[汇总]宽带连接错误769的原因与解决办法

[汇总]宽带连接错误769的原因与解决办法 宽带连接错误769的原因与解决办法 2007年09月15日 星期六 05:57 P.M. 宽带连接错误769产生原因 通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息: 1. 网络电缆已断开。 2. 调制解调器已禁用。 3. 调制解调器驱动程序已损坏。 4. 计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。 5. Winsock 需要得到修复。 6. 第三方防火墙软件阻止了连接。 解决: 要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。 步骤 1:确保网络电缆已连接 确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。 步骤 2:确保网络适配器已启用 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。 2. 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。 步骤 3:重置调制解调器 1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。 2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。 3. 等待两分钟。 4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。 步骤 4:使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序 在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。 2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。 3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。 4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。 5. 重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。 6. 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。 步骤 5:创建新的 DSL 或电缆连接 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。 2. 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击 “下一步”。 3. 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。 4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。 5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。 6. 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。 注意:您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。 步骤 6:修复 Winsock 和 TCP/IP 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。 2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。 步骤 7:临时卸载第三方防火墙 某些第三方防火墙软件(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙)在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。 注意:在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了 Windows XP 防火墙。 宽带连接错误:691/623/678/645/720/721/718/734 处理办法 错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下: (1) 用户名密码填写错误 (2) 如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新): ?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”; ?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打10000号进行障碍申告。 错误623(找不到电话薄项目) 步骤一: 是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出 (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决，“用户软件问题”; (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤二:指导用户检查网卡状态并拔插网线: (1) 如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”; (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤三:在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后: (1) 如果故障解决，为 “pc硬件问题”; (2) 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤四:以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打10000号进行障碍申告 出现错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下: 步骤一:检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出 (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”; (2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线: (1) 如果故障解决，则填写:故障原因为“pc硬件问题”; (2) 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理; 步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件: (1) 如果故障解决，则填写:故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”; (2) 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理; 步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确: (1) MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”; (2) 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。 错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于,,系统)，处理流程如下: 步骤一:在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件:如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。 步骤二:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。 错误720现象常见于,,系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下: 步骤一:建议将系统重新启动后再重新拨号上网: (1)如果故障解决，故障原因无 (2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。 步骤二:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。 错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理: 步骤一:判断,,,,,信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同 步参照步骤三、四、五。 步骤二:信号灯同步，则为用户协议选错(,,或,,)，如若不行可电话向10000号进行申告 步骤三:信号灯不同步，判断,,,,,后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向10000号进行申告。 步骤四:检查分离器是否接反。 错误718现象，极少数为用户端问题: 步骤一:建议首先重启计算机后拨号测试: (1) 如果故障解决，故障原因无。 (2) 如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告。 错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝 步骤一:建议重新启动电脑。 步骤二:拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于,,系统的自带拨号。 步骤三:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。 任务栏上的“本地连接”图标有一个黄色的叹号。查看状态:“受限制或无连接”，点“修复”却无法修复，显示无法获取IP地址，获得私网地址～但ADSL又可以登录，可以访问网站(如图)。 原因是:ADSL虚拟拨号上网基于PPPoE，它等于在你的机器和ADSL局端之间建立了一条用于拨号的虚电路，因此本地连接受限制或无连接不影响这条虚电路的正常使用(当然，虚电路运行于实电路之上，你的网卡、ADSL Modem以及局端的ADSL接入设备必须先建立起物理连接，才能让这条虚电路正常工作，只不过物理连接中的本地连接在软件系统上不必分配相应的IP地址)。一般2台计算机组成小的局域网的时候，这现象基本不可能出现。 本地连接受限制或无连接解决办法: 1，是打开“控制面板”——“网络连接”，找到当前的本地连接，右击它，选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，一般在“IP地址”中填写“192.168.0.1”，在“子网掩码”中填写“255.255.255.0”，其他不用填写，然后点“确定”即可解决该问题。如果没有解决问题，请注意IP一定要保证和ADSL Modem的IP地 址处于同一网段。如果当前计算机加入工作组或域，就要根据情况而设置。