客运公司运输服务质量承诺书

客运公司运输服务质量承诺书 上海嘉定公共交通有限公司 运输服务质量承诺书 为道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺: 一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。 二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。 1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。 2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。 三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。 1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。 2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。 3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。 4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。 5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。 6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。 7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。 四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。 1、 保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置 喷涂企业名称和投诉电话。 3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。 4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。 5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。 6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。 五、 遵守所制定的道路运输应急，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。 我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺: 如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。 承诺单位:上海嘉定公共交通有限公司(公章) 二〇一二年四月二十四日