,所以不断的学习就可以改善问题。还有一个叫行动,所有的人生下来都有恐惧,有恐惧并不可怕,可怕的是不知道如何快速突破恐惧,这个世界上只有一种方法可以瞬间突破恐惧:就是做你恐惧的事,但死亡的恐惧是绝对的。如:演讲,你唯一的突破方法就是上台演讲。说话,你唯一的突破方法就是去跟人家讲话。销售,你唯一的突破方法就是去做销售。跟人沟通,你唯一的突破方法就是跟人沟通。你会发现你恐惧是因为你不善长,当你习惯了就没有任何的恐惧感了,同不同意?以上五点谈的是积极的心态。 二、学习的心态: 有了积极的态度是因为你有学习的能力,同样在学习却有不同的结果,同意吗?你也在学习、他也在学习、终了有不同的结果,是因为我们态度不同。 学习有三种态度: 1. 了解的态度:你今天来学我的课程只是为了了解,看看这个家伙讲得怎么样,听说是不错,我来看看。你这样的态度来学习的,你最多只是学到你想学到的一点点,你学不到你该学的,只有放下、空杯用心来学你才能学得更多。 2. 使用的心态:抱着明确目标来学习,我今天发现我的公司、事业、团队、亲人、爱人、孩子,都有态度上的问题,我今天想来学学什么叫心态调整,如何达成成功,从改变内心开始,那我来听听《心态调整》。你报着学习的心态来学习的话,你会发现你会比别人收获大很多。 3. 教的心态:我今天来学习你的课程,我明天也想成为态度训练老师,我也成为一个态度专家。如果你的课程由我来讲,我应该怎么讲,讲的每一句话你不仅仅在听,你还在学,你还 在脑子里过滤,哦晓岐老师这句话这样说我也这样说。因为好在哪里,如果我不这样做是因为哪点不同,你用教的心态来学习,你收获才是最多的。我今天的改变之所以这么快,是因为我从教开始。记住:想给别人一杯水、自己要先有一桶水。这才是学习的三个态度。 学习的五个步骤: 记住不管你多聪明智慧,你也不可能听完我这堂课就能懂、如果说我一听就懂了,那说明你过去有类似的学习,有过类似的经历、今天对你来讲只是一个重复学习,而不是初步学习,所以学习的第一个步骤: 1. 初步的了解:你没有记住并不是因为你记忆力不好,不要再怎么样?自我说服、自我暗示记忆力不好,这不是你的问题,这是学习的第一个步骤,记不住很正常,记住了是你的福气同意吗? 2. 重复学习:再次学习同样的内容、不是学这些你所了解的,更主要的是学你做不到的。你之所以没有做到,是因为你没有了解,不断的学习才能慢慢的理解,只有理解了才能进到第三个步骤: 3. 开始使用:当你在使用的过程当中,你发现自己终于能用,开始慢慢越来越熟练、最后你会发现你会变成专家了,变成第4个步骤: 4. 融会贯通:就算你融会贯通,任何世界的顶尖冠军他在世界杯、或者在奥运会拿到了最高荣誉的时候,他会不会回到家里我已经是世界冠军了所以4年以后的比赛我就再也不用练习了,会不会?他会加倍练习,因为他要再次加强。所以在座的各位,不管你在你的领域有多优秀,今天的优秀来源于昨天的学习的结果,是还是不是?那今天想变得更优秀,那要怎么样?再次学习。 5. 再次加强。 三、经营者的心态: 今天我们都是自己命运的主人,同意吗?我们的命运掌握在谁的手里?当你手中握住你自己的命运,你今天选择的这个生意是谁的生意?你跟公司是合作关系对不对?你是你自己公司的独立法人,你是企业的负责人、我也是我们企业的负责人,只是缘分让我们走在一起,目标使我们走在一起,共同的愿景使我们走到一起,让我们共同达成目标,那么首先今天我是一个优秀的企业家,你们也是优秀的企业家,但是同样身为企业家、企业负责人、但结果不同,我们的企业一年可能做50万、100万,也有可能你的企业一年做50万、500万、5个亿。为什么同样是企业家,结果不同?是因为你们经营企业的时候态度不同,一个优秀的企业家首先要符合的第一个原则: 1、做事要全力以赴而非尽力而为:之所以同样一件事情而结果不同,是因为态度不对。今天同样在开发客户,你也在做,在你拜访一个、二个、三个没成交的时候,你告诉自己我已经尽力了,我已经努力了、我已经去做了,这叫尽力而为。但是我也许会告诉自己今天不管多少个客户,只要有一个顾客没有成交今天的工作就没有结束,我必须全力以赴,因为这是我的生意。 故事:在东北、打猎、打伤兔子,兔子没死要不要逃命,猎犬追,兔子跑三圈后跑到自己的洞里,好多同伴问他:你伤了还快过狗?因为刚才我在全力以赴的跑,狗只是尽力而为的追,所以我活了下来。问你为什么要全力以赴,不这样我会死,狗没有抓到我绝不会被主人打死,所以它才会尽力而为。认清投资跟消费之间的关系。 2、以身作则的态度:没有人会记住你说过什么,所有人只能深刻的记住你做过什么。我们都是企业家、企业的负责人、企业的法人。今天你做的这个生意你要明白:投资、播种、收获,他不是同一个进行,但是有多少企业家急功近利,你今天刚刚投资做个加盟店,明天就想赚10万、100万、1000万,你这样的态度来做一个生意,你不失败就是个奇迹,你必然走向失败,因为你投机心过重。记住投资一个生意只能代表这个生意的开始,能不能成就 这个生意绝对不是因为你投入了这个生意,取决于你用什么态度来做这个生意。专业知识不具备、沟通能力不具备、营销能力又没有、又不懂得系统运作的模式,你还想成就这个生意,如何能做得到。当你加盟到这个生意的过程当中,你最少也要花3-6个月的时间改变自己,你改变的速度有多快你成功的速度才有多快,所以你头半年头三个月这是你播种的季节,到了6个月以后,一年以后,才是收获的季节。所以一定要告戒自已,明确一点什么叫投资,什么叫消费。 (1). 认清投资和消费的区别:你都不是来这里消费的,你是来这里投资的、投资的财富、投资的时间、投资的能力、最终会有丰厚的回报,这是我们要谈的投资的心态。这点是重中之重,一定要弄明白,如果你不明白什么是投资的话,你急功近利,这条路你必将走不长。所以眼光有多远,路就有多远,思想有多大,事业就能做多大。企业家要明白的第二点: (2). 风险和利润是共存的:风险有多大利润就有多大,但事实证明在今天的事业当中却不是这样,有很多行业风险很大但利润很微薄,但在我们这个生意当中你的风险和利润也不是完全成正比的。为什么?你之所以有风险是因为:第一你不专业;第二你身边没有专业的人配合。而在我们的生意当中虽然有风险但几乎等于0,因为:1、我们会把你培育成专家,我们会给你专家的流程,让你跟着专家来学习,让你拜名师交贵友,人只要努力就可以成功。 2、有一群专家与你为伍,所以你会发现在这个生意当中成功率会高很多,但不是绝对的,没有人会承诺你进这个行业一定会赚钱,能不能赚钱不完全取决于我们而取决于你,你决定怎么做,这是你的态度,所以在任何的一个生意当中都有风险性,而风险大和小取决于你做的事情对与错,做对了风险小,做错了风险自然就大。在这个生意里面有千千万万的成功者,有月入5000、5万、50万、500万的,是因为我们有一套标准的系统。今天在做这个生意里当中,不是你有资金就可以开专卖店,我们还要考虑你是一个什么样的人,是不是一个领导者、是不是一个经营者。如果你是投机者,你有再多的财富我们也不会与你合作,因为我们是寻找合作者,寻找经营者。那么第三点: 3、认清任何时候这个生意,你都是独立的经营者,永远这个生意都从你开始,没有人在这里应该为你做任何事情,你们都是生意人,在座的各位你们做了这么多年生意,你最的痛苦的事情就是遇到了问题,不知道在哪里?知道在哪里又不知道如何解决,你从来都不会抱怨对面的竞争对手为什么不帮你,因为他没有责任要帮助你。但在我们这个生意当中,有很多成功者会帮助你,但帮助你是你的福气,不帮你非常正常,因为这是你自己的生意,你赚多少钱,他也不会拿你一分钱,他所有的市场分红是来自他努力的结果、你是为自己在做生意,不是为别人做生意,所以这是一个优秀企业家的态度。以上三点是我给在座每一们分享的所谓三个经营者的心态三个要素。如果你能做到,我坚信不管你从事任何行业,你都是一个非常优秀的企业家。 四、宽容的心态: 记住心胸有多大你的事业就能做多大。宽容有三点: 1. 多赞美、多鼓励、多表扬。人的改变是从赞美当中改变过来的,在座结婚、有小孩的举手看一下,我们来看一个问题,小孩刚生下来,当宝宝刚会站起来,站都站不稳你们要不要激励他呀,是不是夫妻俩一个一边拿着玩具说:宝宝、宝宝来,他就会爬过来,站起来走几步就摔下来,倒下来后你会怎么说:宝宝真棒继续继续,给他玩具让他继续,在彼此的鼓励下他最终会走了,对吗?你公司的最优秀的员工、干部、执行者、包括团队的合作伙伴,所有人不是你打压批评就可以改变的,是在你鼓励、赞美当中改变的。想象一下如果你的宝宝刚会爬,站起来就摔倒了,然后你们夫妻俩马上给出另外一副嘴脸,你个笨蛋、没用的家伙、连路都走不好,趴着别动,小孩就哭了。哭了就说哭什么哭,就知道哭,你一辈子也不会走路,告诉老婆买个轮椅给他,你知道吗?也许他一生都在轮椅中度过,只因为你不相信他会走路,为什么他会走路,为什么在座所有人都会走路,因为我们有个伟大的父母,他们激励 我们,在他们脑海中100%相信我们一定会走。所以我们要发自内心的100%的相信他们一定会做好,你才能带出做最优秀的团队。能理解吗?宽容是鼓励他们,所以当他这次没有谈成单,这次零售没有做好的时候不要说,你话说多了,不该说的你也说,这样做你什么时候能卖出去,他就不会再销售。你要跟他讲:你看你今天有三个做得非常好,真的,我发现一开始作销售的时候我都比不上你,我根本连专业知识都没有,你看你今天说的多好,你给他肯定。 2. 用建议代替批评:我建议,这三点做得特别好,如果你能够这样做就会更好。他听完后很兴奋,你就是一个领导者,宽容是领导者的素质。之所以有的时候没有人跟我们争是因为他们站得比我们远,站得比我们高,之所以你们会争一东种西,因为你跟他一样,所以领导者在带团队的时候是不断的鼓励他的团队,但不是放纵他犯错误,之后多鼓励、然后多赞美,人们因为优点而兴奋,人们因优点而自豪,因优点而自信。每天早上女孩子都会照片镜子对不对?你会发现上帝会多么的公平,眼睛大嘴就小一点,嘴好看牙就差一点,总是你会有一点优点也有一个不足,每一天都讲积极心态一样,你老看那牙不好,嘴好你怎么看不到,所以关注点很重要。找别人的优点来赞扬,所以你的耳朵不好但是眼睛漂亮、你看看,最真实的赞美,明明身体不好眼睛好,你要说看你身才多漂亮,你看弄得人家多闹心呀!所以我们在带辅导、在带团队的过程当中,实事求事的赞美别人的优点,最好是通过行为赞美,通过行为给他肯定是最有效的。我也经常用对比式的赞美。我见过非常多的领导者、企业家,他们的领导力、财富都比较好,但没有见过像刘总你这样的人,你不但能力好、钱多,最主要的是你非常谦虚、这年代像你这样谦虚的人越来越少,他听以后就感觉特爽,是因为你给他一个肯定的赞美。就像小孩一样,你老赞美他一个人,他一看到你就跟到你身边,他就想听你再给他一点赞美。多赞美、多鼓励、多表扬。表扬是什么:鲜花、掌声、奖杯,这种让我们感觉到有价值、我们需要被人认同和尊重。所以一个好的领导者具备了宽容的态度,他懂得什么时候激励别人,什么时候赞美别人,什么时候指正别人。 3. 三少:少指责、少批评、少抱怨。记住你的食指不能老是说你为什么这样做,你应该怎么做,把它收回来,当你一个指头指向别人的时候,三个指头指向你自己,所以少指责别人。承担责任是领导者的风范,如果这个事件没有做好要告诉他那是我一开始没定位好,这是我的错,如果做得不错,说这是我们共同努力的结果,如果他们做得很差就要跟他们说这是我的责任。这个时候任何问题都不是问题,因为我们能承担责任,同样你是你们团队的领导者,你有没有承担责任的能力呢?有任何问题就推责任、指责别人的人并不是优秀的领导者,更不要谈什么宽容的心态,你家孩子所有的问题就是你的问题。你有什么资格去指责孩子,证明你团队所有的问题就是你本身的问题,必须先从自身找起原因。什么叫少报怨,没有应该与不应该,在今天的社会当中如果你智慧的话你应该发现,你认为应该的事情越来越少,值得你感恩的事情越来越多,所以在这个生意当中不要去报怨,报怨最终会形成一个思考。在批评人的过程当中有几点是要做到的,不能伤害到人本身。比如这件事没做好的的时候,你怎么这么笨长得跟猪一样,我们父母有这样的习惯、老板批评员工有这样的习惯,已经不在对事了,开始对人,这是极度的错误,批评人的时候不能过于大声严厉,最好是单独相处、交流。批评本身不是目的,目的是为了改变他,所以用建议代替批评,比任何批评都有效。尽量用三明治的批评策略:赞美、批评、赞美。你看小刘我们合作这么长时间,我发现你非常具备领导力,责任感非常的强,而且我发现你的口才特别强,特别合适做优秀的讲师,上次你跟我沟通的时候有三句话对我影响特别大,赞美他。然后就是批评:如果在今天的合作过程当中你能够在细节方面注意一下,你会发现,比如说这件事你这样,那么所有的人都会向你学习,因为你会成为一个真正的领导者。他就改变了。这叫领导的艺术。少批评、少报怨、少指责你都能够做到的话,你会发现你做任何生意没有什么做不好的。生活也会变得开心了,与人交往也会变得快乐了,因为凡事从自己找原因嘛。 五、自信的心态: 什么叫自信心,不是别人说你哎呀你好优秀啊,就开始兴奋了,有人告诉你你这种人不适合做销售,真的不是适合吗?就开始消极了,这不叫自信心,什么叫自信心:平静的自我肯定,不会因为别人说你好而过于兴奋,不会因为你多差而过于自卑。 人之所以失败是过不了两关:1、过不了失败关, 2、过不了成功关。 1失败关:别人都说你不行的时候,什么都不合适、你还要做什么?当别人都告诉我不行,我告诉我自己,这反而是我成功的开始,过去因为没有经验所以不行,今天有了经验,所以明天就一定行,所以我就成了。 2成功关:一旦成功了,你是最优秀的,就开始傲了,所有人都不如我了,没有我你们会怎么怎么样,这样他离失败更近了。记住,不要因为你有一个光环就以为你什么都了不起,错,什么都很一般,只有那么一点还不错。就像我一样,我除了在销售和带团队、做系统的过程当中,有我的优势以外,很多都不是我的强项。所以很多时候我之所以谦虚的跟大家交流、学习,是因为我知道我是谁,我不会因为你们给我带上光环就丢掉我自己。别人说你真的很优秀,我以为自己长得也很帅,没有,我都知道我是谁。所以这就是我们谈到的自信心:平静的自我肯定。 一个人之所以缺乏自信有五个原因: 1.缺乏明确的目标:你都不知道自己要什么,你怎么可能有信心,有个非常经典的案例,也是个真实的故事:一女游海峡,第一次游,游3天,因有雾,没成功,跟目标只差15分钟。记者采访:我不是坚持不下去,天再冷我也能坚持,我还有力气,我之所以放弃是因为我看不到方向。请问在座的,如果你的人生有方向你会变成有什么,最少不会感到太害怕,因为你知道你要什么,第二次为什么她可能成功,只是那天没有雾,有目标,因为她看到了方向,所以明确的目标会给你带来坚定的信念与坚信。一个知道自己要什么的人,不会遇到任何问题和阻挠。同样一个两岁的小孩跟一个12岁的孩子坐在家里边,对面沙发上有一个凶猛的大狗,而在它旁边有一个可爱的玩具,两个孩子都想要,12岁的小孩想过去拿玩具,看到狗就停下来,2岁的小孩只看到玩具咧咧歪歪爬过去,抱着玩具被玩具翻倒,你们看到过那个短片吗?我们有什么感受,2岁的孩子看到了目标,所以达成了目标,12岁的孩子看到了恐惧所以失去了目标。为什么我们会没有信心,是因为我们的关注点出现了问题,由于没有目标,所以关注了你不要的,最终失去了你想要的。 2. 缺乏专业知识:医生跟律师在一起沟通的时候谁会有信心?取决于他们谈的内容,谈医学医生有信心,谈法律律师有信心,同样今天你在跟客户沟通的时候取决于谁更专业、谈的是什么主题,你对公司了解多少、你对系统了解多少、你对产品了解多少、你又对自己的优势了解多少,这一切决定你有没有信心。 3.受自己过去或他人失败的影响:我们过去做生意失败过,过去做过保健品失败过,曾经做过某某品牌你失败了,记住过去的失败只能代表你缺乏专业知识,缺乏正确的辅导,缺乏好的产品,所以没有做好。我们人生的信念是什么,因为我不行,所以我失败,过去怎么怎么样,未来怎么怎么样。那今天我要告诉你,在座的各位,过去不等于未来。你过去所有的失败只能告诉你过去你没有经验,那今天有了经验代表明天就可以成功,过去没有学历、没有能力、没有人脉、没有口才,所以到现在没有成功。而不是未来没有成功,在这个位置把它打一个结,从这里开始改变自己,提高自己,增加人脉,明天你也可以成功,同不同意?所以这就是我们对于态度对于信心的改变,所以你有没有信心,记住过去所有的成败都不重要,重要的是你能学到什么。 4.注意力的掌控:关注点的问题。关注正面有正面,关注负面有负面,你要什么就去关注什么,我想跟大家讲一句话:关注目标,问题就会离你越来越远。关注问题,目标自然就会离 你更远。 5.自我设限:100%相信自己不行,年龄太小了、结婚了、有孩子了、孩子上学了、孩子大了、孩子结婚了、我也老了、所以不行了,这就是更多的人告诉自己不成功的理由。那么我经常告诉我的优秀的伙伴,包括我们的企业家、包括我的朋友、家人、告诉他们学会正面看问题。当我们说我没有钱的时候,我们要说我要赚钱,说我没有能力的时候要说我要提高能力,说我口才不好的时候要说我要提高沟通能力,要换一种说法、说我年龄小的时候,我小有激情、有活力、有行动力,年龄大有优点:稳重、踏实、可靠、值得信赖,说我是女人的时候说我天生就是做这个行业的,说我是男人,男人说的话女人更想听,所以每一句话都是优点,同不同意? 六、感恩的心: 其实在这个世界上,你会发现你的父亲母亲给了你生命、值得你感恩一生,不管他们曾经给你过什么,做对什么、或是他们做错什么、他们都是对的。因为他们给了你生命,所以父母的一生不可以选择,所以不要在你成功的时候忘了他们,也记住当你没有成功的时候也不能忘记他们,因为你成不成功对你的父母来讲你都是他们的孩子。他们并不在意你的财富多少,只在乎你快乐平安,所以时时要给家人打电话、交流,倾听他们说话,要感恩父母给我们生命。要感谢公司、因为公司给了你一个机会和平台,我们相信你很优秀,从不怀疑你的能力,但是你要记住,再好的才华没有公司的平台你就没有施展的地方,所以感谢公司给我们一个机会。我们更要感谢系统,系统就如同我们的导师,让我们学会了人生,学会了生活,让我们知道了做事的原则,让我明白什么叫方法、什么叫做策略、什么叫做方向,所以在我们生命当中值得我们感激的人和事越来越多,而我们应该的事越来越少。要感谢你的合作伙伴给你推荐了这么一个难得的机遇,让你抓住这样的一个机会。要感谢你的团队,没有他们的存在你就没有任何的价值,每一个人在你身边都有对你激励的可能。要感谢你的客户,没有他们的消费就没有我们的利润,所以要用心为客户服务,让他感觉钱花在我们公司花在我们的店值得,他们买的是品质而不是产品,买的是价值和效果而不是产品的本身,让他明白,我们是在用心服务,是在帮助他解决问题,是给他好处,而不仅仅是赚他的钱。 我想用一个故事来结束我今天的演讲:我人生最重要的朋友给我分享过这一个故事,对我的影响直到今天。他说:他曾经碰到一个要饭的,每天给10块,不停的感谢。1个月后结婚了,家里有两个人,给了5块,要饭的拍地,那怎么可能呢?每一天都是10块钱嘛,怎么今天就给5块啊,小伙子是啊怎么今天就给5块啊。你知道吗?什么叫感恩,不是曾经给过你机会帮助你的时候你感谢他,感恩是一惯感恩的态度,只要人家曾经帮助过你,你就感恩,一生感激这个人。这个故事无形当中表述出它的寓意,就如同我们生意的团队当中,今天你茫然、你想改变命运、你想到一个机会,但是茫茫人海,无数行业当中,你不知道你该选哪一行,让你抓住哪一个机会,你也不会知道你具备哪一个条件,能做好哪一件事情,就在这个时候,生命当中的贵人出现在你身边,他用30分钟告诉你这个生意,你抓住了这个机会,在那一刻你就感觉到,它是你生命当中的一切,他给了你机会、他给了你方法、他教你怎么去做、第一单货你都没有经验他都给你卖掉了,你感谢他,因为他帮你创造了利润,创造了财富。你原本所有的问题,他给你给你解决,每一天早晨给你做培训,帮你沟通、帮你邀约客户,帮你跟进客户、帮你去销售客户,这一切天天如此,一个星期过去了,一个月过去了,他都是这样帮你,结果第二个月的某一天,他告诉你某某人:我今天不能帮你销售了,我今天不能帮助你培训了,我今天不能帮你跟单了,因为我又开发了一个新顾客,你当时就说:那怎么可以呢?说好了一直辅导我的嘛。 亲爱的,生意是自己的生意,没有人该与不该,所以只要改变我们的态度,必然可以改变我们的命运,坚信从不怀疑。