[精华]较完整的单点课程相干资料

[精华]较完整的单点课程相干资料 OPL，one Point Lesson，一般被“单点课程”或“一点课”。 OPL活动作为TPM中进行现场训练和辅导的重要方法，它不仅能进行知识、技巧或经验的传递，还能提升员工的参与意识和荣誉感。所以，许多企业在推行TPM活动时，都会把OPL当成自主保养活动的重要工具。 下面主要介绍如何将OPL教育活动在生产现场深入开展下去。 一、制定活动规范和激励机制 1、要想推行OPL训练活动，首先要制定活动规范，通过活动规范，让员工明白: OPL的概念，推行OPL活动对企业的好处、对员工个人的好处。 让员工从理论角度明白如何开发OPL课程、如何进行OPL讲解。 上交OPL教材和审核OPL教材的流程，确定OPL教材的审核组织和人选。 2、确定奖励机制。比如:每编写一篇OPL教材并被采用，奖励10元。进行OPL课程讲解训练，效果达标，再奖10元。 二、编写和讲解的示范带头 在企业推行OPL活动的初期，一般是由公司或现场的管理人员、师、技术员等来进行OPL教材编写试点，并进行讲解演练。 这会起到两个作用:一是积累经验，二是样板带动。 企业刚开始进行OPL活动，没有太多经验，需要一些技能水平较高、讲解训练水平较高的骨干人员摸索经验，将有关OPL的理论知识结合到本企业的时机工作当中。 随着经验的积累，OPL编写格式会越来越格式化、化，选题、编写与训练辅导的整个流程也会随着成熟和标准化。 这样，这些骨干人员就可以带动一般员工参加到OPL撰写和培训中来。 三、开发方法训练 让一般员工直接编写OPL教材时，他们会不知所措，所以先要让员工熟悉OPL教材编写要求。 由OPL编写试点人员编写有关OPL活动的培训材料。然后，根据生产安排情况，利用生产间歇等时间对各部门员工进行训练，讲解OPL教材格式，培训他们教材编写的技巧和讲解技巧。可以的话，在做现场进行编写示范或练习。 四、更多员工参与OPL教材编写 有关OPL教材的编写技巧，请参见本人的另一篇专栏文章《单点课程OPL教材的编写技巧》 五、OPL教材审核 TPM推进办公室指定一些专业人员组建OPL教材审核小组。 员工上交OPL教材，OPL审核小组进行审核。然后，把审核通过的OPL教材反馈给各部门，然后要求各部门把通过的OPL教材安排时间进行讲解。 讲解完成后，将教材展示到生产现场的管理看板上，这样可以方便更多员工利用空余时间对OPL教材的学习和交流。利用这样循序渐进的方式不断提高员工的技能水平。 六、OPL活动的持久化 中国企业中，许多活动都持续不了太长时间，OPL也不例外。为了让OPL教育活动做到全员化和持久化，建议采用如下方法: 1、制定部门目标:每个部门每个月必须编写出一定数量的OPL教材。 2、优秀OPL教材评比和展示。 每月或每季度由各部门内部评选出一一些优秀OPL教材，参加公司优秀OPL评选，评委评选一定数量的OPL教材作为“第X批最佳OPL教材”。 3、OPL活动与改善提案活动结合 将OPL的作为改善提案的一种进行申报，将两者的激励和发表进行某种程度的统一，将改善提案的全员参与性直接引入到OPL活动中 OPL，one Point Lesson，“单点课程”，“一点课”。是TPM中进行现场训练的特色之一，是由员工将自己与工作相关的知识、技巧或经验等隐性知识，编写成OPL教材(单点教材)，对同班组的员工讲解10分钟左右，进行知识共享。 OPL教材 一、OPL教材格式要求: OPL教材一般使用一张A4纸编写，图文并茂、简单易懂。 企业为了统一管理，可以编制OPL教材编制模板，这样就便于统一展示，统一装订。因为进行完OPL现场训练(讲解)过后，要将OPL教材登记并展示，便于大家参考。最后编辑成册，统一管理，形成企业知识管理的一部分。 模板格式中要包括以下内容: 1、主题: OPL教材的命题(简单明白)。 2、编制人员:教材的编写人员。 3、审核人员:确认教材的准确性及可行性。 4、编号:对OPL教材建议采用8-10位编码方式，年+月+日+顺序号，如20080917003表示2008年9月17日第3份OPL教材。 5、正文编制:图文并茂，深入浅出，主题明确、言简意赅，简单易懂，便于理解。主体本身要有现场应用价值，便于学习者实践运用。 6、培训人员:OPL教材的讲解人员，并有时间记录。培训人员一般为编写人员，由于一些原因，但也可以是其他人员。 7、培训对象: 参与本OPL教材学习受训的人员，学习者本人签字。 二、OPL教材的编写要求 1、文字描述既要简明扼要又要表达完整，尽量做到不多一寸、不少一厘。编写的内容不能出现歧义，表达必须准确。如果用词不当可能会产生完全相反的效果，这样就OPL教材就失去了指导示范作用，还会贻笑大方。预防歧义或者错误，不仅要求编写者用心，还要求审核者认真。当然，如果确实出现一些内容误差，可以进行改版，修订要及时，如果已经存档，要进行调换或者标记。 2、内容排版布局合理，美观。要采用图文并茂的方式，其中的图，可以是照片，也可以是绘制的图片。图片绘制或者文字编写尽量利用电脑办公软件进行。如果生产现场的部分员工没有机会接触到电脑，就采用手工编制的方法，再由车间文员或TPM推进办公室干事重新录入电脑，转化为电子文档格式。 3、OPL教材的内容步骤逻辑清晰，简单明了，要做到不用讲解也能看懂，因为OPL教材要进行看板展示或存档留存。 4、优秀的OPL内容应该是那些不可多得的经验，除非编写者个人总结，否则其他人并不了解。这样的OPL教材最具有推广价值。这样也就实现了推行OPL活动的一个重要目的:把员工的个人经验，留给企业，不要因为员工的调岗或离职，而把这宝贵的经验也带走。 总之，通过OPL教材的编写和讲解，将个人或团队的经验、知识进行提炼、总结、传播，让讲解者收获成就感和提升机会，让学习者收获知识和技能，为形成知识共享、团队合作的企业文化做贡献 OPL作为一种特殊形式的在职训练(OJT，On Job Triaining)，它有几个特点: 1、课程内容:只有一项，所以叫“One Point 单点、一点”。内容一般包括:设备结构知识、设备污染源控制方法、清扫困难源改善方法、故障隐患及安全隐患的解决方法、设备清扫规范、设备点检规范、设备保养规范、改善提案或合理化建议等。 题目要与现场活动相结合。如果是TPM方面的OPL，那要与自主保养、设备保养等方面相关。 题目不能太大，要能在10-20分钟讲完。 2、教材:只有一页。要图文并茂。 OPL课程一般是利用班前会较短的时间来完成培训过程的，所以编辑者编辑教材时，必须简单明确、条理清楚、字体整齐、能够让人一看就清楚。所以有图片来展示就基本是OPL课程基本模式。 比如:在讲解设备结构知识时，要有设备构造的照片或示意图;在讲解设备点检规范时，要有设备点检部位的示意图。 文字要简洁，这样就可以比较容易地在一页纸之内进行充分表达。 字体比较大这样读起来就容易。 3、课程开发者:现场人员，而不是专业的企业讲师。OPL是全员参与设备保养的一种形式，而不仅仅是一种训练形式。所以OPL与改善提案(合理化建议)一样，是提升企业员工参与精神的一种方法。 4、课程讲授者:一般为课程开发人员。自己选课题、自己开发课程、自己讲解课程。为了让一般员工也有勇气进行讲解，让OPL训练的时间为10分钟左右，原因之一就是便于一般员工进行备课。 但如果撰写人确实不善于讲解，也可以由其他熟悉这个专题的员工代替作为培训讲师。 在企业推行OPL活动的初期，一般是由一些现场管理人员、工程师、技术员等来主写和主讲。以此来积累经验和示范带头，逐渐带动一般员工参加到OPL撰写和培训中来，实现全员参与OPL的目标 如何推行OPL—one point lesson(单点课程) OPL的特点。其制作方法是经过具有权威性的专家们总结经验，并经过实施实践出来的标准格式。按照其制作方法要求编辑，不能多也不能少。OPL应该体现5W2H，即讲的什么(What)——内容;谁来讲、谁来学(Who)——讲师与受训对象;应用在何处(Where)——应用的场合、设备;何时应用，何时进行培训(When)—— 应用时机以及培训时间记录;为什么这样(Why)——原理，理论根据;如何做(How)——方法、手段、工具的应用;做多少，做到什么程度(How much，How many)——作业标准，作业规范，评价标准。如果用最简练的语言包含了上述7个方面的内容，就是最优秀的OPL。其编辑过程分为八点: (1):先选定题目。 (2):在10-20分钟能下完。 (3):用大且读起来容易的字体。 (4):尽量使用图表、漫画、照片(3分钟内完成教育)。 (5):务必使被教育者记住。如果急，组长多援助。 (6):最佳目标是每天一页。 (7):编上号码，进行帐本管理。 (8):按照号码顺序，保管大家都能看到的地方。 OPL 其各个阶段内容如下: OPL发动——企业和部门领导动员，号召每个员工把自己的智慧贡献出来，积极撰写单点课程教材，这样才能够引起大家对这项工作的重视，员工才可能自主去撰写OPL。为了让大家动起来，领导可以主动激发那些有心得和经验的员工，鼓励和帮助他们将自己的经验编写成单点教材，并鼓励他们上讲台来讲解自己的心得体会。之后，对这样的员工大加表彰和奖励。按照80/20分布率，这20%的少数一定会带动80%的多数前进，逐渐形成人人争相撰写的氛围。 OPL课题发掘——课题挖掘可以从三个方面进行，一方面来自员工自己的发现，员工自主将自己的妙手偶得，将自己的经验、智慧编成OPL;另一方面是基层管理者、小组长提出的攻关课题，要求员工动脑筋加以解决，而且最终解决并总结形成培训教材的课题;也有一些是员工虽然做了某些具有指导和推广意义的工作或者变革，但自己并不以为然，也不善于总结，其上级主管发现后通过引导和提示，乃至帮助这个员工总结提炼成的培训教材。 OPL的撰写——OPL的撰写也是值得认真研究和细心对待的环节。有些员工肚子里有东西但是倒不出来，车间技术员、班组长和技术骨干有责任帮助员工将他们的经验和方法总结出来，形成OPL教材。对OPL的撰写虽然不能求全责备，但撰写的内容应该尽可能做到深入浅出、主题明确、简单易懂、逻辑清晰，便于理解，便于实践运用。牵涉原理、理论内容以简单够用为主，避免长篇大论的理论描述。为了不造成混乱或者误导，一定要明确分类。OPL虽然短小精悍，但仍应该体现5W2H，即讲的什么(What)——内容;谁来讲、谁来学(Who)——讲师与受训对象;应用在何处(Where)——应用的场合、设备;何时应用，何时进行培训(When)—— 应用时机以及培训时间记录;为什么这样(Why)——原理，理论根据;如何做(How)——方法、手段、工具的应用;做多少，做到什么程度(How much，How many)——作业标准，作业规范，评价标准。如果用最简练的语言包含了上述7个方面的内容，就是最优秀的OPL。 OPL教材评审——OPL评审主要关注于OPL的实际性与合理性，只要OPL是合理的，又是基本符合实际的，就不应该求全责备，就要给以鼓励。不能要求每个OPL都是金科玉律，应该允许水平不高的OPL，但要不断遴选优秀的OPL，并给予肯定和激励，以维持员工撰写OPL的积极性。 OPL培训——OPL的课程一般由撰写人来担任讲师，但如果撰写人不善于讲解，也可以由其他熟悉这个专题的员工代替作为培训讲师，在OPL活动之初，更多的是由一些工程师、技术员、技术骨干来主写和主讲，以此作为典范，逐渐带动其他员工踊跃参加OPL撰写和培训。 培训效果评价——对OPL培训效果评价有别于其他培训，主要侧重于对工作改善和绩效提高的积极作用。如果培训之后改善了工作，提高了效率，减少或避免了损失，则说明这个OPL产生了很好的效果。 激励——激励是OPL管理体系之PDCA的最后一个环节，是让这种形式可持续发展的有效手段，对OPL的激励应该以“立法”形式固定下来，并且要认真研究OPL的评价流程、激励形式、激励强度等。在OPL活动之初，激励可以采取每个OPL课程教材不论水平高低都适当给予一定编写费，每培训一次给予一定报酬方式进行，以此来引导OPL活动的开展。在OPL进入成熟阶段，可以通过优秀OPL课程评选，OPL培训效果评价等方式，定期评选优秀OPL编写人，优秀OPL讲师，以此来提升OPL的撰写水平和培训效果。 教材分类栏 1、基础知识:如设备结构知识、管理方法、理论常识、为人处事心得等(理论性) 2、6S6H: 整理方法、整顿设计、清扫方法、清洁方法、素养要点、可视化管理、定置管理、色彩管理、分类管理，污染源、清扫困难源、故障源、缺陷源、浪费源及安全隐患源的解决。(有针对性适应性强) 3、规范标准:作业规范标准、设备操作规范标准、清扫规范标准、保养规范标准、润滑规范标准、检查规范标准、维修规范标准(确实性) 4、改善提案:改善效率、改善质量、改善成本、改善员工疲劳状态、改善安全环境、改善工作态度及合理化提案(可行性) 5、故障处理:故障维修、精度参数调整、电工技术、紧固措施、防漏治漏、密封、监测(技术性强)。 编号:对OPL教材采用8位编码方式，年+月+日+顺序号，如06072001表示2006年7月20日第1份OPL教材。 正文编制:1W2h (WHY)为什么要这样,现象、原因、理论根据是什么,(HOW)如何做,原理、方法、手段、工具的运用;(HOW MUCH)做多少，做到什么程度，作业标准。 编制的内容应深入浅出、主题明确、简单易懂、逻辑清晰、便于理解、便于实践运用。 OPL开展的常见误区 误区一:把岗位培训等同于OPL活动 现象:所有的OPL教案内容都是摘抄于已有的操作规程、手册和标准。 释疑:OPL活动的开展主要是“让隐性的知识显性化”。已有的操作要点当然需要培训，但是好的经验也需要分享。常规的岗位知识培训和OPL活动既是互补，又能相互促进。 误区二:OPL的门槛很高 现象:OPL数量很少，大部份都因“没技术含量”被否决掉。 释疑:OPL绝不是追求技术含量的活动。员工任何一点点有用的措施、技巧和改善都应该被认可，没有量的积累，不会有质的飞跃。技术人员和管理者要放低姿态，不能眼高手低，自己不编写，员工写的又看不上。 误区三:注重编写，忽略培训 现象:编写的教案仅仅是张贴在墙上或者传阅一下，没有让编写人给大家做讲解培训，更谈不上在实践中应用。 释疑:知识用于实践才是生产力。让编写者有机会给大家讲解培训，本身就是对知识贡献者的尊重和认可，培训了知识用于实践，被更多的人掌握，这种知识才会变成组织的知识，才是建立教育型组织的目的。 误区四:没有配套激励机制 现象:OPL编写是任务摊派，每人每月1篇，交不上来罚款。为了避免罚款，生拼硬凑应付了事;好不容易今天发现两个好内容，也只上交一个，留一个下月再交。 释疑:当企业的绩效评价、晋升和薪酬只是基于相对的业绩，员工自然会感觉分享知识会降低个人的成功机会。所以企业必须改变奖励，找到强化和鼓励知识分享的方式，表扬和提拔那些学习和分享的员工，给他们更多的学习机会。这样才会有更多的人愿意通过OPL活动分享自己的知识