让员工经心投进的秘决企业[指南]

让员工经心投进的秘决企业[指南] 让员工全心投入的秘决企业 激励员工并不需要多大的代价，最重要的是关注他们的需要，不忘记对他们说“干得好”。 企业领导者为了应对经济危机采取的一系列节流举措，可能让工作团队支离破碎，更令员工们人心惶惶。根据盖洛普咨询公司提供的数据，2008年以来，美国员工们的工作满意度大幅降低，由于经济衰退以及工作环境改变，超过2/3的美国劳动者对工作有不满或者非常不满。 专门提供员工忠诚度及顾客忠诚度计划的Loyalty Factor公司总裁戴安。德京(Dianne Durkin)表示，在公司裁员之后，总体的工作并没有相应减少，所以每个人的负担越来越重，员工们对这一点都心知肚明。企业家也许有这样一种错误的认识，在恶劣的就业环境中能够保有一份工作，每个员工都应该更加感激，但其实不然。对此缺乏应对措施往往会给中小企业带来巨大的资源浪费，从而招致返工率增加，核心领导层威信尽失，以及创意枯竭。“在这个时候，你会失去创意以及创新，那些缺少工作激情的人根本不会向你反映自己遇到的问题，也不可能产生新的点子，工作效率势必受到影响。” 在如今的经济环境下，如何让自己的员工重新获得工作的激情，创业者们都可以试试这四条金科玉律。 向员工寻找帮助 去年，面临较大经济压力的通信企业M5 Networks开展了一项为期一年的企业成长计划，将公司的100位员工重新分组，成立了10个多功能小组。在展开团队拓展训练及协作训练之余，让这10个小组的成员投入到更具挑战的工作当中。比如就新的促销活动展开创意大赛，或者为新品上市拟定新的计划等。在获得公司肯定的同时， 员工们也认识到自己工作的价值，从而更加投入。在这个项目结束后，公司的顾客满意度和员工满意度都提升了10%.该公司CEO认为，“当你向员工寻求度过难关的良方时，从中获得肯定的他们，也将会给你带来惊喜。” 专注于简单目标 在Everblue Training Institute公司，每一位员工都对公司目标有清晰的认识:营造最环保的工作氛围～该公司老板勃吉亚诺(Boggiano)认为，低碳和可持续发展的理念，可以让员工更加注重效率，更加环保，从而带来更多其他好处。他时常会提醒员工们牢记公司的与众不同之处。 让员工们理解，并随时提醒他们注意企业的目标，能够让他们更加投入，德京认为，“你的团队需要理解你在精神层面上究竟有哪些愿望。”她建议企业树立一个简单的目标，以便员工有更清晰的认识;但更重要的是，要让员工们有所触动，并且愿意为之行动。 在这个方面，也可以参考一下大公司的做法。比如，迪士尼的愿景是“让梦想插着翅膀为你带来快乐”;丽思卡尔顿酒店的口号是“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”。 与员工友好沟通 为了让员工们对公司有更多的归属感，企业的管理团队需要给他们信心:公司的一切都在良性运转之中，而且公司领导层准确地知晓员工们的动向。 德京最近服务的一家家具制造公司，希望在未来数年内实现收 入翻三番的目标。在计划施行之初，德京向员工们传达了管理层的愿景，同时也特别说明了一点:这个目标不会让他们不堪重负，在追求利润更大化之时，员工们的权益不会受到影响，而且经过科学的评估论证，证实这个目标是可以实现的。 从公司战略层面而言，推出这个计划非常振奋人心，但这些时薪为8,15美元的员工难以理解这项数百万美元的增收计划。所以德京帮助这家公司列出了飞跃的若干个步骤，并对一些关键问题做出了解答:比如，需要增加多少人手,多少人需要加班,在沟通时，为员工们设身处地地想想。当员工们知道管理层已经对此有深思熟虑之时，情况会变得好很多。 积极反馈 去年春季，一家为消费者提供本土保险经纪服务的网站HometownQuotes希望找到一种新方式，来让公司保持高昂的士气，让整个团队充满进取心，从而突破公司发展的瓶颈。据该公司的营销经理回忆，最终公司管理层找到的解决是:推出打分计划，给员工一定的激励。这个计划让员工们时刻注意维持顾客的满意度，并且更加关注细节。每周员工们都可向项目委员会提交积分表，由3,5名员工组成的评审小组对员工们的资料进行审核和讨论，工作表现特别突出者，将被授予一定的分值。如果某位员工累计到10分时，他将可以享受半天的带薪休假;当然他也可以等到手握20分时，折合成1天的快乐假期。从计划开展至今，24名员工中的13名已获得了休假奖励。 不过，对员工工作的肯定并不一定要拘泥于这种形式。EAP Lifestyle Management公司的领导者及其管理团队对员工的奖励就显得非常人性化，他们会带一些星巴克咖啡或者其他饮料回办公室。金融服务提供商Payment Logistics公司的销售总监对员工的奖励也非常有新意。在每周开始时，他会给自己的团队制定一个计划，比如 销售达到一定数额。“我会请最先达到销售目标的员工吃午餐。如果他们恰好完成目标，那么这顿午餐将没有什么惊喜;一旦他们超额完成任务，我将请他们到更好的地方尽情享受，想吃什么就吃什么。” 德京总结道:“激励员工并不需要多大的代价，最重要的是关注他们的需要，不忘记对他们说‘干得好’，问问他们怎样才能让他们更有干劲，并尽力满足他们的需要。” (译/夏未) MBA MBA是英文Master Of Business Administration(工商管理硕士)的简称，而其中文简称为“工管硕”。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。 第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士(Executive MBA，简称EMBA)。 第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识 的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型。 第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士(Master of Science in Business Administration，简称MScBA )。 辅导教材 前MBA考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC入学考试辅助教材:分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。 本段授课方式 MBA 第一种是面授MBA项目，1908年诞生于美国Harvard University，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。 第二种是远程MBA项目，1995年由美国McCann University率先提出，至今也有10多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。 本段学位特点 MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。 其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。 MBA是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。 MBA作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同:MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才;其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员;第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和的基础上，通过商业、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。 尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的:都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取;在取得学籍后按正规研究生进行教学管理;做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了MBA的重要性。 本段起源 MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics;而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了19世 纪末20世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的MBA学习，哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。 需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了MBA上，美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。 进入80年代，以1984年《哈佛商业评论》“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评为代表，对美国MBA教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了80年代的管理教育创新，包括:国际化;课程的整合;加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识;对企业和企业家伦理的重视;网络大学与远程教学的实践(Virtual Bschool);等等。 世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法--就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。 在美国，MBA学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学习核心商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是:战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间，已经有了2到4年的工作经验。 欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到20世纪50年代。法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲MBA教育。位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商学院(即现在的IMD)几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的MBA与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近30岁，或是30岁出头，因此可以把更多过去的管理经验带进教室，这点也和美国的商学院不同。从一开始，这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。他们设计的课程既整合实用的技能，也强调全球文化和商业知识的学习。欧洲的商学院也采用案例研究，但是更加鼓励团队基础上的项目合作。由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”，从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立。两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。Cranfield、 华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程，它们采取欧洲的一年制的学制。 不过，欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。从60年代到70年代，更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA。到1979年，美国一度拥有500个MBA课程，而欧洲只有寥寥可数的几个。这一切的改观缘于汉迪教授(Professor Charles Handy)的一份用词轻蔑的报告，这份报告令英国政府猛然 意识到英美商业教育的严重失衡。1979年，英国打破了伦敦商学院和曼彻斯特商学院两家垄断的局面，允许任何一家英国大学开办自己的MBA课程。法国在80年代初也采取了同样的步骤。最后，德国也在1998年采纳了这一观点。在MBA教育领域，美国仍然是一枝独秀，拥有600个MBA课程，7万名全日制MBA学生。不过，欧洲也在迎头赶上。今天，在英国共有超过100家商学院，法国超过70家，西班牙50家，德国20家。今天，欧洲大概有1万名全日制MBA学生和1万5000名半脱产MBA学生。