IT服务外包合同

IT外包服务 甲方:__(以下简称甲方) 乙方:__________________(以下简称乙方) 甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方IT的维护服务问题,经充分协商,订立本。 一、合作内容 (一)甲方办公电脑内部网络的维护 1.甲方自愿将本单位的网络交给乙方维护,具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。 维护费用为:￥元(RMB)/月,合同期个月。 1.甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。 2.甲方单位共计有计算机台交由乙方维护,其中台台式机,台笔记本。 3.每月甲方需付给乙方服务费:￥元(RMB),大写:(人民币)整, 4.甲方如果新增电脑,维护费用每台￥元(RMB)/月 5.该款项自本合同签字生效后,甲方每月1日前一次性付清本结算月费用给乙方, 乙方收款后即为甲方提供收款收据。 二、上门服务项目:服务项目描述 1.电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等; 2.各类外设维护:打印机、扫描仪; 3.系统软件安装:WIN2000\XP; 4.工具软件安装及维护:Office、ACDSEE、金山词霸等; 5.增加及更换电脑板卡及部件,CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更换的硬件 须另外收取硬件成本费用); 6.电脑升级:及时为甲方提供最佳的升级方案。 7.各类硬件驱动程序安装:各类显卡、声卡、网卡等; 8.查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀; 9.数据备份:同机备份、异地备份、光盘备份; 10.网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用); 三、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测 1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,甲方可委托 乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取, 不另收取服务费。 2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,乙方不再另外收到服务费, 保修期由厂家提供。 3.甲方损坏的电脑部件(由乙方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围内,乙方 免费送至厂家保修或更换。 4.甲方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内,乙方可为甲方修理,修理费用按实 际修理费收取,不另收取服务费。 四、软件维护:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护 1.乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任 何软件的版权。 2.甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。 3.如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。 4.在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方 案。 五、服务响应时间 1.为甲方提供9小时电话服务。 2.甲方报障时请预约时间,承诺从报障时计2小时内安排工程师上门,上门前乙方进 行电话确认。 3.乙方工作时间为周一至周五9:00--18:00,如甲方要求加急服务或晚上服务,则 甲方需付相关交通费等。 4.下列情况,甲方可以将电脑主机交给上门工程师搬回乙方公司维修,承诺在48小 时内预约送回: 1)甲方不希望上门工程师在现场操作; 2)故障情况在现场无法解决; 3)故障情况解决所需的时间较长而甲方不能陪同。 六、合同的解除 1.合同有效期自___ 年月日起至____ 年月日止,合同到期后将自动解 除,如果甲方续签合同,则另行起草。 2.甲方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到乙方拒绝2次以上,或者乙方服务人 员与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,退还的 费用中扣除已经服务的次数所需的费用。 七、其它事项 1.乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,为甲方绝对保密任何有关甲 方的的资料; 2.非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏,乙方不承担责任。 3.如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格 为协商基准,但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料 丢失等。 4.甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对甲方资料、数据 丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。 5.甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑; 6.在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别 电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。 7.乙方工程师在甲方电脑安放地工作时甲方应该尽可能配合工作,如提供电脑的驱动 程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络 安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。 8.在做重大改动前(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问中文有无重要的数据需 要备份,甲方应当配合。 八、联系方式 甲方:联系人: 联系方式:电话: 乙方:联系人: 联系方式:电话: 九、支付方式 在合同规定的付款期限内以现金付款或者转到指定银行。 此合同未尽事宜,由双方协商解决。 此合同一式两份,甲乙方双方各执一份,自签字盖章之日起生效。 甲方负责人签名:乙方负责人签名:甲方盖章乙方盖章 年月日年月日