电话冲关话术

电话冲关话术 2011年2月20日已上传 一、巧破前台小姐阻拦的话术: 业务员:你好～我是罗生，请把电话转给赵生～ 前台:赵生是谁, 业务员:就是你们的老板呀～ 前台:请问你是谁, 业务员:我是X生，是他的朋友～请你把电话马上转给他～谢谢～(用语礼貌，但口气坚定，不给前台考虑你是不是“他老板的朋友”的时间。一般有10%的前台要转这个电话。特别无经验的前台小组容易“上当”。) 前台:他不在公司，你打他的手机吧～ 业务员:对不起～我有手机昨天被盗了，他的手机号在手机里面一起丢了，请你把他的手机号给我告诉我一下好吗,谢谢～我已作好了准备，您请讲„„是13,„„(用我已作好记录准备，请讲„„是13„„诱导前台说出老板的手机号码。这一招有30%的成功率。) 二，巧过秘书关的电话话术 业务员:你好～我是X 老师，请把电话转给张老板～谢谢～((用语礼貌，但口气坚定，不给秘书拒绝条件。只要老板在办公室，一般有10%的秘书要转这个电话。) 秘书:你是谁, 业务员:我是X老师，他孩子的老师～ 秘书:请问，你找他有什么事吗, 业务员:对不起～我不方便告诉你，请你把电话转给他～(口气强硬，不容商量。如果老板在办公室，一般有10%秘书要转这个电话。) 秘书:老板在开会～等他开完会，我转告他。 业务员:好的～谢谢你～请你记下我的电话号码，我有急事需要与他沟通，请他开完会就马上打我的电话，我的手机号是„„ 例如某位业务员给一位并不认识的企业赵老板打电话时，可直接给接电话的秘书小姐或者其他助手时说:“你好～请把电话转给赵生，我是*生”自信地说完这番话，不要用疑问 句。 为什么要这样说呢,因为第一，假定你说:“赵老板在吗,”这就暗示你并不知道他是否在办公室;第二，示你并未要求与赵老板通话，只是问他在哪儿;第三，这个问句很容易来一个保护性的“不在”的回绝句。 为什么样要报上姓名呢,因为一般情况下，秘书小姐都会问:“你是谁,”或者问“你是哪一家公司的,”“你有什么事要找赵老板,”等等。所以，有待对方问不如自己先主动说出来。 假如秘书小姐坚持要问上述的问题怎么办呢,一般情况下，可以这样回答，“请问您是他的秘书吗,我打电话是希望你安排一次我与他的约见。是您来安排我与他的约见,还是我直接和他联系,” 假如秘书小姐坚持不转电话呢,可以说:“我保证只占用赵老板几分钟时间。”然后马上转开话题要求与准客户通话。假如这位秘书小姐说:“赵老板很忙，你有什么事，我可以转告他”时，你可以说:“我非常高兴能和他的助手交谈，在我与赵老板沟通后，我会很高兴地与您交谈的。” 如果秘书这时仍不同意转电话的话，就果断地选择撤退。这时你可以说:“如果今天赵老板不在，你看我明天上午九点10分还是明天下午四点40分给赵老板打电话合适,”„„ 二、直接拜访的话术 第一种话术: 业务员:“您好～请您接通你们李总的电话。” 接话员:“请问您是谁,” 业务员:“我是他的朋友罗生。” 第二种话术:业务员:“您好，请给我接志强。”(或阿强) 接话员:“志强(阿强)是谁,” 业务员:“就是您们的老总嘛～” 三、追寻对方的话术 业务员:“他不在吗,我过一会打他的手机吧，他的手机号码是多少,”我记一下，请说吧～ 对方可能不会告诉你手机号码。但你绝不要放弃这个方法。因为还是约有10%的人会告诉你你要找的人的电话号码的。你想，买彩票中大奖的概率是万分之一，还是有那么多人去买，我们打几十个电话就能取几个私人电话号码，花钱又不多，费时也少，何乐而不为呢, 九、对付秘书挡驾的话术 秘书:“你是谁,” 业务员:“我是你们张总的朋友，请你把电话给他～谢谢～” 秘书:“请问你是谁，怎么称呼你,” 业务员:“我是XXX(报名字，不报姓)老张知道我会在这时给他打电话的”。 十、秘书已知你是业务员时的话术 业务员:“是这样的，并非我打扰他，是张总的朋友李总叫我一定要给张总打个电话，麻烦您转告一下。谢谢～” 如果秘书再三礼貌地拒绝了，你则可以说:“秘书小姐，与您通话我感到非常愉快，请您转告张总，我以后再与他联系，谢谢～”